表2：一般企业(非物流企业)物流成本调查(欧浦钢贸)

1、湖南省物流不合理成本调研一般企业调查问卷 问卷编号： 尊敬的女士/先生：您好！受湖南省工商联的委托，湘潭大学刘巨钦教授课题组拟对湖南省企业物流不合理成本进行调研。本次调研所获数据纯粹用于学术，本课题组郑重承诺不泄露相关数据，最终研究成果亦不涉及贵公司的信息，请您放心作答。感谢您的支持与配合！一、企业基本信息贵企业基本信息将帮助我们对收集上来的数据和信息进行分类和统计，是开展信息分析的依据和基础，请您仔细填写。1、公司全称： 湖南欧浦钢铁贸易有限公司 2、公司所处行业：其他生产制造业 服务业 流通业 农林牧渔业 其他3、公司所属省市地区： 湘潭市九华经济示范区 4、公司规模： A A.100人以

2、下 B.100500人 C.5001000人D.10002000人 E.20003000人 F.3000人以上 5、目前企业外包的物流业务为及其相应比例为业务完全外包业务完全自营部分外包，部分自营 （如选择此项，请在下列项目外包比例下画“”）10%以下10%-30%30%-50%50-70%70%-90%90%以上运输仓储包装装卸流通加工配送信息二、物流营运状况此部分主要针对企业内部的物流管理方面而展开调查，这一部分问题将作为我们分析的重点之一来进行调查，故我们希望能得到您最为真实和尽量详尽的答案，谢谢您的配合。1企业与物流供应商合作主要采取哪些形式? a A签订合同 B战略联盟 C客户持有本

3、公司股份 D相互持股 E其他 2企业与主要物流供应商签署合同的期限一般为 d 。 A临时合同 B季度合同 C半年合同 D年度合同 E长期合同（一年以上）3可供企业选择的物流合作公司数量 b 。 A很多 B较多 C一般 D较少 E很少4企业文化和物流合作企业间是否存在差异 。 A很大 B较大 C一般 D较少 E很少5企业物流外包后是否对物流活动失去了直接控制 。 A完全失去了 B失去了大部分 C失去和掌握几乎对等D能掌握大部分 E完全能掌握6企业了解合作物流企业的服务水平和服务能力的程度_。A非常不了解 B不怎么了解 C还行 D比较了解 E非常了解7企业在与物流公司谈判过程中由于信息不对称导致谈

4、判成本高的次数_。A很多 B较多 C一般 D较少 E很少8企业历史上出现物流人员腐败现象的次数_ 。A很多 B较多 C一般 D较少 E很少9企业是否由于不愿再与新企业磨合而不更换外包物流公司? _A是 B没有10贵公司的仓库资源利用程度如何? _d_A仓库资源利用率很低B仓库资源利用率比较低C仓库利用率一般D仓库资源利用率较高E仓库资源利用率很高11贵公司仓储所在位置是否有利于物流运输环节的运作？_A十分不利 B比较不利 C没有太多影响D比较有利 E十分有利您认为仓储所在位置从哪些方面不利于物流运输环节的运作_12目前贵公司是否实现了库存的实时管理 a ，如果没有实现近期打算实现吗？ (注：库

5、存的实时管理是指完全准确掌握任何时候货物所处于的实际状态。譬如，在仓库可用、在仓库被其他订单占用、运输在途，即将到达仓库等实时状态的反映)A是 B没 C打算 D不打算13贵公司采取了以下哪些方法和技术? （可多选）_A将重货物和轻货物组装在一起；B对一些体大笨重容易致损的货物解体运输，分别包括，使之易于装卸和搬运；C根据不同货物的包装形状，采取各种有效的堆码方法。D尚未采取以上方法和技术14仓储中的损耗是否严重? _e_A十分严重 B比较严重 C存在一定的不必要的损耗D已控制在合理范围之内 E基本上没有损耗15目前公司自有车辆数量能否满足生产运作需求?_c_A完全不能满足 B基本不能满足 C基

6、本满足 D恰好能够在科学的计划之后满足 E完全满足且存在一定的周转空间16您认为公司的运输实载率_。A很低 B比较低 C尚能接受D处于良好水平 E处于高水平您认为运输实载率偏低的主要原因有_17您认为公司是否由于转换运输方式而承载了较高的装载成本? _A这种情况经常存在B有这样的情况存在，但超出合理范围C有一定的情况存在，但是在合理范围18您认为现阶段过桥过路收费点和路段的设置是否合理： e A十分合理 B比较合理 C有待改进 D不合理 E十分不合理您认为其不合理的原因是 19企业在运输过程中的损耗是否严重?_e_A非常严重 B 严重 C尚可接受 D损耗并不常见，已控制在合理范围内 E基本不存

