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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上TOM在线无线事业部绩效管理操作手册人力资源部2008年4月一、 总则1、 本操作手册适用于各级考核者对所辖下属的考核。2、 被考核者的绩效考核为季度绩效考核和年度综合考核两部分。季度绩效考核以季度为周期，每季度进行一次考核评价，作为发放季度奖金的依据。年度综合考核以本年度四次季度考核成绩四个季度考核成绩的平均分。二、 季度绩效管理操作流程（详见附件流程）对员工的考核以KPI和MBO两种方式结合进行考核，其季度绩效管理包括四个主要阶段：年度绩效指标确定阶段、季度绩效目标确定阶段、季度考核实施阶段、绩效结果反馈和运用阶段； 季度绩效指标和目标确定阶段：1） 人力资源部发

2、布考核通知，各级负责人根据事业部分解下来的指标、部门工作计划以及被考核者的岗位职责提取考核指标和目标，并编制其季度绩效考核表（见附表）；2） 考核者与被考核者就考核指标和目标进行沟通，达成共识，双方签字确认；3） 部门负责人逐级汇总各级考核者的季度绩效考核目标并上报人力资源部备案和事业部主管副总、总经理。 季度考核评价阶段：1） 考核者根据员工的工作表现对员工进行绩效辅导；2） 被考核者在遇到资源障碍等问题时，及时与上级主管沟通，接受考核者的辅导； 季度考核评价阶段：1） 人力资源部发布季度考核通知。各级考核者根据被考核者在考核期的业绩表现，对照季度初提出的绩效考核指标和目标对被考核者的各项指

3、标进行量化评分，将评分及主要依据填入考核表，计算得出员工的考核得分；2） 各级考核者审批下级考核者的考核成绩，由部门负责人填写考核者绩效考核汇总表（附件表）上报主管副总和总经理，同时人力资源部存档；3） 人力资源部对考核结果的合规性进行审核，报事业部总经理审批；4） 事业部总经理对考核结果进行审批，对存在严重偏差的考核结果给予调整。 绩效结果反馈和运用阶段：1） 各级考核者将考核结果与被考核者进行沟通，分析存在的问题，制定绩效改进方案，填写季度考核表中的沟通反馈记录，双方签字确认，并由部门负责人将此表上报人力资源部备案；2） 各级考核者根据考核结果提出被考核者的奖金发放、薪酬调整、岗位调整、员工培训等的建议；3） 人力资源部根据考核结果制订被考核者的薪酬发放、薪酬调整、岗位调整、员工培训等方案；4） 人力资源部将考核结果反馈给考核者；5） 人力资源部对考核档案进行存档。三、 年度绩效管理操作流程年度考核成绩计算和应用：1） 人力资源部根据被考核者的四个季度的考核成绩汇总计算员工的年度考核成绩，并反馈给各级考核者；2） 各级考核者根据员工的年度考核成绩提出奖金发放、薪酬调整、岗位调整、员工培训等的建议；3） 人力资源部根据考核结果制订被考核者的薪酬发放、薪酬调整、岗位调整、员工培训等方案；4） 人力资源部将考核结果反馈给

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