某地产顾问管理手册

1、智智智智睿睿睿睿博博博博源源源源地地地地产产产产顾顾顾顾问问问问管管管管理理理理手手手手册册册册文档文档文档说说说明明明 编编编编号：号：号：号：SYSWIN-SYSWIN-SYSWIN- /06/06/06批准签发： 审 核 ： 撰稿人 ： 日 期 ： 页 数 ： 共 页 执行日期： 目 录目目 录录.2第一章第一章 机构机构设设置置.3一、一、 组织组织框架框架.3二、二、岗岗位位职责说职责说明明.3（一）（一）营销营销策划中心策划中心总监岗总监岗位位职责说职责说明明.3（二）（二）营销营销策划中心策划策划中心策划总监总监（副（副总监总监） ）岗岗位位职责说职责说明明.4（三）（三）营销营

2、销策划中心策划策划中心策划经经理理岗岗位位职责说职责说明明.4（四）（四）营销营销策划中心策划策划中心策划专员职责专员职责.4（五）（五）营销营销策划中助理策划中助理岗岗位位职责说职责说明明.5第二章第二章策划人策划人员员行行为规为规范（部范（部门审门审定）定）.5一、一、 行行为规为规范要求范要求.5二、关于二、关于办办公室公室环环境管理的境管理的规规定定.6三、关于三、关于员员工着装的要求工着装的要求.6四、四、处罚规处罚规定定.6第三章第三章管理管理规规定定.7一、一、人事管理人事管理.8二、二、行政管理行政管理.8三、三、营销营销策划中心流程管理策划中心流程管理规规定定.8（一）（一）

3、博源博源经纪经纪公司公司营销营销策划中心人策划中心人员员招聘流程（附招聘流程（附图图） ）.8（二）（二）签约项签约项目的通用管理流程目的通用管理流程.9（三）（三）营销营销策划中心策划中心业务发业务发文文审审批流程批流程.10（四）（四）营销营销策划中心策划中心对对内内业务协业务协作作.13（五）（五）营销营销策划中心策划中心对对外外业务协业务协作流程作流程.14（六）（六）营销营销策划中心广告商管理策划中心广告商管理规规定定.15（七）（七）项项目方案和目方案和报报告撰写告撰写规规范范.17（八）（八）营销营销策划中心行文策划中心行文规规范（范（详见详见公司行文制度）公司行文制度）.17（

4、九）相关表格及模版（九）相关表格及模版规规范范.17第四章第四章 与甲方配合与甲方配合.18一、一、例会制度例会制度.18二、二、合同交接管理合同交接管理.18第五章第五章 管理制度管理制度汇编汇编.18 行政人事行政人事类类.18关于固定关于固定资产资产管理的有关管理的有关规规定定.18办办公用品、清公用品、清洁洁用品管理制度用品管理制度.25员员工考勤管理制度工考勤管理制度.35营销营销策划中心策划中心员员工离工离职职管理制度管理制度.39 财务类财务类.44预预算管理算管理规规定定.44 档案管理档案管理类类.46有关有关营销营销策划中心档案管理的策划中心档案管理的规规定定.46公司行文

5、公司行文标标准准.60 人人员员管理管理类类.66营销营销策划中心助理考核方案策划中心助理考核方案.66第一章第一章 机构机构设设置置 组织组织框架框架 营营销销策策划划 中中心心总总监监 策策划划总总监监策策划划经经理理 策策划划总总监监 策策划划总总监监 营营销销策策划划 中中心心助助理理策策划划专专员员 策策划划经经理理 策划专员 策划经理 策划经理 策划专员 策划专员 策划经理 策划经理 策划专员 策划专员 二、二、岗岗位位职责说职责说明明 营销营销策划中心策划中心总监岗总监岗位位职责说职责说明明指导、审定代理项目的整体营销策划方案；负责部门的组建及管理培训工作，根据业务发展状况，配合

6、人力资源部制定部门人力资源规划（招聘、培训、调配、评估、激励）工作；进行项目业务公关联络，与开发商建立良好的合作关系；配合项目代理合作洽商，并提出市场性策略意见；依据公司管理制度建立部门管理细则，进行部门内部管理工作。根据工作计划及岗位进行工作部署调整，负责部门内各级员工的工作业绩考评工作；负责部门费用预算审核提报工作；部门文化建设工作；公司各协作部门间的协调工作。 营销营销策划中心策划策划中心策划总监总监（副（副总监总监） ）岗岗位位职责说职责说明明市场营销方案的主要责任者，领导项目策划方案制定工作；对合作广告设计单位的提交方案进行可行性评审；进行各项计划目标及已确定的推广方案的执行监督工作

7、;合作意向洽商，进行相关媒介公关联络，建立良好媒介关系;负责项目策划宣传及实施阶段性效果评定工作;公司各部门间相关协调配合工作;行业合作伙伴的关系维护工作;配合部门管理者进行部门内部人员培训工作; 营销营销策划中心策划策划中心策划经经理理岗岗位位职责说职责说明明负责项目推广方案的具体策划及执行工作；制定项目策划方案执行计划；项目策划方案实施细则制订并督导执行；指导所合作的广告设计公司，根据公司宣传目标及项目营销计划完成广告方案策划设计工作；各类推广活动的费用预算工作；定期完成阶段性宣传情况报告；对外宣传业务联络工作；意向合作书拟订； 营销营销策划中心策划策划中心策划专员职责专员职责 进行相关市

8、场调研及销售市场信息收集并将相关数据资料。 市场相关产品或服务报价及标准咨询、业内相关信息资料收集。 协助策划经理进行各项计划目标及已确定的推广方案的执行工作 销售反馈信息资料汇总统计。 项目现场相关公文对接处理工作 营销营销策划中助理策划中助理岗岗位位职责说职责说明明协助营销策划中心总监进行日常部门内部行政事务管理。协助营销策划中心总监按照营销策划中心规范流程管理的要求对策划中心业务流程进行 培训、监督、审核工作协助营销策划总监、策划总监、策划副总监、策划经理处理好项目对内、对外流转文件规范模版的使用；协助部门进行制文阶段的校对工作；协助营销策划中心总监对策划中心内部业务和行政管理是否按规范

