超市洗化区促销员管理制度

1、超市洗化区促销员管理制度为改善超市洗化区目前经营管理状况，使其快速往前发展，提高大家的积极性，特制订管理奖罚制度；希望公司业务人员及促销人员共同协助，使公司和促销员达到共赢。一、 遵纪守法，杜绝偷盗行为；如经发现，承担由此带来的相关损失，情节严重者，送公安机关处理；二、遵守公司制度，维护公司形象；1）、严格遵守卖场的作息时间； 如果被公司业务人员发现不按时上班或被卖场客户投诉，按公司管理制度执行，视情节严重采取罚款、开除等。2）、请假需提前征得卖场同意，并上报公司主管批准、备案。未经允许，擅离职守的，视其时间长短，按公司管理制度执行； 如果旷工超过一天， 承担由此带来的损失并开除。3）、每次离

2、岗时间不能超过10 分钟，离岗时要向超市主管说明情况（比如上厕所、或者接水喝水等小细节方面）如果离岗时间超过10 分钟或者擅自离岗，每次罚款20 元。4）、吃饭时间要轮流吃饭，吃饭时间不能超过30 分钟，超过 30 分钟或者吃饭时间卖场没有促销人员，责任到人，每次罚款50 元。5）、上班时间穿工作服，着装应整洁，站姿应规范；如多次发现拒不改正者，通报批评并扣除 50 元。6）、严格执行保密制度；不能向外界透露销量，促销活动时间、促销品类等一系列关于销售的信息。如经发现，先警告，再通报批评并处罚款100 元，给公司造成重大影响的，处以开除。7）、杜绝与客户发生争执；不能对顾客产生攻击（包括言语、

3、肢体、眼神等），如遇解决不了的问题应及时上报卖场主管和公司业务。由此对公司带来影响的，罚款100 元，情节严重者开除。8）、商品陈列整齐，清洁有序；每月公司业务人员轮检所有卖场，对排面和货品清洁进行评估，结合销售提成，进行工资发放；如发现货品摆放混乱，每次罚款20 元。9）、文明用语，礼貌待人；良好的工作态度，热情周到的服务有益于建立人脉，促进二次销售。10）、服从卖场管理，与卖场相关人员建立良好的人际关系；11）、正确处理售后工作；处处体现人性化的售后模式，杜绝争议，避重就轻；如遇顾客有其它要求应及时上报相关主管部门，协商解决。12）、积极主动介绍公司产品，如果被督导或公司业务抽查到不主动介

4、绍产品的，每次罚款 20 元。13）、发现好的促销并引荐到公司，为公司所用的，每次奖励100 元。14）、热情周到、用心服务、突出品牌意识。三、良好的工作习惯，有利于工作的有序开展；1）、养成良好的工作笔记记录，有问题必须记录在案。2）、货品问题，必须第一时间反应到公司总部，并跟踪改进情况，处理及时给公司挽回损失的奖励 20 元。3）、做好陈列面数量的比较，还有位置的比较；把终端产品放到相应较好的位置，并及时告知业务人员， 告诉业务人员货架调整方案并获得业务人员的同意。终端产品及护肤产品排面多、整齐、摆放位置佳的由业务人员上报公司，并奖励20 元。4）、做好新品上柜的记录，新品上柜记录有利于对

5、产品的定位，我们在一定时间内可以分析出新品的销售情况。5）、每次卖场盘存以后，应对零销售产品做记录，主动联系业务处理并协助进行商品的更换。6）、因促销员造成的缺货，每次罚20 元。7）、及时记录销量差的商品，并上报业务，十四天内调整，否则每次罚款20 元。8）、及时向业务人员反应商场主管提出的一些问题和建议，并记录在案。9）、做好商品的销售量记录，以方便确定热卖品。10）、认真清点退货数量，做好退货时交接人员的记录；方便货物遗失后，查找。如因促销员的原因造成的少货和坏货，由促销员承担零售价格的50% 。11）、做好货物损耗的记录，以便给业务提供解决赔付的依据。12）、做好断货商品编码、价格的记

