培训体系建设

1、培训体系建设做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块设计原则设计原则需要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l行业特点行业特点外部竞争内部资源外部竞争内部资源目标客户目标客户 营利点营利点 行业发展突破口行业发展突破口/制约瓶颈制约瓶颈l企业特点企业特点管理模式发展阶段管理模式发展阶段 管理水平管理水平 执行力执行力 人力资源的数量和质量人力资源的数量和质量 需要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l业务流程业务流程l组织结构组织结构需要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l员工结构员工结构 年龄特征年龄特征服务年限服务年限管理宽度管理宽度职位划分职位划分需

2、要考虑的六个因素需要考虑的六个因素l公司培训管理现状公司培训管理现状 原有培训体系运行情况原有培训体系运行情况 各级人员对培训的看法各级人员对培训的看法 培训实施与执行情况培训实施与执行情况 培训管理工作与其他工作的衔接程度培训管理工作与其他工作的衔接程度 举例举例曾经服务过的一家公司曾经服务过的一家公司l行业特点行业特点目标客户销售渠道销售产品目标客户销售渠道销售产品企业发展情况企业发展情况l业务流程业务流程客户吸引电询或面询介绍方案客户吸引电询或面询介绍方案签订合同语言培训申请学校签订合同语言培训申请学校办理签证接机住宿结果反馈办理签证接机住宿结果反馈l组织结构组织结构宣传策划部销售部签证

3、部宣传策划部销售部签证部英语培训部后续服务部职能部门英语培训部后续服务部职能部门l人员构成人员构成培训体系模型概述培训体系模型概述培训体系培训体系职责划分职责划分培训体系培训体系职责划分职责划分培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工新员工新员工公公司司级级培训资源培训资源（课程、讲师等）（课程、讲师等）培训制度培训制度培训营运培训营运昨天、今天、明天昨天、今天、明天总裁致辞总裁致辞企业文化企业文化人事、财务等制度人事、财务等制度职业化系列课程职业化系列课程新员工培训管理办法新员工培训管理办法课程开发管理办法课程开发管理办法内部讲师管理办法内部讲师管理办法发布通知发布通知实施培训实施培训理论考

4、试理论考试培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工（课程、讲师等）（课程、讲师等）昨天、今天、明天昨天、今天、明天总经理总经理副总副总/体系总监体系总监内部内部PPT总裁致辞总裁致辞总裁总裁内部内部 企业文化企业文化人力资源总监人力资源总监内部内部PPT 讲师手册讲师手册人事、财务等制度人事、财务等制度分部经理或主管分部经理或主管内部内部PPT 讲师手册讲师手册职业化系列课程职业化系列课程相关培训师相关培训师内部内部/外部外部PPT 讲师手册讲师手册培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工新员工培训管理办法新员工培

5、训管理办法 权限权限 流程流程 时间时间 形式形式 考核方式考核方式 奖惩方法奖惩方法课程开发管理办法课程开发管理办法 课件撰写制作课件撰写制作 材料上报讲师手册撰写材料上报讲师手册撰写课程上报课程更新课程上报课程更新 内部讲师管理办法内部讲师管理办法讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲课记录讲师考核激励与奖惩讲课记录讲师考核激励与奖惩培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工发布通知发布通知发布时间培训频率通知内容通知确认发布时间培训频率通知内容通知确认实施培训实施培训时间地点讲师学员

6、学员直接上级时间地点讲师学员学员直接上级理论考试理论考试目地时间试题目地时间试题考试成绩应用领域考试成绩应用领域转正转正培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工新员工新员工培训资源培训资源培训制度培训制度培训营运培训营运部部门门级级销销售售部部公司销售流程介绍公司销售流程介绍现行销售政策现行销售政策相关产品知识介绍相关产品知识介绍相关业务知识相关业务知识基本销售技巧基本销售技巧销售宝典销售宝典随岗训练随岗训练实战技巧培训实战技巧培训新员工培训新员工培训管理办法管理办法课程开发课程开发管理办法管理办法内部讲师师内部讲师师管理办法管理办法培训前测培训前测实施培训实施培训培训考核培训考核培训后测培训

7、后测考核结果应用考核结果应用培训体系培训体系公司级新员工公司级新员工培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工（课程、讲师等）（课程、讲师等）公司销售流程介绍公司销售流程介绍销售总监销售总监内部内部PPT资料资料现行销售政策现行销售政策销售经理销售经理内部内部 PPT资料资料相关产品知识介绍相关产品知识介绍业务骨干业务骨干内部内部PPT资料资料相关业务知识相关业务知识业务骨干业务骨干内部内部PPT资料资料基本销售技巧基本销售技巧销售总监销售总监内部内部/外部外部PPT讲师手册讲师手册销售宝典销售宝典自学自学内部内部/外部外部手册手册随岗训练随岗训练销售经理

