俱乐部规章制度

1、俱乐部规章制度【篇一：俱乐部管理制度】汽车俱乐部介绍及可操作性报告通过对专业汽车俱乐部的了解学习和深入工作实践，总结以下内容，仅代表个人观点，望得到宝贵意见以参考修改。俱乐部由来及概念：随着汽车诞生， 1897 年英国成立了世界最早汽车协会 -皇家汽车俱乐部，即现在 rac 前身，随后 1902 年美国 aaa 汽车俱乐部、 1904年 fia 国际汽车联合会、 1905 年 aci 意大利汽车俱乐部相继诞生，世界上最早的汽车俱乐部至今度过了百年诞辰。百年来世界经济日益繁荣，而汽车产业作为各国经济发展的火车头已经是无可置疑的事实。俗称美国是轮子上的国家，汽车成为美国人生活的一部分、文化的一部分

2、。在欧洲，德国的汽车 “梅赛德斯 . 奔驰 ”、 “bmw”等驰名品牌汽车是全世界高档汽车的标准与标杆。人们对汽车的需求与企盼不仅推动了汽车生产，同时推动汽车后服务市场的发展，为满足车主不断膨胀的服务需求，汽车俱乐部扮演了汽车后服务市场的提供服务的主角，但这样的角色是演变而来的。汽车作为一个新事物的出现，免不了出现一批忠实的、热心的 “粉丝”-汽车迷，他们聚合在一起，切磋技术、交流心得、结伴出行、讨论修理、寻觅配品、互相救助。这种实践凝聚力催生了汽车俱乐部，这样的结果，决定了汽车俱乐部的本质：在特定的人群中，互助合作办事情，会员制是其必然的结果。因此，汽车俱乐部是由大多数汽车爱好者共同约定组成

3、的集体、为俱乐部的每名成员提供以娱乐活动为主的组织，随着参与成员增加，组织壮大，汽车俱乐部的存在不仅只是通过集会、网络等方式为汽车爱好者在汽车知识方面提供探讨交流平台，同时更重要的是为工作在不同职业领域上成员在生活、工作上进一步相互协作、帮助形成资源共享、长短互补的网络。为普通汽车爱好者创造一个更为庞大的人际与社会关系网，通过这个网链，每一名成员不仅为生活增添多元娱乐方式，同时通过此庞大的体系更便捷和无后顾之忧地解决个体成员遇到的大部分问题，在工作、生活、娱乐、出行等方面为成员带来方便。最初的汽车俱乐部为非盈利组织，成员之间遵守共同约定，共同参与各项活动，但这种组织局限范围小，随着社会发展，新

4、型商业性专业汽车俱乐部出现，它将汽车俱乐部这一行业发展涉及到各个领域，使汽车俱乐部的功能更为完善和强大，它的作用已经远远超过与汽车有关的所有问题。一个专业汽车俱乐部会员足不出户，可以享受到俱乐部提供的生活、学习、娱乐的帮助。若出行，便可从离家开始整个过程都享受到俱乐部提供的帮助和服务，例如出行路线路况、天气等方面的信息，饮食、住宿、娱乐等方面的咨询与应有的最低折扣。定期享有俱乐部提供的免费服务和俱乐部组织策划的最低消费的有意义或新颖的聚会及出游、竞赛等活动，更重要的是，会员的车辆从此有了一个专业的 “保姆 ”，爱车问题全解决，会员只需享受车辆带来的方便快捷和快乐。综述，专业俱乐部形成是复杂的过

5、程，深得会员信赖、拥护和热爱的汽车俱乐部形成更不易。俱乐部操作者需是组织策划的专家、同时是多元管理与社会关系的高手。俱乐部的精神应是敢为人先、务实高效的。俱乐部发展史回顾历史，察看脚印，验证汽车俱乐部的过去、现在与未来。美国汽车协会 (全称 american automobile association，简称 aaa)1902 年 3 月， 9 个汽车俱乐部在芝加哥召开会议，宣布成立美国汽车协会，并接纳了1000 个会员。 目前全美 69 个地区俱乐部为其成员，有会员五千万，初级会员年费70 美元。 100 多年来， aaa 服务范围和种类不断扩大，目前有以出行、预订、金融、保险，救援服务为主