9、流程操作进行监督，保证规范在策划流程中心内部体系中的正常运作；按照营销策划中心档案管理规定要求定期对营销策划中心相关文件进行存档包括编号、登记、封发、传递及和管理工作；接受营销管理中心对其工作的监督、指导；协助营销管理中心助理对入职人员进行营销策划中心规范流程培训；与公司其他部门的工作沟通和配合及营销策划中心总监安排的其他工作。策划人策划人员员行行为规为规范范（部（部门审门审定）定） 行行为规为规范要求范要求1遵守国家法律、法规。2关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；3准时上班，不准迟到、早退和旷工；4员工在工作时间应坚守工作岗位，工作时间不得以任何理由、任何形式上网玩游戏、聊天等非工作之外

10、的事情；5不允许长时间（5 分钟以上）接打私人电话；严禁在工作期间嬉笑打闹和聚众聊天，或非工作因素与其他部门人员、朋友进行长时间电话交流。6在与开发商（客户）进行业务谈判、提报、业务交流等过程中，必须保持谦虚谨慎、专业诚信、有理有节的务实态度，不得以任何理由和任何形式攻击开发商（客户）、消极对待开发商（客户）以及破坏双方商业合作基础的行为发生；7服从上级工作安排，尊重上级，团结同事，坚决杜绝对他人的随意不良议论；8具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。二、关于二、关于办办公室公室环环境管理的境管理的规规定定 办公室环境必须保持干净整洁、不得随意堆放杂物、张贴图纸、挂放衣物

11、； 在办公室就餐完毕后，需及时进行场地清理； 保持办公室空气的清新，对出现异味进行及时的处理和排放； 下班后，必须关好灯、关好门窗、空调设备及办公电脑设备； 三、关于三、关于员员工着装的要求工着装的要求 工作期间，员工不得穿过于前卫或另类的休闲装；凡遇重要商务活动，其参加人必须着正装； 在正常工作时段内，女员工不得穿拖鞋以及近似拖鞋的鞋； 在正常工作时段内，女员工不得过于浓装艳抹和佩带过多的首饰项链； 在正常工作时段内，男员工不得以任何理由蓄留长发、胡须； 在正常工作时段内，男员工不得穿短库与拖鞋； 正常工作时段内，员工着装须干净整洁。 四、四、处罚规处罚规定定 对违反本规章要求的，每发现一项

12、，视情节轻重处以最低人民币 10 元，最高 100 元的罚款； 处罚通知单下达后三日内，当事人须将罚款交至营销策划中心助理处，罚款用于部门活动基金； 对违反本规章相关规定，造成公司相关费用损失的，其责任人须自行承担，并于公司规定的期限内上缴公司财务部； 对违反多项规定的，处罚采用累加制。 附件：附件：处罚单处罚单博源博源经纪经纪营销营销策划中心策划中心员员工工处罚单处罚单姓名： 所属部门： 职位： 违纪日期： 过失内容：（可附后） 营销策划中心处理意见：书面警告 记过处分 记大过处分 解除劳动合同罚款 赔偿 扣工资 扣奖金 经理签字： 年 月 日 营销管理中心处理意见： 经理签字： 年 月 日

13、 人力资源部处理意见：行政处罚：书面警告 记过处分 记大过处分 解除劳动合同经济处罚：罚款 元 赔偿 元 扣工资 元 扣奖金 元 经理签字： 年 月 日 员工本人签字确认： 年 月 日 总经理意见： 总经理签字： 年 月 日 营销管理中心留存 营销营销策划中心策划中心员员工工处罚单处罚单 (部门) (岗位) (姓名)于 年 月 日违反公司制度,按照公司的有关规定给予 处分,并进行经济处罚 元。人力资源部年 月 日 Cc:人力资源部 营销营销策划中心策划中心员员工工处罚单处罚单 (部门) (岗位) (姓名)于 年 月 日违反公司制度,按照公司的有关规定给予 处分,并进行经济处罚 元。人力资源部

14、年 月 日Cc:财务部 营销营销策划中心策划中心员员工工处罚单处罚单 (部门) (岗位) (姓名)于 年 月 日违反公司制度,按照公司的有关规定给予 处分,并进行经济处罚 元。人力资源部年 月 日 Cc:员工本人 管理管理规规定定 人事人事管理管理 考勤管理 详见公司管理制度汇编之员工考勤管理制度 驻场营销策划中心人员考勤统一由现场销控进行管理。 如有特殊情况需在现场销控处登记，未及时登记按旷工处理。 禁止考勤代签行为。 行政管理行政管理 例会制度营销策划中心实行每周例会制度，即每周周五下午 14：00 由营销策划中心总监主持，营销策划中心助理记录。营销策划中心全体参加，如有特殊原因不能参加需

15、提前向策划总监请示，并在营销策划中心助理处登记，否则策划总监处以 100 元罚款，策划经理处以 50 元罚款，策划专员处以 20 元罚款。 现场例会制度驻场策划每周与现场销售体在销售经理和策划经理共同主持下，召开现场沟通会。具体时间由销售经理和策划经理共同商定，策划专员做会议纪要。每周现场例会纪要，按营销策划中心档案管理制度要求递交营销策划中心助理存档。 营销营销策划中心流程管理策划中心流程管理规规定定 博源博源经纪经纪公司公司营销营销策划中心人策划中心人员员招聘流程（附招聘流程（附图图） ）行行政政人人事事部部营营销销策策划划中中心心总总监监策策划划总总监监初初试试复复试试行行政政人人事事部

