物业公司对违章建筑的培训方案

1、WORD格式关于对违章建筑的培训方案违章建筑，从严格意义上来讲，是指违反?土地管理法? 、?城乡规划法?、?村庄集镇规划建立管理条例?等相关法律法规的不道德行为。一、哪些方面属于违章装修行为？1. 为了扩大房屋的面积，在房屋外墙搭设的封闭性或局部封闭性的构筑物。2. 业主的装修方案未经过物业批准和未办理装修手续。3. 业主装修私自撤除承重墙、隔墙、窗台等。4. 私自改变卫生间构造，改造水管，破坏房屋防水层。5. 违规安装防盗窗、栏杆。私自利用露台、外墙等共有部位搭建阳光房，隔断影响建筑外观，破坏外部墙面，存在平安隐患的违章搭建。6. 装修材料以及装修垃圾堆放在消防平安通道。7. 装修垃圾乱放乱

2、倒。装修垃圾必须装袋打包整齐堆放在指定垃圾堆， 严禁业主把装修垃圾堆放在公共区域及绿化带8. 装修人员破坏小区公共设施设备如电梯、楼道、监控摄像头、路灯等9. 在小区或楼道存放不符合平安的易燃易爆品。改变外墙面材料和颜色，私改电井箱内电路设施。10. 一楼业主加建土筑构造如私建楼梯、 在绿化带私自铺设地砖开辟道路 , 侵占绿化带等11. 擅自改动、封闭房屋原水、电、气等管道设施，未在指定位置安装空调，违规剔槽打洞。二、为何会频繁出现违章装修行为？1. 岗位不精熟：由于工作人员变动；工作人员对装修管理职责，相关法律法规不熟悉，与业主的人情世故而抹不开严格监管的面子。2. 内容不清楚：工作人员对于

3、装修流程、考前须知、重要事项、巡查检查、违章处理方式方法不清楚。3. 监视不到位：对于公司的装修管理制度，工作标准不能做到坚守，定期按规定进展巡查记录，以致不能及时做到提前预防。4. 效劳不专业：装修之前没有告知业主装修时的考前须知、风险提示、危害告知；装修过程中发现违章，沟通不及时、跟进处理不到位，导致违章越加严重。三、处理的方法以及原那么。专业资料整理WORD格式1. 提前告知：在业主准备开场装修时提前告知业主装修考前须知、严禁违章的专业资料整理WORD格式要求，并派发业主?装修管理制度? 。2. 熟悉内容：熟悉自己的岗位职责，熟悉日常巡查的目的，巡查装修材料的堆放事项；熟悉对违章装修处理

4、流程以及引导业主合理文明平安装修。3. 严控过程：在进展装修过程中， 要求进展平安文明施工， 坚持对违章违建 “零容忍的原那么。发现违章立即制止并上报小区主管部门下发?违章整改通知书?，要求业主限期内进展整改，拒绝整改的、不服从管理的。可与城市相关执法部门进展及时上报。4. 加强沟通：在坚守法律，职业道德为标准的同事，要与装修现场以及业主保持良好的沟通，对违章装修的危害及不合格不合法性，都要提前告知业主。四、违章处理的4 点原那么。1. 以劝导教育为主的原那么。2. 慎用处分业主的原那么。3. 处理尽量以“不伤和气 ，及事后主动缓和关系的原那么。4. 批评奉劝从重，处分从轻的原那么。五、在奉劝

5、的事后应该特别注意哪几点？1. 就事论事，不要带入个人情感与其争执，不可肢体冲突及殴打业主。2. 矛盾解决完毕后及时缓和业主关系。3. 尽量给业主留面子，切忌伤害业主自尊，以至于矛盾扩大化。4. 尽量用委婉好听的语言来奉劝业主。5. 不要刻意认为业主就是成心的、有意去违章，要想成是业主“不小心和“没在意的态度去奉劝，防止发生直接冲突和造成不必要的纠纷。六、特别加强巡逻力度及巡逻次数。1、小区业主装修期间，保安人员巡逻考前须知：、小区密集装修期间，每日增加巡逻次数、增加楼道巡逻次数、增加小区内巡查次数。、严格查询进入小区的装修工以防发生偷盗、破坏、袭击事件 ，严格监管装修材料乱堆放的现象；、巡查

6、时，及时制止装修垃圾堆放在路边及绿化带里的现象， 要告知业主装修材料 / 垃圾的固定堆放点，并引导其按规定堆放；、楼道中的平安通道内严禁堆放装修材料，要及时劝导业主有用的放置其家中或无用的丢弃至堆放点位。如果业主屡教不改、拒不执行，可视作无主物处理至垃圾堆放点。、严格巡查小区消防设施的完好性，严格防控装修中的明火， 施工人员丢弃的烟头而引发的火灾，做到防患于未然。、装修期间，积极引导进出的私家车、施工车辆的停放。、监控室保安员应时刻关注施工车辆的材料，以免发生偷盗事件， 而导致业主专业资料整理WORD格式与物业的纠纷。、岗亭保安员不得随便离开保安亭， 不得长时间竖起岗亭杆， 应礼貌问询进入小区车辆及人员信息。、严禁收废品的车辆，商贩进入小区喧哗叫卖。、应控制小区业主装修时间，例如 :( 早 9:00- 晚 19：00) ，防止扰民遭到业主投诉。七、关于违章违规搭建无法控制的情形。1. 坚决制止违规违章装修事项， 有礼貌地对违章人进展批评教育， 并积极帮助违章人及时纠正违章行为。 如违章人态度恶劣，恶语相向，不与之争吵，进展记录，并向小区负责人报告，由小区主管及负责人出面进展协调。 2. 特别加强巡逻力度，发现违章及时制止并下发?违章整改通知书? ，要求停顿施工，恢复原状。业主拒不整改或找不到业主时，将?违章整改通知书?X贴于