6、。1995 年中国成立第一家汽车俱乐部 大陆汽车俱乐部，简称caa大陆救援。大陆汽车俱乐部以全国汽车道路救援为起点，建立全国综合性的汽车服务管理平台。2003 年 caa 大陆汽车俱乐部成为澳大利亚保险集团iag 的全资子公司。 2006 年 caa 全国道路救援网络覆盖全国 31 个省， 4 个直辖市， 561 个城市。现在已经发展全国网络合作伙伴 1880 家，全国道路服务网络覆盖全国1-5 级城市的 95% 以上。 caa 除开展救援服务这一核心业务之外，更深入的发展汽车后市场，为会员及合作伙伴提供更多的便利和多元化的服务。现在大陆汽车俱乐部服务包括救援、保险、车检代缴费、技术咨询及自驾

7、，趣味讲座等。俱乐部现状及各国俱乐部adac 全德国汽车俱乐部，现有 1500 万会员，成立于 1903 年，是一家企业化运作、非营利性、混合性的组织。拥有保险、空中救援、旅游、通讯、汽车金融、汽车运动等领域的经营性公司18 个，然而最基本的汽车救援等服务是以会员制的方式，收取少量的年费，服务时不收费或少收费向客户提供的。adac也是 ait （国际汽车旅游联盟）与 fia （国际汽车协会）的双重会员。adac 在德国各地共设有18 个地区性汽车俱乐部，会员数量超过1500 万，仅次于拥有 4800万会员的 aaa 。 adac拥有救援直升机39 架、 27 个直升机站，自成立以来，执行过 1

8、30万次救援任务。在海外包括：美国、加拿大、欧洲各国等国，拥有16 个海外会员救援呼叫中心，配备德语为母语工作人员，为会员提供各种（包括医疗在内）救助。adac 追求高质量的救援网络建设，除不断完善自有的网络外，发展了4100 个合作伙伴，与他们签订特约服务合同，建立通讯联系、疏通指挥渠道，巩固、发展合作伙伴关系，实现更加有效、及时地向公众提供服务的目的。aci 意大利汽车俱乐部集团，成立于1905 年，公开声明自己是法定的非营利组织，但却是一个上市公司。拥有106 家汽车俱乐部， 11个全资公司， 7 个参股公司，经营范围涉及：旅游、保险、通讯、出版物、传媒、救援、汽车运动、二手车评估等各个

9、领域。13 个分支机构遍布意大利全国。受国家委托，从1927 年开始，机动车登记及国家车辆信息数据库管理由 aci负责，并监控车辆征税状态。数据库资源无偿为国家服务。 aci 的会员每年交纳 70 欧元的会费，可以得到免费救援、安全驾驶培训等服务，倘诺会员通过该集团所属的保险公司购买保险，不仅可以达到20% 的优惠，还可以得到每年2-4次的免费救援服务。日本汽车联合会（japan automobile，简称 jaf ），成立于年，现有会员万，基本会费每年 2000 日元。日本汽车联合会也公开称自己为公众组织，他们的宗旨：为增强驾车人的安全与提高安全意识服务，努力改善驾驶安全与公共交通环境与秩序

10、。这样的宗旨还体现在他们提出的三原则之中,即：面向服务的原则；面向挑战的原则；开放的原则。 也即是说，为会员服务是该机构的第一宗旨；不断改进服务，面向新的挑战，是提高为会员服务质量的根本；保持与会员的联系，利用各种手段与机会创造一个透明的运行环境，使会员充分地了解自己，向会员开放，是该机构不断发展，保持生命力的根本。 考虑到在 21 世纪，现在 16-17 岁的青少年，将是摩托化社会的骨干以及老龄化社会到来的现实。日本汽车联合会别具特色开发了面向个体会员、家庭会员、16-17 岁青少年，满足的不同人群、不同需求的不同内容的服务，兑现了他们的服务宗旨。数据表明，年救援量为 302 万次。澳大利亚

