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文档简介

1、小组成员及工作任务:以下是调查报告的完成情况:摘要:在这个科技时代的发展下,手机已经成为了人类必不可少的一种通讯工具,从我们的调查数据可看出:随着人们生活水平的提高,手机在大学里已不再是新鲜事物了,已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。 消费动力与消费需求是密切联系的,当一个消费需求出现以后,为满足这种需求的动力也就随之产生了 社会经济发展水平的提高,家庭收入的增加,学生消费者的消费心理欲望增强;新经济、新文化、新观念,学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化;信息的极大丰富化、便利化,对学生消费者的消费动力也有影响,这些原因便让学生手机族的消费动力处于一个较高水平

2、。在这种前提下,结合大学生以往在消费过程中的学习,就会导致一种或一系列消费动机的发展。 而在大学生作为手机的一个巨大消费群体的前提下,我们的调查报告便基于广大在校大学生的意愿与具体情况而展开。目录1、 引言32、 调查方法33、 结果和局限性3 3-1调查结果3 3-2局限性104、结论与建议114-1结论11 4-2建议12附录附录一:调查计划书13附录二:调查问卷151、引言*第二学期开学第*周,*学生暂停了所有课程,进行了为期一周的市场调研,作为继市场营销课程之后的一个实践活动。通过这次的听讲座、参观学习,我们既巩固了市场营销学的理论,也学到了关于市场调研的更深入的知识。结束了讲座和参观

3、之后,我们分成了小组进行了各自的策划,于是我们小组开会讨论出这次的课题大学生手机消费需求调查。在这个科技发达、通讯网络进步的时代,大学生这一个规模比较大的青年群体无疑是企业需要了解透彻的市场之一,大学生喜欢什么样的款式、什么样的颜色,要求手机有什么功能,对当今销售渠道有什么意见,这些都是企业关注的问题。所以,我们以“寻找适合A手机企业的发展空间”为调查背景,设计了调查问卷,并由此展开了我们的调研,最终得出报告如下。2、调查方法这次的大学生对手机消费需求调查所用到的调查方法有 访问、在线访问/电子邮件访问、询问到查法。其中询问法中包括个别询问法、当面询问法、通讯询问法、公众场合询问法。在调查的过

4、程中组员利用自己的关系网去打 给认识的和不认识的大学生来进行信息的收取,在这个中就用到了 访问:同时将问卷发放到网上去,除此之外,最主要的组员们进行实地访问,到公众场合去进行问卷调查。3、结果和局限性3-1调查结果大学生对手机消费需求的调查分析一、调查对象的基本情况分析:图1.1为男女比例示图本次被访者总数为100人次,其中男生为54人,女生人数为46人,基本达到男女比例1:1的平衡。其中98%的在校大学生认为手机是生活必需品:仅有2%的在校大学生认为手机不是生活必需品。二、现状篇分析1、你现有的手机品牌是表1.1调查对象现有手机品牌手机品牌人数频率(%) 向上累计向下累计频数频率(%)频数频

5、率(%)摩托罗拉16161616100100诺基亚484864648484爱立信202084843636三星101094941616TCL00949466康佳00949466夏新22969666其他4410010044总计100100根据表1.1的数据,选择诺基亚的人数为48人次,占48%,为最多:可知手机品牌选择的众数:诺基亚。在校大学生现有手机的品牌中诺基亚占首位,索爱次之,而摩托罗拉、三星也占有一定的分额;但其他国产品牌的比例则很小。由此我们推断出:大部分的在校大学生,都比较偏向于国外的手机品牌。 2、你现在的这部手机已使用了多长时间了调查显示,38%的大学生现在的手机已使用了12年,使

6、用不到半年的有28%,不到一年的占14%,2-3年的占12%,三年以上的占8%。结论:现在大学生手机更换得比较快。使用期比较短。3、你认为手机的主要用途是:表1-2调查对象手机主要用途及更换手机原因手机的主要用途人数频率(%)更换手机原因人数频率发短信3524.2样式旧3530.1打 5537.9功能少3026.2打游戏1510.3损坏2521.8上网2517.3售后服务不好108.7其他1510.3其他1513.2合计145100合计115100据表1-2数据分析,可知在校大学生购买手机的主要用途是打 ,发短信;玩游戏也占有一部分。越来越多的消费者追求多功能的手机。由此我们推论:大学生对手机

