邮政速递员工工作总结

1、【邮政速递员工工作总结】邮政速递物流分公司年度个人工作总结2010年在区邮政速递物流公司的正确领导下， 深入贯彻落实科学发展观，坚持把发展作为第一要务，积极推进经济发展方式转变和业务 结构调整，加快资源整合和流程优化，提髙全网运行质量，增强核心竞争能力，努力构建 和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革和服务等工作取得了一立的成效，基本完 成了区邮政速递物流公司下达的各项计划指标。一、统揽全局，立足长远，坚上不移地加快发展全市始终坚持狠抓速递物流业务发展 不放松，坚持用发展的办法解决前进中的问题。不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄 弱环节，企业经营发展

2、呈现良好态势。1. 邮政速递物流业务实现较快增长。全市邮政速递物流实现业务收入2057.89万元，同 比增长22.28%0其中：速递业务累计完成收入1564万元，同比增长27.85%：物流业务 累计完 成收入493.89万元，同比增长7.3%。2. 重点业务和重点项目创收效果显著。国内特快业务累计完成收入1066.34万元，同比 增长47.06%：国际业务累计完成收入89.09万元；同城业务累汁实现收入260.6万元： 电子商务累汁约客户，确保收件人及时收到邮件。并成立了客户服务中心，及时解决揽投 环节中存在的问题，有效地提升了 EMS的品牌形象，增强了客户的忠诚度、信任度和满 意度。二、突岀

3、重点，把握关键，持续深入地支撑发展全市邮政速递物流以支撑企业发展为 目标，大力提高网络资源配宜效率和管理效能，不断推进体制机制改革和经营管理创新， 努力增进职工福祉，为业务发展持续不断地提供源动力。1.支撑保障能力不断增强。一是能力投入不断加大。年内新增汽车15台、电动车40 台：二是揽投网建设初见成效。全市已建成揽投部6个、揽投站22个，规划设宜119个 段道、揽投人员192人：三是新开通了包头至上海、广州、成都的航空邮路，使邮件的传 递时限缩短了 0.5-1.5天：四是有效实施了 “正点工程”工作。对邮件处理中心、转趟车 和投递等重点环肖进行了认真的调整，使内部处理流程得到了明显优化，在业

4、务量迅猛增 长的情况下，主要时限和质量指标有了明显提升。2科学管控水平有效提升。一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量控制，严格 履行用工审批程序，推行岗位编制泄员管理、岗位增员“双审批”制度，实现了企业各 项用工无“表外”人员。深入推进岗位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外 包、推广“双泄”标准、细化工时管理等措施，满足了企业生产经营需要。二是财务管控 能力稳步增强。进一步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预 算，强化资金的集中管理，大力推进各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的 损益核算工作，效益明显增强，收益水平稳步提升。10月份以来，共淸缴欠

5、费274万元, 达到了区邮政速递物流公司欠费率考核指标范围内。三是风险防控工作进一步强化。认真做好齐项安全生产制度的落实和检查工作，突出抓好邮件安全、资金安全和邮运 安全，全年未发生重大事故。落实信访责任制，加大接访落实力度，维护了企业改革发展 稳泄大局。四是加强内控建设和资费的管控力度。内控制度建设取得了阶段性成果，各项 制度基本建立，运行流程得到规范。按照经营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费 管理，对低资费客户进行了资费调整。3. 运营机制体制不断理顺。一是进一步理顺了管理体制。健全了市邮政速递物流分公司、 6个营业部和1个旗县营业部的三级一体化”管理体系，建立了综合部、市场部和网

6、运 部专业管理格局。二是全面推行科学有效的计件工资改革办法。为了体现多劳多得的原则, 4月份我局推行了科学有效的无保底计件工资改革亦法，并在11月份再次对计件工资改 革办法进行了调整和完善，即每投递一件奖励0.8元，每揽收一件按收入的10%给予奖 励，实行上不封顶的政策。通过这一政策的推行，极大地调动了广大揽投人员的揽投积极 性，促进了市场的全面开发，有力地拉动了业务收入的快速增长。4和谐企业建设深入推进。高度重视和谐劳动关系建设，企业合同用工的劳动合同签订 率和社会保险参保率、劳务工参保率均达到100%。加大全员培训力度，采取多种形式强 化培训。积极开展“创先争优”、文艺联欢等活动，营造了浓