11、汽车协会（the australian automobile association，简称 aaa ）成立于 1924 年，由 8 个州和地区的俱乐部组成，现有会员 620 万人。 协会的宗旨：让所有的成员保持汽车服务领域的世界一流水平。使命 : 提高驾车人对公共政策的影响力，推动会员有效地利用俱乐部。 “新车碰撞试验程序与检测标准 ”项目是否能代表驾车人的利益，是俱乐部是否站在驾车人立场上的一个重要标志。ancap -australian new car assessment program是 aaa 代表公众利益设立的一项试验项目。不同年份、不同车型的新车碰撞检测的结果被公开在网站上，任何

12、人均可以查阅。 ausrap （ the australian road assessment program ）作为 ancap 的姐妹项目，它的作用是要绘制一张道路风险图，告知驾车人、提示驾车人，某种道路、某条高速公路的事故风险率，以保障安全出行。该系统每年将实际发生事故的数据：死亡人数、伤害人数，事故类型等进行统计分析，做出报告，并公示给社会大众。该协会从 2000年至 2005 年六年间，共向会员、政府或相关部门提出咨询建议或提案28 件，涉及地方铁路与道路网络的出入口衔接问题、生物燃料问题、俱乐部年度预算等诸多内容。充分体现了该组织的宗旨，代表会员行使了对公共政策的影响力，实实在在站

13、在了消费者一边。各种具体的服务与活动是通过 nrma 、racv 、 racq 、raa 、 rac 、 ract 、 aant 、 raca 等八个州或地区俱乐部落实的。提供的各类服务与美国aaa 向车主提供的各种服务类似。 其中成立于1920 年的 nrma是最大的实体，有 240万会员，拥有 500 辆救援车，现代化呼叫中心每年的救援呼叫量达280 万次。路面救援到达时间45 分钟以内，恢复行驶率高达 94% 。1999 年 12 月澳大利亚 nrma与 caa合资，开启中国 caa 国际进程，2000 年 8 月 nrma 在 asx 成功上市，并命名为 iag 。汽车俱乐部 an a

14、utomobile club创建名称：嘉途 carto 绵绣前程，须靠自力，多用智谋，能奏大功性质：为全体俱乐部会员提供汽车相关服务宗旨：全心全意让会员满意目标：做全疆最优质汽车俱乐部理念：立足伊犁，面向全疆市场调查* 伊犁人口占全疆比例、人均年收入、消费情况、消费项目趋向*伊犁私家汽车占有比例、增长速度、使用性质、爱车族分别占有比例 *大众对俱乐部的认识与理解*能否接受俱乐部在日常工作生活中提供服务、期待指数如何 *会费、服务收费与服务性价比情况，大众是否接受*政府对旅游项目的关注支持程度、老百姓对旅游活动的关注喜爱指数 *伊犁每年将接待外来游客数量、希望参团或自驾比例、游后反馈*伊犁本地人

15、出游喜好地点、方式、时节及其他*州外游客选择伊犁旅游的理由、方式、地点、时节、其他 *怎样的宣传方式深入人心，适合本地、容易接受*大众接受怎样的俱乐部对外形象（资料、卡片、车贴、广告的背景、颜色、宣传口号）*俱乐部服务团队的要求*特色旅游介绍（路线、食宿、景点简介各项指数）俱乐部整体投资预算、压缩投资预算、预计收回投资情况*手续 5*办公场地 1*办公硬件 2*广告 1*资料 1*车辆（旅游带队、汽车租赁业务、陪练陪驾项目） 8 *汽车美容装饰场地及设施 10*汽车维修保养场地及设施20*俱乐部网络运行及维护（旅游网、会员服务交流平台、俱乐部计算机软件及安全管理） 3*其它开支 2*周转资金

