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文档简介

1、急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响获奖科研报告论文 摘要：目的：本文就急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的具体影响进行探究分析。方法：将本院2017年6月至2018年6月收治的120例急诊患者作为临床研究对象，将2017年6月至2017年12月实施急诊分诊安全管理前的60例患者作为对照组，并采用急诊分诊常规管理模式，将2018年1月至2018年6月实施急诊分诊安全管理后收治的60例急诊患者作为观察组，并实施急诊分诊安全管理模式，将两组患者的护理满意程度以及风险发生概率进行对比，探究急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响。结果：经过急诊分诊的管理后，两组患者对急诊护理的满意程度较高，风险

2、发生率较低，其中观察组护理的满意程度远远高于对照组，两组差异具有统计学意义（P0.05）。患者与患者家属均同意临床试验和观察，并签订了知情同意书。 1.2方法 对照组予以急诊分诊常规管理，观察组则在常规护理的基础上采用安全护理模式，具体内容包括以下几点：（1）强化急诊分诊医护人员的服务意识以及交流沟通能力。为保证急诊分诊工作的顺利进行，需要对急诊分诊医护人员的业务能力以及服务意识进行培养，做好急诊挂号工作、安全疏导工作与患者家属的沟通交流工作，避免出现各种纠纷提高急诊分诊的业务效率;（2）加强急诊分诊医护人员的风险意识以及处理风险事件的应急能力，由于急诊科室所接收的患者病情较为严重复杂，极易发

3、生各种并发症以及病情加剧等状况，需要医护人员具有较强的专业应急处理能力以及良好的心理素质，可以冷静的处理各种突发事件;（3）保证急诊分诊环境的稳定和卫生，急诊分诊科室具有急救以及安全护理的功能，面对病情复杂且数量庞大的患者需要具有稳定的护理环境以及整洁的卫生条件，特别是注意张贴各种提醒标语以及导向标识，做好与病患家属的沟通与交流工作;（4）加强医护人员的规范意识以及法律意识培养，严格按照医护流程进行急诊分诊工作的开展，加强医院对急诊分诊安全管理工作的监督和管理，从而保证急诊分诊安全管理模式的顺利进行以及急诊护理工作的质量。 1.3观察项目以及评价标准 主要对两组患者在实施急诊分诊安全管理模式前

4、后的护理满意程度以及风险事件发生的概率进行统计。患者的总体满意程度根据本院制定的满意度评价表格交由患者以及家属进行填写，主要包括医护人员的服务态度、耐心程度以及处理問题的能力和急诊分诊的环境等，然后进行统计和评分。 1.4采用SPSS20.0软件进行数据的统计和分析，计量资料采用均值标准差（xs）表示，组间比较采用t 检验，患者人数采用例数（n）表示，组间比较采用x?检验。P0.05差异具有统计学意义。 2.结果 经过急诊分诊的管理后，两组患者对急诊护理的满意程度较高，风险发生率较低，其中观察组护理的满意程度远远高于对照组，风险事件发生率低于对照组，两组差异具有统计学意义（P0.05）。详情如表1所示 3.讨论 综上所言，急诊分

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