2021国开大学电大专科《保险营销》期末试题及答案

1、国家开放大学电大专科保险营销期末试题及答案（试卷号：3989）2022盗传必究一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列保险营销的环境因素中，属于内部环境因素的是（）oA. 政治法律环境B.社会文化环境C.人口环境 D.保险营销主体自身2. 市场细分的可占领性，实际上考虑的是（）oA. 保险市场的差异性B.保险经营的效益性C.消费者的实际需求D.保险营销活动的可行性3. 保险企业在厘定了保险费率后，在具体执行过程中，还要根据实际情况进行适当的调整，使保险 费率更趋合理。在这个过程中，保险企业可以采取的竞争策略有（）oA. 保险心理策略、促销策略和跟随策略B. 引领策略、心理策略和促销策略C

2、. 同时调整费率策略、保持费率不变策略和有距离跟随策略D. 分销策略、促销策略和保险心理策略4. 百万圆桌会议（MDRT）是全球公认的保险销售人员荣誉之一，其宗旨是（）。A. 倡导一种高标准、职业化的人寿保险销售和服务体系B. 提升会员的专业技能、服务品质、职业道德及其生活品质C. 制定各种规范和要求以及定期举办各种活动D. 为会员提供各种资料5. 目前国内保险销售人员的行业荣誉是（）oA. ioA会员B. CMF会员C. IAP会员DIDA会员6. 从我国整个市场营销学发展历程来看，当市场营销学的研究重点由过去的单纯教学研究，改为结 合企业的市场营销实践进行研究，意味着我国市场营销学的发展时

3、期进入了（ ）oA.引进时期B.传播时期C.应用时期D.扩展时期7. 保险营销的实质是（）oA.创造利润B.需求管理C.保险推销 D.风险管理8. 保险营销的出发点是（）oA.消费者 B.保险产品C.利润 D.保障9. 下列保险公司的职能部门中，属于保险公司中台部门的是（）0A.营销管理部 B.销售部门C.客服部 D.企划部10. 众安保险锁定互联网用户这一个细分市场，推出众多在线就可以投保的低保费筒易化产品，如碎 屏险、航班延误险等，受到广大互联网用户的一致好评。众安保险选择的市场模式为（）。A.选择专业化 B.保险产品专业化C.市场专业化 D.单一市场集中化二、多项选择题【每题2分，共10

4、分）11. 体现保险营销细分市场效益性原则的含义有（）。A. 细分市场的规模必须能使保险营销主体的营销活动有一定的稳定性B. 细分的标准必须明确、具体，每一个细分市场的范围要有明确的界定C. 细分市场必须具备一定的市场潜力，保证保险营销主体实现自己的利润目标D. 同一细分市场消费者的保险需求具有共同的特征，表现出类似的投保行为12. 保险产品可以通过功能的互补、时间的搭配、需求的分析、层次的确定等，形成不同特色的组合 方案，以满足消费者不同的保险需求。常见的保险产品组合方式有（）oA.按条款功能组合B.按时间段进行组合C.按家庭责任组合D.按需要层次组合13. 根据我国公民道德建设实施纲要职业

5、道德涵盖的关系有（）oA.职业与职工 B.职业与职业C.职工与职工 D.从业人员与服务对象14. 保险市场机会的主要特征有（）。A.公开性 B.时效性C.复杂性 D.盈利性15. 保险营销主体进行经济环境分析时，要着重分析的因素包括（）等。A.国民经济发展水平B.人口的总量规模C.储蓄与保险消费规模D.保险消费观念三、判断题（每题1分，共10分。正确的在括号内标错误的在括号内标X）16. 对于保险营销主体而言，冒险业务是指高机会和高威胁的业务。（X ）17. 市场机会是指保险市场上客观存在的未被满足或未被全都满足的消费需求。（X ）18. 关系营销策略的目的就是争取新的顾客。（X ）19. 守

6、法遵规是保险销售人员最基本的职业道德。这里的守法遵规，既不是“迫于约束"，也不是“惧 于刑罚”，而是一种“自觉"和“自律”。（V ）20. 严格自我监督，是指可以根据不同的情境和对象，有意识地、动态地调整自己的行为，达到与人 沟通并且影响他人行为的一种人格特质。（J ）21. 菲利普科特勒是市场营销学理论成熟时期的主要代表人物之一。（V ）22. 保险营销是关于保险产品构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等进行计划与实 施，以满足消费者的保险需求，实现保险企业利润目标的交换过程。（X ）23. 保险营销是一种管理哲学，强调以消费者的保险需求为出发点，做出管理决策

7、，指导日常的经营 活动。（X ）24. 财产保险公司依照不同产品最常设置的中台部门包括车辆保险部、水险部、财产保险部、特殊风 险保险部、意健险部等。（V ）25 .保险营销主体向几个不同的细分市场提供某一系列的保险产品的市场模式为保险产品专业化。（X ）四、填空题（每空1分，共10分）26. 按所销售的险种的不同，保险代理人可分为财险代理人和寿险代理人27. 保险营销的特点包括：服务性、专业性和挑战性。28. 保险营销主体进行经济环境分析时，要着重分析的因素包括：国民经济发展水平、人口的总量规 模和保险消费观念。29. 衡量保险产品组合策略的因素有组合广度、组合深度以及组合密度。五、名词解释（

8、每题5分，共20分）30. 保险公司营销体制：即保险营销员管理体制，是保险公司营销组织体系管理的总称。具体而言，保 险公司的营销体制就是保险公司营销采用何种组织形式、以何种方式管理营销员。31. 保险兼业代理机构：是指在从事白身业务的同时，根据保险公司的委托，在保险公司的授权范围内 代为办理保险业务，向保险公司收取保险代理手续费的各类机构。32. 狭义的保险营销:是以保险销售人员为营销主体的营销，我们称之为保险销售人员营销。它是指广 义的保险营销活动中的保险推销环节。在我国，保险营销更多地被认为就是狭义的保险营销，也就是传统意 义上的保险展业，即保险产品的销售或保险推销。33. 保险专业代理机

9、构：是指根据保险公司的委托，向保险公司收取佣金，在保险公司授权的范围内专 门代为办理保险业务的机构，包括保险专业代理公司及其分支机构。六、问答题（共30分）34. 个体保险消费者有哪些特征？（8分）答：（1）消费者人数众多,需求多元化。（2分）（2）签单数量大、次数多，但件均保费少。（2分）（3）消费特点各异。（2分）（4）保险需求弹性较大。（1分）（5）购买决策容易情绪化。（1分）35. 保险产品与其他金融类产品相比具有什么明显不同点？（6分）答：（1）保险产品与其他金融类产品的本质功能不同。（3分）（2）保险产品比其他金融类产品更为复杂。（3分）36. 保险产品是特殊服务形态的产品，这种产品具有哪些特征？（8分）答：（1）保险产品的无形性。（2分）（2）保险产品的异质性。（2分）（