16、10*预计最低资金回笼情况一、 俱乐部制度（一）、俱乐部的主要人员编制汽车俱乐部（以下简称公司）。公司实行统一管理，分工负责，逐级汇报制度。【篇二：职工文化俱乐部管理制度】吉奥集团公司管理标准职工文化俱乐部管理制度1 目的为活跃公司员工业余文化生活，加强活动室管理，确保安全、防火，保持环境卫生，有效利用现有资源，根据工作实际，特制定本制度。2 范围2.1本标准规定了俱乐部的管理规定及对管理员的要求；2.2 本标准适用于吉奥集团有限公司所有进入俱乐部的人员。3 职责3.1 办公室为俱乐部的主管部门，负责日常管理及设备维护、维修及各种活动的组织； 3.2 管理员按规定时间开关门、保持室内清洁卫生、

17、维护俱乐部棋、牌、球类及图书的借阅与归还等 ,做好电器及活动器材的维护。 4 俱乐部管理规定 4.1 俱乐部的开放时间为：周一至周六： 18： 00 21：00 ； 节假日：上午09 ：30 11： 00下午 14： 30 17： 00 晚上 18：00 21：004.2 俱乐部禁止大声喧哗，不得吸烟，不得随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。4.3参加活动的人员需凭有效员工工作证借用活动器材，用毕归还时领回自己的员工证； 4.4 活动人员请按照器材使用规则安全使用，爱护室内乒乓球桌、棋牌桌等设施，如果使用不当造成损坏或人为故意损坏，应照价赔偿。4.5电视等娱乐电器开关由当日值班管理员负责开启、关闭；4.

18、6 俱乐部主要为公司员工服务，不对外开放，如需邀请外人参加，须有担保人或办公室批准。4.7凡来俱乐部参加活动者须自觉遵守活动室制度。5 管理员要求5.1 凡已经成为管理员者，若有活动要求，仍按以上规定执行，不能因自己为管理员可以违反规定；5.2 管理员必须遵守开放时间，不得随意提前或延长，特殊情况另行安排，因故不能到岗者应提前请假并安排替换人员；5.3管理员应作好文体室日常清洁卫生工作，维持室内秩序；5.4 活动人员借用活动器材时应按规定检查其员工证是否有效，并填写文体器材借用记录表做好借用记录，活动人员归还时应检查器材是否损坏； 5.5 管理员在值班期间必须坚守岗位，佩戴工作证明； 5.6活

19、动后将物品归放原位，关闭门窗、电源。6 罚则7 附录 7.1相关文件 7.2 相关记录附加说明：本制度由办公室负责起草。本制度由办公室负责解释。文体器材借用记录表填表人：【篇三：俱乐部规章】1驾驶证换证及ic 卡清分 服务内容：如果您的驾驶证换证及ic 卡清分到期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的手续完备，我们可替您驾驶证换证及ic 卡清分业务。换证：（ 1） 一张 1 寸白底彩色照片（c 照）；两张 1 寸白底彩色照片（ b 照和 c 照换证）；三张1 寸白底彩色照片（b 照换证）（2）安全学习记录；（ 3） 驾驶证（查验违章记录）；（ 4） a.b 照驾驶证需附体检合格证（c 照无需体检）

20、。2. 验车：如果您的车辆到了验车日期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的车辆手续完备，我们可替您代办车辆的验车业务。（ 1）必须是已办理了车辆保险的车辆；（ 2）如所年检车辆的产权非个人所有，需提供加盖公章的机动车定期检查表、有效的保险或保险卡、机动车行驶证、当月养路费单据、车船使用税凭证以及车管部门规定的其它证件；（ 4）会员需与俱乐部签订年检委托书；（ 5）上门接车。3协助车辆保险理赔服务内容：如果您的车辆发生意外，俱乐部安排专业人员协助您办理理赔事宜，您只需提供必要的单证给我们。会员准备的证件和材料：车辆投保：（ 1）投保单及签章； 车辆报案、索赔：（1） 会员亲笔填写的出险通知书；（2

