房地产项目公司营销部职务说明书(共11页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上营销部职位说明书部门职位列表营销 部门职位关系图注：1. 部门副职根据实际需要设置，其分管职责需与部门负责人、部门分管领导、人力资源部负责人协商确定，暂不对其职位编写具体的职位说明书；2. 部门内人员职位级别可根据人员能力、该岗位任职要求、参照职位序列设置方案确定。术语说明“工作职责”使用术语监督通常为上级对下级工作的开展进行相关督促和检查，以保证该事项及时、正确的完成。指导通常为上级对下级工作的开展给以相关提示、支持、指明方向、提供方法等，不具体落实该事项。审核通常为上级对下级提报的建议、文件做出相关批示及改进方向。组织协调本部门员工或相关部门共同完成某项工作，对该

2、工作的推进、落实负全部责任。负责以第一责任人身份融入某件事情，对从事的工作负主要责任，经办在组织者的牵头领导下具体执行某项工作，承担工作执行责任。参与以第二或第三方的身份加入、融入某件事之中，对事件负次要责任协助阶段性参与他人组织的工作/活动或提供有关支持，对提供的支持负有相应责任。营销部经理1、 基本信息1.1 职位名称：营销部经理1.2 职位编号：1.3 所属单位：营销部1.4 直接上级职位： 项目公司营销分管领导/总经理1.5 直接下级职位：营销策划、置业顾问 、销售助理、平面设计2、 职责与权限2.1通用职位职责：序号职责描述1)负责落实本部门业务相关的制度、流程、规范，并根据公司实际

3、进行补充完善。2）制定部门年度、月度工作计划和专项业务费用预算，并组织实施。3）负责部门人力资源管理工作，包括人员招聘(参与)、员工培训、绩效管理、员工培养与发展等4）负责本部门的信息化管理工作。5）负责各项部门工作职责的落实，完成公司交办的其他工作2.2专用职位职责：序号职责描述1)组织开展项目区域市场调研工作，编制市场调研报告。2)组织编制项目营销策划报告、负责制定阶段推广方案及组织实施3)负责编制项目公司年度、月度营销计划，并组织实施4)负责项目区域集团品牌的宣传推广工作5)按权限参与各类营销供方（策划公司、销售代理公司、广告公司等）的采购，包括单位选择、招议标文件编制、评标定标、合同报

4、批、履约评价等6)负责制定项目营销活动方案，并组织实施7)根据市场环境变化参与制定和及时提出营销策略的调整方案8)负责编制开盘计划，参与制定销售价格及折扣、销售变更等方案，按权限审核/审批销售/租赁合同9)负责编制楼书、户型图册、销售统一说辞等重要销售资料10)制订项目销售回款计划，并组织实施11)组织销售示范区的软装物品采购、布置及现场使用管理12)负责销售案场管理、销售信息的汇总统计，保证信息准确及时13)参与商家的招商推广、选择、谈判与签约14)负责置业顾问提成及日常行政奖惩情况的统计、制表及上报15)负责编制交房方案，组织交房相关的各项工作，包括审核客户资料、参与物业验收、组织交房内部

5、验收等16)依据客户投诉与客户反馈，提出客户关注点与敏感点，对定位策划及方案设计提出相关建议17)组织开展客户投诉处理，定期收集、分析客户投诉信息，编制投诉分析报告18)协助开展项目公司客户会及客户关系维护活动19)参与编制项目定位策划报告，参与项目后评估3、 任职要求3.1学历及专业背景要求：房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历。3.2工作经验要求：5年以上房地产营销管理岗位工作经验，3年房地产企业相应岗位工作经验。3.3业务技能及专业知识要求：熟悉房地产策划、市场营销、媒体传播等相关知识；掌握房地产开发销售工作流程；掌握房地产销售技巧，具有一定的地产销售策划能力；具有较为丰富的

