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文档简介

1、(全)(全面完整资料,可直接使用,可编辑,推荐下载)医生()月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分(此项总分为60分,其中部门业绩 30分,个人销售业绩名次 30分)部门销售业绩此项满分为30分,10万兀以上得30分;10万兀以下,少一万兀扣 5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分,降一个名次扣减 5分名得分一、技术、服务及综合素质提咼成绩评分(此项满分为40分,疋性标准考核条例中优秀得 2分,一般得1分,不合格得0分)项目满分得分1、遵守医院的各项规章制度,按时上下班,坚守工作岗位,不得串岗 或脱岗。团结同事,不做不利于团结的事,全心全意维护医院利益。42、工作敬业,

2、诊疗认真负责,用药合理,检查适当,业绩优异,优质 服务,客户满意,配合咨询开发业绩。 达到经济效益及社会效益的双赢。43、对待病人亲切,视病人如亲人,确实做到无微不至的为病人着想, 微笑服务。对病人病情及处方耐心解释,做到病人满意并觉得合理。44、自觉执行“医德规范及实施办法”,杜绝出现开大方、滥检查。与咨 询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人45、积极参加各项培训学习并考核合格46、文明行医,礼貌待患,诊疗过程中使用文明规范用语,统一着装47、提高医疗质量,避免诊疗中出现差错(药物使用不合理、诊断不准 确等)引起的避免医疗事件发生,避免因诊疗不及时造成病情加重48、遵

3、章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)49、认真履行职责,执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书 写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记 以备检查及备案410、爱护仪器设备及其他公物,正确操作,按时保养,确保正常使用4此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名医助()月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分(此项总分为60分,其中部门业绩 30分,个人销售业绩名次 30分)部门销售业绩此项满分为30分,10万兀以上得30分;10万兀以下,少一万兀扣 5分万元得

4、分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分,降一个名次扣减 5分名得分一、技术、服务及综合素质提咼成绩评分(此项满分为40分,疋性标准考核条例中优秀得 2分,一般得1分,不合格得0分)项目满分得分1、全勤满分,迟到、早退、请假每项扣0.5分,旷工者得0分42、工作敬业,诊疗认真负责,用药合理,检查适当,业绩优异,优质 服务,客户满意,配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢43、遵守医院的各项规章制度,按时上下班,坚守工作岗位,不得串岗 或脱岗。团结同事,不做不利于团结的事,全心全意维护医院利益。44、对待病人亲切,视病人如亲人,确实做到无微不至的为病人着想, 微笑服务。对病人病情及处方

5、耐心解释,做到病人满意并觉得合理。45、自觉执行“医德规范及实施办法”,杜绝出现开大方、滥检查。与咨 询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。46、提高医疗质量,避免诊疗中出现差错(药物使用不合理、诊断不准 确等)引起的避免医疗事件发生,避免因诊疗不及时造成病情加重47、文明行医,礼貌待患,诊疗过程中使用文明规范用语,统一着装, 不得穿生活装接待处理患者,注意个人卫生48、认真履行职责,执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书 写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记 以备检查及备案49、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论,不得无故缺席,

6、 每次学习要求签到并做好记录,医务部并对其进行抽查410、爱护仪器设备及其他公物,正确操作,按时保养,确保正常使用4此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名皮肤科美容师()月份绩效考核表姓名总得分部门主管(此项总分为60分一、营销成其中部门销售化妆品丫绩评分30分,个人销售业绩名次30分)此项满分为30分,10力兀以上得 30.部门销售化妆品八万兀得分分;10力兀以卜,少一力兀扣5分此项满分为30分个人销售业绩_八名得分第一名30分,降一个名次扣减5分一、技术、服务及综合素质提咼成绩评分(此项满分为40分,疋性

7、标准考核条例中优秀得 2分,一般得1分,不合格得0分)项目满分得分1、全勤满分,迟到、早退、请假每项扣0.5分,旷工者得0分;22、熟练掌握本部门设施设备的使用及保养方法;23、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求;24、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度;25、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作;26、积极参加各项培训学习并考核合格;27、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识28、熟练掌握本部门所售产品的推销知识;29、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)210、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记 0分)211、能准确进行岗位描

