药房个人年终工作总结

1、药房个人年终工作总结以下个人工作总结给大家参考！年度，我公司的各级分支机构中，有 20xx 一、企业培训基本情况人，培训率为 153 名，实际培训 153区域经 理、店长、见习店长年；执业药师、药师共有 /天 96，平均每人100%人，全部参加继 212人。目前在基地培训储备 89 续教育和岗位培 训；健康咨询师培训达到人。159 人员达个 2 个药师培训基地， 1 平方电教化培训中心 一间； 500公司现有8店长培训基地， 名。14 个健康咨询师培训 基地；培训教官年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予 “杭州市大学生 20xx月在中百药店联盟大会上被行业推广，一 4 年 20xx 见习基地

2、 ”称号。余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四 50 系列的做法得到多名见习店长前来学习交 20 川杏林大药房、 贵州芝林大药房等安排了 流。二、主要经验和亮点（一）创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请 进来学校老师的讲 座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课 程，但是只是一味的采用 “上面讲、下面听 ”讲座的形式，呆板、枯 燥，提不起学员的兴 趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是 “听 听激动、想想感动，页 17 共 页 1 第回到岗位，无法行动 ”。花费了大量的人力物力 财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。平米的 300 年底

3、，公司领导痛下决心，开展培 训改革，把 20xx 在 古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中 心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将 的。 ”我们摸着石头过 河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开 发。教官既是学习者， 又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任 务，公司以岗位和技能 学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和 落脚点，建立起学考用 实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。 指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作 你会用多少。（二）态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化 的现代药学工作 者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯

4、干、 会干。职业化主要包括 态度和技能两个方面， “态度决定一切 ”。公司 结合源远流长的医药 文化、药学职业道德、企业使命、管理制度， 对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定 模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审 核、健康教育等专业化的“药学服务 ”是培训课程的重中之重，药品 零售行业区别于其他 商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所 有工作人员尤其是药学 技术人员，必须全面掌握新时期的 “药学服务 理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。页 17 共 页 2 第（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康 咨询师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的

5、最 终把关者，药师的 继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实 际招聘来的药师中，有 很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、 外省通过资格认定得到 职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药 品零售行业的基本规 则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管 理，从用药咨询指导到与企业经营管理之间的关 gsp 认证和实施， gsp跟踪收集不良反应、 联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新 适应过程，还有很大一 部分药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉 天天好大药房一线 工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式， 经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司

6、的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大 问题：一是不熟悉 必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的 药品，没有信心正确指 导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理 念，店员定位不准，不 能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位 置、价格、作用、产 地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不 能做详细专业的解答， 不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建 立不同的培训基 地，选择不同层次的教官，选择不同的课程， 分别培训。对于公司历 程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由 培训中心统一安排课页 17 共 页 3 第 程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积

7、极地 执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。（四）改良四化培训课程：详实化、基础 化、针对化、模块化、详实化 1个 1 句话语、 1 个站姿、 1 药店培训是很广泛 的，小到营业人员的张处方、药 1种药品、 1个药疗方案， 1张标 价签；大到 1 补货计划、 品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知 识等等，培训内容繁多种岗位全部分解，做成具体详实 3 复杂。我们 把以上技能和知识按照，现场实训占 20%的课程，其中理论占 。10%，集体活动占 70%、基础化 2从基础抓起 建立一个使每一位学员都能会 学、都能学好的基 础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管 理起着决定性作用，

8、夯 实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制 胜，没有什么绝招奇 招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基 本知识。我们认为初始 培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决 授之以渔的事情。我们 所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而 是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。、针对化 3 培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系， 也要了解员工的愿 望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订 每个员工未来发展领域 和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工 的培训计划，他们的设页 17 共 页 4 第置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其 培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的

9、问题来 设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企 业实际问题的目的。、模块化 4个月的标准化连 3 培训是一个连续不断的过 程，对员工采取集中个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人 要通过 3 续的课程，在个的 45个小模块，店长培训有近 36 每个模块 的考核。药师培训有近个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，23 小模块，营业员有近 加强该模块的学习。（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激 励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制1 、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格 就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员 没有通过考核

10、的继续留的人会延长培训时间，在 10%个月，约有 3 在 基地学习，一般结业是个月。 9 实际培训中，在基地培训时间最长的 一名见习店长是、员工激励机制 2“培训、考核、使用、待遇 ”相结合的培训激励 机制是激发人们 内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工 要提出申请，做出自己 的承诺，发出自己的誓言 流血流汗不流 泪，掉皮掉肉不掉队。帮页 17 共 页 5 第 助参训员工建立起 “终生学习 ”的观念，变 “要我 学”为“我要学”。从坚定信心抓起 一让人人相信没有一个学不 好的学员，并把信 念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要 举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员 ”，用自己的亲身

