实训二---电子商务交易模式体验(共6页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上实训二 电子商务交易模式体验任务一 淘宝购物体验任务单一、 任务描述通过在淘宝网注册、购物体验，引导学生分析C2C网站的内容、业务流程、商业模式、进行业务操作，并对同类网站进行分析，使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。二、 给出任务分析几个典型C2C网站（拍拍、有啊，易趣）的情况，并进行相关业务操作，根据自己的体验你认为哪个平台的流程设计更好？为什么？答：我认为易趣更具优势。第一，易趣经营模式基本成熟，在网页设计上及实际操作上简洁易用。第二，在信用安全体系和支付手段上采用Skype做即时沟通工具，将安付通/贝宝做支付工具，较拍拍及有啊更有安全保障。第三，在客户服务体

2、系上较拍拍、有啊更为完善。能及时更新卖品信息、快速详尽地回应卖家的问题。这是拍拍等同行C2C所不那么具备的。其它理由：（1）用户界面界面简洁易用，功能齐全。EBAY网站设计优美、清爽、简洁，稳重厚实、细节感强，页面上图片与文字搭配均衡，布局匀称，在赏心悦目的同时还保证了较快的页面浏览速度，是一个跨国公司网站的面貌，符合小资们的品位。 （2）搜索功能易趣可以在中国美国加拿大澳大利亚不同的国家进行搜索。（3）个人资料管理功能EBAY个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。（4）支付方式EBAY使用安付通进行付款。（5）信用评价体系淘宝作为一个完全本土化的网站,在社会信用体系不完备的情况下,也是通

3、过买家和卖家的互评记录其信用,但不能排除自卖自买自评的现象,而且交易的成功与否完全由交易双方说了算,所以也避免不了互相交换好评的不规范操作,所以在信用度上不如EBAY。 （6）安全功能从密码安全、资金安全以及购物防受骗等角度出发，这些网站支持的安全功能主要有：安全登录控件密码保护交易过程中的安全提醒第三方支付工具数字证书有啊和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作，可以为我们的购物安全带来较好的保障。任务二 B2C网上商城特点分析任务单一、 任务描述王强是大学二年级的学生，今年打算参加国家英语四级考试，学习比较紧张，没有时间去书店选购，准备选择网上购买。请你帮他调查3家以上B2C网上

4、商城的英语四级考试书籍的销售情况，将相关结果填入下表，经比较分析后，对这几家B2C商城给出恰当的评价。通过不同网上商城的促销方式及特色的分析，深入了解B2C网站的模式、交易流程、赢利模式。二、 给出任务答：具有共同性。比如首页、分类、高级搜索、购物车、登陆/注册。站在消费者立场上，我认为网上商城应该在以下几个方面进行改进： 整体布局：整体网店颜色要做干净统一协调，简洁大方：颜色、布局、规划做到精细；以网店定位中心，统一风格。 网上商城的标志强烈的视觉冲击，放在网页的首要位置，使顾客留下深刻的印象。 对于商品的描述更加详细清晰。图片清晰，尽量多角度展示，展示效果、整体性；展示局部细节特性；展示品

5、质、引起买家购物欲望；展示产品包装，礼品实物。商品分类区要做到详细、具体、多样。能使进入网上商城的顾客轻松方便地找的自己所需要的商品。还可以根据不同的搜索方式找到自己所需要的商品。例如王强可以通过图书分类下的教育考试一栏寻找自己想要的书。下图是当当网的商品分类页面：分析网上商城设计的布局是否具有共同性，站在消费者立场上你认为应如何改进？任务三 B2B企业网站实践任务单一、 任务描述王鹏是某地区一家著名服装公司的业务员，想着手利用B2B电子商务平台推广企业产品或服务，请你帮他对中国一些知名B2B网站进行调研，最后给企业提出相应的建议。通过任务的完成，在初步了解B2B网站的基础上对B2B电子商务网

6、站的交易流程、经营、盈利模式等方面进行深入认知。二、 给出任务请对阿里巴巴、环球资源、中国制造、慧聪、中国化工等著名的B2B网站进行调研，最后给企业提出相应的建议，并将调查结果填入下表？网站名称网站类型服务种类网站特色赢利模式该公司使用B2B平台优先顺序阿里巴巴网上贸易类型；水平模式B2B网上贸易市场；阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。1,全球性的贸易平台，无论国内国际，使用广泛。成为商人的基本工具。2,全球媒体瞩目的公司，国际知名度大 3,公司企业文化强，客户良好的体验为最大的最求目标 4,连续五年，福布斯评选为全球最佳B2B贸易平台 5.员工心目中

7、的好公司. 收取会员费，会员分为两种；一种是中国供应商；一种是诚信通会员。1,设企业站点2,网站推广3诚信通4贸易通 第1位：最为成熟环球资源全球性B2B商贸平台；水平模式B2B为其所服务的行业提供做广泛的媒体以及出口市场推广服务，供货商采用公司四项基本服务。公司主要以全球展会，杂志，光盘，以网上推广相结合，帮助供应商拓展全球市场 公司早期叫亚洲资源，从台湾发展起来，主要以电子，礼品，家居产品为主要行业优势主要收入来源为：线下会展、商情刊物、出售行业资讯报告所带来的广告和所收取的增值服务费用第三位中国制造网上贸易类型；综合类B2B电子商务 网站；垂直模式B2B向全球提供中国产品的电子

8、商务服务，利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。1、为中国供应商和全球采购商提供会员服务 2、注册免费会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息；注册收费 3、发布网上展示厅、专业客服支持、在产品目录和搜索结果中享有优先排名的机会。主要收入来源为：通过收取会员会费，收取广告费，竞价排名等。 第四位慧聪B2B电子商务平台；水平模式B2B提供供应商、产品供应、项目供应、供应市场、供应动态分析、供应资讯于一体的慧聪供应板块1、资讯最全、最大的行业门户平台 2、 提供最新供应,求购,代理,合作,二手,招标,库存,租赁等商机信息 3、 供应信息库 主要收入来源为：广告、搜索、交易、增值服

9、务、线下服务、商务合作。 第二位中国化工中国第一家专业化工网站；垂直模式B2B中国化工行业门户网站,化工设备产品网络交易平台1、免费提供供求信息发布平台；2、免费展示最新最全化工行业供求信息； 3、组建的化工,石油,石化行业领先的信息服务网站。主要收入来源为：广告费、会员费、利用提供信息资源。 第五位调研结论分析：赢利模式基本上都是以会员费，广告费，竞价排名为主；综合性网站涉及领域比较宽广，全面；各网站都是以方便客户为主，为客户提供全方位服务。结论：1、一个成功的企业，绝对会有一套成功的经营模式、管理模式。2、企业的电子商务平台也是非常的有特色的，能够很好的吸引顾客的眼球；3、这些B2B电子商务平台推广企业产品或服务都很到位，并且都有一套固有的赢利方案；4、从表中的排名可以看出：阿里巴巴以其广泛的客户基础及认可度获得了最高的成交量，目前堪称第一；5、中国制造网专注于电子商务，但人气和规模都无法与前几家巨头相比，但仍属于国内较知名的B2B网站;6、最后的中国化工网由于其专业性限制，虽然在化工领域是老大，但是做不广所以知名度不太高，市场份额没有其他几家多，对物流的设备要求比较高;7、所以在次五家大的电子商务网站中排在最后。但在我国B2B网站中还是名列前茅。给企业的建议中国制造网应该面向世界，不仅传递世界行业资讯和动态，还可以将中国产品介绍给国际市场。中国化工网是一个专业性网站，应该把