8、述;212、能吃苦耐劳,认真做好加班、值班工作;213、能按时按质完成上级交办的各项工作;214、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;215、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;216、节约成本,无浪费现象;217、为人正直,生活作风正派,无不良记录;218、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;219、有较强的服务意识,能随时保持微笑服务;220、处事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;2此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为60分,疋性标准

9、考核条例中优秀得满分,一般得半分,不合格得0分)项目满分得分1营销目标的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%X 20)202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度;23、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规;24、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜;25、,礼貌迎送顾客,保持高质量治疗服务,认真做好治疗记录;46、治疗室药品请领及时,保管、配发、登记、清理、报损规范无误;47、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性;48、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况;49、严格执行“三查七对”,严防差错事故发生。410、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱;411、及时满足

10、病房顾客服务请求,微笑服务,认真做好护理工作;(有投诉则得0分)512、完成术后拆线、换药等治疗工作,质量投诉一次扣2分;5综合素质考评成绩此项总分数40分,定性标准考核条例中优秀者得满分,一般半分,不合格0分1、全勤满分,迟到、早退、请假每项扣1分,旷工者得0分;32、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)33、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记 0分)34、积极参加各项培训学习并考核合格;35、能准确进行岗位描述;36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;38、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;39、

11、节约成本,无浪费现象;310、为人正直,生活作风正派,无不良记录312、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;313、处事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;4此项小计注:若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为60分,疋性标准考核条例中优秀得满分,一般得半分,不合格得0分)项目满分得分1营销目标的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%X 20)202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度;23、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规;

12、24、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜;25、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、打包等准备工作;46、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术冋意书签字等, 确保无误;负责病人术前术后的照像工作;47、按规范要求做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作;48、确保手术前准备工作及时、完备,无差错;49、台上积极配合医生,动作熟练,无失误现象;410、坚持无菌操作,及时更换污染物和疑被污染物;411、做好手术记录,用料登记,做到清楚、工整、无涂改。512、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作;5综合素质考评成绩此项总分数40分,定性标准考核条例中优秀者

13、得满分,一般半分,不合格0分1、全勤满分,迟到、早退、请假每项扣1分,旷工者得0分;32、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)33、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记 0分)34、积极参加各项培训学习并考核合格;35、能准确进行岗位描述;36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;38、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;39、节约成本,无浪费现象;310、为人正直,生活作风正派,无不良记录312、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;313、处事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;4此项小计注:若因

14、服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名营销部现场咨询师()月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分(此项总分为60分,其中不包括导诊和咨询师)营销目标完成率营销目标的完成率(实际完成销 售/计划销售X 100%x 30)30个人营销成绩此项满分30分,在部门排名第一 名者加3分,第二名得28分,从 第三名及其后降一个名次降5分;第名得分一、技术(此项满分为40 分代、服务及综合素质提咼成绩评分&,每一项优秀得 2分,一般得1分,不合格得0分)项目满分得分1全勤满分,迟到、早退、请

15、假每项扣1分,旷工者得0分;22、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规;23、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长;24、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度;25、熟练掌握各个项目的及现场咨询技能及交际礼节礼仪;26、积极参加各项培训学习并考核合格;27、能妥善处理顾客投诉;28、能妥善处理与其匕各部门的协作配合事宜;29、能正确、快速的解答客人提出的问题,说服力强;210、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)211、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记 0分)212、能准确进行岗位描述;213、能吃苦耐劳,认真做好加班、值班工作

16、;214、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;215、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;216、节约成本,无浪费现象;217、为人正直,生活作风正派,无不良记录;218、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;219、有较强的服务意识,能随时保持微笑服务;220、处事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;2此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名导医()月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为60分,疋性标准考核中优秀得满分,一般得半分,不合格0分)项目满分得分1、营销目标

17、的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%X 20)202、接待成功率达 60%以上加3分;50%以上得满分,40% 49%扣5 分,30% 39%扣10分,20% 29%扣18分,20%以下得0分;243、熟练掌握本公司业务部门的职能,办事程序及工作区域的分布;5/24、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识5/25、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧;5/26、普通话标准,文明用语使用得当;5/27、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作5/28、认真做好顾客登记表及数量统计工作;5/29、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作;5/210、认真做好书报、信件的签收分发工作;