7、厚的企业和谐氛圉。加大帮扶救助 力度，积极组织开展“送温暖”活动，全年共发放慰问金1.4万元，受惠职工近25名。三、恪尽职守，廉洁奉公，始终不渝地引领发展进一步加强领导干部管理和领导班子 建设，提髙领导人员的综合素质和履职能力，增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力, 切实承担起全市邮政速递物流快速健康发展的政治责任、经济责任和社会责任。1.着力加强干部管理和队伍建设。一是加强干部队伍建设。进一步建立和完善各级领导 班子考核体系，形成符合邮政速递物流的激励和约朿机制。采取有效措施，大力培养各类 领军人物：二是引导和教冇广大干部职工始终保持艰苦奋斗、开拓创新、勇争一流、同心 协力的创业精神，为邮政

8、速递物流长远发展奠左坚实的思想基础：三是提升全员素质。通 过开展岗位技能培训、学历教冇，着力提髙从业人员素质；四是切实关心职工生活，努力 改善职工的生产环境和工作条件，努力提高职工的收益水平，让广大职工真正享受到企 业改革和发展的成果。【邮政速递员工工作总结】揽投员年终总结我是EMS的一名揽投员，对于揽投这件工作来说看似简单，但也很 细致、琐碎，干好了并不容易。进口邮件到了，就得及时送到用户手中，无论刮风下雨、 酷暑严寒都得一件一件的送岀，有时用户白天不在家，电话又联系不上，就得跑几趟，因 为EMS都是很紧要的邮件，用户都是等着用的，所以那怕是上下楼梯几遍，也只当作锻 炼身体了。有时遇到脾气大

9、的用户，也笑脸相迎，仔细解释，即使是坚冰，遇到春风也会 融化的。2010年过去了，对于我来说这是快乐的一年、成功的一年。首先，公司安排的各项任务指标都圆满完成了，苴次在这一年里没有出任何邮件和车辆 的安全事件，再次作为一爼EMS揽投员，我越来越喜爱这份工作，投递时每当我把邮件 交到用户手上时，从用户眼中、言语透出的感激，就算爬几个十二楼的疲劳都会一扫而空, 这种感觉让我在投下一个邮件时踏出的步伐更加有力。揽收邮件时为用户排优解难得到的肯定使我一天的工作变得快乐。“以人为本，亲情服务”这是EMS的服务宗旨，工作中我牢记着这句话，这也是我 对自己的要求，我也真正做到恪尽职守，做好了每一件工作。正是

10、这样认真的工作态度得 到了片区用户的认可，从而得到了更多的业务。一年来，我做了一沱的工作，也取得了一些成绩，但还是有不足的地方，主要是对市场 的开发不够。今后的工作中我将加强宣传EMS的优势，为用户提供更快捷、更优质的服务。工作中只要我贯彻至诚至信、贴心服务”的理念，就一沱能贏得用户的心，就一泄能 赢得市场。邮政是块大品牌，是一个历史悠久的百年老店，能够在邮政工作是一种荣幸， 我把这种荣幸转化为动力，希望能为“中国邮政速递物流”这几个金字增加点点光辉。【邮 政速递员工工作总结】速递公司2008年工作小结、2009年工作思路第一部分：2008年工作小结今年以来, 速递公司在无锡邮政局和上级主管部

11、门的正确领导下，在相关部门的大力支持下，认真贯 彻省公司“解放思想、转变发展方式，推动江苏邮政科学发展”的要求，紧紧用绕年初职 代会提岀的“一当好、三争创”目标任务，努力探索具有时代特征，速递特色、无锡特点 的发展道路，正确处理改革、发展、稳左的关系，突岀重点，狠抓落实，各项工作取得了新 进展。业务发展继续保持高位上的持续增长，实现了国内、国际、同城三大板块的协调发展， 并继续保持规模和效益的同步提升。1至10月份，全区累汁完成速递业务收入1.315亿元，同比增长24.15%,完成局下 达计划数1.6亿元的82.19%。其中市公司完成8591.16万元，同比增长24.13%：江阴 分公司完成2

12、717.87万元，同比增长23.31%；宜兴分公司完成1841.94万元，同比增长 25.49% 0一一完成国际速递收入3819.02万元，同比增长32.07%o苴中，市公司完成2832.10 万元，同比增长31.82%；江阴分公司完成626.25万元，同比增长11.78%；宜兴分公司 完成360.67万元，同比增长97.02%。一一完成国内异地收入7993.62万元，同比增长21.94%。其中，市公司完成4031.13 万元，同比增长15.22%；江阴分公司完成2091.62万元，同比增长27.23%：宜兴分 公司完成1481.27万元，同比增长15.29%。一一完成同城业务收入1338.3