7、在损耗 损耗较严重的原因为_20公司运输工具的维护费支出是否合理? _A十分合理 B合理 C有待改进 D不合理 E十分不合理 您认为运输工具的维护支出不合理的原因是 21公司是否选择了除公路以外的其他运输方式? 是 否这种运输方式是 ，您认为其费用是否合理? _A十分合理 B合理 C有待改进 D不合理 E十分不合理您认为其不合理的原因是 21您认为运输人员的工资水平_c_。A很高 B较高 C一般 D较低 E很低22公司是否曾经使用过物流信息管理系统（如ERP、MIS等）? A从未使用过，暂时也没有建立物流信息管理系统的打算B没有使用过，但物流信息管理系统的建立已列入近期计划C之前有建立过，但最

8、终无法持续下去，已终止使用 物流信息管理系统被迫终止的原因是_D正在建设当中，处于试运行阶段E正在使用物流信息管理系统，且运行效果良好23公司目前正在使用的信息共享技术有：（可多选）_AERP(企业资源计划) BSCM(供应链管理)等流程优化技术 CEDI D互联网E尚未采用以上信息共享技术24为推进公司的物流信息化进程所进行的人员培训费用是否高昂? _A人员培训费用很高B人员培训费用较高C人员培训费用适中D人员培训费用低E未进行过物流信息化方面的人员培训25贵企业物流信息系统的购买费用是否高昂： 。A十分高昂 B比较贵 C价格适中 D价格较低 E价格很便宜26贵企业物流信息系统的运行效率如何

9、： 。A运行效率很低 B运行效率较低 C运行效率一般D运行效率较高 E运行效率很高27公司物流管理过程是否存在人工费用浪费？ A存在严重浪费 B有一定程度的浪费 C基本没有浪费 D人工费用较合理，但仍可进一步降低 E人工费用得到了很好的控制 人工费用浪费主要表现为_28您认为物流管理人员的工资水平： 。A很高 B较高 C一般 D较低 E很低29您认为物流管理办公费用： 。A很高 B较高 C一般 D较低 E很低30物流管理人员的培训费用： 。A很高 B较高 C一般 D较低 E很低31物流管理专家的咨询费用： 。A很高 B较高 C一般 D较低 E很低32贵企业物流管理人员现阶段的业务水平能否满足物

10、流管理需要： 。A无法满足 B有一定差距 C尚能满足 D能较好满足，但尚有提升空间 E能完全满足33您认为业务招待费用： 。A很不合理 B较不合理 C一般 D较合理 E很合理请解释不合理的原因 三、物流成本管理意识此部分主要是针对企业物流成本管理的意识而展开，主要考虑企业是否具备下列题干中描述的意识、制度、团队和专业人员等。请您阅读以下题项，针对题干描述选择您认同的程度。1本企业物流运作中成本透明性和报告体系完善 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同2本企业有制度性的物流成本报告以反映一定时期企业的物流成本 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同3本企业有很好

11、的物流成本管理意识 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同4本企业认为物流成本对竞争力有很大影响 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同5本企业配置有专业的物流成本核算和管理人员 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同6本企业有良好的信息系统和充足的数据支持 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同7本企业有清晰的物流成本核算平台和体系 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同8本企业有面向流程的跨功能团队支持成本管理 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同9本企业由中高层管理人员负责成本管理和传递成本

12、管理的成果 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同10本企业物流成本有长期改善计划和措施 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同11目前，企业物流成本对企业绩效产生很大影响 A非常认同 B较认同 C一般 D较不认同 E非常不认同四、外部环境情况该部分针对企业物流管理的外部环境而展开，主要考虑了外部政策对物流管理的影响，请如实填写，谢谢。1贵企业在物流过程中被重复征税情况是否严重： 。A十分严重 B比较严重 C尚能接受D仅存在少量重复征税情况 E不存在重复征税情况在哪个环节的重复征税最为严重? _2您认为政府在物流方面的基础设施建设（如高速公路的修建与维护）对物流成本的降低的影响为： 。 A非常不满意 B有不利影响 C无太大影响 D有促进作用 E具有极大的促进作用可改善的方面有_ 3公司是否有充足的物流用地用以仓储： 。 A物流用地很紧张 B物流用地比较紧张 C物流用地尚不紧张 D物流用地较充足 E物流用地很充足您认为物流用地紧张的原因是_ 4您认为政府对公司所在地物流园区的支持力度如何？ A政府并没有支持物流园区建设B政府支持物流园区建设，但并未采取实质行动C政府比较支持物流园区建设D政府对物流园区的建设有较大力度的扶持E政府对物流园区的建设十分支持您认为政府应从哪些方面来对物流园区进