18、5/2综合素质考评成绩此项总分数40分,定性标准考核条例中优秀者得满分,一般半分,不合格0分1、全勤(若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分)32、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)33、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记 0分)34、积极参加各项培训学习并考核合格;35、能准确进行岗位描述;36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;38、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;39、节约成本,无浪费现象;310、为人正直,生活作风正派,无不良记录312、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;313、处

19、事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;4此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名客服专员()月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为60分,疋性标准考核中优秀得满分,一般得半分,不合格0分)项目满分得分1营销目标的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%x 30)202、咨询成功率(咨询后到现场人数/咨询总数X 100%x 10)103、熟练掌握本公司业务部门的职能,办事程序及工作区域的分布;54、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识;55、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧;5

20、6、普通话标准,文明用语使用得当并能听懂昆明方言;57、认真记录咨询全过程,准确传达、获取相关信息;58、主动积极配合其他人的工作;5综合素质考评成绩此项总分数40分,定性标准考核条例中优秀者得满分,一般半分,不合格0分1、全勤(若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0分)32、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记 0分)33、工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则记满分,有则记 0分)34、积极参加各项培训学习并考核合格;35、能准确进行岗位描述;36、能按时按质完成上级交办的各项工作37、与同事友好相处,主动协助同事完成工作;38、有小发明、小创造,能为公司提出合理化建议或意见;

21、39、节约成本,无浪费现象;310、为人正直,生活作风正派,无不良记录312、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;313、处事公平公正,不包庇违反公司规章制度之行为;4此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名企划部文案策划()月份绩效考核表姓名总得分部门主管(此项满分为60 分业务素质考评成绩,每一项优秀得满分,一般得半分,不合格得0分)项目满分得分1、销售计划的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%x 30)302、结合公司发展现状,长远考虑,拟定年、月、季度营销企划推广方案43、向上级主管定期提交市

22、场反馈和市场拓展进程报告的及时性;44、所拟定企划方案具备的前瞻性、预见性和系统性;45、利用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性;36、对企划方案的执仃进仃目标分解,并头施全程监督;37、监督、校对出街广告文字、内容的准确性;38、对内部数据统计报告做全面分析评估,定期提出改善和修正建议;39、监督企业 VI、BI的规范运用,保持对外宣传的统一性;210、对团队工作支持的有效性,并为团队成员提供可操作的实施建议;211、熟练掌握与本职工作相关的法律法规要求;2综合素质考评成绩此项总分数40分,各项目优秀者得满分,一般半分,不合格0分1.全勤满分,迟到、早退、请假每项扣1分,旷工者

23、得0分32.积极参加各项培训学习并考核合格;33.节约公司成本,无浪费现象;34.爱护公共财务,维护公司形象不受损害;35.工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则满分,有则记 0分)36.勇于承担责任,不推诿、不欺瞒,虚心接受批评和进行自我检讨;37.与同事友好相处,主动协助同事完成工作;38.不与同事发生口角,不搞小集体,不聚众议论其他同事;49.积极改善工作方法,提高工作效率,为公司运营提出合理化建议;410.按时按质完成上级交办的各项任务,不拖拉、不推卸责任;511、发现问题,及时改进,遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门;6此项小计说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评

24、人考评人人签名姓名总得分部门主管(此项满分为60 分业务素质考评成绩,每一项优秀得满分,一般得半分,不合格得0分)项目满分得分1销售计划的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%X 20)202、设计风格的创新性;63、监督企业 VI在对外宣传当中的运用;64、对各类宣传资料和终端装饰实物维护与更新的及时性;65、吸取外部领先设计理念,并运用于实践操作当中;56、工作自律性(不利用职务便利口:上班时间用电脑玩游戏)57、校对外包广告或出街广告(文字、内容)的准确性;48、规范对公司发布广告的收集、整理和管理,防止商业机密的泄漏;49、对团队工作支持的有效性,并为团队成员提供可操作的实施建议;

25、4综合素质考评成绩此项总分数40分,各项目优秀者得满分,一般半分,不合格0分11.全勤满分,迟到、早退、请假每项扣1分,旷工者得0分312.积极参加各项培训学习并考核合格;313.节约公司成本,无浪费现象;314.爱护公共财务,维护公司形象不受损害;315.工作严谨,无工作失误、失职记录;(无则满分,有则记 0分)316.勇于承担责任,不推诿、不欺瞒,虚心接受批评和进行自我检讨;317.与同事友好相处,主动协助同事完成工作;318.不与同事发生口角,不搞小集体,不聚众议论其他同事;419.积极改善工作方法,提高工作效率,为公司运营提出合理化建议;420.按时按质完成上级交办的各项任务,不拖拉、