7、的要求还是比较重视其基本的功能,厂家应该加强手机的基本功能,同时注意其他功能的开发。另外,在校大学生更换手机的情况是:手机样式旧占30.1%,功能少占26.2%,损坏占21.8%。大学生更换手机的主要原因是手机的样式旧,功能少,损坏,少部分认为售后服务不好而换手机,可见对于售后服务,大学生比较不重视。4、你对现有手机最不满意的地方是: 调查显示,对绝大部分大学生来说,对现在拥有的手机存在不满的地方大部门为外观、功能少、整机质量、待机和通话时间短等方面。我们得出如下结论:在校大学生最注重手机的质量、品牌、价格以及外观,企业应该针对大学生的这些需求多加注意,严管质量,创新外观。三、喜好篇分析1、以

8、下是关于手机外形的三种描述,请在每种类型中选出较偏好的一种:表1-3调查者对手机外形偏好手机款式人数频率(%)手机特质人数频率(%)手机设计人数频率(%)翻盖2424卡通22圆形44直板5252时尚2828椭圆形44旋转44典雅4040横长方形1616推拉2020个性3030纵长方形7676合计100100100100100100据表1-3的数据分析,占有一半以上的同学偏爱直板型的手机;40%和30%大学生偏好典雅和个性话的手机;占绝大一部分的同学喜欢纵长方形的手机。结论:以上三题可以看出在校大学生偏好于直板、纵长方形的手机,崇尚典雅、有个性和时尚的手机特质。企业应研发多一点这种类型的手机,才

9、能满足大学生的消费需求。2、你所喜欢手机的颜色是:调查表明,很大一部分的同学偏好黑色的手机,据选择黑色的大学生反映他们认为黑色比较大众化。其次为其他颜色,少部分的大学生选择白色和红色。手机的颜色能反映出大学生个性化的追求,企业应当在此处下功夫。3、现在的手机功能越来越强大,例如摄像头、MP3等,你的看法是调查显示,消费者对手机功能的要求是都想拥有功能齐全的、时尚的手机,但同时会觉得不是很经济,。我们作出以下推论:企业要开拓大学校园这个市场,就应该考虑不同的消费群体,有着不同的消费水平与消费习惯。在校大学生对手机价格的定位是以中低位为主,企业要想扩大校园的市场,就应该在价格上下功夫。另外更应注重

10、手机强大功能的开发环节,以低成本,优化手机功能占据市场。四、购买篇分析1、在您购买之前你会选择参考商品信息的渠道是:调查显示:消费者获取手机信息的渠道有80%来自网络与朋友介绍得来的,而来自电视、营业员、报纸杂志这几个渠道的只占20%。结论:针对大学生获知手机信息的渠道较为广泛,企业应该加强在网络方面的宣传,电视广告、报纸杂志的宣传,以及多培养好的推销员,大学生较多的信息来源于身边的朋友,身边的同学或朋友的介绍对其购买有一定的影响力。企业应该以优质的品牌质量,精美的外观设计、完善的售后服务等开拓大学生的消费市场。2、你打算购买什么价位的手机:表1.4调查对象购买手机价格选 项人数f组中值XXf

11、向上累计向下累计频数频率(%)频数频率(%)500元以下1425035001414100100500-1000元2675019500404086861000-1500元34125042500747460601500-2000元18175031500929226262000元以上822501800010010088总 计100111500根据表1-4的数据,经过计算可得到大学生对手机价格的接受档次的Mo值: =1000+(34-26)/(34-26)+(34-18)*5001166.66(元)大学生接受手机价格的均值 =111500/100=1115(元)Me =1/3(Mo+2x)=1132.

