国家开放大学电大《办公室管理》单项选择题题库及答案

1、最新国家开放大学电大办公室管理单项选择题题库及答案（试卷号2180）单项选择题1. 发放办公用品的人员要求是（）A. 使用者自行入库取用B. 不可指定人员发放C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品2. 介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）A. 姓名B. 职位C. 年龄D. 单位3. 在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）A. 原则上主送一个上级机关B. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C. 抄送下级机关D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门4. “四分四注意”立卷方法不包括（）A. 分年度B. 分级别C. 分问题D. 分

2、纸型5. 中型规模的会议人数一般是（）A. 数千人B. 百人上下至数百人C. 数十人D. 十人以下6. 级别高的办公室一般称为（）oA. 中心B. 办公厅C. 秘书处D. 联络处7. 行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）。A. 严格控制各种会议、外出考察及公务活动B. 加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”C. 专业设备的更新，要严格按规定审批D. 把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好8. 在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）。A. 办公室人员帮其纠正后发出B. 退交起草部门补充或修正C. 即使文稿做了实质性修改，也无需原签

3、发人重新签发D. 修改回来的文稿不再重新复核9. 会议的直接成本不包括（）oA. 会议文件资料费B. 茶水费C. 会议设备和用品费D. 时间成本10. 公共关系工作的特点不包括（）oA. 以公众为对象B. 以美誉为目的C. 以惠己为原则D. 以长远为方针11. 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）。A. 价格和费用B. 名牌和高档C. 质量和交货D. 服务和位置12. 下列电话礼仪中错误的是（）。A. 与领导通电话，领导先挂B. 与客户通电话，客户先挂C. 与年长通电话，年长先挂D. 与女士通电话，男士先挂13. 按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）oA. 宋体B. 楷体

4、C. 隶体D. 篆体14. 在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）oA. 信封上写有领导亲启的信件B. 有密级的信件C. 没写名字的信件D. 公开出版的杂志的赠阅信件15. 危机管理的原则不包括（）oA. 转移焦点原则B. 快速反应原则C. 维护信誉原则D. 以人为本原则16. 常用办公用品中属于办公文具的是（）A. 中性笔B. 回形针C. 剪刀D. 印章17. 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B. 只能充当领导的参谋和助手C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台&qu

5、ot;，而是要登台唱戏18. 在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）A. 熟练掌握寒喧语B. 精心安排合影留念C. 要有“诚心”D. 高规格接待19. 下而属于文书的是（）A. 书信B. 电影片段C. 音乐磁带D. 话剧表演20. 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）A. 会前B. 会中C. 茶歇D. 会后21. 制定会议策划方案时，要明确6个W,其中“Who”是指的（）A. 会议主持人B. 会议发言人C. 会议参加人员D. 会务人员22. 下面属于办公室用语禁忌的是（）A. 中途先走说“失陪”B. 等候别人说“恭候”C. 需要考虑说“斟酌”D. 领导交

6、代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”23. 文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（）A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上，用标签贴在各种物品的下方D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密24. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B. 必要时可形成文字材料，照本宣科C. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记25. 文员打

7、印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）oA. 国名、地址、部门、姓名B. 姓名、地址、部门、国名C. 姓名、部门、地址、国名D. 姓名、国名、部门、地址26. 以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A. 按收件人姓名分拣B. 按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣D. 按邮件重要性分拣27 .文员做会议记录时，可以在会议记录中（）oA. 加入自己的主观意见B. 不记录议题C. 与发言者用词不一致但意思完全一致D. 对所记内容作评论28. 文秘人员在差旅结束后，应该（）。A. 给未出差的单位领导分送出差地特产B. 整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.

8、休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D. 把出差过程以及相关事务和上司筒单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案29. 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会30. 当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（）。A. 向上司报告B. 送礼C. 写信D. 查证消息的可靠性31. 接受忠告的反应应该是（）oA. 以烦躁的心情倾听B. 尽量把责任推给别人c.应辩解说：“那是因为”D.切勿感情

9、用事32. 无纸化办公过程中，应该（）oA. 对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动B. 不承认电子签名的合法性C. 把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D. 通过网络传输的文件，必须是没有密级的33. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）A. 订购B. 制造C. 分配，D. 储备34. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任35. 以下文员应遵守的电话礼仪

10、中，哪一项是不适宜的？（）A. 考虑打电话的时间是否合适B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话C. 仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功D. 对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查36. 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）oA. 向上司报告B. 送礼C. 写信祝贺D. 查证消息的可靠性37. 文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。A. 归档时间B. 归档凭证C. 归档模式D. 归档历史38. 一般而言，在办公室里，（）的位置是上座。A. 离入口最远B. 离人口最近C. 靠近门口D. 靠近窗户39. 文员必须管理好金

11、钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（）A. 最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要Bo作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务40. 以下哪些接打电话的行为是不正确的？（）A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B. 给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置41. 邮件的寄发不要考虑以下因素（）。A. .时间B. 便利C. 经济D. 爱好42

