中国移动企业文化理念体系概述

1、1 / 25中国移动企业文化理念体系中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”， 即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、 不断进步的优秀企业公民。正犍厚士瑶手至壬挣企业价值观：正德厚生 臻于至善 企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁2 / 25中国移动的愿景：成为卓越品质的制造者一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我 们踏着快速、 坚实的步伐， 坚持“服务与业务领先”， 以“争创 世界一流通信企业”为目标， 制造了移动通信事业大进展的辉 煌； 展望以后， 中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力 实现从优秀到卓越的新跨越。卓越的企业建筑于卓

2、越的企业文化。纵观中外企业的进展史， 成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。 优秀的企业文化是企 业的灵魂， 是企业长盛不衰的根基， 建立并贯彻一套清晰的价值 理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先 进企业文化、 锤炼持久核心能力、 塑造卓越企业形象”三大措施 作为“从优秀到卓越”战略的重要举措， 确实是要使企业文化成 为推动企业进展、 实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实 践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年，中国移动对3 / 25企业成立以来的

3、历程进行了全面回忆，深刻总结了企业进展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方 针，通过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移 动追求卓越的企业文化理念体系。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心使命JKflt价值观核心价值观阐述了 “我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚 的精神；使命表达了“我们的事业”是什么， 其内涵表达了企业 存在的全然目的和缘故； 愿景讲明了“我们的目标”是什么， 是 企业在一定时期内期望达到战略目标和进展蓝图； 核心价值观是 企业文化理念体系的核心， 是形成使命

4、、 愿景的全然动力和精神 源泉，是选择使命、愿景的决定因素；别无rat通信世界 散信息社会栋梁正憶厚生浚于至善成为 卓越品质的 创适者我们譽傲什幺衣门的目蒔处ft么4 / 25而使命、愿景是核心价值 观在企业进展领域的价值追求的具体体现， 是核心价值观在企业 活动中的承载和表现。中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓 越”，体现了中国移动作为企业、 中国移动人作为社会中的一员， 将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追 求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、 使命、愿景， 凝聚了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对 以后的美好向往和对事业的坚决信

5、念。这一理念体系的提出， 必 将凝聚和激励全集团上下一心、 同心同德， 共同实现中国移动新 的跨越！二、中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”企业的价值观是企业持久和最全然的信仰， 是企业及其每一个成员共同的价值追求、 价值评价标准和所崇尚的精神。 不 管关于企业整体依旧职员个体， 价值观作为一把标尺， 时刻衡量 着我们自身的存在意义和行为方式。中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。（一）缘起在中华民族源远流长的文化长河中， “坤厚载物”的责 任感，5 / 25“健行不息”的自强心， 一直是浸染在中国这片土地上最 深层的人文精神， 并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和 强劲动

6、力。从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始， 踏实勤勉 地承担责任、 矢志不渝地追求卓越， 就成为我们永恒不移的两条 精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹搭建许多基 站、 建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优 质品牌在中国移动点点滴滴的成长、进展、壮大的过程中打下深刻的烙印。 透过历史的沉淀， 珍惜并传承担当责任的胸怀和 追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。在当今那个日行千里的世界， 经济与技术的进展、 社会结构与文化的嬗变， 使得电信行业面临着竞争日益全球化、 技术 不断更新、 消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。 拥有承担责任的 胸襟和追求卓越的勇气，

7、 是时代对中国移动的要求， 更是中国移 动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这 也同时意味着， 在竞争更加激烈和多元的以后， 中国移动必将一 如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵， 以“直挂云帆 济沧海”的豪迈进取为桨， 去承载并实现中国移动基业长青、 奉 献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上讲，“正德厚 生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。6 / 25“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相 生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅， 寓意深远而旷达， 既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴， 凝聚着中华民族沉积的文明，

8、 又彰显了中国移动追求卓越、 勇担 责任的社会时代精神； 既体现了中国移动的独有特质， 反映了文 化体系的特色核心内涵， 又阐释了中国移动的远大信仰， 表达了 中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代进展理念， 是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。二）内涵“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特 质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”确 实是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队， 确 实是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、 承担社会责任的优 秀企业公民，确实是要求我们培养精益求精、不断进取的气质， 锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