12、22(元)由此可知,大学生接受手机价格的众数为1166.66元,中位数为1132.22元;平均接受价格为1115元:可知:xMeMo 此分布为左偏分布。由调查结果我们可以看到占很大比例的人愿意支付用来购买手机的价格是在1000到1500这个范围,超出这个范围的相对较少。大学生更希望以低价格购买到所偏好的手机。另外,愿意支付很高的价格的的学生更占很少一部分。我们建议:企业应该根据大学生愿意支付的范围,进行手机的定价和生产。3、影响你购买手机的主要因素有: 调查显示,影响大学生购买手机的因素先后顺序是质量、功能、品牌、外观、价格、为主要因素;其次为是否优惠以及,大学生比较不重视的是信号、售后服务。

13、结论:在校大学生最注重手机的质量、品牌、价格以及外观,企业应该针对大学生的这些需求多加注意,严管质量,创立品牌,创新外观。4、以下手机促销方式中,最能吸引您的是:调查表明,对于大学生来说,最能吸引他们购买手机的促销方式是打折和赠送话费。结论:通过调查,对于大学生来说,最能吸引他们购买的的促销方式是打折、赠送话费还有赠送配件。企业要想获取更多的利润,就应该多打折或多赠送配件或话费,或者是对于大学生有特别的优惠。3-2局限性:3-2-1、抽样的代表性:我们选择广东工业大学龙洞校区的学生作为主要的调查对象,选样的代表性不够强;还有就是只调查其中的100位同学,抽样的数量有点小。3-2-2、可能被调查

14、者可能不愿意或不能够提供所需的信息。例如关于态度或动机的问题,有时候被调查者可能不是十分明确地意识到决定其动机的因子是哪些。因此所提供的信息可能就不准确。如果问题涉及个人隐私或很敏感,被调查者可能也不愿意回答。3-2-3、封闭性的问题限制被调查者选择答案的范围,有可能使某些类型的数据的有效性受损失,例如关于信仰和感情方面的数据。3-2-4、问题的措词也很不容易,要设计一份好的问卷难度是较大的。尽管如此,抽样问卷调查仍然是收集原始数据的最常用的方法。在许多运用方面,市场调查基本上都是问卷调查。4、结论和建议4-1结论:1、一大部分的大学生认为作为大学生,还有很多人是消费者,没必要购买价格昂贵的手

15、机。能够切合个人实际,购买实用性,功能性手机.不要追求时尚,要有自己的个性,量入为出,买自己能力范围内的手机;2、有一部分同学认为手机的选择是个人喜好问题,应该依个人经济状况看有能力就买自己看得顺眼用得顺手的,不行就满足日常联系用处足矣根据个人不同的消费水平,选择购买适合自己的手机;3、购买手机前,要充分考虑自身的需要,通过各种途径充分了解自己所偏好的手机类型及其价位,以排除在购机时受各种因素影响而未能做到理性消费或者受骗的现象发生。至于售后服务方面,如果对相关销售单位不放心,可以选择分期的方式购买,减少风险;4、还有一部分同学认为我们应该追求潮流,与时代同步,手机更新换代快,我们也要跟得上手

16、机更换的速度,这是时尚的体现,新新人类的标志。结论:由调查我们可以看出,大学生有着不同的消费水平,便有着不同的消费群体,企业应该针对不同的消费者,开发不同的消费市场,为有着不同消费水平的消费者提供适合他们的手机,在这里,有着很大的市场。5、品牌方面:大部分的在校大学生,都比较偏向于国外的手机品牌现在大学生手机更换得比较快,使用期比较短。大学生更换手机的主要原因是手机的样式旧,功能少,损坏,少部分认为售后服务不好而换手机,可见对于售后服务,大学生比较不重视。 6、偏好:在校大学生最注重手机的质量、品牌、价格以及外观,企业应该针对大学生的这些需求多加注意,严管质量,创新外观。学生偏好于直板、纵长方