16、部策策划划总总监监策策划划经经理理初初试试复复试试行行政政人人事事部部策策划划经经理理策策划划专专员员初初试试复复试试营营销销策策划划中中心心人人员员招招聘聘流流程程图图营营销销策策划划中中心心助助理理向向行行政政人人事事部部提提交交营营销销策策划划中中心心人人员员招招聘聘申申请请单单申申请请申申请请申申请请（二）（二）签约项签约项目的通用管理流程目的通用管理流程一、一、项项目启目启动阶动阶段工作段工作 项目决策评审委员会召开项目启动会议，安排项目执行团队（含指定项目秘书），并下达项目任务书。 项目组成员获取项目组资料（从甲方、从市场部人员，或者经纪公司从顾问公司前期定位项目组）。二、二、项项

17、目目执执行行阶阶段工作段工作 项目决策评审委员会把控重要项目节点的方向和效果、负责重要阶段性方案和报告的评审、预算及费用支出的控制和项目运作的流程性评审。 项目负责人明确项目组内部的分工任务。 项目组与甲方沟通会议：甲方沟通配合机制的确立；甲方运作要求的明确；项目资料的进一步获取。 项目组分解执行阶段性任务、提交阶段性报告并督促甲方顾问费用及销售代理佣金的结算工作。三、三、项项目收尾目收尾阶阶段工作段工作 项目组完成项目最终成果汇报/结案撤场工作，提交项目方案报告终稿/结案报告，完成项目总结，并把项目资料进行整理及存档。 项目决策评审委员会负责项目最终成果的评审四、四、项项目目结结束束 项目决

18、策评审委员会主持项目总结及评审会议，主导项目经验总结与绩效考评。（三）（三）营销营销策划中心策划中心业务发业务发文文审审批流程批流程一、目的一、目的 规范项目运作方案发文审批流程。 保证发文的准确性、规范性、专业性。 各各类类文件文件审审批程序（依文件重要性分批程序（依文件重要性分为为 A、 、B、 、C、 、D 四四类类文件，分文件，分别对应别对应不同不同审审批流程）批流程）拟稿核稿校对复核会审审定签发A类文件策划专员或策划经理策划经理营销策划中心助理/策划专员策划经理策划总监策划副总监营销策划中心总监总经理传递封发登记编号B类文件拟稿核稿校对复核会审审定拟稿核稿校对复核审定拟稿核稿校对复核

19、 审定C类文件D类文件结束甲方或公司内部 制文制文阶阶段段1 拟稿1拟稿人员：策划专员或策划经理2拟稿要求：准确反映客观实际情况；正确体现发文部门的意图；按照公司规定格式；填写发文拟稿纸。2 核稿1核稿人员：策划经理3 校对1校对人员：策划专员或营销策划中心助理2校对重点：文件格式、标点符号以及错字错词。4 复核1复核人员：策划经理/策划总监/副总监5 会审1会审人员：策划总监或营销策划中心总监6 审定1审定人员：营销策划中心总监7 签发1签发人员：根据文件类型不同，按审批程序图进行签发。（二）制（二）制发阶发阶段段1、编号2按照项目文件档案管理办法有关编号规定进行编号。2 登记3文件登记的内

20、容一般包括文件字号、文件标题、发往单位、件数、金额（一般合同中涉及此项）。4填写发出文件登记表。3、 封发（1） 主要工作：点份、写封、填写回签单据、封装4、 传递5、 其他：（1） 制发阶段各流程应由专人负责（营销策划中心助理），这样可避免各环节衔接中出现的问题。（2） 所有我公司签字盖章文件发出后如需更改或者作废，必须在交予对方更新文件时将作废文件换回。作废文件交公司营销管理中心根据我档案管理规定进行销毁。 文件文件对应审对应审批流程批流程编编号号文件名称文件名称等等级级备备注注1开发策略、营销推广及招商策划报告A2项目市场调研报告（住宅/商业/写字楼）A3项目定位报告（住宅/商业/写字楼

21、）A4项目营销推广/招商报告A5项目营销策划报告（住宅/写字楼/商业）A6项目整体营销推广报告（住宅/写字楼/商业）A7年度销售策略报告（住宅/写字楼/商业）A8年度推广工作计划A9广告合同书A10项目价格体系及阶段调整策略A11推广执行方案A12项目销售结案报告A13项目车位销售方案B14建议类文件（售楼处/样板间/园林/大堂/工地围墙/景观/建筑内部公共空间设计/建筑外立面）B15阶段推广计划B16项目推广调整建议B17项目推广宣传计划B18项目开盘推广方案B19售楼处/样板间装修/设计/包装方案B20答客问（住宅/写字楼）B21阶段性各专业公司的招标函（广告公司）C22阶段性广告推广策略

22、C23阶段性媒体推广策略C24阶段性项目活动方案C25设计建议书(沙盘/效果图/户型图/平面广告设计/VI 系统/网站)D26阶段性媒体推广效果总结D27项目促销方案 D（四）（四）营销营销策划中心策划中心对对内内业务协业务协作作项项目目启启动动项项目目执执行行项项目目收收尾尾项项目目结结束束评评审审委委员员会会市市场场部部策策划划部部销销售售现现场场营营销销管管理理中中心心人人事事行行政政部部主主持持项项目目启启动动会会确确定定项项目目启启动动的的各各项项计计划划安安排排重重要要项项目目节节点点的的方方向向性性把把控控重重要要阶阶段段性性方方案案和和报报告告的的评评审审预预算算及及费费用用支

23、支出出的的控控制制项项目目动动作作的的流流程程性性评评审审项项目目最最终终成成果果的的评评审审项项目目团团队队的的绩绩效效考考核核评评估估主主导导项项目目总总结结项项目目最最终终成成果果的的评评审审项项目目团团队队的的绩绩效效考考核核评评估估主主导导项项目目总总结结项项目目启启动动会会议议召召开开项项目目组组成成员员安安排排（建建立立项项目目团团队队）下下达达项项目目任任务务书书分分阶阶段段工工作作进进度度计计划划安安排排与与甲甲方方密密切切沟沟通通市市调调、初初步步定定位位报报告告的的撰撰写写项项目目提提案案/投投标标项项目目经经验验总总结结及及绩绩效效考考核核项项目目资资料料的的存存档档及