26、不推卸责任;511、发现问题,及时改进,遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门;6此项小计。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签名行政办公室主任()月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为80分,定性考核标准条例中优秀得满分,一般得半分,不合格得0分项目满分得分1营销计划的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%X 20)202、当月办公用品费用降低率53、总经理或总监办公会议精神监督落实情况(落实98 100%得满分,90 97%得6分,8089%得4分,70 79%得2分,70%以下得0分)84、员工提案监督落实情况(落实98100%得满分,

27、90 97%得6分,80 89%得4分,70 79%得2分,70%以下得0分)85、部门分工明确,权责清晰,无管理空白和职能交叉现象;46、部门员工团队意识强,工作热情高涨,无推卸责任现象;47、处事公平公正,考核有理有据,无员工投诉现象;(如有投诉经查证属实者得0分)88、时间管理合理,能有效控制忙闲不均及殆工现象;49、定期组织召开部门工作会议及团队学习,不断提升部门综合素质;410、每月上报工作计划和总结,每日填写工作日志,并具体落实;511、正确、合理运用管理权限,确保部门工作秩序井然;512、代表本部门与其它部门协调配合工作情况5综合素质考评成绩此项总分数20分,定性标准考核条例中优

28、秀者得满分,一般得半分,不合格0分1、遵章守纪,率先垂范,树立良好的领导形象;22、充分尊重下属意见,不断开发下属潜在的创新能力;23、给予下属充分的信任和尊重,无有意或无意伤害下属尊严之行为;24、及时给予下属工作、业务指导,避免下属重复出错;25、及时与下属进行心理沟通,帮助解决心理疑虑,避免带消极上岗;26、做好新员工入职指引、培训工作,有效控制部门人力资源流失;27、节约成本,无浪费现象;28、为人正直,生活作风正派,无不良记录29、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;210、合理组织开展员工业余文化生活;2此项小计说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字

29、姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为80分,定性考核标准条例中优秀得满分,一般得半分,不合格得0分项目满分得分1营销计划的完成率(实际完成销售/计划销售x 100%x 30)302、本月总访冋量增长率x 1083、总经理或总监办公会议精神落实情况(落实100%得满分,9097%得6分,80 89%得4分,70 79%得2分,70%以下得0分)84、项目计划的可行性及执行、控制力度;65、部门分工明确,权责清晰,无管理空白和职能交叉现象;36、部门员工团队意识强,工作热情高涨,无推卸责任现象;37、处事公平公正,考核有理有据,无员工投诉现象;(如有投诉经查证属实者得0分)68、时间管理

30、合理,能有效控制忙闲不均及殆工现象;39、定期组织召开部门工作会议及团队学习,不断提升部门综合素质;310、每日填写工作日志,并具体落实;311、正确、合理运用管理权限,确保部门工作秩序井然;312、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4综合素质考评成绩此项总分数20分,定性标准考核条例中优秀者得满分,一般得半分,不合格0分1、遵章守纪,率先垂范,树立良好的领导形象;22、充分尊重下属意见,不断开发下属潜在的创新能力;23、给予下属充分的信任和尊重,无有意或无意伤害下属尊严之行为;24、及时给予下属工作、业务指导,避免下属重复出错;25、及时与下属进行心理沟通,帮助解决心理疑虑,避免带消极上岗

31、;26、做好新员工入职指引、培训工作,有效控制部门人力资源流失;27、节约成本,无浪费现象;28、为人正直,生活作风正派,无不良记录29、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;210、合理组织开展员工业余文化生活;2此项小计说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%被评人考评人签字姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为80分,定性考核标准条例中优秀得满分,一般得半分,不合格得0分项目满分得分1营销计划的完成率(实际完成销售/计划销售X 100%X 20)202、人力资源填补的及时性(除医生及高级管理人才之外的人力,7日之内填补到位为优秀,10日之内为一般,超过 10日视为不合格

