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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上班组长培训心得生产二部 杨艳军通过在健峰班组长特训班的培训和学习，让我受益良多。下面由我带领大家一起分享培训心得和体会。首先，由陈俐老师给我们讲授“如何做好一名优秀的员工”和“人际关系与沟通协调”。一、如何做好一名优秀的员工。这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本职工作就是优秀员工。对，优秀员工就是做好自己的本职工作，但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确，个人理解一名优秀员工最少要具备以下几点：1.带着企业经营理念，虚心学习与企业融为一体；2.有责任意识，能承担工作，有决心有热忱，有创造力；3.自动自发、勇于任事，不找借口有团队意识，为团体着想；4.

2、价值观正确，有气概，能担当企业经营重任。老师简单的概括包含了很多深远的东西，足够我们去深思。二、人际关系与沟通协调。世上没有完人，别人有权与你不同，所以我们就要处理好人际关系，学会与人沟通协调。1.自我说话，表达的语气、语调（请记住对方是镜子）；2.考虑对方的利益（我为你想，你为我想）换位思考；3.言行一致（要求别人之前自己要做到）；4.有听得能耐，不着急，有耐心；5.作必要的跟催（他做了才算接受）。有条不紊的逻辑，通俗易懂的语句，简单深远的举例，陈老师的课生动有趣，耐人寻味。其次，由詹前存老师给我们讲授“管理干部现场管理实务”是我们学习培训课程的“硬件”部分。詹老师给我们讲解了现场日常管理的

3、途径，生产的五大要素“人、机、料、法、环”和现场日常管理的核心，干部的六大“任务P效率、Q质量、C成本、D交货期、M士气、S安全”。管理运营的系统性思维P-D-C-A管理循环，即P计划D执行C检查A改善再执行。管理的五大职能P计划O组织D领导C控制C协调，让我们懂得管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程，让我们对管理有了初步的认知和理解。讲解了5S的意义，5S对象及目标。让我们懂得5S 既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础，以及如何运用七大浪费改善问题和工作教导四阶段法，P说给员工听，D做给员工看，C让员工做做看，A检查员工工作的成果。最后举例处理员工争执的技巧。初犯时运用“三明治”技巧，累犯时运用“汉堡”技巧，生动、现实、活泼、有效。告诉我们素养维持的有效手段晨会，实体演练早会竞训。三天的培训时间，两位老师生动、灵活、充满激情的教导让我们终生受益，毕业典礼上我们共唱了VMTA校歌，助教也给我们手语唱了感恩的心，使我们心灵非常震撼。非常感谢公司给我这次培训的机会，在未来的工作中，做一名合格的班组长。改善建议：1.岗位配备常用维修工具，减少等待维修工的时间浪费。例如：交换17-19开口扳手，27-30扳手等，制作或购买装卸活节的专用扳手，流量计、球阀的损坏维修能及时、方便。2.老线水泵房下雨时

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