办公室工作计划()

1、2011 年办公室工作计划(8000字 )新年新气象，新貌促发展。京城大酒店经过一年多的装修，圆满完工。办公室为了较好地切合了公司管理节奏，充分到位地发挥了总经办的职能。2011 年度，将继续秉持协作、协调这一思路，搞好管理引导和后勤保障工作。在进一步规范工作程序， 掌握服务规律的同时， 不断创新管理， 提高绩效。为确保公司新年度重点任务的顺利完成，从以下几个方面着手在原有服务制度的基础之上制定以下计划一、服务工作新颖化服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，紧跟工作节奏，我们决定实现三大转变：1 、从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工

2、作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。2 、实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室是上级领导部门与下属各部门沟通的桥梁，办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。3 、实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为 " 天职 " ，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。二、档案、文书管理规范化2011年度计划重点管理员工档案，明确工作分工和岗位职责。1 、对酒店所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为酒店工作服务

3、、为员工服务；2 、及时对酒店各部门的证照年检，以保证酒店正常营业。3 、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失。4 、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度。大力宣传酒店涌现出的先进典型，树立良好酒店外部形象提高酒店知名度三、 行车管理正规化首先保证经理部领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，做好年度车险入保工作。 2011 年度将继续加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能

4、，通过采用新的管理办法，使酒店车辆向制度化、正规化方向迈进。使2011 年度用车制度跨入新的台阶四、人事管理制度化1 、公共物品制度化针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，严格履行员工工橱、工牌、行李的押金制约以及赔偿制度，以此不断提升酒店员工的职业素养以及对公共物品的爱护。2 、员工宿舍（ 1）宿舍管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，力求为住店员工打造 “舒适家园” ，在工作的同时感受家的温馨。首先要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝

5、室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁物品摆放整齐。并定期对各寝室卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。其次要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍以确保住宿员工人身、财产安全。加强员工的安全意识以及对突发事件的应对能力。提高员工安全用电意识。再次要变管理型为服务型。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人。由于年龄小，社会经验不足，因此在很多方面都需要我们关心照顾。五、员工学习经常化有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的培训计划，将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高服务质量。总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。总之，在新的一年里，我们办公室将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店领导的正确带领下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力。最后，我代表我们办公室的员工向大家承诺：说的好不如做的好，请大家