6、现场销售经验。3.4职业素质要求：具有良好的职业素养，良好的计划管理和组织协调能力，较强的责任心、敬业精神和团队意识。3.5其他要求：熟练掌握OFFICE办公软件及营销管理软件。4、 工作联系4.1内部联系: 总部相关部门，项目公司各部门4.2外部联系: 合作单位5、 签名任职人审核人审批人时 间时 间时 间营销策划1、 基本信息1.1 职位名称：营销策划1.2 职位编号：1.3 所属单位：营销部1.4 直接上级职位：营销部经理1.5 直接下级职位：无2、 职责与权限2.1通用职位职责：序号职责描述1)贯彻执行本岗位业务相关的制度、流程、规范，并根据本岗位实际提出优化建议2)根据部门工作计划，

7、编制个人工作计划，并实施3)参与公司、部门组织的培训工作4)协助部门人员完成相关工作5)完成本岗位的绩效计划编制和自评工作，并提出改进计划6)完成主管领导交办的及公司权责流程规定的其它工作2.2专用职位职责：序号职责描述1)收集区域市场及竞争对手、竞争楼盘产品及营销相关信息，编制市场调研分析报告2）编制项目营销策划报告、项目公司年度、月度营销计划及费用预算，并实施3）根据集团年度品牌推广计划，协助开展项目层面的对外品牌宣传策划活动，跟进项目品牌推广工作4）参与权限内项目前期市场调研、营销策划、广告媒体等供应商的选择，合同签订工作5）负责营销合作单位的日常联系工作，参与对其履约评价6）制定项目的

8、阶段推广方案（含开盘方案），负责实施并检查实施效果7）制定项目营销活动方案，并实施8）根据市场环境变化参与制定和及时提出营销策略的调整方案9）参与商家的招商推广、选择、谈判与签约10）参与编制交房方案，参与交房相关的各项工作。11）协助客户会建设及推广工作12）协助开展客户满意度调查工作，参与制定客户满意度提升方案，改进和提升客户满意度3、 任职要求3.1学历及专业背景要求：房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历。3.2工作经验要求：具有3年以上房地产营销策划工作经验，有商业项目策划经验，完整操作过房地产全案策划。3.3业务技能及专业知识要求：熟练掌握房地产项目营销策划技能；熟悉

9、房地产策划、市场营销、媒体传播等相关知识；熟悉广告运作，并对广告作品有一定的审美能力和整合能力。3.4职业素质要求：具有良好的市场判断和专业表达能力，良好的计划、组织与协调沟通能力。3.5其他要求：熟练掌握OFFICE办公软件及营销管理软件。4、 工作联系4.1内部联系: 总部相关部门，项目公司各部门4.2外部联系: 合作单位5、签名任职人审核人审批人时 间时 间时 间销售助理1、 基本信息1.1 职位名称：销售助理1.2 职位编号：1.3 所属单位：营销策划部1.4 直接上级职位：营销部经理1.5 直接下级职位：无2、 职责与权限3.1 通用职位职责：序号职责描述1)贯彻执行本岗位业务相关的

10、制度、流程、规范，并根据本岗位实际提出优化建议2)根据部门工作计划，编制个人工作计划，并实施3)参与公司、部门组织的培训工作4)协助部门人员完成相关工作5)完成本岗位的绩效计划编制和自评工作，并提出改进计划6)完成主管领导交办的及公司权责流程规定的其它工作3.2 专用职位职责：序号职责描述1)负责项目销售资源的信息统计与更新，反馈销售进展及销售计划完成情况。2)负责销售认购书的审核、销售合同的送审、备案；3)负责销售资料、物料和档案、资产管理，查验并确保销售空白合同、补充协议和楼书等常用销售资料的补给4)负责销售环境（包括售楼处、会所、样板间、销售模型等）的现场使用管理5)协助营销部经理进行现

11、场行政管理和费用报销6)按要求收集、整理客户按揭资料，协助办理按揭手续7)协调交付入住相关的各项工作，包括客户资料和费用的收缴审核、协调内部验收和物业验收工作8)负责客户入住感受回访，协助开展客户满意度调查9)开展客户投诉处理，定期收集、分析客户投诉信息，编制投诉分析报告10)收集项目公司现有客户资源，完善集团客户信息库，协助开展项目公司客户会及客户关系维护活动11)负责部门往来文书、上报信息、案例库、知识库的信息收集管理工作12)负责当地土地信息、产品市场发展趋势、竞争对手、重点楼盘、产品户型等产品市场信息收集3、 任职要求3.1学历及专业背景要求：市场营销等相关专业大专及以上学历。3.2工

