定稿长营超市部门职责范围

1、长营超市部门职责范围根据长营超市经营管理的需要，将其机构做如下设置，总经理、经理、经理助理、门店、 o2o 网店、即综合管理部、采购配送中心和财务信息部。各部门职责范围规定如下：一、总经理岗位职责【岗位名称】总经理【直接上级】总经理办公会【直接下级】经理、总经理助理、财务部【管理权限】行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作【责任范围】承担执行公司各项目标实现的责任1、主持召开总经理办公会，全面执行和落实总经理办公会的各项决定；2、主持公司日常经营管理工作，检查、督促、协调各部门实现既定工作目标；3、负责建立健全公司统一、高效的组织体系、运作机制、规章制度；4、负责聘任或解聘公司高管人员

2、，批准各岗位考核、薪酬、福利、奖惩事宜；5、组织制定公司发展规划，月度、季度、年度计划、投资方案并监督执行；6、负责指导、检查、考核各部门管理工作，监督公司各项管理制度的执行；7、签署公司有关协议、合同、合约，批准公司经理职责及日常经营管理文件；8、批准公司财务收支计划，审定财务预、决算和利润分配方案；9、加强公司文化建设，建立良好社会关系，树立公司社会形象；10、加强员工队伍建设，提高整体素质；着力培养并营造公司核心竞争力；11、负责落实公司章程和授予总经理办公会的其他职权。二、经理岗位职责【岗位名称】经理【直接上级】总经理【直接下级】经理助理、门店、网店、综合管理部、采购配送中心、财务信息

3、部【管理权限】对公司工作的指导、指挥、监督、管理的权利1【责任范围】落实各项计划，贯彻各项规程、工作指令的责任1、对总经理负责，协助总经理抓好各部门、公司的全面工作；2、及时向总经理办公会反映各部门及公司情况，提出建议和意见；3、负责考核各部门、经理助理工作业绩，提议晋升、奖罚和解聘；4、负责各部门、公司员工的定期考核，提议专业培训计划并落实；5、负责组织拟定各部门、公司的发展规划，新项目的开发方案；6、负责监督各部门、公司计划及目标的执行，规范其管理行为；7、负责与各部门、公司制定当月资金收支计划并监督执行；8、负责审签各部门、公司人员的借款、报销事宜并承担责任；9、负责协调各部门、公司与政

4、府相关职能部门的工作关系.三、经理助理岗位职责【岗位名称】经理助理【直接上级】经理【直接下级】门店、o2o 网店、综合管理部、采购配送中心、财务信息部【管理权限】对公司工作的指导、指挥、监督、检查管理的权利【责任范围】落实各项计划，贯彻各项规程、工作指令的责任1、努力作好总经理、经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。2、在总经理、经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。3、协助总经理、经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。4、负责各类文件的分类呈送，请上级阅批并转有关部门处理。5、协助总经理、 经理调查研究、 了解公司经营管理情况

5、并提出处理意见或建议，参与决策。7、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作，并负责监督相关部门实施。9、总经理、副总经理交办事项。2行政方面：（一）每月必做之事1、月末负责各部门当月总结和下月工作计划的催办。2、督办各部门计划落实情况。3、督促各部门做好公司制度的执行。4、督办各部门培训和考核落实情况。5、督办各部门团建情况。6、员工思想动态和信息的上传下达。（二）每周必做之事1、协助各部门整理或收集急需领导决策事项，提请领导决策。2、协助做好领导决策的上传下达。四、门店店长岗位职责【岗位名称】门店店长【直接上级】经理，综合管理部【直接下级】收款、营业员【管理权限】【责任范围】1、深入了解公司

6、经营方针与目标，执行各项营销策略，贯彻“我们所做的一切，都是为了给顾客真正的便捷”的经营理念。2、执行总部下达的销售计划、营销计划和促销活动，并执行总部下达的商品价格变动， 同时进行销售、促销总结分析。3、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4、有效控制管理门店商品库存、商品损耗、降低各项经营管理费用和人员开支。；5、监督指导门店员工进行商品要货、补货、上货作业，做好商品验收、商品陈列、商品质量和服务技能管理等有关作业。6、门店要货单输入电脑、复核、数据上传以及直调商品要货复核、跟踪、反馈。7、熟悉门店周围商圈、熟悉当地居民生活习惯，清楚商圈内竞争店，并及时作出相应销售3竞