24、及交交接接项项目目总总结结及及评评审审会会议议项项目目启启动动会会召召开开营营销销及及销销售售策策略略研研讨讨项项目目资资料料库库建建档档与与甲甲方方工工作作沟沟通通会会议议营营销销及及销销售售方方案案的的制制定定销销售售道道具具的的准准备备售售楼楼处处选选址址、设设计计、建建设设和和包包装装各各专专业业公公司司的的比比选选确确定定 VI系系统统设设计计开开盘盘期期活活动动、推推广广方方案案项项目目结结案案准准备备项项目目经经验验总总结结及及绩绩效效考考核核销销售售筹筹备备中中.与与甲甲方方工工作作沟沟通通会会议议销销售售筹筹备备进进场场 开开盘盘（内内部部认认购购）正正常常销销售售尾尾盘盘销

25、销售售入入住住（后后期期客客服服）结结案案撤撤场场项项目目经经验验总总结结及及绩绩效效考考核核项项目目组组人人员员计计划划及及招招聘聘项项目目质质量量和和绩绩效效考考评评方方案案制制定定项项目目资资料料库库建建档档成成本本控控制制、质质量量控控制制要要求求与与甲甲方方工工作作沟沟通通会会议议费费用用及及佣佣金金的的对对帐帐结结算算合合同同交交接接管管理理现现场场日日常常行行政政事事务务的的监监督督管管理理销销售售队队伍伍的的组组建建与与培培训训人人员员业业务务培培训训及及考考核核制制定定销销售售现现场场管管理理手手册册项项目目结结案案准准备备销销售售数数据据甲甲方方确确认认佣佣金金对对帐帐结结

26、算算固固定定资资产产工工作作交交接接项项目目资资料料的的整整理理归归档档人人员员招招聘聘储储备备人人员员培培训训及及考考核核现现场场家家具具、办办公公设设备备、办办公公用用品品的的配配置置与与领领用用现现场场电电话话、网网络络的的配配置置现现场场人人员员的的工工牌牌、名名片片的的制制作作销销售售团团队队人人员员的的调调整整现现场场办办公公家家具具、设设备备、道道具具的的清清理理并并清清点点入入库库现现场场办办公公家家具具、设设备备、道道具具的的清清理理并并清清点点入入库库项目拓展获获取取项项目目线线索索项项目目可可行行性性预预测测提提交交项项目目提提案案销销售售筹筹备备中中.（五）（五）营销营

27、销策划中心策划中心对对外外业务协业务协作流程作流程一、一、营销营销策划中心与策划中心与项项目甲方目甲方业务协业务协作流程作流程 目的：加强营销策划中心与甲方的密切沟通，准确掌握甲方意图，从而促进项目的整体运作。 协作流程：详见项目通用管理流程及例会制度二、二、营销营销策划中心与外地分公司策划中心与外地分公司业务协业务协作作规规定定1、目的：提高工作效率，加强业务协作与监督。2、适用范围：营销策划中心外地策划组3、直属上级：外地分公司总经理4、监督管理：营销策划中心总监、营销管理中心5、具体规定：外地策划组管理人员（策划经理、策划总监）实行营销策划中心委派制。外地策划助理本土制。外地策划组所有人

28、员具体工作直接接受分公司总经理安排。外地策划组绩效考核由分公司参考总部相关制度自行制定，但须在总部备案。6、分公司对策划组管理人员进行调整需向总部营销策划中心提交人员调整申请单， 营销策划中心根据具体情况及时沟通调整。 7、营销策划中心总监、营销管理中心对外地分公司策划组实行指导、监督。 （六）（六）营销营销策划中心广告商管理策划中心广告商管理规规定定 目的：通过招投标形式公平、公证选择最适合项目广告合作商 适用范围：1 我司代理项目合同营销推广费用实行大包项目2 甲方不介入、不指定广告合作商的项目 管理规定：营销策划中心具体项目组设定招商目标成立招标小组，由营销策划中心项目策划经理牵头，市场

29、部媒介主管配合完成招标内容（标书）起草，营销管理中心经理监管执行进度。广告商选择，由营销策划中心、市场部媒介主管推荐选择广告商选择标准：1.参与招投标广告商至少 3 家以上。2.参与招投标广告商运做类似项目成功案例至少两个项目。3.注册资金 元。4.发标5.评标：营销策划中心总监、项目策划经理、市场部媒介主管、 销售副总、销售经理对其专业进行评定，营销管理中心经理对费用进行监控。决策：公司总经理决策协议签署：项目策划经理负责协议起草、营销管理中心审核，报总经理签署。 附附图图： ： 营销营销策划中心广告商招投策划中心广告商招投标标管理流程管理流程图图： ：2006年3月7日广广告告商商招招投投

30、标标管管理理流流程程图图设设定定招招商商目目标标成成立立招招评评标标小小组组总总经经理理决决策策协协议议签签署署招招标标准准备备初初步步筛筛选选发发标标评评标标策策划划经经理理协协议议起起草草营营销销管管理理中中心心审审核核总总经经理理签签署署广广告告商商选选择择（七）（七）项项目方案和目方案和报报告撰写告撰写规规范范（八）（八）营销营销策划中心行文策划中心行文规规范（范（详见详见公司行文制度）公司行文制度）（九）相关表格及模版（九）相关表格及模版规规范范一、项目业务运作流程中的流程表单文件二、项目方案的标准化模板第四章第四章 与甲方配合与甲方配合 例会制度例会制度1 策划经理与甲方确定每周例