17、形的手机,崇尚典雅、有个性和时尚的手机特质。企业应研发多一点这种类型的手机,才能满足大学生的消费需求。手机的颜色能反映出大学生个性化的追求,企业应当在此处下功夫。 7、消费习惯:企业要开拓大学校园这个市场,就应该考虑不同的消费群体,有着不同的消费水平与消费习惯。在校大学生对手机价格的定位是以中低位为主,企业要想扩大校园的市场,就应该在价格上下功夫。4-2建议:1、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型,在信息渠道的建设上进一步加大力度,确保市场信息的准确传递,方便与消费者的沟通。2、加强CDMA、GPRS网络的相关技术和配套服务,以绿色环保、通信无阻等特点为卖点,加大促销的力度,引导大学生的消

18、费需求。 3、加强手机销售渠道的建设,开通配套的通信服务,保障销售的顺利进行。4、完善手机的售后服务,以更完善的服务吸引大学生对于手机的消费。5、应注重手机强大功能的开发环节,以低成本,优化手机功能占据市场。针对大学生获知手机信息的渠道较为广泛,企业应该加强在网络方面的宣传,电视广告、报纸杂志的宣传,以及多培养好的推销员,大学生较多的信息来源于身边的朋友,身边的同学或朋友的介绍对其购买有一定的影响力。企业应该以优质的品牌质量,精美的外观设计、完善的售后服务等开拓大学生的消费市场。附录一调查计划书(一)调查项目背景:随着经济水平的不断提高,购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,

19、因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体,而且大学生属于手机消费的主流群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要针对大学生群体,从而了解大学生对手机偏好的选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本研究在此基础上,重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响,并进一步结合心理学理论加以阐释。对大学生手机消费市场的调查、分析,可以更清楚地了解大学生手机市场环境,为进一步打开、发展、扩大学生手机市场提供有力依据。(二)调查目的通过对在校大学生手机消费需求调查,全面了解大学生手机消费的市场容量及其质量,价格,品牌等内容以及相关市场情况,为A手机

20、企业提供相关的市场信息。 (三)调查对象调查对象为在校大学生(四)调查方式网络调查 访问 实地访问(五)调查抽样选取校区代表,并且从中随机抽样100人作为调查对象(六)调查的内容:被调查者的基本情况:性别、对手机的需求等现状篇:对现有手机品牌,用途,拥有时间等调查喜好篇:对手机类型,颜色,功能方面调查购买篇:购买动机,价位,影响因素等方面调查消费者对手机消费现状的看法(七)调查费用打印调查问卷100份,每份一毛,总共10块(八)调查时间2010年3月22日2010年3月28日3月22日 :实习动员;上午8:15开始讲授调研方案制定、问卷设计相关知识;下午2:00-4:30豪市场研究公司总经理讲

21、座;确定小组成员。3月23日 :上午8:30开始广东鱼珠木材集团总经理讲座;下午1:005:00参观广东威创视讯科技股份、广东省鱼珠国际木材市场。3月24日 :确定调研主题,制定调查方案,设计调查问卷;打印调查问卷并发布网上调查。3月25日 :小组成员分组实地调研。3月26日 :小组成员分组实地调研。3月27-28日:数据汇总统计分析、撰写调查报告(九)调查人员 (十)调查组织计划 A:确定调查主题及其设计好比较可行的问卷 B:进行实践调查,每天调查完后进行小组讨论 C:实习资料整理,起草调查报告 D: 对报告进行修改,并打印提交附录二 大学生对手机消费需求调查问卷亲爱的同学:您好,我是*在校大学生,按照学校课程安排要求,现在进行一份市场调研的活动。这次问卷调查属于这项调查的一部分,衷心希望您花费一点时间填写这份问卷,您仔细的填答将给予我们莫大的帮助。请您在每题括号内写上你所选的答案。真诚的感谢您的合作与支持!1. 你的性别:( )A 男B女2. 你认为手机是大学生活必需品吗?( )A 是 B否现状篇3. 你现有的手机品牌是:( )A摩托罗拉 B诺基亚 C爱立信 D三星 ETCL F康佳 G夏新 H其他4. 你现有的手机已使用了多长时间了: ( )

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