12、作经验要求：具有1年以上销售管理工作经验（优秀应届毕业生也可）。3.3业务技能及专业知识要求：了解房地产开发销售工作流程，掌握一定销售管理、客服管理技能。3.4职业素质要求：具有良好的数据分析能力及良好的资料管理能力，良好的责任心和沟通技巧。3.5语言及计算机要求：熟练使用办公软件和销售软件，掌握相关网络知识。4、 工作联系4.1内部联系: 总部相关部门，项目公司相关部门4.2外部联系: 合作单位5、签名任职人审核人审批人时 间时 间时 间置业顾问1、 基本信息1.1 职位名称：置业顾问1.2 职位编号：1.3 所属单位：营销部1.4 直接上级职位：营销部经理1.5 直接下级职位：无2、 职责

13、与权限2.1通用职位职责：序号职责描述1)贯彻执行本岗位业务相关的制度、流程、规范，并根据本岗位实际提出优化建议2)根据部门工作计划，编制个人工作计划，并实施3)参与公司、部门组织的培训工作4)协助部门人员完成相关工作5)完成本岗位的绩效计划编制和自评工作，并提出改进计划6)完成主管领导交办的及公司权责流程规定的其它工作2.2专用职位职责：序号职责描述1)接听咨询电话并及时填写来电记录表2)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作3)负责客户退房、更名及退款等事项的申请及报审4)负责销售信息系统的销售数据录入及动态更新5)负责销售过程中销售动态的反馈6)负责督促销售回款，实现应收

14、款项的按期收回7)协助客户签署认购协议及商品房买卖合同8）按要求收集、整理客户按揭资料，并办理完成按揭手续9）负责交房时权证办理的资料收集，产权办理申请表的填写10）协助处理相关客户投诉及客户敏感点提炼11）及时收集、反馈同行竞争对手及同类项目的销售动态12）协助销售现场的日常使用管理13）协助营销策划的现场布置与活动组织3、 任职要求3.1学历及专业背景要求：专业不限，大专及以上学历。3.2工作经验要求：具有1年以上销售管理工作经验（优秀应届毕业生也可）。3.3业务技能及专业知识要求：熟悉房地产开发销售工作流程，熟悉客户签约、按揭办理流程。具有较强的服务意识和销售技巧。3.4职业素质要求：形

15、象气质佳，良好的亲和力，具有较强的服务意识和销售技巧，较强的表达能力，善于与人沟通。3.5其他要求：会使用办公软件和销售软件基本功能，掌握相关网络知识。4、 工作联系4.1内部联系: 项目公司相关部门4.2外部联系: 客户5、签名任职人审核人审批人时 间时 间时 间平面设计1、 基本信息1.1 职位名称：平面设计1.2 职位编号：1.3 所属单位：营销部1.4 直接上级职位：营销部经理1.5 直接下级职位：无2、 职责与权限2.1通用职位职责：序号职责描述1)贯彻执行本岗位业务相关的制度、流程、规范，并根据本岗位实际提出优化建议2)根据部门工作计划，编制个人工作计划，并实施3)参与公司、部门组

16、织的培训工作4)协助部门人员完成相关工作5)完成本岗位的绩效计划编制和自评工作，并提出改进计划6)完成主管领导交办的及公司权责流程规定的其它工作2.2专用职位职责：序号职责描述1)负责项目公司楼书、宣传单页的设计2)负责项目公司户外广告、墙体广告、室内pop广告的设计3)协助房地产标识设计、各种VI视觉形象设计4)协助公司刊物的编辑与维护管理5）组织权限内广告媒体等供应商的选择，合同签订和履约评估及日常联系工作6）参与开展项目层面的对外品牌宣传策划活动、项目品牌推广活动7）参与项目营销策划报告、营销计划的编制8）参与项目的阶段推广方案（含开盘方案）的编制与实施9）参与客户满意度调查，参与制定客户满意度提升方案，改进和提升客户满意度3、 任职要求3.1学历及专业背景要求：广告、美术、平面设计等相关专业，本科及以上学历。3