31、会的时间和地点；2 策划经理与甲方确定例会的参会人员及相互沟通环节。 合同交接管理合同交接管理1 策划经理与甲方确定合同备案相关人员；2 营销策划中心助理与甲方合同备案人员做好合同交接手续；第五章第五章 管理制度管理制度汇编汇编 行政人事行政人事类类关于固定关于固定资产资产管理的有关管理的有关规规定定 （一）（一）目的目的为建立公司固定资产规范的管理秩序，落实管理责任制，不断优化公司固定资产的资源配置，特制定本规定。（二）固定（二）固定资产资产管理原管理原则则1、 公司固定资产管理实行“统一领导，层层负责，合理调配，谁使用、谁负责、谁损坏、谁赔偿”的原则，做到人各有责、物各有帐、帐帐相符、帐物

32、相符；2、 行政部是公司固定资产的管理部门，负责全公司范围内固定资产采购、供应、调配、报废、清查、记帐等工作；3、 财务部是公司固定资产管理的综合反映和监督部门；4、 建立全公司固定资产各使用部门相应的岗位责任制，签订岗位责任书（见附页）做到责权分明，层层负责；5、 固定资产的管理工作应贯彻勤俭精神，应修旧利废，做到少花钱多办事，物尽其用，减少闲置、浪费和损坏，充分发挥固定资产的作用；6、 固定资产管理人员调动时，必须办理交接手续。 固定固定资产资产范范围围划分划分1、 单位价值在 1000 元以上，使用年限在一年以上的设备；2、 单位价值虽达不到规定标准，但耐用时间在一年以上的同类设备；3、

33、 具体范围以财务部划分为准。 固定固定资产资产各相关部各相关部门门承担的承担的职责职责1、 行政部负责固定资产的采购、验收、入库、编号、供应、调配、报废等工作；2、 行政部和财务部各执一份固定资产的账目，两部门应保证帐目相符；3、 固定资产使用部门负责固定资产的使用、日常管理和维护。 固定固定资产资产具体管理具体管理办办法法 1、 固定资产的申请采购（1）使用部门选购固定资产的原则应考虑到适用性、可靠性、节能性、环保性、耐用性、经济性、灵活性等。（2）固定资产的采购程序：a) 各使用部门根据需要填制固定资产采购申请表并详细注明物品的规格、型号、产地、参考价格、使用日期等报行政部进行核实。b)

34、根据行政部核实是否需要，报公司领导批准。c) 根据领导批准意见，由行政部负责，使用部门派人协助参与购买。d) 对于直接由公司领导批准的部门，可自行购买但必须本着先入库后使用的原则，其费用由部门支出。2、 固定资产的验收、入库、出库、使用（1）验收：固定资产购入后，应组织购置人员、使用人员、使用部门领导、财务部门和固定资产管理人员共同参加验收，其中购入单价在 1 万元以上的，公司领导应参加验收，并签注验收意见。（2）入库：填写入库单（一式三联，购置人员一份、财务部一份、行政部留存一份），行政部与财务部应及时处理账目。（3）贵重设备的说明书、操作书、图纸、照片、合格证书等资料，应交行政部保管没，使

35、用部门可索取复印件。（4）出库：使用部门领用固定资产时，需到行政部办理出库手续，由各部门秘书或部门负责人在出库单上签字后，方可领用。（5）使用：各部门都要建立起固定资产管理岗位责任制，做到责权分明；各使用部门或个人在固定资产的管理、使用、保管、维护等工作上对行政部负责，必须建立固定资产台帐，接受行政部管理和财务部门指导。3、 固定资产的报损、报废（1）凡需正常报损、报废的固定资产，由使用部门填写固定资产报损、报废报告单，经行政部审核，公司领导批准后，交使用部门和行政部、财务部同时销帐。（2）对已批准报废的固定资产，由行政部及时进行变价出售、转让或维修，变价款应如数上交财务部，其他部门不得随意变

36、价出售。4、 固定资产的赔偿（1）若在固定资产使用期限（一般以 5 年计）内造成的人为损坏、丢失或其他事故时，责任部门应及时查明原因，由损坏者自行承担维修费，无法维修的，视具体情况按原价进行赔偿或按折旧后的价值赔偿。（2）若固定资产丢失，视具体情况按原价进行赔偿或按折旧后的价值赔偿。5、 其他（1）对使用部门长期闲置或不再继续使用的固定资产，经使用部门申请，行政部同意，公司领导批准后，可调入所需部门使用或变价处理。（2）设备调出时，有关资料同时移交，并报行政部和财务部办理记帐。（3）公司固定资产不允许外借，特殊情况经使用部门、公司领导批准，并报行政部备案。如有损坏，应照价赔偿。（4）固定资产管

37、理人员岗位调整或离职时，相应的固定资产管理及账目应当进行交接，新管理人员应根据行政部或财务部的账目为准，与原管理人重新核对固定资产数量及帐目，核对无误后，原固定资产管理人方可调职或离职，新管理人重新填写责任书。 固定固定资产资产的清的清查查、 、盘盘点点1、 固定资产清查、盘点每年进行一次。行政部或财务部应提出具体清查方案和各种清查表格。2、 行政部使用部门每年核对一次固定资产台帐。3、 行政部每年填报公司固定资产收、付、余报表，年末填报固定资产公司内部分布表，如和财务处总帐数字不符，双方应及时查找原因并调整帐务。4、 全公司各部门负责人都应协助管理部门做好固定资产的清查、核对工作。5、 清查

38、、核对中发现与帐面不相符的或已毁损的固定资产，应由使用部门查明原因并分别列出名称、数量、 原价、毁损原因等，按固定资产管理中的报损、报废程序办理。 其他其他1、 本制度自下发之日起执行2、 行政部有对本制度有最终解释权附件 1固定资产采购申请表附件 2固定资产保管责任书附件 3固定资产报损、报废单附件 1 固定固定资产资产采采购购申申请单请单部部门门： ：姓名：姓名：日期：日期：序号序号物品名称物品名称规规格格数量数量总计总计购买购买原因原因到位日期到位日期购买明细备注：签字：日期：部门经理批署：签字：日期：行政经理批署： 签字： 日期：分管副总批署：签字：日期：附件 2固定固定资产责资产责任