7、争策略。；8、门店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督管理。9、掌握员工在公司内外的动向，了解员工心理，负责门店员工的工作指导、沟通及培训，提出员工提升、辞退、调动建议。10、掌握门店所有设备操作知识及其相关维护保养知识，进行合理管理。11、门店基础财务作业的处理，并分析相关销售数据，向总部报告经营状况。12、配合总部事项处理（执行总部下达的各项通知及文书）。13、负责妥善处理社区关系14、负责店内的卫生和灯光落实到个人。15、对员工后勤保障负责，16、发票与支票管理认真开发票， 1、核对真实消费开发票，打击私自头开发票。2、保存单据以便会计核对。3、作废发票马上报销。4、因操作不规范发

8、生的处罚等付全部责任。5保管支票单据（支票、支票报销单、支票申请单、收据等）、财务专用章及6、填写现金支票、转账支票及汇款凭证；15、完成上级临时交办在工作。副店长副店长作为店长的助手，其作用与职责如下：1、店长助理店铺的整体工作计划制定后， 需要副店长协助店长按照计划深入到各个具体环节中， 细致地逐项落实，并且检查实际效果，做到拾遗补缺。2、代理店长店长因事外出或不在店内时，由副店长代行店长的职责，全面负责店铺工作。3、实习店长熟悉并掌握店长的全面工作，成为企业发展的后备经营管理人才。（一）收银员岗位职责【岗位名称】收银员【直接上级】店长【责任范围】1、优质高效热情服务（ 1）、对顾客有礼貌

9、，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。（ 2）、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。2、收银员在结算时必须唱收唱付, 不要将钱扔给顾客, 应将钱和小票一起交给顾客。（ 1）、 唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收 您多少钱”找零4钱时唱票“找您多少钱”。（ 2）、对顾客要保持亲切友善的笑容。（ 3）、耐心的回答顾客的提问。（ 4）、随时听从上级安排的其它工作。3、顾客提供购物袋食品非食品分开, 生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应

10、高过袋口，避免顾客提拿不方便。4、确保商品（ 1）、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。（ 2）、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。（ 3）、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。（ 4）、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。5、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。6、仔细检查特殊商品。例如: 箱子、提袋、盒子（铅笔盒）电器、用的纸箱，带包装商品等。（二）、营业员岗位职责【岗位名称】营业员【直接上级】店长【责任范围】1、仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造长营超市形象；2. 商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常

11、营业工作；3. 门店地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4. 门店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向店长建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售6. 为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是高利润商品的介绍；7. 门店内贵重商品、易碎商品的安全管控；8. 收银高峰期、顾客购买高单价商品、任何时候被需要时都要协助收银员工作；9. 检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；10. 配合店长做好南北区调货工作；11. 配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12. 及时完成店长临时交办的其他事项

12、。5（三）、门店其他* 岗位职责【岗位名称】【直接上级】【责任范围】门店其他岗位职责有待完善（五）、 O2o网店长岗位职责【岗位名称】网店长【直接上级】经理，综合管理部【直接下级】网店微机员、 o2o 配送组【管理权限】【责任范围】1、 坚定一个信念人无我有，人有我大，人大我强，发挥我们自身的优势。在这个领域一定要占领消费者的心智树立一个品牌效应。2、努力开发新的功能，攻克经营面临各种问题。3、开发和设计o2o 网店的模式、前景、战略规划。4、 与门店进行商品、 技术、 人员等的对接。 尽量少的给门店正常的经营带来不必要的麻烦，实现完美合作。5、培养 o2o 网店经营人才，对员工进行技术培训，

13、对门店进行合作培训。6、组建 o2o 网店的营销团队。7、做好有效的广告宣传。8、对配送组和接单配货的工作效率负责。9、完成上级交办的临时其他任务。（因为网店未开业，以上职责试行，积极总结经验，加以更改完善）（一）、 O2o网店微机员职责：【岗位名称】网店微机员【直接上级】网店长【责任范围】61、认真的录入商品，保证图片清晰漂亮准确。2、及时完成商品的上架、下架。3、及时准确接单，保证无误。4、与门店及时沟通，保证库存。5、完成上级交办的临时其他任务。6、7、等等（因为网店未开业，以上职责试行，积极总结经验，加以更改完善）（二）、 O2o网店配送员岗位职责：【岗位名称】配送员【直接上级】网店长