13、3万元，同比增长15.45%。1至10月份，全区累计完成分摊管理费用前收支差3382万元，分摊后收支差2101 万元；1分摊前收差率髙出全省第二位苏州公司10个百分点，分摊后也高出6个百分点； 实现了公司规模扩张和效益提升的双丰收。今年以来，公司以奥运安保工作为契机，狠抓邮件质疑和安全工作，严格执行邮件验视 制度和各项生产规章，取得了良好成效。全年未发生重大质量事故和安全责任事故，各项 主要绩效指标均完成局下达指标。回顾全年，我们主要抓了以下几方而工作一、泄措施，抓规范，不断提升综合竞争力速递市县一体化专业化改革以来，无锡邮 政速递作为经营责任主体，我们建立了与之适应的管理制度。一是去年底由局

14、人教部统一 组织招聘，配足配强了全区速递管理经营团队。在此基础上，公司实行扁平化管理，对市 县两级管理人员进行了分级授权，进一步强化了市公司对市县分公司的管理力度，逐步形 成了全区速递“分工明确，各司其责，协调配合、步调一致、髙效运作”的管理体系，有 效的确保了无锡邮政速递各项工作的高效推进。二是建章立制，强化内部管理。今年以来, 公司先后制订了速递公司工作规则、速递公司部室职责、专职营销员管理办法、大客户管 理办法、资费管理办法、机动车管理等办法。这些规章制度的制订和实施，提髙了 “专业 化经营、市场化运作、公司化管理”的执行力。二、解放思想，创新经营，全力推进业务又好又快发展今年以来，而对

15、奥运安全、雪 灾、金融危机等不利因素，公司解放思想，创新经营，枳极寻找业务发展的突破口、增长 点O一是抓好标准业务不放松。国际业务，以对日、对韩、卡哈拉业务为抓手，加快发展力 度。尤其是随着苏州邮路延伸至上海，全区以无锡直发中速上海保利、鸿海为契机，大力发 展以往流失的日本业务，国际业务有了较快的增长。国内业务以次晨达，全夜航业务为重 点，充分挖掘国内速递市场潜力，确保EMS国内异地业务市场的主导地位。宜兴分公司 根据当地市场特点，有针对性地发展国内经济快递业务，使之成为了分公司业务新的增长 点二是创新经营，发挥区域优势，开发同城新业务。年初，江阴分公司以超市小礼品配送 为产品左位，釆取按箱汁

16、费的方式，开发了 “同城宝”业务，受到了各大超市的欢迎：中 秋期间，江阴分公司又借助同城宝”平台，开办了同城月饼寄递，收到了良好的效果。 期外，经过市公司的详细调研和充分论证，10月28日，公司在全区开办了同城限时递业 务，组建了同城专网，并对重点市场，重点区域进行重点调研和重点，不断在同城专网上 搭载新的业务。2三是大力发展电子商务业务。电子商务作为一种全新的商业模式，正逐渐改变着人们传统的消费方式和购物理念， 市场潜力巨大。为了充分利用邮政速递资源和网络优势，发展电子商务业务，公司在规范 电子商务操作流程的同时，积极开展电子商务劳动竞赛活动，收到了显著成效。通过10个 月的努力，市公司电子

17、商务E邮宝的业务收入已经由年初的每月3万元猛增至目前的每 月25万元，江阴分公司也从开办之初的月收寄量98件，收入2134元，发展到了月收 寄量5212件，收入62875元，3-10月，累计实现收入17.68万元。在推广E邮宝业务的同时，公司进一步关注网络销售企业，动员采用货到付款的销售 模式，发展代收货款业务。今年以来，江阴分公司成功开发了与北京金一文化发展有限公司的代收货款项目，在 量收方而有了较大的突破。市公司也与上海合家欢购物合作，开办了代收货款和仓储业务, 目前日均岀货100多件，每月形成收入3万元。三、加快改革，健全体系，提升专业竞争力（一）打破行政区划，优化营运方式。为强化速递专

18、业化经营，公司打破市县行政区划限制，树立大同城发展理念，不断加快 专业化经营体系的建设步伐。一是全面启动了全区大同城网络的组建工作，成立市公司同城业务部，实行专人负责、 专网运作，并在人、财、物上加大对同城业务的投入与支持。二是完成了城区营业局部分速递业务的归并工作，并在城区和新区实行网格化营销， 农村地区以投揽站为集散点，辐射周边的营销模式，全面实现乡镇速递业务营销、投递、 揽收的全覆盖。三是完成了 11185速递类业务的归并工作，启动了与公司原客服中心的整合，提高了 客服的整体服务水平。公司还在不影响正常工作的情况下，对11185归并人员实行岗位轮 训，有效地提高了归并人员的业务水平。四是在网络