39、任书书各部门负责人及固定资产管理者应签署本责任书，并认真履行本责任书中所明确的相应职责。 本人应具备相应的固定资产维护常识和使用技能。1.应相应建立必要的部门管理细则，确保固定资产正常运行。2.应自觉承担固定资产的日常维护工作，固定资产的存放应安全可靠，有明确的安全措施并保证落实。3.管理人员将不定期地对固定资产的使用和维护情况进行检查、记录，并及时将情况反馈给行政部，并应自觉接受相应的管理。4.固定资产仅供本部门使用，不得挪作他用或自行转借。5.固定资产出现故障应及时通知行政部，严禁自行拆卸或自行找维修人员维护。 6.对于固定资产的使用维护情况，行政部将根据日常检查记录及期末核查情况，对认真

40、履行本责任书的人员或部门，予以相应的表扬、奖励；对违反相应管理规定的人员或部门予以批评，造成人为损坏、丢失的，根据公司相应管理办法处理。7.本人同意遵守上述各项规定，并承担相应的责任和义务。固定固定资产资产管理人管理人签签字：字： 年年 月月 日日所属部所属部门门主管主管签签字：字： 年年 月月 日日注：此件一式叁份，部门主管留存一份，固定资产管理人一份，行政部存档一份 附件 3固固 定定 资资 产产 报报 损损 报报 废废 单单部部门门： ： 填表人：填表人： 填表日期：填表日期：200 年年 月月 日日序序号号物品名称物品名称规规格型号格型号品牌品牌数量数量购买购买价格价格购买购买日期日期

41、备备注（注（报损报损或或报废报废） ）123456合计（大写）事件说明部门主管处理意见：签字：日期：行政部处理意见： 签字： 日期：财务部处理意见：签字：日期：公司副总批署： 签字： 日期：办办公用品、清公用品、清洁洁用品管理制度用品管理制度（一）目的（一）目的为了加强和规范对其采购、发放、领用、回收等环节的管理，合理使用公司开支，现制定本制度。（二）适用范（二）适用范围围本制度适用于公司全体员工。（三）分（三）分类说类说明明公司现将办公用品及清洁用品划分为以下几类（具体见附件办公用品分类表）：a) 个人低消耗品，是指使用期限比较长，不易消耗的办公用品，如计算器、笔筒等。b) 个人一般消耗品，

42、是指需要经常更换的办公用品，如笔芯、胶条、胶水等。c) 部门共用消耗品，是指每个部门共同使用，由部门管理，不发放给个人的办公用品，但如果部门人数偏多，视具体情况可每 2-3 人发放一套。 管理管理细则细则1、个人低消耗品于员工入职时由行政部负责配备，员工从入职到离职原则上只发放一次；物品报废后可以旧换新，但在未报废前所造成的丢失、损坏由个人承担；2、个人一般消耗品申请程序：每月员工根据实际需要统一填写办公用品申领单（一式两联，部门一份、行政部一份），然后交各部门秘书（现场为销控）汇总；3、新员工入职时，行政部将根据其岗位需要，给每人配备一套办公用品（见新员工办公用品配备表），并且每个员工建立一

43、份办公用品领用档案表，待员工离职时，行政部根据其办公用品领用档案表回收办公用品，岗位需要，需配备其他办公用品时，须经过申请确认后予以配备。4、部门办公用品中使用期限相对比较长，不易消耗的办公用品，每个部门原则上只发放一套，但物品报废后可以旧换新，但在未报废前所造成的丢失、损坏，视具体情况由保管人赔偿或由部门共同赔偿。5、部门办公用品一般由各部门秘书（现场为销控）负责管理，其他员工可到管理人处借用或领用。6、部门消耗比较多的办公用品及清洁用品，由各部门秘书（现场为销控）根据实际情况进行申请。7、部门办公用品申请程序：由部门秘书（现场为销控）每月 20 日前汇总办公用品申领单及部门所需办公用品，填

44、写部门办公用品需求表（表中必须注明每项办公用品的申领人），经部门负责人签字后，交行政部，经公司审核、批准、采买后予以发放到部门，部门下发时需由员工在其办公用品申领单上签字确认后将表交部门及行政部门存档。8、员工在离职时，必须退还个人低消耗品，若丢失需本人按折旧后的价格全部或部分赔偿。 其他其他1、本制度自下发之日起执行2、自本制度下发之日起，若各部门办公用品经查询未申请配备过的，可统一申请配置3、行政部有对本制度有最终解释权附件 1办公用品需求明细表附件 2清洁用品需求明细表附件 3办公耗材需求明细表附件 1 年（年（月份）月份）办办公用品需求明公用品需求明细细表表部门：日期：年月日名称规格单

45、位数量单价总金额备注铅笔木支自动 0.5支铅笔芯0.5盒橡皮块圆珠笔支圆珠笔芯支钢笔支签字笔黑支红支签字笔芯黑色支红色支财务签字笔黑支红支进口黑支红支财签字笔芯0.3黑色支红色支粘桌签字笔黑支荧光笔黄支绿支粉支蓝支记号笔黑支细（写光盘）支笔筒个激光笔支指挥棒支水彩笔12 色包油漆笔支白板笔红支黑支蓝支白板90*120(不带架)块带架套90*150(带架)套90*150(不带架)块年（年（月份）月份）办办公用品需求明公用品需求明细细表表部门：日期：年月日名称规格单位数量单价总金额备注白板45*60块60*90块70*100块80*120块白板架带轮套板擦个笔记本B5（30 页）本A5（30 页）

