IC卡门票方案分析

1、感应IC卡电子票务管理系统技术方案第一章项目构建的理念1.1项目概述 IC卡电子门票系统项目是运用计算机通信技术、通道控制技术、非接触感应IC卡技术、门票管理要求相结合，实现对旅游景点门票进行制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理，充分体现了应用方式的现代化、人性化、个性化，基本实现了景点门票智能化管理的要求。 系统主要框架结构为门票进口管理、分发出口管理、应用过程管理、统计管理、查询管理和安全管理等几大部分组成。采用当前先进的实时联网方式对门票流通信息进行跟踪，保证门票流通过程的安全、方便和灵活使用，并能依据用户需求实现集中管理、个性化管理和流通过程的多样化管理。通过非接触型的

2、IC卡门票保证了门票的绝对的安全,制作上做到表示清晰、美观大方、携带方便、多重使用等功能，使门票卡集识别、收集、宣传和环保功能为一体，大大提升了使用部门的现代化管理水平和社会形象。 旅游区随着宣传力度的加大，游客量在逐年快速增长。为进一步完善旅游业经营管理机制，提高管理水平和效率，加强对外宣传，推进旅游业健康、持续、快速的发展。采用现代成熟的技术不断更新旅游区的管理方式以提高旅游区的现代化管理水平和提升旅游区的形象对旅游旅游区同样是十分必要的。据此我们提出了采用IC卡票务管理的方案来达到这一目的。1.2 非接触IC在门票方面的优势广告作用：PVC印刷的门票上景点精美的照片安全作用: 使用了感应

3、IC卡的技术,IC卡有十六个扇区,每个扇区有两组的16位密码组合加密,保护了卡内的数据安全.门票的伪造不再可能.一票一人作用: 使用了指纹生物识别技术，使的门票卡跟游客一一对应，保证了一张门票只有一个人使用,杜绝了套票的出现，同时可延长门票的有效时间及不限制游客的进门次数，使游客在旅游区的时间延长了，那么可增加旅游区内的服务业的收入。环保作用：印刷精美的PVC封装IC门票的使用，门票卡的回手使用，从而彻底杜绝了门券随地乱仍现象的发生，净化了旅游区环境，减少了清洁人员劳役之苦。根据我们跟贵处的前期沟通及旅游区所要达到的要求（安全、快速、储值信息等），我们为贵园选择了非接触IC门票作为门票的信息载

4、体，同时感应IC卡单张的成本是比较高的，从成本上考虑作为一次性门票太浪费也是没必要的，IC卡基本的使用寿命是十万次，所以我们建议旅游区对门票管理上采用收取门票押金，游客用完回收重复使用，并给张纪念PVC卡或光盘卡的方式，比较合理。1.3 财务结算的优势：游客的购票款直接经售票中心收到财务中心，资金直接、安全的回流，不存在其它的资金结算问题，财务结算更加直接、安全、便捷。1.4 小结通过上述系统方案可行性理念的分析，应用IC卡指纹相结合的门票识别技术，应用现有通用技术和先进专利技术有机融合，建成一套集先进性、实用性、稳定性、易用性为一体的智能化门票管理系统。通过我司的技术支持下，保证系统的可靠运

5、行。通过系统的应用，解决传统人工票务管理中的缺陷，对旅游业和服务业的经济效益和社会效益都有显著的提高，能圆满解决用户对票务管理的需求，使系统整体达到国内先进水平。第二章业务及功能需求2.1总体需求 使用IC卡门票的形式，实现一票多用，集收藏纪念，环境保护，IC卡验证、储值为一体。本项目实施是将整个”XX”旅游区的多个景点，实行集中和集团化管理，因此必须适应这种体制的改革，实现集中化、科学化、现代化的统一管理。 本项目设计是紧密结合贵旅游区的旅游特色、文化品位等特点要求。实现以人为本的管理，并达到安全方便的操作、运行成本低廉的目的。2.2项目设计要求 本项目采用先进非接触感应IC卡技术、指纹识别

