电子商务实务教学课件第九章 情景八电子商务物流

1、电子商务实务电子商务实务第九章第九章 情景八电子商务物流情景八电子商务物流1、什么是电子商务安全？2、如何才能保证电子商务安全？加密、认证加密、认证 电子商务系统安全的关键是保证交易数据和交易过程的安全，包括保密性、认证性、接入控制、完整性、不可否认性和匿名性2022-2-24第九章第九章 情景八电子商务物流情景八电子商务物流能进行仓储及出入库管理能进行运输企业、车辆信息的设置和管理掌握电子商务物流的含义和分类掌握物流主要功能和物流企业形式2022-2-24漫画网络营销2022-2-24一、学习目标一、学习目标能力目标能力目标u能根据业务的需要选择合适的物流渠道和服务公司u能熟练进行仓储平台中

2、出库方式、仓库设置、库区设置、入库类型和出库类型等信息设置u能熟练对出入库及其他业务进行处理u能熟练进行运输平台中企业信息、车辆安排、途中状态等信息设置u能熟练处理运输订单信息知识目标知识目标u理解电子商务物流的涵义u掌握物流的产生及定义u了解物流的分类和功能u了解仓储和运输公司运作流程u了解目前典型的物流公司和速递公司2022-2-24二、案例分析二、案例分析 案例导入：随着光明商城的业务规模迅速扩大，以前主要依靠第三方物流公司的配送体系出现了客户投诉率居高不下、客户响应时间迟缓、信息泄密等影响企业发展的瓶颈现象，为此光明服装股份在认真研究京东商城、VANCL（凡客）等B2C企业自建物流系统

3、的基础上，决定投资自建物流配送体系。首先光明商城对原有的仓储系统进行了升级，加强了对公司的仓库和相关业务的管理；同时按照配送的要求全新构建了配送运输平台，以加强对公司物流配送的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理。通过自建配送体系有效地树立光明商城B2C品牌，增加物流的可控性；同时借助统一服装、规范用语等方面，提升用户使用体验。2022-2-24二、案例分析二、案例分析 案例分析：案例分析：光明商城对原有的仓储系统进行了升级，加强了对公司的仓库和相关业务的管理；同时按照配送的要求全新构建了配送运输平台，以加强对公司物流配送的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理，在电子商务活动中称为电子商务

4、物流电子商务物流。2022-2-24二、案例分析二、案例分析 任务分析：任务分析：在这个电子商务物流中只涉及光明商城一个角色，其他的仓库信息、车辆信息都是光明商城自己设置的。需经过以下几个环节：光明商城对其仓储环境进行基础设置光明商城进行仓储业务管理，包括入库单、出库单、调拨单和盘点单的处理光明商城下属的光明物流公司对运输基础环境进行设置，包括车辆设置、驾驶员等基础信息光明物流公司处理运输业务，包括零担运输和整车运输2022-2-24三、学习任务三、学习任务仓储管理2022-2-24三、学习任务三、学习任务运输管理2022-2-24三、学习任务三、学习任务1、仓储基础环境设置2、仓储业务管理3

5、、运输基础环境设置4、运输业务管理四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系、电子商务与物流的关系电子商务与物流间有着密切的关系，对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。电子商务物流是现代物流的重要组成部分和新的发展方向，成为新兴电子商务发展的重要支撑环境之一电子商务对物流产生的影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。2022-2-24四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系、电子商务与物流的关系（一）电子商务物流 所谓电子商务物流，是建立在信息技术、自动化技术和现代管理模式基

6、础上通过电子商务运行环境建立起来的现代物流形式。电子商务和现代物流之间，既可以认为现代物流是电子商务的重要组成部分，也可以认为电子商务是现代物流的重要支撑部分，它们之间应该是相辅相成的。 商流、资金流、信息流和物流并称商品交换过程中的四流。从另一个角度分析，现代物流与电子商务之间更多地是体现互相服务的性质，而四流之间的相互服务功能则是他们的共性特征。2022-2-24四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系、电子商务与物流的关系（一）电子商务物流 电子商务物流互为依存的具体特征为 电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。 网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化

7、，把实物和事务处理虚拟化、信息化，也就是所谓的虚拟经济。 商流可以包括服务所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费与实物位移合并在一起，这也是现代物流与电子商务称“虚实相应”的因素所在2022-2-24四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系、电子商务与物流的关系（二）电子商务发展过程中物流的变化 物流业整体地位提升的行业变化 供应链管理的管理模式变化 供应链短路化 供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式” 第三方物流成为物流业主流的组织形式变化电子商务时代的物流重组需要第三方物流的支持和发展。第三方物流将随着电子商

8、务的深入应用将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方”。2022-2-24四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系、电子商务与物流的关系（三）电子商务对物流各功能环节的影响 采购 在电子商务环境下，企业的采购过程会变得更加广泛、简单和顺畅。通过使用EDI等手段，大大降低采购成本。 配送 在电子商务时代，B2C和B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制，配送中心成为整个社会的仓库。现代化的物流配送中心把原来三流分立的物流、商流和信息流有机地结合在一起。电子商务时代的物流方式就是配送方式。2022-2-24四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系

