ERP系统使用情况及满意度调查问卷

1、ERP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的 ERP系统日常操作及使用满意度等方面情 况的调查，了解ER晾统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的 问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题 每个问题均有A B、C、D E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多 选题可多选，问答题请直接作答。1.部门： 姓名：2.你现在经常使用ERP系统吗？gA每天都要用，工作已经离不开B经常使用，但不是很频繁ELc隔三差五的用一用Jd很少使用E完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操

2、作功能和流程？A非常清楚Jb很清楚ELc大概了解D不太了解E完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的 ERP勺输入或审核工作？厂A非常及时B很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。C 一般。不会每天安排固定的时间从事 ERP勺相关工作。D不太及时，需要提醒或催促。E非常不及时5.上题如选D或E,则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可 多选）厂A非常忙，没有时间来开展ERP的工作厂B手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用 ERP系统是多余的厂C系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的厂D自己的工作不需要使用ERP系统厂E其他6.ER

3、P系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？A有非常明显的改善B有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少 C没有明显改善D有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加E增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？JA经常浏览Lb有时浏览 C偶尔看看d基本不看E完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的 ERP®作是否及时?A非常及时B很及时0C基本及时D很不及时E非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A非常高。完全值得信赖广B很高。大部分工作就靠它了C 一般。聊胜于无罢了D不高。没什么帮助

4、，相反，可能被误导E很差。别提了，无语10.你认为现彳f使用的ER晾统的操作性如何？A A非常好。界面很美观，操作非常便利BLb很好。界面美观，操作很便利c 一般般。界面一般般，操作一般般D较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好E很差。惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现彳f使用的ER晾统的稳定性如何？A非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强B很稳定。很少出现死机或异常退出情况EJC 一般。偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用，D较差。经常死机，异常退出，容错性较差Isle很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ERP系统的稳定性的原因

5、是什么？（可多选） A系统自身存在设计缺陷厂B自己的电脑配置低厂C网络故障D自己操作失误E不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A非常合理。优化和规范了本部门的操作流程B很合理。对本部门的工作有促进和改善作用C 一般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐D不太合理。改善的地方乏善可陈。增加的工作量无效且繁琐E很不合理。完全对本部门的工作流程不了解14.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？A非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理B很合理。包括了本部门大多数的工作内容C 一般。基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么D不太合理。有的功

6、能不全，有的虽然很全但不合理E很不合理。完全对本部门的功能需求不了解15.总体而言，你认为现有ER晾统是否能满足本部门的需要？A完全满足。基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求B满足。大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多C基本满足。功能基本符合本部门的要求。但在某些方面还需要改进D不太满足。功能基本上都不能符合本部门的要求E完全不满足。太多的功能不符合本部门的要求16.你又t ER晾统的技术支持服务是否满意？A A完全满意B很满意C基本满意D D不太满意匕E完全不满意17.如果不使用ERP系统，会给你的工作带来怎样的影响？_Oa无法正常工作，整个就歇菜了B部分工作无法进

7、行，影响正常工作C有一定影响，一段时间内会不太习惯D没有明显影响，其他方式可以解决问题E完全没影响，该干嘛干嘛18.你对到目前为止ERP系统的整体评价如何？A非常好B 1b很好C 一般D D较差作E非常差19.上题如选D或E,则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？（可多选）A技术问题。功能不实用，系统本身存在太多的Bug,经常出错导致不信任整个系统B使用问题。使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，故评 价偏低A C人的因素。对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的 不信任r D服务问题。因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降 低*其它20.按照100分

8、为满分的原则，你给用友 ERP系统的评分是： 分严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。包容是一种大度，整天笑呵呵的

9、人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话, 也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付

10、出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”这就是胸怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会

11、走得更长，更远更久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强