医生助理岗位职责

1、医生助理岗位职责【篇一：医助岗位职责】医助培训资料医助岗位职责1、每天提前 15 分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的

2、病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。10 、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。医助基本服务要求一、职业形象医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊

3、室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；统一佩戴头花，穿护士鞋，严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形象。2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。二、服务意识1、具有良好的服务意识随时准备为患者服务，并通过

4、自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。2、适度得当的礼节礼貌尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注视着患者，与患者进行目光交流。服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。（ 1）主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟医生反馈，反馈时注意避免其他病人听见。（ 2）热

5、情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼，让病人感觉倍受重视。（ 3）耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。（ 4）周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想，随时安慰与看望检查治疗或手术中的病人。2、适度的幽默感诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现僵持局面，有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语言，作为医助要灵活配合，一方面可以在必要时用幽默的语言，打破僵局，化解尴尬；一方面可以请求外围支援调解。三、工作态度（ 1）对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识

6、及其他相关学科知识。（ 2）熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义，以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。（ 3）主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病人。（ 4）随时关心和了解医院相关活动内容，熟悉活动运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极负面的信息。（ 6）对病人一视同人，重视每一位来院患者，及时向医生准确地报告工作或传递患者信息；（ 7）具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷，并及时满足。（ 8）要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。（ 9）遇事冷静，不冲动，始终保持理智。四

7、、医助工作注意事项1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意。3、上班时，不得跟其他同事嘻笑打闹。4、 没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病历。5、 在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不能在病人谈话时，从中间穿行。6、 与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。医助服务技巧一、如何宣传包装医生？1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起

8、医生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。2、适时介绍医生：对于初诊患者，医助要在第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。加深患者对医生的第一印象，消除病人的紧张感与陌生感。3、随机包装医生：帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机，要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况，以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。4、随时宣传医生：对于治疗、输液中及手术后病人，医助要勤于关心与看望，并向患者传达 “我们主任很关心您，让我过来看看您 ”之类的信息，向病人表达医生对她的重视与关注，宣传医生的爱心与仁术，提高医生的美誉度。5、擅长运用病例宣传医生：对于治疗过程中疗效好且对医生高

9、度信任与赞赏的病例，医助要非常熟悉和了解，同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传，在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受，通过病人现身说法来宣传医生及医院，从而达到最好的宣传效果。二、 如何配合好医生？1、明确主次：作为医助，须明确医生与医助的主次之分，在诊室切不可喧宾夺主。医生接诊时须认真倾听，跟医生保持高度一致，医生没有交待过的内容不可自作主张、自以为是先行交待。带单过程中如病人问及，可告诉病人一会帮她问问或让其等会再问医生。2、旁敲侧击：医生接诊时，如病人对病情不重视，或对疗效有疑虑时，医助可从旁敲边鼓，利用帮腔、治愈病例等方法来帮助医生说服病人。3、

10、善于观察：作为医助，必须具备敏锐的观察能力，在病人跟医生交流时可从旁观察病人的神态与语气、带单时了解与观察病人对医生治疗方案的认可度、交费时观察【篇二：医生助理工作职责】春风医疗立安诊所工作职责1、仪表：头发用发夹束起，裙子在膝左右不能超出白大褂的长度，上衣衣袖同样不超过白大褂衣袖，鞋子统一，冬装不能在白大褂里面配穿黑色毛衣。2、必须淡妆上岗，不可蓬头垢面、衣装不整，影响我院医护形象。3、不迟到、不早退、不旷工。按时参加各项培训和工作会议。4、护场报到时间为 9： 00 ，9： 10 以后，不得做私人事情，并做好一切接诊准备。不准在任何场所吃早餐、打闹、嘻笑等。5、上班时间不准阅览与医学无关的

11、书籍、报刊等。6、上班时间不得串岗，不许打听别的科室业绩以及自己科室业绩不许到处乱传（特别是流动医助），更不能打听其它医助，医生的工资、奖金待遇等。7、护士不准以任何借口到治疗室给自己病人做治疗（请学会相互尊重与配合）。8、护士必须为病人介绍主治医生姓名，并提醒医生探访住院病人。如病人较多时，或医生休息，医助必须要代表医生进行探访和慰问住院病人。9、医助带病人缴费或做治疗时必须依此排队，不准任何人以任何借口插队，以免患者之间引起纠纷。10 、医助带病人缴费时，如发生病人觉得药费、治疗费太贵而不愿缴费时，劝说工作不得在收费台前及门口人多的地方进行，带病人离开收费处到无病人或僻静的地方劝说，或带回