46、本200 页16 开（皮）本150 页32 开（皮）本120 页A6（皮）本小记事本本复印纸A4（70g）箱A4（70g）包A4(80g)包A4(80g)包A3包B5包彩色 A4盒传真纸257*30卷210*30卷复写纸大号盒普通 B5盒小号盒封皮A3（彩）包A4（彩）包A4 透明包A4 透明磨砂包展板纸张亮光纸卷文件袋纸个按扣个拉边个拉边（小）个年（年（月份）月份）办办公用品需求明公用品需求明细细表表部门：日期：年月日名称规格单位数量单价总金额备注多孔保护套包档案盒纸个弹簧双夹个 三寸个一寸个40个30个拉杆个单页个文件架单个个三层（竖）个三层（横）个涂改条个涂改液瓶订书器个大个订书钉小盒大

47、盒打孔器个计算器12 位个起钉器个长尾夹51mm个32MM盒 19MM盒胶水瓶胶棒大个小个双面胶1.8cm卷1.2cm卷胶条大卷小卷胶带座个剪刀把刀片宽盒年（年（月份）月份）办办公用品需求明公用品需求明细细表表部门：日期：年月日名称规格单位数量单价总金额备注尺子20CM把30CM把裁纸刀宽把书挡对墨水蓝黑瓶黑瓶票据拉链个支票夹大个小个应急灯个固定资产卡包点钞机台名片册中本小本名片夹小个入库单本出库单本挂夹A4盒电池7#节5#节电池2#节纽扣电池激光笔用节口曲纸蓝小包红小包蓝大包红大包曲别针小盒N 次贴7.57.5本23本三色包信封大个中个小个邮票6 角张年（年（月份）月份）办办公用品需求明公用

48、品需求明细细表表部门：日期：年月日名称规格单位数量单价总金额备注邮票8 角张插线板3 孔个5 孔个电话步步高部电话普通部电话来电显示部鼠标垫个皮筋包纸杯箱包印油水制（黑）瓶印油蓝色瓶印油红色个印台亚信大号个印章垫个挂钩个杯托个报刊架长(放杂志)个宽(放报纸)个钥匙牌金属个钥匙包个磁钮白板用个卷尺3 米个50 米皮个合合计计制表人： 日期：年 月 日审核人：日期：年 月 日批准人：日期：年 月 日附件 2 年（年（月份）清月份）清洁洁用品需求明用品需求明细细表表部门：日期：年月日名称规格单位数量单价总金额备注卫生纸20 卷袋纸巾盒香 皂块香皂盒个洗衣皂块洗衣粉大袋洗手液瓶洁厕灵瓶洗涤灵大瓶瓶垃圾

49、袋大卷小（100 装）袋清香剂液体瓶固体盒消毒液84瓶清洁球大袋玻璃水瓶皮手套付安全帽顶杀虫剂瓶垃圾筒方形个120L个150L个尘推60 厘米个80 厘米个90 厘米个纸篓有圈个无圈个碧丽珠瓶毛 巾条扫 把把去污粉袋苍蝇拍个蚊 香个刷 子把创可贴包百洁布包合合计计制表人：日期：年 月 日审核人：日期： 年 月 日批准人：日期： 年 月 日附件 3年（年（月份）月份）办办公耗材需求明公耗材需求明细细表表部门： 日期：年月日名称规格单位单价数量金额备注（适用机型）HP 硒鼓3906f个HP 6LHP 硒鼓7115a个HP 硒鼓29x个HP5000/5100/5100LEHP 硒鼓2612a个HP

50、墨盒51645a个HP 墨盒6615d个HP3820 打印机彩(要 6615d 墨盒)HP 墨盒6657个HP 墨盒6656个HP 墨盒8816个HP 墨盒8817个三星墨盒m55个三星墨盒m40个EPSON 墨盒t050个EPSON 墨盒t053个普霖墨盒普霖个利盟墨盒1970个3200/5000/5700/Z11/Z31/Z43/Z43利盟墨盒15M0120个Z42/Z52/Z51/Z45/Z53/Z82/X63/X73松下色带158 传真卷相纸A3包相纸A4包磁盘1.44M盒光盘cdr张光盘dvd张光盘盒个盘包个内存256MB个键盘个鼠标个东芝 1568 墨粉个东芝 2860 墨粉个合合

51、计计:制表人： 日期：年 月 日审核人：日期：年 月 日批准人：日期：年 月 日员员工考勤管理制度工考勤管理制度一、目的为了加强公司的内部管理，增强组织观念，提高工作效率，使公司运作更加规范化、标准化，特制定此规定。二、适用范围适用于公司全体员工三、实施内容1、工作时间冬季： 夏季：每周一至周五 上午 9：0012：00 每周一至周五 上午 9：0012：00 下午 12：3017:30 下午 13：0018:002、考勤管理公司本部员工上、下班需在入门处打卡。凡无上、下班记录者，按旷工一天处理。只有一项记录者，又无特别说明的，按旷工半天处理。中午就餐时间为冬季 12：0012：30，夏季：1

52、2：0013：00 员工应严格遵守时间，不得提前下班，午休过后，应及时进入工作状态，不得拖延休息时间。提前下班或中午上班后查岗未到者，作迟到或早退处理。工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外，经部门经理批准后到部门秘书处登记，外出登记表月末汇总到行政人事部；因私外出应填写请假单，员工层由部门经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准后交行政人事部，方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。每月 3 日前（遇公休日提前），营销策划中心助理将员工签字确认后的月考勤原始记录、汇总记录及相关请假单一并交到行政人事部，由行政人事部做出最终统计。员工必须严格遵守工