6、录，方便到货后，不至于找不到产品编码和价格，导致无法下单。13）、及时了解其它超市及日化店促销品的销售情况并及时上报，以便于公司调整。14）、收集顾客对本公司产品的意见和建议，并回馈给公司。15）、突发事件的及时处理、上报并记录，为公司挽回损失的，奖励100 元并通报嘉奖。以上信息都将纳入到绩效考核机制，成为判定其工资发放的标准。四、理性的争取，有利于业绩的提升；1）、增加排面数量。如果出现终端牌面少于流通牌面，应及时通知业务处理，要求增加终端产品数量或者增加终端产品牌面。但如果发现不规则的陈列方式（比如流通货恶意陈列，流通货扩充货架）的情况，发现一次，扣20 元。如果终端货和流通货陈列整齐，

7、比例协调，并且终端货卖量持续增长，公司将奖励20 元 200 元不等。2）、位置的争取。一个好的位置，能更大的发挥竞争优势。如陈列不佳应极积向卖场主管沟通、无效要上报业务人员处理。如不主动沟通上报，罚20 元。3）、免费堆头的争取。4）、团购的争取。促销员一定要信息灵通，在第一时间争取。如果给公司带来大的业绩的，将给予 10 元 100 元不等的奖励。五、业务技能的培养和对市场的分析力。1）、知已知彼。多转转其它卖场， 多看看人家的陈列， 多听听人家的讲解， 取各家之长。对提供卖场重要信息给公司带来效益的奖20 元 100 元。2）、产品的认知。如果以后我们在抽查中对我们产品的性能、摆放位置、

8、卖点等相关信息不了解的，第一次扣10 元，第二次扣 20 元，第三次 50 元。3）、对季节性产品的了解，特别是同一超市里其它供货商的产品调整，要了解。掌握季节潮流，有利于自身的发展。如有过季产品陈列的，每一款扣10 元。4）、多对货品进行了解，掌握商品的成份、标识、执行标准、使用方法等。5）、多看一下营销学的知识，为自己充电。6）、增强自身的应变能力和表述能力。六、退货、少货问题；1）、严格的退货记录与交接情况。退货交接给其它人员时，必须封好，否则出现任何少货情况均由促销员按原价的50%赔偿。2）、由于做堆或者超市管理漏洞造成的少货，应做好记录并第一时间通知业务人员，否则带来的责任由自己承担

9、。3）、因库房原因造成的送货数量与订单数量不符的，应第一时间与公司联系，否则相关损失自负。4）公司新品上货应第一时间入上，办事拖拉导致新品入不上的，追究个人责任罚款20元。5）大宗走货：需第一时间为对方采购业务人员解决问题，并及时汇报公司，不得拖延；如为公司拉到大单的，视交易金额，对促销员进行金额不等的奖励。七、赔付问题；因超市漏洞引起的货少或其它原因造成的较大损失，在促销员无法承担的情况下，由公司出面解决的，促销员承担5%至 10%。八、质量问题的处理；因质量问题引发的退货，要在第一时间无条件退货并告之公司业务，不可推脱，要从容安抚，要勇于承担错误，不可引起争执，更不能让他去影响其它顾客。如果引发争执，扣 20元。九、必要的总结；每月回传一份月度总结报告及同类超市和日化店相关信息回公司；应把所遇到的问题，没有得到解决的问题，好的建议如实的发回公司，一经采纳奖励10 元到 50 元不等。如果没有做，扣 20 元。十、竞升机制；本公司提供完善的竞争平台：促销员促销主管业务业务主管凡有志成为我们团队的负责人的都可以把自己的自荐表发往公司， 我们将以业绩、 作风和能力作为考评因素，绝对体现能者上前的原则，也会给出一个合适的工资待遇，助你成长。十一、结合以上所述，每年评出“金牌促销员”一名，奖励 200 元；同时，评审能否