32、)83、培训计划的制订及实施情况;84、总经理或总监办公会议精神落实情况(落实100%得满分,9097%得6分,80 89%得4分,70 79%得2分,70%以下得0分)85、部门分工明确,权责清晰,无管理空白和职能交叉现象;66、部门员工团队意识强,工作热情高涨,无推卸责任现象;47、处事公平公正,考核有理有据,无员工投诉现象;(如有投诉经查证属实者得0分)68、每日填写工作日志,并具体落实;49、正确、合理运用管理权限,确保工作秩序井然;410、代表本部门与其它部门协调配合工作情况411、员工提案的受理、回复情况412、人事手续办理的及时性、准确性;4综合素质考评成绩此项总分数20分,定性

33、标准考核条例中优秀者得满分,一般得半分,不合格0分1、遵章守纪,率先垂范,树立良好的领导形象;22、充分尊重下属意见,不断开发下属潜在的创新能力;23、给予下属充分的信任和尊重,无有意或无意伤害下属尊严之行为;24、及时给予下属工作、业务指导,避免下属重复出错;25、及时与下属进行心理沟通,帮助解决心理疑虑,避免带消极上岗;26、做好新员工入职指引、培训工作,有效控制部门人力资源流失;27、节约成本,无浪费现象;28、为人正直,生活作风正派,无不良记录29、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;210、合理组织开展员工业余文化生活;2此项小计说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

34、被评人考评人签字咨询主管()月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为80分,定性考核标准条例中优秀得满分,一般得半分,不合格得0分项目满分得分1营销计划的完成率(实际完成销售/计划销售x 100%x 30)302、部门服务投诉情况,(一起投诉扣3分,部门当月无投诉加 2分),83、总经理或总监办公会议精神落实情况(落实100%得满分,9097%得6分,80 89%得4分,70 79%得2分,70%以下得0分)84、手续办理及档案收集、整理、传递失误情况(每月控制在2起范围内得满分,每超过1起扣1分)65、部门分工明确,权责清晰,无管理空白和职能交叉现象;36、部门员工团队意

35、识强,工作热情高涨,无推卸责任现象;37、处事公平公正,考核有理有据,无员工投诉现象;(如有投诉经查证属实者得0分)68、时间管理合理,能有效控制忙闲不均及殆工现象;39、定期组织召开部门工作会议及团队学习,不断提升部门综合素质;310、每日填写工作日志,并具体落实;311、正确、合理运用管理权限,确保部门工作秩序井然;312、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4综合素质考评成绩此项总分数20分,定性标准考核条例中优秀者得满分,一般得半分,不合格0分1、遵章守纪,率先垂范,树立良好的领导形象;22、充分尊重下属意见,不断开发下属潜在的创新能力;23、给予下属充分的信任和尊重,无有意或无意伤害

36、下属尊严之行为;24、及时给予下属工作、业务指导,避免下属重复出错;25、及时与下属进行心理沟通,帮助解决心理疑虑,避免带消极上岗;26、做好新员工入职指引、培训工作,有效控制部门人力资源流失;27、节约成本,无浪费现象;28、为人正直,生活作风正派,无不良记录29、勇于承担责任,具有批评与自我批评的精神;210、合理组织开展员工业余文化生活;2此项小计注:若有顾客投诉,确定为责任人后,一次扣减10分。说明:本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考评人签字总务科科长()月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考评成绩(此项满分为80分,定性考核标准条例中优秀得满分,一般得半分,不合

37、格得0分项目满分得分1营销计划的完成率(实际完成销售/计划销售x 100%x 10)102、总经理或总监办公会议精神落实情况(落实100%得满分,9097%得8分,80 89%得6分,70 79%得4分,70%以下得0分)103、清洁卫生达标率(达标天数 /当月天数x 100 %x 10)104、维修任务完成率(当月实际完成件数/当月报修总件数x 100%x 10)105、安全保卫任务完成情况,无安全事故得满分,否则得0分;56、车辆清洁合格,保障出车安全(若出现交通责任事故则此项得 0分);57、处事公平公正,考核有理有据,无员工投诉现象;(如有投诉经查证属实者得0分)88、食堂卫生及饭菜质量达标率(达标天数/当月天数x 100%x 10)109、时间管理合理,能有效控制忙闲不均及殆工现象;310、定期组织召开部门工作会议及团队学习,不断提升部门综合素质;311、部门分工明确,权

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