12、诊室。从而让出位置让其它病人缴费，以免其他病人受影响，避免病人流失。（缴费工作，治疗方案最好在诊室内说定，当医生有空时，最好带回诊室由医生处理）。11 、医助在带病人缴费、拿药，在物理治疗中心做治疗过程中，如发现药品丢失，治疗费忘记登记而造成纠纷时，应立刻汇报医生及科室主任，让他们做处理，不准任何人隐瞒实情（如造成医疗纠纷，病人流失，退款等）从而造成医务人员处理错误及病人流失后果自负。12 、初诊病人，医助不准以任何借口做妇科检查，以免引起病人不信任而流失病人（除非复诊病人，在取得信任时，必须在医生的带领下做妇检）。13 、护士与护士之间，医助与医生之间相互团结，互相尊重。医助必须严格服从医助

13、组长的工作安排，认真执行工作标准。不得在背后议论其他医生或医助的不是，特别是病人在场时学会换位思考。14 、医助要有相关的医学知识（常见病、多发病），每种病的病因、病理及临床表现及其治疗方案都应该熟悉，和医生同步。15 、了解医院各项优惠活动方案及细节，做到准确传达、认真宣传。16 、门诊的门诊日志必须填写清楚，如：姓名、诊断、治疗方17 、当病人较多而医生又在就诊时，医助必须协助导医安排好其他病人在走廊的就诊椅子上等候，依此就诊，如发现病人与病人之间在交谈时应注意观察，仔细听清楚病人在谈论什么，如果对我们有利的不加以制止，如果相反则立刻引开病人注意力。18 、下班后，如医生还有病人在就诊，医

14、助不准擅自离开岗位，必须协助医生把病人处理好，妥善安排后才能下班。19 、不准任何医助以各种借口到治疗室、输液大厅翻阅其它医生的治疗单、输液单，更不能乱传。20 、医助带领病人缴费、做治疗、输液时，不能在公共场所大声喧哗（如：大声叫病人名字，交代病人在哪儿做治疗、输液等）21 、医助带领病人缴费后，必须协助病人在药房点清药品，同时陪同病人在输液大厅做好交接工作（以输液大厅签字为准）22 、一个好的医助要有仔细的观察力，准确的判断力，反应要敏锐，动作迅速，配合医生，准确无误的开出治疗单，医嘱单等。23 、观察力：病人的衣着、鞋子、首饰、头花、提包、及病人谈吐等，从而判断此病人的经济能力及文化程度

15、，当医生在讲解病情时，仔细观察病人是否在他听医生讲解或心不在焉，从而判断病人是否在乎自己病情是否愿意治疗等，很快做出治疗方案。（治疗费多少，药费大概多少）同时迅速配合医生开好各种治疗单、医嘱单、报告单、检查单等。24 、每天调整好积极的工作态度，不能因为病人的不消费或是自己不开心，导致与病人发生冲突或讲讽刺、挖苦的话语，做出令病人反感的事情。本文档下载自360 文档中心，更多营销 ,职业规划,工作简历 ,入党 ,工作报告 ,总结 ,学习资料 ,学习总结 ,ppt 模板下载 , 范文等文档下载；转载请保留出处1、在家打电话，预约：接电话的，通常是私人诊所的前台护士或诊所秘书。 他们有一个预约的记

16、录系统，没有电脑之前，他们使用专门设计的门诊预约卡片系统。2、在预约日和时间之前，患者赶到社区诊所。3、前台护士接待、安排候诊。候诊环境很安静、舒适、豪华，有杂志、报纸和免费饮品（大多家属需要） .4、前台护士引领护士进入诊区。一名美国医生，可有多达 10 间诊室。这名医生就来回走动在不同的诊室之间，而不是坐在一间屋子里，等着病人来。5、护士问诊 主诉、病史、医疗史（简要）、用药情况、过敏史；护士检查 体重、体温、血压、脉搏、呼吸等。6、护士填写表单，记录所收集的病人信息。7、护士把这名患者引领到一间空的诊室，安排患者坐在检查椅子上，把那张表单插进诊室门上的一个袋子里（外面，固定在门上）。这时

17、，医生正在另一间诊室看病。8、护士通知医生。有某某患者在某某诊室候诊。9、医生来到这间诊室，医生开始专业化的“医疗交谈 ”和技术性的诊察.10 、护士帮助患者留取标本，或，引领患者离开诊区，做相应的指导和协助，等等。诊区的入口和出口是分开的，不是一个门口。11 、患者自己开车，到社区药店买药。12 、患者回家，必要时，按照医嘱复诊。他们的诊所设计，体现了 “流水线 ”的概念。有护士的有效协助，工作效率大大提高。据统计，美国医生和患者的互动时间，平均20 分钟。美国的医患关系，通常持续很多年，甚至是一辈子；直到病人死亡或医生退休。极个别的 “问题 ”患者，医生有权终止医患关系，【篇三：医助岗位职

18、责及工作流程】医助岗位职责及工作流程医助岗位职责1、每天提前 15 分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇科检查室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。2、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说 服工作。3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，陪同导诊服务。合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人的隐私性保护。4、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。5、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，各类办公用具收理以及紫外线灯灯开启（中午时段 1 小时内）等相关善后工作。6、为帮助病人坚持疗