11、经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程 中，公司没有主动淘汰名学员因为自身家庭原因退出学习。 4 一个学 员，只有在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习 的力量。第二，结 对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关 注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作， 也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋 发向上。在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的 管理干部大会上隆200 重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取 得的成绩，全场近人为 他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲 自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂

12、。、评比交流机制 3学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能 仅仅局限于教官的 集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通 过集体活动、野外拓 展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。 通过新老学员之间的经 验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员 尽快熟悉工作；通过学页 17 共 页 6 第 员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解， 增强他们的集体意识和团队意识。、流程闭环机制 4跟踪 改进的闭环管理机 -考核 -在每一次培 训中都引入学习 制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的 考核和培训管理人员的 考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作 实况跟踪、所学知识的 运用率、培训是否导致行为改

13、变，通过反馈信 息实现培训的改进，通 过考核提升培训的效果。、科学评估机制 5必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格 审查制度、培训基 地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能 力评估制度、培训成果 评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、 教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培养实用性人才，只有实 训才能检验实效年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升 1 通过，顾客 40-300%，员工离职率从原来的 200-400%，职工的奖 金上升 100%满意率达到。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和 成功的定 2%下降到 8%位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才 储备的问题，解决了

14、经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高 的问题。年药房个人工作总结 XX 第二篇： 药房个人工作总结页 17 共 页 7 第时光荏苒，不知不觉来博爱医院已经两年半 了，从陌生到认识， 从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到 了这是一个很有亲和力 的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。 本人热爱祖国，拥护中 国共产党，遵守医院的各项规章制度。作为一 名药剂工作人员，在药 房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的 为每个顾客及各科员工 服务，努力创造优质窗口服务形象。在院长的 关心与支持下，在科主 任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了 一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：一、严守规章制度

15、，以员工的标准要求自 己。我严格遵守医院的一切工作管理制度，自觉以 老员工规范严格要 求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品 的成分功效以及禁忌 症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能 及的事情，一方面减轻 了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以 锻炼的机会，让自己可 以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视 野扩大了知识面也提高 了实际操作应变能力。二、努力提高自己的专业知识。 专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有 了它你可以很自信 的去销售，无论对什么样的顾客，因为你知道 你知道的东西他们不知 道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资 深的药师，俗话说的 好：师傅领进门，修行在个

16、人。我珍惜每一次 医院安排的培训，在培1 训中页 17 共 页 8 第认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是 多看多听，取其精 华去其糟粕，不断的来完善自己，认真学习 药品管理法及处方 管理办法和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上 一层楼。三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好 药品调配质量关，严把医疗安全关；首先，抓好药品进入医院的源头，规定药品采 购要从国营医药公 司，能承担法律责任的药品批发单位进药。制 定了药品采购制度，严 禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌 ”的三无 药品、伪劣药品，同个月以上 6 时严把药品入库验收关，规定了入

17、 库药品有效期必须是（除抢救药品等其他特殊情况外），以确保 购入药品质量。其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后， 尽管加速药品流 转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的 药品。因此，做好药品 养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了 药品储存养护制度，不 断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药82 品如糖尿病一类人工合成生物制剂、 生物活菌制剂等都放置在以内。并按药品的性质分类储存，防止药品45%下冷藏，湿度控制在 霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管 理，每月检查一次药品有 效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文 任，防止药品过期失 效。再次，抓好药品发放调配环

18、节。由药房人 员按医嘱或医生处方调页 17 共 页 9 第 配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带 取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这 个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。为了保证药品质 量，使患者合理安 全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药， 现在实行了开放式柜台在药品 发药。药品发出前要审查处方，排除 配伍禁忌后按处方调配，发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调 配药名、规格、数量、药品有效期等，做到 “四查十对 ”。调配人和核 对人均须在处方上签名后方可发药。四、积极参加医院组织的各项活动 医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外 出旅游，拓展活