21、） 索赔委托书；（3） 交通事故仲裁机关出具的责任认定书、调解书或有关政府职能部门证明；（4） 行驶证及驾照正副本、身份证影印件；（ 5） 与事故相关的费用票据及修理清单 ；（ 6）（涉及人伤事故）伤、残、亡人员诊断证明或残疾鉴定报告，死亡证明书 ；（ 7）（涉及第三者损失）第三方物损发票、照片、修理清单等资料； （ 8） 亲笔签名的空白赔款通知书，保险公司提供的材料和证件 (9) 保险事故车辆定损单 ；(10) 现场查勘报告及照片 ；(11) 权益转让书 ；(12) 报案登记表 ；(13) 保单抄件 。4. 代办新车代购及上牌 :1. 新车代购：俱乐部为会员提供代购新车、保险办理、上牌等一条

22、龙服务5. 补办牌证 :俱乐部为会员提供代办车牌遗失补办、驾驶证遗失补办等牌证补办服务。办理时，请会员提供详细资料，签订委托书6. 车辆过户、旧车交易：俱乐部为会员提供代办过户、变更以及旧车交易等服务。办理过户、变更时，请会员提供详细资料、签订委托书7. 代征费税：如果您的车辆需要征缴费税且手续完备，俱乐部同样会及时提醒您，并替您代办车辆的养路费。8. 车辆违法信息：免费提醒车辆违法信息。9. 保险咨询：服务内容：如果您有车辆投保、出险理赔方面的疑问，只要拨打我们俱乐部的热线电话，或询问会员单位咨询点，就会得到我们的回答和帮助。做好您投保的参谋，设计最佳的保险项目。以解除您的后顾之忧。保险费价

23、格优惠 10% 。10. 汽车法律咨询当您碰到难题，需要汽车法律咨询时，我们的律师可以为您排忧解难。11. 车辆保养：服务内容：如果您的车辆出现问题需要维修的话，俱乐部在接到您的电话后，将会立即联络就近的维修网点，为您安排车辆维修；作为俱乐部的会员，您的车辆将会进入维修站的快速通道，以便受到最快捷的服务； 在您的车辆进行维修时，您尽可放心地离开或在我们为会员专设的休息室内休息娱乐，休息室备有：茶水、报刊等休息娱乐设施，以及有关汽车、俱乐部的信息资料等您可免费享用维修网点的工作午餐；在车辆维修完成后，您的车辆可免费享受车辆外表，维修污渍清洗；12 代客驾车：服务程序会员先行向俱乐部预约-服务人员

24、按要求到达指定地点-签订会员代客驾车服务单、核实有关证件、交预付款 -交接车辆、填写登记表-代客驾车 -结算。 收费标准1）杭州地区二小时内服务费用120 元/辆；2）超过二小时，每半小时加收30 元 /辆，不足半小时按半小时计算；3）服务时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。13. 陪驾服务 :服务内容 : 当你觉得驾驶技术尚未完美 ,本俱乐部将有专职的教练陪同指导你 .及时提高你的行车技术 .收费标准1）杭州地区一小时内服务费用50 元/小时；2）超过二小时，每半小时加收25 元 /辆，不足半小时按半小时计算；3）服务时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。14. 车辆紧急救援：是指车辆在行车前不能起动或在行驶中出现故障无法继续行驶或陷入困境，俱乐部指派救援人员驱车到现场提供援助。服务范围：全年全天候服务；杭州市区内。（不包括余杭，萧山）现场紧急救援：1、拖车：如车辆故障在现场无法排除，经会员同意拖指定汽车维修厂修理；2、常规情况下，救援车30 分钟内到达施救现场；3、在非常规情况下，救援车不能保证30 分钟内到达施救现场：（ 1）交通管制地段以及交通管理部门不允许现场救援的路段，如繁华路段等；（ 2）交通高峰时间、道路堵塞；（ 3）施工地带、车辆难以通过的路段；（ 4）