8、销售经理内部内部资料记录资料记录实战技巧培训实战技巧培训经理或总监经理或总监内部内部资料记录资料记录培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工新员工培训管理办法新员工培训管理办法 权限权限 流程流程 时间时间 形式形式 考核方式考核方式 奖惩方法奖惩方法课程开发管理办法课程开发管理办法 课件撰写制作课件撰写制作 材料上报讲师手册撰写材料上报讲师手册撰写课程上报课程更新课程上报课程更新 内部讲师管理办法内部讲师管理办法讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲师报名讲师选拔讲师入库讲师培养讲课记录讲师考核激励与奖惩讲课记录讲师考核激励与奖惩培训体系培训体系销售部新员

9、工销售部新员工培训体系培训体系销售部新员工销售部新员工培训前测培训前测电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用实施培训实施培训培训考核培训考核理论考试实战模拟理论考试实战模拟培训后测培训后测电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用电询量客户记录回访覆盖率知识掌握技巧应用客户开发签约量客户开发签约量考核结果应用考核结果应用淘汰转正列入重点培养范围淘汰转正列入重点培养范围培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部现职干部现职干部培训资源培训资源培训制度培训制度培训营运培训营运公公司司级级职业经理知识晋级职业经理知识晋级职业经理技能晋级职业经理技能晋级职业经

10、理态度晋级职业经理态度晋级干部培训管理办法干部培训管理办法外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法需求调查需求调查课程采购课程采购培训实施培训实施培训考核培训考核结果应用结果应用培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部（课程、讲师等）（课程、讲师等）职业经理知识晋级职业经理知识晋级酌情选定酌情选定内部内部/外部外部PPT &资料资料/讲师讲师手册手册职业经理技能晋级职业经理技能晋级酌情选定酌情选定内部内部/外部外部职业经理态度晋级职业经理态度晋级酌情选定酌情选定内部内部/外部外部培训体系培训体系

11、公司级现职干部公司级现职干部培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部干部培训管理办法干部培训管理办法筛选筛选 考察考察 竞聘竞聘 任命任命 职责职责 权限权限 考核考核 奖惩奖惩外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法机构选择原则机构选择原则 方法方法 流程流程 记录记录 合同签订合同签订讲师考察原则讲师考察原则 方法方法 流程流程 记录记录 讲师沟通讲师沟通资料积累原则资料积累原则 方法方法 流程流程 记录记录 外训评价外训评价培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部培训体系培训体系公司级现职干部公司级现职干部需求调查需求调查高层高层 中层中层 企业战略企业战略 业务重组业务重组 绩

12、效表现绩效表现 关键事件关键事件课程采购课程采购培训实施培训实施培训实施原则培训实施原则 方法方法 流程流程 记录记录 培训总结培训总结培训考核培训考核理论考试理论考试 经验分享经验分享 绩效考核（月度绩效考核（月度/ /季度季度& &年度）年度） 述职述职结果应用结果应用年奖年奖 晋升晋升 继续考察继续考察 降级降级 淘汰淘汰 培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部后备干部后备干部培训资源培训资源培训制度培训制度培训营运培训营运部部门门级级管理知识普及管理知识普及管理技能训练管理技能训练管理者心态调整管理者心态调整后备干部培养

13、管理办法后备干部培养管理办法外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法需求调查需求调查课程采购课程采购培训实施培训实施培训考核培训考核结果应用结果应用培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部（课程、讲师等）（课程、讲师等）管理知识普及管理知识普及酌情选定酌情选定内部内部/外部外部PPT &资料资料/讲讲师手册师手册管理技能训练管理技能训练现职经理现职经理酌情选定酌情选定内部内部&外部外部管理者心态调整管理者心态调整酌情选定酌情选定内部内部/外部外部培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干

14、部后备干部培养管理办法后备干部培养管理办法筛选筛选 入库入库 考察考察 培养培养 出库出库 淘汰淘汰竞聘竞聘 任命任命 考核考核 奖惩奖惩外部课程采购管理办法外部课程采购管理办法机构选择原则机构选择原则 方法方法 流程流程 记录记录 合同签订合同签订讲师考察原则讲师考察原则 方法方法 流程流程 记录记录 讲师沟通讲师沟通资料积累原则资料积累原则 方法方法 流程流程 记录记录 外训评价外训评价培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部培训体系培训体系部门级后备干部部门级后备干部需求调查需求调查高层高层 直接上级直接上级 接受培训者接受培训者 绩效表现绩效表现 关键事件关键事件课程采购课程采购培

15、训实施培训实施内部：挂副职内部：挂副职 轮岗轮岗 外部：培训实施原则外部：培训实施原则 方法方法 流程流程 记录记录 培训总结培训总结培训考核培训考核理论考试理论考试 经验分享经验分享 绩效考核绩效考核 培养评价培养评价结果应用结果应用晋升晋升 继续考察继续考察 降级降级 淘汰淘汰资源制度营运多少柔刚繁简培训体系培训体系资源分配资源分配培训体系培训体系汇总汇总新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英部门部门分子公司分子公司公司公司新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英新员工干部后备干部业务精英部门部门分子公司分子公司公司公司配套的管理体系配套的管理体系l员工素质模型员工素质模型l员工职业发展通路员工职业发展通路l后备干部培养体制后备干部培养体制l绩效管理体系绩效管理体系做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块在培训管理中经常遇到的问题在培训管理中经常