14、【责任范围】1、不挑单，按排班派送。2、保证商品及消费小票准时送到顾客手里，收货签字的交接，货款及时取回。3、钱款货物当面点清，损失自负。4、仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造长营超市形象5、通过配送员的宣传优势扩大业务量，开发客户。6、协助公司做好客户关系维护。7、文明送货，周到服务，为客户做好一站式优质服务。8、宣传我超市服务理念，打造品牌服务。9、完成上级交办的临时其他任务。10、 等等（因为网店未开业，以上职责试行，积极总结经验，加以更改完善）五、 综合管理部主管开岗位职责【岗位名称】综合管理主管【直接上级】经理【直接下级】行政管理负责人、人事管理负责人、企业规划管理负责人

15、、安全消防防损管理负责人、工程设备设施管理负责人、总务后勤管理负责人、综合运营管理负责人【管理权限】对部门有全盘指挥权，监督考核权，岗位调动权【责任范围】落实各项计划，工作完成结果，管理落实情况负责1、主管本部门日常运营1、完善部门建设，发挥部门职能。72、履行部门中各项权利，和义务。3、对部门中各项工作负责。4、深入了解公司经营发展的方针与目标，执行各项发展策略5、完成上级临时交办的其他工作。（一）、行政管理负责人职责【岗位名称】行政管理负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、负责组织安排总经理办公会议议程，发布会议纪要，检查落实情况。2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、

16、总结、规划、通知、函电。3、负责公司印鉴，介绍信的使用管理。4、负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理。5、负责对外各种来信、来访的接待、联系。6、负责对外联络，企业各种证、照的办理及验审。（二）、人事管理负责人职责【岗位名称】人事管理负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况。2、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作。3、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行。4、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处

17、理。8（三）、企业规划管理负责人职责【岗位名称】企业规划管理负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并组织安排实施。2、负责企业新店开发择址、调研、可行性分析。3、负责公关外联工作，策划实施企业CI 方案，联系并落实媒体宣传工作。4、负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管工作。5、负责制定店面户内、外，广告位的招商工作。（四）、安全消防和防损管理负责人职责【岗位名称】安全消防、防损负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、贯彻执行地方、上级单位安全保卫的方针、法律、法规，及时处理各种安全隐患，并负责完成上级部门及公安机关交

18、办的安全保卫工作任务。2、负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制的落实情况。3、负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作。4、负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作。5、负责消防安全的宣传、监督、检查、管理；及有关设备设施的鉴证、维护、保养管理，以及消防组织的建立及管理。（五）、工程、设备设施管理负责人职责【岗位名称】工程、设备、设施负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、负责制定企业有关设备设施、能源系统（如：供电线路，供水系统）、基建工程（如：9栅隔断、安装门、修楼梯等）管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理。2、负责企业

19、水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理。3、负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作。4、负责设备设施修缮、维护和相关的档案图纸说明书的管理。5、负责与对口专业公司 （如：广工公司做牌匾、 宣传画等） 和政府主管部门 （如： 城管等）联系工作，按要求上报有关统计报表。6、负责新设店址的设计、会审、施工、工程量控制、验收等。（六）、总务后勤管理负责人职责【岗位名称】总务后勤负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、负责企业固定资产的登记、盘点、管理和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等。2、负责企

20、业办公通讯设备的购置、安装及费用收缴。3、负责企业内环境卫生、保洁、养护等。4、负责企业员工生活后勤保障。5、完成领导交办的临时性工作。伙食长职责【岗位名称】伙食长【直接上级】总务后勤管理负责人【直接下级】【责任范围】1、根据季节特点，市场供应情况，合理安排员工工膳食，努力增加花色品种，提高饭菜质量制订具体地操作规程。2、要对伙食质量负责, 加强成本核算，厉行节约，反对浪费。103、搞好民主管理伙食， 每月搞一次调查征求对伙食的意见， 征求对伙食的意见， 坚持改革，提高伙食质量。4、严格执行食堂卫生制度，执行卫生“五四”制，防止食物中毒，确保员工身心健康。5、参加考勤，保证拥有充足的准备时间把

