2022年2012年度银行客户部工作总结暨明年工作计划

1、20XX年度银行客户部工作总结暨明年工作方案今年以来, 原支行个人业务部和公司业务部仔细贯彻上级行会议精神, 以全年方案为目标,狠抓各项营销措施落实,分管业务均取得了较快发展. 7 月份组建客户部以来,我部准时理顺工作关系,调整工作思路,整合客户资源,突动身挥前台职能作用,狠抓重点客户拓展营销,为全行整体业务经营奠定了坚实基础. 一，主要业务指标方案完成情形（一）负债业务（二）资产业务（三）中间业务 二，主要工作措施（一）加大业务宣扬力度,努力扩大社会影响力.元月份,订制了 3 万张 “福”字， 4000 份四联， 5000 份年画和 1300 个可编辑资料 - - - 欢迎下载布兜,在春节前

2、后组织客户经理和各营业网点外勤人员,采取上门走访， 送“福”进家，座谈调研， 短信拜年等多种形式, 集中开展了宣扬活动,并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财宝春天 ”宣扬横幅,利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告,多种形式提升了我行社会影响力.（二）细化营销措施,夯实负债基础1，加强春天行动的组织领导.制定了“伴你成长金钥匙春天行动 ”综合营销实施方案 ,对活动方案进行了分解落实,匹配了5 万元绩效工资和 10 万元费用,细化和明确了各项奖惩措施,力促活动深化扎实开展,取得了明显成效.3 月末,各项存款较年初增长5763 万元.2，努力扭转单位存款增长乏力局面.3，进一步细

3、化个人存款营销措施一是依靠 “迎奥运文明规范服务系列活动”和我行 “文明服务优胜单位 ”评比活动,坚持每月组织优质文明服务检查,按月通报,严格兑现奖惩,促进了柜台服务质量不断提高,增强了门市吸储蓄才能.二是督导营业网点建立个人优质客户台帐,建档率达到了90% 以上.通过上门走访,征求客户看法,准时改进服务, 积极做好爱惜工作.同时对他行客户上门重点营销,积极宣 传推介我行网络优势和产品优势,有针对性地为客户制定服可编辑资料 - - - 欢迎下载务方案.（三）稳步加快有效信贷投放步伐.今年以来,本着规范操作，加大有效信贷投入的原就,我部立足爱惜优质存量客户，放眼拓展增量客户,将信贷投放的重点放在

4、aa级以上法人客户，小企业贷款，住房贷款，银行承兑汇票及个人类贷款等方面.3，以住房按揭贷款作为新的利润增长点,先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了 住房按揭协议 ,按揭贷款金额 2300 万元.同时, 对去年签定住房按揭协议3 处楼盘,连续组织对剩余待售房产的营销工作. 全年累计发放个人住房贷款620.5 万元, 清收不良贷款81.8 万元.4，以公务员，私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体,积极营销个人综合消费贷款，个人汽车消费贷款，个人生产经营贷款等产品,进一步简化手续,提高效率,以资产业务的有效进展为依靠,充分发挥资产业务的辐射，拉动和衍生效益

5、,全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户） 1496 万元.5，以收入稳固，信用度高的农户为营销主体,加快小额农户贷款投放,全年累计发放小额农户贷款 86 组 234 万元.同时依据 “整体推动,稳步营销,加快投放,防范风险 ”的原就,制订了临朐县支行三农综合服务方案 ,确定了至 20XX 年全行服务 “三农 ”总体目标.可编辑资料 - - - 欢迎下载6，加强贷款治理,做好不良资产剥离工作在积极营销信贷业务的同时,严格按信贷新规章运行程序操作,严把调查关.坚持例会制度,仔细学习上级行新精神, 对执行中存在的问题准时纠改,进一步规范贷款操作,切实 防范贷款风险.为加快不良资产处置进度,确保股份制改革顺当进行,我部集中人员加班加点,