汽车4S店接待应知应会货品知识——轮胎和机油知识(考题)(邢增奋)

1、商品知识题库轮胎知识一、 选择题（不定项）：1、检查轮胎时发现，某轮胎中心磨损过多，可能的原因是？BA 胎压不足B 胎压过高C 经常超载2、轮胎胎压较低时，会出现以下哪些状况？A B C DA 油耗变大B 行驶性能降低C 易发生偏磨损D 降低轮胎寿命E 容易侧滑3、建议车主行驶多少公里时进行轮胎换位？CA 30005000公里B 50007000公里C 800010000 公里4、轮胎的侧面的凹凸情况，那种可以正常使用？BA 鼓起B 凹陷C 裂纹5、以下轮胎遇到的情况，不能修补? BA 胎圈、胎体、钢丝带束层损伤B 洞眼（限胎面）直径超过 6mm（冷补胶片），8mm（模固钉）C 洞眼（限胎面）

2、直径超过 4mm（冷补胶片）， 6mm（模固钉）6、以下轮胎速度级别，由小到大排列正确的是？AAJLQBRPYCZSH二、 填空题（一）基本知识1、分别写出十个轮胎品牌（中文）名称及其品牌发源地如。例：米其林（法国）、倍耐力（意大利）、韩泰（韩国）、固特异（美国）、邓禄普（日本）、马牌（德国大陆）、普利司通（）、优科豪马（日本横滨）、佳通（日本）、东洋轮胎（日本）、珠江（中国）、回力（中国）、三角（中国）、万力（中国）、朝阳（中国）、正新（中国台湾）2、子午线轮胎主要由：胎面、胎肓、胎侧、胎体、胎踵、缓冲层、带束层、胎圈、胎圈芯、钢丝圈、花纹磨耗标识、装配线等部分构成。3、子午线轮胎的标识为：

3、4、某轮胎生产日期为2010 年 6 月 1 日，要在轮胎上怎样表示：5、轮胎的质保期为3 年。不论使用与否，超过5 年的轮胎不应继续使用。6、正常情况下汽车行驶8000 至 10000 公里需要进行一次四轮定位。7、轮胎出厂后，都会在轮胎侧面标记黄点和红点，黄点表示，红点表示。8、轮胎的花纹分为：纵向花纹、横向花纹、纵横混合花纹、越野花纹及 混合花纹 等五种。9、当轮胎使用后，轮胎花纹沟深度低于或等于1.6 mm（乘用车）时，应更换新胎。10、轿车子午胎规格215/75R15 97H，其中：215 表示：轮胎的公称断面宽215mm75 表示： 轮胎断面的歌高宽比（扁平比0.75R 表示：子午

4、胎（ RADIAL ）第一个字母15 表示 ：轮毂名义直径 15 英寸97 表示：负荷指数为 730kgH 表示：速度级别，为 210km/h11、无内胎子午胎，与轮毂起到密封作用的是轮胎的那部分？三角胶12、造成轮胎偏磨损可能的原因: 四轮定位不良、四轮定位不同步、轮轴侧斜、充气不足或超载、轮胎轮辋组合平衡不良、总在拱形的路面行驶等13、 造成轮胎冠部中央磨损可能的原因：充气不足、不正确的轮胎与轮辋配合、四轮滚动不同步等。14、轮胎升级的意义：1）加强驾驶稳定性2）提高操控性3）增强制动性能4）满足车主个性需求15、轮胎升级的基本原则：1）轮胎的轮胎的外直径必须基本不变，负荷指数及速度级别必

5、须不低于原配的轮胎。2）轮胎升级之后必须进行四轮定位的调整。3）实车试验，确认在载重行驶过程中轮胎与车身有一定的间隔。4）轮胎、轮辋不可超出车体侧面翼子板。16、轮胎超市，更换一条14 寸或以下的的轮胎，工时费门市价为：30 元。17、使用泰克冷补胶片补胎，轮胎为14 寸，补一个洞的收费为：40 元。18、轮胎超市，普通四轮定位的门市价为：80 元，皮卡、桑塔纳等门市价格为：100 元。19、轮胎超市， 3D 四轮定位的门市价为： 200 元（二）简答题1、同样规格的不同品牌的轮胎2、当你向客户报泰克补胎，客户认为价格太高时，作为接待应该如何处理？机油知识一、1、选择题（不定项）二、填空题1、

6、 机油的作用：润滑减磨、冷却降温、清洗清洁、密封防漏、防锈防蚀、减震缓冲等2、 机油规格标识： SAE 5W-40SAE 表示：适用的环境温度 ( )5W表示：机油外部温度范围从最低为-30 。40 表示：机油外部温度最高为30。3、机油的等级采用的是美国石油协会的质量等级标准即API进行表示。用S 代表汽油用车,C 代表柴油用车。然后对不同等级的机油按英文字母顺序分别排在字母"S" 之后。等级由低到高为： SE、SF、 SG、SH、 、 SZ,目前 SM为较高等级的机油4、 机油的分类：目前市场上的机油因其基础油之不同可简分为矿物油及合成油两种( 植物油因产量稀少故不计 ) 。合成油中又分为：全和成及半合成。全合成机油是最高等级的。5、 通常机油使用达 5000 公里（或 3 个月）后应该进行更换，合成机油可将更换周期延长到8000 至 10000 公里。更换机油的同时应更换机油格，清洁或更换空气格。6、 机油的添加必须在正确的范围内。 机油液位高度应该保持机油标尺的MAX 和 MIN 之间。1） 机油液位过高 (超过 MAX) ，不仅会使机油消耗过快，还将有可能损害三元催化装置，造成车辆排放指标下降2） 过而当机油液位低于MIN 时，可能导致发动机润滑不良，影响发动机动力性、经济性，应及时添加。7、 轮胎超市更换机油（含机油格、空气滤）