21、伙食准时的送到岗位。6、负责炊具的购置申报和维修。7、独立完成食堂工作，非节假日禁止其他员工参与食堂工作（如：包饺子、包包子等）。九、完成领导交办的其他任务。食堂卫生“五四制”四不：采购员不进、保管员不收、厨师不做、服务员不卖腐烂变质的食品。四隔离：生熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂品药物隔离、食品与天然冰隔离。四过关：一洗、二刷、三冲、四消毒。四定：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣被换工作服。（七）、综合营运管理负责人职责【岗位名称】综合运营负责人【直接上级】综合管理部主管【责任范围】1、负责对门店日常营运工作的综合管理。2、负责商

22、品质量、计量、物价、卫生防疫的管理和监督。3、负责组织、安排市场调研工作，对调研结果实施总体分析。114、负责商品促销协调组织实施工作。5、负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、年度进行考核。6、负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作。7、负责企业近、中期经营发展规划，搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息。8、负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工作。9、负责制订经济责任考核管理办法，并负责实施考核及奖惩兑现。10、负责执行促销计划、完成促销陈列、宣传、赠品发放管理工作。11、

23、负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。12、负责各种经营设施和服务设施的使用与管理。13、负责下达企业的销售经营任务。14、负责制订企业外销销售计划并组织实施。15、负责接待、受理客户（顾客）的投诉，经核查后，予以答复或处理。12处理顾客投诉工作流程与工作标准1、处理顾客投诉工作流程图：单位节点12345678910客户服务部被投诉部门客户ABC开始记录投诉情况投诉安慰客户通知被投诉部门解了解投诉原因决问题 /协调处理妥善处理否记录投诉处理的过程和结果回防客户满意是记录备案总结经验与不足/改进工作结束132、处理顾客投诉工作标准：(1) 制定顾客投诉处理规范制度，使顾客每一起投诉都

24、能得到及时的处理。并为使顾客满意，应认真落实顾客每起投诉，分析产生投诉的原因，并在以后的工作当中避免和杜绝发生。(2) 投诉接待员要热情接待，安慰顾客。（ 3 ）当用户来电或上门投诉时，耐心听顾客投诉的内容。（ 4 ）投诉接待员仔细询问顾客投诉有关情况。对顾客的投诉在充分了解和有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复顾客， 以表明顾客的投诉已得到了足够的重视和妥善的解决。（ 5 ）接待员仔细倾听顾客的意见，把投诉情况详细记录在顾客意见受理薄上，及时进行整理。（ 6 ）投诉接待员对于所在部门管辖范围内出现的问题，本部门可以处理的，应在第一时间做出妥善安排，解决问题。（ 7 ）投诉接待员解决

25、不了的问题，要及时上报，并召集有关责任人迅速解决。（ 8 ）对于重大投诉，投诉接待员必须马上报告公司领导。其中重点：投诉接待要热情， 安慰顾客，仔细倾听顾客意见，把投诉情况详细记录在用户意见受理薄上。标准：耐心、热情14七、财务信息部主管职责【岗位名称】财务信息部主管【直接上级】经理【直接下级】会计、出纳、信息管理员【管理权限】对部门有全盘指挥权，监督考核权，岗位调动权【责任范围】落实各项计划、任务、工作完成结果，管理、落实情况负责1、主管本部门日常运营1、完善部门建设，发挥部门职能。2、履行部门中各项权利，和义务。3、对部门中各项工作负责。4、深入了解公司经营发展的方针与目标，执行各项发展策

26、略5、完成上级临时交办的其他工作。（一）、财务管理组总的工作责任与要求1、负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行。2、负责编制企业年度、季度、月度的各项财务预算决算；负责出纳和发票的管理工作。3、负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款， 收缴和管理厂商上缴各项费用款项。4、按会计法和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报表。执行商品核算办法，确保核算真实、准确，定期进行财务分析及信息反馈。5、负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用。6、负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管

27、理工作。7、负责按照税收法规，按时申报和缴纳各种税金。8、负责固定资产、流动资产和其他资产的管理，办理财产转移，处理财产损益。9、负责车辆险、社保等的各项投保及索赔申办工作。10、负责按照会计档案制度，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料。1511、负责办理有关信用卡业务。12、负责管理各门店营业货款的收交业务和会计核算电算化的管理工作。13、负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同综合管理部实施盘点分析、清核。14、负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等。15、负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作。16、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。（以上工作职责如下：