19、动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配 合组织的活动。俗话说： “金无足赤，人无完人 ”，本人还存在 着诸多方面的不 足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加 强和提升。相信，院领 导会给予更多的关心与支持，本人也一定严格 要求自己，加强学习， 努力提升业务能力，为医院更美好的明天贡献 自己的一份力量。XX-12-11 郭佳年药房个人工作总结 XX 第三篇： 药房个人工作总结 时光荏苒，不知不觉来整形医院已经三年半 了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到 了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。 本人热爱祖国，拥护中页 17 共 页 10 第国共产党，遵

20、守医院的各项规章制度。作为一 名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的 为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。在院长的 关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了 一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：一、严守公司的规章制度，以员工的标准要 求自己。我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以 老员工规范严格要 求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品 的成分功效以及禁忌 症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能 及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以 锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视 野扩大了知识

21、面也提高了实际操作应变能力。二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是 最真的东西，最过 硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论 对什么样的顾客，因为 你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可 以给他们答案，很羡慕 那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门， 修行在个人。我珍惜每 一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记 笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来 完善自己，认真学 习药品管理法及处方管理办法和抗菌 药物的合理应用，并利页 17 共 页 11 第 用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好

22、药品调配质量关，严把医疗安全关； 首先抓好药品进入医院的源头，规定药品采购 要从国营医药公 司，能承担法律责任的药品批发单位进药。制 定了药品采购制度，严 禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌 ”的三无 药品、伪劣药品，同个月以上 6 时严把药品入库验收关，规定了入 库药品有效期必须是（除抢救药品等其他特殊情况外），以确保 购入药品质量。其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后， 尽管加速药品流敬请期待好 （转，压缩库存量，但不可避免要 存储一定量的药品。因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。 我们制 ）推出更好文章： 定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库 的硬件设施，注意室内温度、湿度

23、、需要冷藏的药品如糖尿病一类人 工合成生物制剂、生物以内。并按药品 45% 8下冷藏，湿度控制 在 2 活菌制剂等都放置在 的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过 期。为加强对近效期药品 管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期 药品一览表发放到各科 室文任，防止药品过期失效。再次，抓好药品 发放调配环节。由药房 人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将 药品发给患者或者护士 带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流 出医院的最后环节。这 个环节仍要确保药品质量页 17 共 页 12 第并要指导患者合理安全用药。为了保证药品质 量，使患者合理安 全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药， 现在实

24、行了开放式柜台在药品 发药。药品发出前要审查处方，排除 配伍禁忌后按处方调配，发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调 配药名、规格、数量、药品有效期等，做到 “四查十对 ”。调配人和核 对人均须在处方上签名后方可发药。四、积极参加医院组织的各项活动 医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外 出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配 合组织的活动。俗话说： “金无足赤，人无完人 ”，本人还存在 着诸多方面的不 足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加 强和提升。相信，院领 导会给予更多的关心与支持，本人也一定严格 要求自己，加强学习，努力提升业务能力，为医院更美好的明天贡 献自己的

25、一份力量。年药房个人工作总结 XX 第四篇： 个人工作总结 时光荏苒，不知不觉来医院已经快两年了，从 陌生到认识，从熟 悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这 是一个很有亲和力的团 队，非常荣幸能成为这个团队中的一员，遵守 医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作 中，本人兢兢业业，全心 全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造 优质窗口服务形象。在页 17 共 页 13 第 院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私 帮助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如 下：一、严守公司的规章制度，以员工的标准要 求自己。我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以 老员

26、工规范严格要 求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品 的成分功效以及禁忌 症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能 及的事情，一方面减轻 了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以 锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视 野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是 最真的东西，最过 硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论 对什么样的顾客，因为 你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可 以给他们答案，很羡慕 那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门， 修行在个人。我珍惜每 一次医院安排的培训，在培训中认真的听讲记 笔记回去积极的复习，

27、还有就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断 的来完善自己，认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的 合理应用，并利用 业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能 让自己的专业知识更上一层楼。三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好 药品调配质量关，严把医疗安全关；页 17 共 页 14 第首先抓好药品进入医院的源头，实行药品 “三 统一 ”以后，药品 严格执行统一采购，实行药品零差价销售，同 时严把药品入库验收个月以上（除抢救药品等其他特 6 关，规定了 入库药品有效期必须是殊情况外），以确保购入药品质量。 其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后， 尽管加速药品流 转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的 药品。因此，做好药品 养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了 药品储存养护制度，不 断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温 度、湿度、需要冷藏的药82 品如糖尿病一类人工合成生物制剂、 生物活菌制剂等都放置在以内。并按药品的性质分类储存，防止药品 45%下冷藏，湿度控制在 霉变、虫蛀、过期。为加强对近效