12、. 关于握手的礼仪，下面说法错误的是（）。A. 一般以3秒为宜B. 右手握手是最普遍的握手方式C. 一般社交场合握手不可太用力D. 为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握43. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）A. 初次写信，或有过激言行的B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的D. 没有具体内容的匿名信44. 社交场合很讲究次序礼仪，一般（）oA. 以右为次B. 以右为尊C. 以后为次D. 以左为尊45. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解

13、要求约会者的心理。A. 社交的能力B. 说话的技巧C. 听话的能力D. 听写的能力46. 以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？（）A. 飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B. 预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书而形式的证明47. 文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（）A. 不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担B. 日程安排相对紧凑一些

14、，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C. 暂时不要给上司安排任何职务活动D. 注意安排好上司的饮食48. 以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？（）A. 办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B. 办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能C. 办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性D. 办公室管理具有集中性和整体性49. 文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该 （）,是错误的选项。A. 分轻重缓急B. 决定工作次序C. 控制时间弹性D. 不留余地50. 办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（）应不属于办公室范畴。A. 厂

15、长室B. 实验室C. 院长室D. 经理室51 .文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）oA. 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C. 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司52. 邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（）。A. 时间B. 便利C. 经济D. 爱好53. 办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题（）。A. 有共同利益的话题B. 夸耀你我的话题C. 贴己的话题D. 秘密的话题54. 文员进行会议的

16、计划和准备时，不应该做的是（）oA. 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B. 文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C. 什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度D. 文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作55. 宴会期间的祝酒，常规顺序应该（）。A. 由主人和主宾先碰杯B. 由主宾和主人先碰杯C. 由女宾和男宾先碰杯D. 由男宾和女宾先碰杯56. 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B. 想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C. 开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.

17、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做57. 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（）A. 准备资料B. 发表意见C. 现场服务D. 会议或会谈记录58. 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）A. 一般的图纸B. 机密文件C. 很长的文件D. 感谢信59. 下列接受名片时唯一正确的做法是（）。A. 接受名片时要用双手B. 大声念出名片上的头衔C. 接过名片马上放入兜内D. 传递名片将正而朝向自己60. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）A. 口字型B. 圆桌型C. 教室型D. U字型61. 按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论

18、，45CM120CM,应该是（）。A. 个人区B. 社交区C. 亲密区D. 公众区62. 文员协助举行宴会时，不用考虑（）。A. 宴会的形式与气氛B. 有无休息室C. 有无停车场D. 交通是否方便63. ±司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。A. 通知上司家人把衣服送达B. 自己到上司家里去拿C. 让上司自己去家里更换D. 去买新的服装64. 下列情况中，（）适宜用传真机发送。A. 纸张太厚或太薄的文件B. 一般文件或图像资料C. 私人或机密的图文D. 感谢信和祝贺信65. 请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下 而请求中

19、（）是不当的。A. 对口请示B. 事先请示C. 越级请示D. 请示要单一66. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）A. 审查功能B .保密功能C. 欢迎词播放功能D .报数功能67. 文员如果误拆了非本公司的信，应该（）。A. 写上“查无此人”,并把信重新封好退回去B. 在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C. 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D. 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去68. 在来信来访业务中，下列情况的信件，（）仍需继续承办。A. 问题复杂，调查处理的时间较长的信件B. 精神病患者的来信C. 没有具

20、体内容和情节的匿名信D. 已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的69. 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）A. 协助签到B. 分发资料C. 离开会议室接听电话D. 暂时保管与会者的物品70. 以下餐巾的使用方法正确的是（）oA. 中途离座，把餐巾放在椅子上B. 用来擦嘴唇嘴角C. 用来擦刀叉D. 塞入衣服领口里71. 为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（）这样一个滚动 的过程。A. 计划实施检查B. 计划检查实施C. 实施计划检查D. 检查实施计划72. 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（）A.

21、 工作人员工作尽可能专门化、单一化B. 尽可能定量控制办公室工作C. 重复性的工作尽量由机器完成D. 合理设计办公室的工作流程73. 电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（）oA. 考虑打电话的时间是否合适B. 核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话C. 在尽量少的通话时间内达到预期的效果D. 在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊74. 在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）。A.“顷悉”、“际此”B.“谨启”、“钧启”C.“台鉴”、“惠鉴”D.“台安”、“钧安，75. 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）oA. 和上司先充分沟通，避免在会

22、议进行中临时以电话联系的不便B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D. 只在便笺上写好会议名称进行管理，下作出合乎情理76. 电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件” 列项目中，以“件''为单位，（）项是不适宜的。A. 多份电子文件B. 重要法规的历次修改稿C. 正文和附件D. 一套计算机软件或源程序77. 对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策, 的处理。这是采用的（）方法。A. 进言B. 受意C. 变通D. 挡驾78. 值班人员不应该做以下哪类事情（）A. 签发文件B. 分发会议通知C.