保洁作业量化标准

1、4、保洁服务质量标准编号项目条款服务标准1共用楼道保洁1每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；2每日收集2次业主（使用人）垃圾；3清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；4每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；5各层和通道的防火门消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次；6各梯间墙面、天花板每周除尘1次；7每周擦1次门窗玻璃。8地面梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划；9扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查30cm无显著脏污；10梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘、污迹；11玻璃、墙面、门窗保持干净。2

2、电梯及电梯厅保洁1每日清洁2次；2每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；3灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。3共用卫生间保洁1每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋、卫生纸、洗手液；用洗洁剂清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；小便器内放置香球等）；2每月1次用毛巾擦灯具；3每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。4室内无异味、臭味；5地面无烟头、纸肖、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁

3、干净，便器洁净无黄渍。4停车场、共用车库或车棚保洁1每日清扫1次停车场的纸屑和垃圾；2发现油迹、污迹、锈迹，及时擦洗干净；3每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌等公共施；4地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；5无异味、空气流通；6管道油漆无脱落、无锈迹；7标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；8墙面、管线基本无污迹、无积灰；5道路保洁1每日清扫2次，保洁时间不秒于4小时，循环保洁，目视道路无垃圾、杂物，每100痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，无直径2cm以上的石子；2地面垃圾滞留时间不能超过2小时；3每季度清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰。6标识/宣传牌/雕塑/信报箱保

4、洁1标识、宣传牌每3日擦拭1次，雕塑每月控拭1次。2清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；7绿化带保洁每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾，每100痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。8门卫、岗亭、监控探头保洁1门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁整洁，秩序维护岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰；2工、器具排放整齐、有序；3监控探头每周擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛

5、巾；4擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。9垃圾桶、果皮箱1垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；2每日抹布抹1次；3垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；4垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。10垃圾收集与处理（四级）1每日收集垃圾1次；2垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾筒清洁，建筑垃圾定点堆放；3对有毒物质分离特殊处理；4灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；5废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；6垃圾收集车封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。11卫生消杀1夏

6、季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；2灭鼠：每季进行1次；3确保操作人员和业主（使用人）安全，在切实可行措施，不干扰业主（使用人）正常工作；4检查办公室、会议室，目视无苍蝇在飞；5抽查楼道、业主（使用人）办公、设备机房无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1。5、工作频率岗位区域内容清洁频率室内保洁楼梯、楼梯间、过道、电梯1地面清洁、除尘、去渍、湿拖；2收集倾倒垃圾去指定地点并更换垃圾袋；3清洁玻璃面板、窗户及房门；4清洁除尘湿擦消防箱及灭火器；5公用过道地面清洗；6去除蜘蛛网。1二次/日2一次/日3一次/日4一次/日5一次/日6随时卫生间1厕所保洁、瓷砖、

7、地面去污；2放除臭块于小便池内；3干拖地面，去除污渍；4补充卫生消耗品；5擦拭镜子；6使用清洁剂清洗便池、地板及台盆。1 四次/日2二次/周3一次/2h4视需要5四次/日6随时大厅1地面清扫、拖地、去污，使用专用清洁剂；2门及玻璃门清洁、去尘；3玻璃幕墙内外框（2米以下）湿擦，玻璃清洁；4门厅设施，沙发、桌椅清洁吸尘；5清理垃圾筒；6去除蜘蛛网。1 随时2二次/日3一次/周4一次/日5一次/日6随时办公区域1清扫、拖地、收集、倾倒垃圾并更换垃圾袋；2湿擦房门及清洁玻璃；3家具及固定设备除尘、湿擦；4去除蜘蛛网。1二次/日2 一次/日3 一次/日4一次/日会议室1按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

8、2清洗墙面、踢脚板、护墙板。3擦拭桌子。4用吸尘器进行地面、地毯吸尘。5检查是否有遗漏处，检查清洁工具，关好门。1一次/日2 一次/日3一次/日4一次/日5.一次/日岗位内容清洁频率室外保洁停车场、车道、绿化带、路面、道板砖、路牙、踏步、台阶、电缆沟盖板，清扫垃圾、杂物二次/日第九章 清洁工作检验标准和办法分类序号项目标准检验方法清洁频率室 外 部 分1马路和行人无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上的石子抽检3处，取平均值。每天保洁，每小时循环一次，楼道口每小时循环一次。2散水坡和排水沟无明显泥沙、污垢，每50平方米烟头，棉签或纸屑在2个以下。抽检2栋房屋的

9、坡和沟，取平均值。每天保洁在4以上。3停车场及岗亭无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网。目视抽检3处（清洁后抽检）每天保洁，清扫3次/天。4绿化地无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3CM以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头或棉签在5个以内，其他地面100平方米在1米以下。目视，每区抽检3处，取平均值。每天保洁3次以上/天。 室 外 部 分5垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离箱2米没臭味。每责任区抽检1个，清洁后检查。日清运2次，日清洗2次，每周用洗洁净洗1次。6污雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢。目

10、视，每责任区抽检3个，取平均值。沙井每周2次，污、雨水井每月3次。7宣传栏及雕饰无污迹，无明显积尘，无乱张贴。目视。宣传栏1次/周，雕饰1次/月。8喷水池无纸屑、杂物，水无变色或异味。目视检查。每天保洁，每周换水1次。9标识牌及路灯无积尘，无乱张贴，无污迹。目视。标试牌室外1/半月，室内1次/天，路灯1次/月。10楼道梯级、走廊地面取杂物，明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100平方米烟头不超过2个。目视，抽查每责任区2个单元，抽查走廊50平方米3处，取平均值。清扫2次/日拖布1次/日每天保洁1-2次。室内部分1墙面、窗、扶手、电子门、消防拴、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开

11、关。无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘。目视，每责任区抽查2次。清抹消防管1次/半月，其它项目均为每周清洁1次。2天面、雨篷无杂物、垃圾、纸屑、排水口通畅，水沟无污垢。目视，每责任区抽查1栋楼宇。1次/周 室 内 部 分3值班室整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘。目视，全面检查。1次/日4卫生间无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。目视，全面检查。2次/日5楼道灯具无积尘，透明度好。目视，清洁后抽检20个。外抹1次/月，取下内抹1次/季6水池无明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢。目视，全面检查。1次/半年消杀1灭蚊蚊幼虫孽生在5%以下，仓库或地下室在5%以下，目视无明显蚊虫在飞。抽查1020处。喷药、投药：草地和楼道等大面积1次/半月；垃圾箱1次/周2灭蝇每1万平方米，暴露的苍蝇孽生地不超过1处，办公室无蛆孽生地。目视抽查喷、投放药物：1次/半月；垃圾箱1次/半月。3灭蟑螂室内不超过5%，室外污雨水井不超过10%。抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值。喷药：1次/月；发药（到户）：1次/2月。附 表：序号考核项目标 准考核办法备注1仪容仪表1. 上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽烟。2. 上下班时，手不放在衣口袋内，手不搭肩挽背。3. 精神饱满，仪表整洁，不篷头散发。每天分上午和下午抽查一次。2服务态度1.