9、、电子商务与物流的关系（三）电子商务对物流各功能环节的影响 实体物流网络 电子商务对物流网络产生的变化包括：仓库数目的减少，库存集中化物流结点的主要形式将是配送中心综合物流中心将与大型配送中心合而为一 运输 运输组织形式受电子商务影响，发生较大的变化一次运输与二次运输多式联运2022-2-24四、学习知识四、学习知识1 1、电子商务与物流的关系、电子商务与物流的关系（四）电子商务环境下的物流信息技术应用电子商务环境下的现代物流技术应用主要是信息技术的应用，这些应用使得传统物流管理信息系统的流程由闭环变为开环，一些模块功能发生了很大的变化 物流信息技术中综合GIS、GPS、EDI和条码技术等现代

10、技术，体现在物流的各环节中： 采购 运输 仓库 发货 交易过程无纸化2022-2-24四、学习知识四、学习知识2 2、传统物流的概念、传统物流的概念（一）物流的产生 20世纪初开始，源于美国的物流概念是实物配送(Physical Distribution、PD.或实物分配） 二战期间，美国在军火的战时供应中采用了Logistics Management（后勤管理）这一概念，二战后后勤学逐渐向现代物流方向转变。 二战后物流概念不断完善，从最初的销售物流，逐渐扩展到采购供应和生产领域。 现在，物流被视为“第三利润的源泉”，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管理开始向系统化、集成化方向转变。202

11、2-2-24四、学习知识四、学习知识2 2、传统物流的概念、传统物流的概念（二）物流的定义 概念 2001年7月颁布的中华人民共和国国家标准物流术语国家标准中，物流(Logistics)的定义是：物品是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 简单定义：物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。2022-2-24四、学习知识四、学习知识2 2、传统物流的概念、传统物流的概念（二）物流的定义 时间价值时间价值 “物”从供给者到需要者之间有一段时

12、间差，由于改变这一时间差创造的价值，简称“时间价值”。时间价值通过物流获得的形式有 缩短时间创造价值 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值2022-2-24四、学习知识四、学习知识2 2、传统物流的概念、传统物流的概念（二）物流的定义 场所价值场所价值 供给者和需求者之间往往处于不同的场所，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即“场所价值” ，具体为 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 甲地生产流入乙地需求创造场所价值 加工附加价值加工附加价值 物流也可能创造加工附加价值。现代物流从事一定补充性的加工活动，会形成劳动对象的附加价值

13、。2022-2-24四、学习知识四、学习知识3 3、物流的分类、物流的分类 按照物流系统性质分类 社会物流 行业物流 企业物流 按照物流活动在企业中的作用分类 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物物流2022-2-24四、学习知识四、学习知识3 3、物流的分类、物流的分类 按物流作业执行者分类 自营物流：企业自身提供物流服务的业务模式（需方物流即第一方物流、供方即第二方物流） 第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 第四方物流：供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案 按物流活动地域范围分

14、类 区域物流 国内物流 国际物流2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能物流的功能涉及运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等。运输功能运输功能 运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。 选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本。 可判断的基准：运费，运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能 仓储功能 仓储功能包括了对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保

15、管、保养、维护等一系列活动。 仓储的作用：完好地保证货物的使用价值和价值为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。 仓库的形式有：配送中心（流通中心）型仓库存储中心型仓库物流中心性仓库2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能 包装功能 为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包装。 包装分工业包装和商品包装两种：工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物商品包装的目的是便于最后的销售 包装的功能体现在保护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。前三项属物流功

16、能，最后一项属营销功能。2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能 装卸搬运功能 装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。 装卸作业的代表形式是集装箱化和托盘化 对装卸搬运的管理，主要是对装卸搬运方式、装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用以及装卸搬运合理化，尽可能减少装卸搬运次数，以节约物流费用，获得较好的经济效益。2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能 流通加工功能 流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域

17、流动的过程中，对物品进行加工处理，是物流活动中的重要增值服务。 流通加工的内容有装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。 流通加工功能的主要作用：进行初级加工，方便用户提高原材料利用率提高加工效率及设备利用率充分发挥各种运输手段的最高效率改变品质，提高收益2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能 配送功能配送功能 一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑。 配送的主体活动是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动。 配送功能的设置，可采取物流中

18、心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。 配送是现代物流的一个最重要的特征。2022-2-24四、学习知识四、学习知识4 4、物流的功能、物流的功能 信息服务功能 物流系统的信息服务功能， 包括进行与物流各项功能有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。 物流情报活动的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。2022-2-242022-2-24五、学习小结五、学习小结电子商务物流按物流活动地域范围分类区域物流、国内物流、国际物流按照物流系统性质分类按照物流活动在企业中的作用分类按物流作业执行者分类物流的分类社会物流、行业物