职场行为礼仪规范培训

1、职场行为礼仪标准培训今天就给大家带来职场行为礼仪标准培训，一起学习下吧。职场行为礼仪 1、微笑人与人相识， 第一印象往往是在前几秒钟形 成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的 表情。微笑那么是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的 表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能表达出他的热情、修养和他的魅力，从 而得到人的信任和尊重。长城是一所教育效劳性培训机构，要求我们每一位员工都能以微 笑面对学员。2、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂 自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 V

2、字型，身体重心放到两 脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后 女员工应双脚并拢，脚尖分呈 V 字型，双手合起放于腹前。3、坐姿：男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢 男士可略分开 。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双 脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。 如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚 尖向下。4、握手的礼仪愉快的握手是坚决有力，这能表达你的信心和热情， 但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手

3、脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动 向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。 另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2仪容标准 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。 面部保持洁净，头发梳理整齐。 男职工不留长发，不蓄长胡须 ;女职工不烫怪异发型，化装自 然得体。 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的气氛。3仪态标准 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。 坐姿：沉着就坐，动作轻稳 男士腰背挺直，女士坐姿文雅自 然；离

4、座稳重，非固定椅子须放回原处。 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4言语标准 用语礼貌，多用敬语、谦语，如 您、请、谢谢、 对不起等，不说脏话、忌语。 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然 提问。 目视交谈对方，适时点头、应答。 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 会议、接待等场合宜讲普通话。5办公标准 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事, 以先生、女士等称呼患者和宾客。 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 上班时间不做与工作无关的事务。二是要

5、符合标准，注意搭配。三是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交 场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。二、问路应注意的礼貌 ?向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据 对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。 如果对方不能答复，也要表示感谢。三、饮酒应保持的正确态度客人喝不喝酒悉听尊便 ;喝什么酒，喝 多少，主随客意 ;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒 ;喜庆节日饮酒不过 量。四、公共场所主要是指主要指影剧院、 体育场 馆、歌舞厅、商场、 医院、旅游景点、会场 会议室 、图书馆、阅览室、候车室、候机室和 汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。五、如何做讲

6、文明懂礼貌的合格公民语言美、心灵美 ;谦逊礼让， 虚心进取 ;谈吐文雅， 自然大方 ;衣着得体， 举止端庄 ;作客文雅， 遵纪守 时;讲究卫生，注重健康 ;文明通知，提高觉悟 ;公共场所，文明礼貌。六、作为市民和参观者应如何保护绿地 一是不要进入绿地拍照、 游玩、踏坐。二是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 三要保护绿地配套设施，保持其完整和清洁。七、如何做文明乘客 一是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。 二是自觉为不方便的乘客让座位。三是要保持卫生。 四是不带易燃、易爆等危险品。八、文明使用 一 是 宜放在公文包或专门的 包中携带， 不要以手相握，招摇过市。二是用 时，不宜在人面前大喊大叫。三是在开会、观看演出时应关闭 ，在飞机上，医院等特定场 所，使用 有碍平安，应停止使用。九、保持公共场所环境卫生不随地吐痰， 不随地乱丢果皮、 纸屑、 杂物等 ;不在禁止吸烟的场所吸烟 ;保持公共设施清洁。十、做到不乱丢杂物在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物， 如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客 提供方便。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式 倒在指