53、作时间和作息制度，各部门人员必须每日上午到公司报到后，方可进行各自工作。按时上下班，不迟到早退，不擅离职守，任何部门无权私自调整作息时间。打卡记录应与外出登记表及请假单相对应。公司员工每月考勤记录应完整齐备，其内容包括：打卡记录、外出登记记录、请假记录。考勤记录不完备者按相关制度处罚。 3、加班管理因工作需要由部门经理提出的加班安排视为加班。凡需要加班，要由本部门填写加班审批表，明确填写加班理由、加班人数和加班时间，由部门负责人签署意见后，报主管领导审批并报行政人事部备案。因工作情况紧急未能提前办理加班审批手续的，应电话请批。未经批准的加班不予承认。日常或节假日加班，加班限在一个月内倒休完，过

54、期不予补休，倒休时间与加班时间相同。确因工作需要不能倒休的，公司按有关规定支付加班费。公休日加班，加班费按 2 倍日工资支付。法定节假日加班，加班费按 3 倍日工资支付。策划类、市场类员工因工作性质，不计算加班，按公司有关规定给予误餐补贴。销售部员工因工作需要在法定节假日加班，按规定给予倒休。除法定节假日外，销售部员工凡与销售业绩相关的额外工作均不按加班对待。在工作时间内，因员工自身工作态度的原因，而造成的工作滞后，需加班完成当日任务的，公司不履行此规定。员工在外出差期间遇节假日，不作加班处理。4、请假制度在正常工作时间内须请假的员工，应事先向部门经理说明理由和所需时间，至少提前一天在行政人事

55、部办理请假手续：填写请假审批表。请假时间三天之内，员工层由部门经理和行政人事部批准，管理层由上一级领导批准；请假时间在三天及以上的，先报部门经理和行政人事部批准，再报公司领导批准。获得批准后，员工需安排好相关工作，方可离开工作岗位。同时将请假单交行政人事部统一管理，假期已满员工必须及时到行政人事部做消假处理。遇有紧急事件或不可预知的事件发生来不及事先请假的，应在休假当天上班后半小时之内及时以电话形式向直接领导或行政人事部报告请假，事后持有关证明补办请假手续。请假期满，如遇特殊情况仍不能上班的，必须及时向直接领导和行政人事部报告。上班后，持有关证明办理补假手续。未经批准和无正当理由及有关证明延长

56、假期的，一律按旷工处理，并给予相应的处分或解除劳动合同。除上述情况外，凡事先未请假或未向领导说明，就擅离岗位或未到岗位的，一律按旷工处理。请假种类可分为事假、病假、公假、调休等。请假时间计算办法：如跨休息日和法定节假日，休息日和法定节假日不算作请假时间，但公假中的产假、探亲假除外。 具体规定如下：事假： 三天以内（含）由上级负责人批准；连续请假超过三天，需由负责人报总经理批准方可生效。病假：病假在履行正常请假手续后，凡病休时间在一天以上的，需附上医院休假证明。公假：三天以内（含）由部门负责人批准；三天以上由负责人报请总经理批准。公假包括：婚假、丧假、产假、计划生育假、年假。调休：因工作需要加班

57、的员工，凭加班单可由部门负责人适当安排调休，凡需调休，要事先向本部门经理及行政人事部报告，主管以上人员直接向主管副总经理报告，经批准后方可调休，否则按旷工处理。5、扣款条例请假扣款办法：1）事假：扣除当日全部薪金。2）病假（执医院合法休假证明）：病假工资的扣除累计计算，第一至三天，每天扣除全部工资日值的 30；第四至六天，每天扣除全部工资日值的 50；第七至十天，每天扣除全部工资日值的 70。患病职工连续休假在十一天（含）以上者按本公司连续工龄的长短发放病假工资，不再享受岗位津贴及奖金。本单位连续工龄不满两年者发给基本工资的 50，至多可享受两个月；满两年不满四年者发给基本工资的 60，至多可

58、享受三个月；满四年不满六年者发给基本工资的 70，至多可享受四个月；满六年不满八年者发给基本工资的 80，至多可享受五个月；八年以上者发给基本工资的 100，至多可享受六个月。病假工资是对员工患病在治疗期间内所发的工资。如有弄虚作假者，除了由公司追回所发病假工资外，还将被解除劳动关系。因工受伤职工在治疗期内的医疗和工资待遇按国家有关规定执行。3）迟到或早退： 时间扣款金额5 分钟内10 元610 分钟20 元1130 分钟30 元3060 分钟50 元60 分钟以上旷工迟到或早退的扣款时间按次计算，不累计计算。4）旷工：旷工半天扣除二日薪金，不足半天按半天计算；一天扣除三日薪金，连续旷工三天或

59、累计旷工五天者，视同员工单方面解除劳动合同，公司不负责一切善后工作。 5）产假 符合公司产假标准的员工，产假期间发放基本工资。 6）婚假符合公司婚假标准的员工，婚假期间发放全额工资。 7）丧假符合公司丧假标准的员工，丧假期间发放全额工资。8）年假 符合公司年假标准的员工，年假期间发放全额工资。9）作假证明：如发现考勤作假行为或交假医院证明行为，视情节轻重给予罚款直至解除劳动合同。6、考勤制度适用范围本制度适合公司全体员工。营销营销策划中心策划中心员员工离工离职职管理制度管理制度一、离职方式：（一）辞职：1、辞职申请方式：员工提出辞职需以书面形式提出申请。申请内容包括辞职原因和预期办理辞职日期，

60、经批准后方可正式办理离职手续。2、辞职申请时间：（1）试用期两周内：当天提出申请，当天办理交接手续即可离职；（2）试用期两周后：提前三天提出申请；（3）试用期结束后：普通员工提前两周申请，部门主管级以上员工提前一个月申请。3、辞职程序：（1）普通员工离职，将书面辞职申请交营销策划中心助理，由营销策划中心助理逐级审批。（2）营销策划中心总监批准后报人事部经理核准后，即可办理离职手续。（3）营销策划中心经理级以上员工离职，将申请交营销策划中心助理逐级审批。（4）经主管副总或总经理批准后方可办理离职手续。（二）辞退： 1、试用期员工辞退：试用员工工作质量、效果或工作状态不符合公司要求标准，公司将提前