28、会计与出纳的职责分工）会计工作职责【岗位名称】会计【直接上级】总经理、财务信息部主管【责任范围】会计工作职责与任务1、负责公司的成本核算（ 1）整理各项费用并进行归集和分配；（ 2）做记账凭证并登账；（ 3）月末对费用进行核算；（ 4）统计各项费用的指标考核结果并上报经理。2、进行公司的成本分析 1. 根据成本构成和历史发生情况以及计划指标进行比较； 2. 成本分析报告。3、负责公司的固定资产账（ 1）负责每月提取折旧；（ 2）负责固定资产报废、清理的账务登记；（ 3）新购入固定资产的入账；（ 4）年终汇总。4、负责总账的一部分1. 汇总总账，进行试算平衡；2. 与明细账的核对。5、负责应付账

29、款往来核算1. 接收商品入库单、销售发票，核算、审核付款清单和各种应付账款，审核各项记录；2. 审核各业务部门转交的发票及单据；3. 登账，记账。166、负责销售应收账款往来业务核算 1. 核算应收账款和记录， 2. 凭发票登记，记账； 3. 相关人员核对明细及监督收款。7、负责有关报表的报送工作1. 每十天报送给总经理银行存款余额明细；2. 月底向经理报送本月销售明细、应收账款明细和费用分类。8、现金与支票管理1. 保管单据（支票、支票报销单、支票申请单、收据等）、财务专用章及现金；2. 填写现金支票、转账支票及汇款凭证；3. 办理汇款、取现和支票转账手续；5. 每日对库存现金进行盘点与结算

30、；6. 开立还款收据、 交款收据及客户回款收据；7. 初步审核现金报销单据的合法性和真实性，办理现金报销手续。9、财务档案的整理、装订10、完成上级委派的其他任务工作绩效标准1、成本核算方法科学合理；2、成本计算准确，能如实反映生产状态，无差错；3、总账及固定资产账登记准确，无差错；4、应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效；5、提供的销售考核数据准确；6、对销售回款的状态监督有力，无差错；7、向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题；8、现金收支相符，差错率为零；9、现金与账目相符，差错率为零；10、保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度；11、安全

31、稳妥地保管现金、单据、财务专用章，不出现遗失；12、认真填写有关财务单据，做到字迹工整，易于辨认；13、安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整，寻找方便出纳岗位职责1. 负责协助公司日常的费用报销。2. 负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账；173. 每日核对、保管收银员交纳的营业收入。4. 每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。库存现金不得超过公司规定数额。5. 负责向银行换取备用的收银零钱，以备收银员换零。6. 信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表。7. 月末与会计核对现金 / 银行存款日记账的发生额与余额。8. 每

32、周编制货币资金周报表，并上报总经理、经理、财务信息主管等。9. 每月编制现金流量表，并上报总经理、经理、财务信息主管等。10. 每月配合人事编制好工资表，并协助发放。11. 完成领导布置的其他工作。（二）、信息管理员职责【岗位名称】信息管理员【直接上级】财务信息部主管【责任范围】1、负责企业计算机系统的安全运行及日常维护管理， 并负责制订计算机管理相关规章制度及操作规程。2、负责企业计算机网络软件操作的技术支持。3、负责定期检查网络各环节运行情况，统一配备计算机设备及消耗材料。4、负责商品流转、财务管理、门店运营等各环节信息数据的传输、处理与反馈，为上级领导和有关部门提供信息支持。5、负责与综

33、合管理部配合，对收银台和各部门计算机操作人员进行专业培训及考核。6、负责商品经营涉及合同协议和商品流转票据报表的录入打印； 商品价签的输出打印， 编号条码的录验编制工作。7、负责商品盘点表的输出打印、商品盘点结果的录入、对帐工作。8、负责银行信用卡（门店前台刷卡）及会员卡的信息处理和管理工作。9、负责网上信息发布、上网管理和联网工作。1810、负责所涉及各类电脑信息的保密管理工作。11、办理领导交办的其它有关工作。八、采购配送中心【岗位名称】采购配送主管【直接上级】经理【直接下级】采购员、配送中心负责人、库管、司机【管理权限】对部门有全盘指挥权，监督考核权，岗位调动权【责任范围】落实各项计划，