9、正德厚生“正德厚生”语出尚书?大禹谟：“德惟善政，政 在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟 和，九功惟叙，九7 / 25叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人 文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正 德”是谓“正身之德”， 指人们的行为要符合道德要求， 承担各 自的责任和义务， 表达了个体对自我的最高要求， 充盈着人对自 身严格的责任意识。“生”指社会民生， 甚至一切生命， “厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关 爱民生、兼及天下的济世情怀。“正德”强调个体责任和对自我的约

10、束， “厚生”强调 社会责任和对社会的奉献。 “正德厚生”集成了中国传统文化与 中国移动现代的企业精神， 从精神层面上体现了中国移动人渴望 担负重任的自我定位和选择。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。 中国移动的 职员要以“责任”为安身立命的全然。 中国移动在全集团倡导承 担责任的自觉意识， 鼓舞承担责任的自觉行为。 中国移动将本着 负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、 供应商和职员等各利益相关者8 / 25的关系。 这是中国移动作为一个企 业通过承担责任对自身价值的彰显。“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。 中国移动事 业的进展， 是建立在社会总体经济进展的基础上。

11、 中国移动将以 高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企 业公民， 通过各种实际行动回报社会。 中国移动将关注并尽力满 足人与社会的合理愿望和切实需求， 充分发挥企业优势， 分享通 信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活， 使不断创新的科技 成果为整个社会的和谐快速进展提供助力，展现了中国移动长远 的眼光和笃实的志向。臻于至善“臻于至善”源自大学：“大学之道，在明明德， 在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理 念，是一种以“卓越”为核心要义的境地追求。“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意 思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻” 取代

12、“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。 “至善”，即最完善、完美的“理想境地”。“臻于至善”昭示 的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、 完美的境地孜孜不倦追求的崇高精神， 宣示9 / 25了中国移动争取成为 公认成功典范的自我定位。“臻于至善”是一种状态， 是一种不断完善、 不断超越 的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移 动成为其他企业学习和追赶的标杆。“臻于至善”是一种境地， 是一种按照事物内在的标准 力求达到极致的境地。 追求至善至美是中国移动不断提升、 不断 进展、从做大走向做强

13、的内在驱动。 意味着中国移动将以无畏的 精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌， 敢于直面以后的竞 争，在更大的地域范畴， 在无限的技术领域， 在更长的时刻维度， 不断制造历史的辉煌和高度。“臻于至善”是一种位势， 是一种站位领先的气概。 它 宣示了中国移动在以后通信行业乃至全球产业界的自我定位， 那 确实是要力争在全球企业中站位领先。 通过不懈的努力， 成为同 业乃至所有企业所公认的典范。“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业进展历程中 形成的特色文化的核心， 是我们的灵魂， 它体现了中国移动“先 天下之忧而忧，10 / 25后天下之乐而乐”的宽敞胸襟和责任意识， 和 “天行健， 君子以自强

14、不息”的进取斗志和卓越精神。三）承诺秉承“正德厚生， 臻于至善”的信仰， 中国移动以承担 责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、职 员、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专 家。中国移动以制造卓越品质的产品与服务为永恒目标， 以客户 导向为经营原则。以后用户需求的重心将由“通信产品”延伸到 “信息服务”， 这不仅意味着需求的领域得到拓展， 更意味着需 求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环 境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的 产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样 化、个性

15、化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的 移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。对投资者的承诺： 做最具价值的制造者。 中国移动自创 始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以 高度负责的精11 / 25神对待投资人的托付，信息公正透明，遵纪守法， 建立并遵循有效的治理结构。 中国移动将努力实现资源的最优配 置，制造和保持优良业绩，始终处于行业进展的领先地位，确保企业的保值、 增值，回报投资者长远利益， 通过增强股东的信心， 赢得股东的信任。对职员的承诺： 成为职员实现人生价值的最佳舞台。 没 有中意的职员，就没有中意的客户；没有人心的凝聚，就没有企 业的进展。中国移动始终坚持职员与企业共同成长的治理理念， 以人为本的人文主义眼光， 充分关注人的价值与差异， 以尊重为 人力资源治理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提 升职员，营造职员合适的进展空间，关心职员实现自我价值，促 进其发挥所长，为企业进