34、工作完成结果，管理落实情况负责1、主管本部门日常运营1、完善部门建设，发挥部门职能。2、履行部门中各项权利，和义务。3、对部门中各项工作负责。4、深入了解公司经营发展的方针与目标，执行各项发展策略5、完成上级临时交办的其他工作。（一）、采购员工作职责。【岗位名称】采购员【直接上级】采配中心主管【责任范围】1、负责制订企业年度、季度、月度商品采购计划和销售计划，制定营销策略及措施，报综合管理部、主管领导审批后组织实施。2、负责商品采购业务的实施，包括招商谈判、供货厂商实地考察、选定，厂商资信材料及商品销售手续索证，签订商品购销合同、协议，商品选择及发运。3、负责联营引厂进店合作业务的洽商、考察、

35、签约及项目落实等相关工作。4、负责定期实施市场调研，确定并调整商品结构，制定及调整商品的销售价格。195、负责制定及调整卖场布局，指导商品配置、商品陈列及商品宣传推广。6、负责制定商品促销计划、方案，与供货厂商商洽确定促销活动， 并会同综合管理部实施促销活动。7、负责运用先进的分析方法， 对业务经营重的各项指标进行分析监控， 量化主要经济指标的达成情况。8、负责协同门店、综合管理部、财务信息部实施商品的订货、补（退）货及盘点等业务。9、负责在市场调研和商品结构分析的基础上， 实施新商品的开发、 引进及残滞销商品的淘汰、清退工作。10、负责按合同约定协助财务部向供货厂商收缴进店费、促销费、宣传费

36、、超销返利等赞助及奖励。11、负责实施总代理、总经销及自有品牌项目的开发、洽商、签约及购销流转业务的运作。12、负责建立并实行采购人员单品目标管理及考核责任制，将商品采购品种、销售额、库存结构、周转率、毛利率、交叉比率、资金占用等一系列指标，合理量化后纳入考核管理。13、负责承担并完成企业所下达的销售额、毛利率（额）等经济指标，确保企业经济目标的实现。（二）、配送中心管理员工作职责【岗位名称】配送管理员【直接上级】配送中心主管【责任范围】1、负责到货验收，严格按照收货业务流程和相关规定，把好商品品质、数量、规格等验收关。2、负责做好商品的拣选工作，按照出库单的要求，从库房选出商品，并放置到指定

37、位置。3 、负责将集中拣选出来的商品按照店铺、车辆、路线、分别分组码放到指定位置。4、负责商品流通过程中的二次加工，包括贴标签、包装、分装、组装、蔬菜加工、半成品加工等。5、负责对库存商品的保管与监控，严格执行库房管理的相关规定。6、负责按照各门店的要货需求，按时、按质、按量的送达商品。7、负责各种订单的处理，包括接收订货信息、核对库存、制作各种票据、按照订单要求做好相应的作业准备工作等。8、负责各类信息的收集与整理，要求时效性强，传递、处理速度快，并确保准确。9、负责协同有关部门做好商品的盘点及退残返厂工作。2010、负责提供各类商品的库存情况与结构，随时提供给相关业务部门，指导商品进、销、

38、存各环节的经营活动。库管员岗位职责【岗位名称】库管【直接上级】采配中心主管【责任范围】1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患。3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损。4、库管、运货员负责商品验收监督，严格把好质量、数量关，对不合格的商品一定不能验收，要起到监督作用。5、 发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发。6、物品出库要及时打印出

39、库单或入库单，随时查核，做到入单及时。7、 严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。8、对于物资及计划内商品的请购，库管根据库存商品的储备量情况向各级主管提出请购。9、库管对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡。10、仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、 盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；11、每天打扫库内地面卫生。12、每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。13、合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距

40、离，安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。 发现倾斜要立即纠正。 不准在货堆上行走、 坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。14、仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。15、货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。16、所有易碎器材，必须轻拿轻放，入库上架时排列在明显位置，以防压、撞、打。2117、根据各类物品物资说明书的保管要求，结合实际采取相应的措施。18、收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。19、按时做好库存报告草稿并向上级递交。20、所有单据都要相关主管审核并签名后才能交供应商或采购。运货规范1、运发货时学会统筹安排， 接到发货通知单后合理安排发货顺序以及发货时间， 及时把货品送到。3、运发货时认真核对发货清单，核实商品名称、规格及数量，需运送部门，不得发错货，漏发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字。5、运货时根据货品入库的时间发货，做到先进先出，保证货品的保质期。8、对所发送产品的外包装及颜色、结构、功能进行检查，确保品质。9、检查发货单据是否符合审批手续，对不符合手续的发货