6、技术和自动通道控制技术达到： 采用高新技术理念为游客提供方便、快捷的舒适服务，整体提升“XX”旅游区”旅游管理的整体形象； 系统安全、便捷，维护方便； 应用计算机技术，实现“一票一人”制管理、票据出入库管理、售票网点管理、杜绝因人情票、伪造门票等管理的人情化原因而造成的经济损失，达到清晰管理的目的，提高管理水平； 以低的运行成本、稳定、可靠和维护简单作为系统设计的原则，同时要以先进的技术，先进的设备来构建系统；最终满足“XX”旅游区”的使用需求，使系统达到国内一流的水平。2.3 系统功能需求本系统主要功能有售票、检票、景点票务管理、数据管理等功能模块。售票功能 设有一个票务中心，实现统一管理，

7、统一发放。各景点售票处和代售点统一从票务中心领取门票，通过本地售票软硬件系统将门票发售给游客，同时为了满足游客需求在旅游区中也可以储值一定金额或单点的票价。.1售票 工作人员根据不同情况(团体票，个人票等)计算金额，发售感应门票卡，系统自动记录：售票日期，售票人，售票对象，门票号码等票务信息(团队还包括团队信息和签单信息)在卡上及售票系统中。并将该票在网络上登录，由通道检票进入。 为了减少购票时的拥挤，缩小售票时间，系统还提供了预售票功能。售票员可根据经验，估算出当天的游客数，将票提前售出。这样游客购买票时，售票员就可以直接把票售给游客，不必再操作售票系统了，大大减少了售票时间，缩短了游客的购

8、票等待时间，有效防止了游客的拥挤杂乱。预售出的票若在当天没有实际售出，可以通过系统提供的退票模块进行退票。 对团体售票时，可设立独立窗口销售或可电话提前预定，可以缩短团体购票时间，减少游客的拥挤，特别是在黄金周等旅游旺季游客比较多的时候，这种做法优势更是明显。 另外，考虑到各地景点的不同，我们的系统还对每张票的有效期进行了动态、人性化的管理。售票员可根据要求对每张票的有效期进行设置，如：今天售出的票有效期为30天，明天售出的票有效期不一定是30天，可以设置为50天或者100天或者其它天数等。当游客将票插入闸机时，闸机会自动阅读出每张票的信息，决定该票是否有效。.2 退票 与计算机内存储的信息进

9、行门票的合法性和有效性验证后，依据有关规定按全价或一定折扣进行退票。并将该票在网络上注销。.3 门票卡的回收 售票人员对游客使用完的门票进行回收，退门票卡内余额及押金，给游客门票纪念卡，同时将回收的门票卡集中到票务中心，进行统一的初始化成空白票。.4 当班售票情况查询统计对当班售票情况按日，月等相关条件查询和统计。方便售票员在交接班和日终时进行帐务核对等工作。统计除了按日期进行外，还可以根据票的种类进行统计，有可以将各个售票员的售票情况进行统计。 检票功能 入口闸机检票 主入口检票就是游客将IC卡票靠近IC卡读写器的有效感应区，系统根据票的信息，判断是否有效，系统决定进行放行还是阻拦操作。采用

10、高速感应IC卡阅读器，验证其合法性。对假票，失效票报警，并阻止持票人进入景点。对有效票持有者放行并对该票进行处理，以避免一票二人或多人使用情况的发生。对持有特种票的游客检票机将发出相应的声音以引起景点管理人员的注意以便对其身份进行确认。针对年卡用户采用指纹跟IC卡片结合的一比一验证模式，保证了年卡用户真正实现了“一卡一人”，可以在规定的时间内不限次的使用。当有重要领导采临或者特殊情况发生时，三辊闸可以放下通行。 景区内各景点入口人工手持机检票游客根据所购的门票选择相应的游乐项目时，由检票人员通过手持验票机来验证门票的中的余额是否够用，并完成扣款。各消费点人工消费机扣款消费点根据游客在该点的消费

11、金额，直接在门票卡上扣除。检票情况查询统计对本点检票情况按日、月任意时间段、客流量、门票类别，使用单位等相关条件查询和统计。方便操作员在交接班和日终时进行业务量统计等工作。 景点管理功能库存管理进行门票多级入库，出库，结存统计。 数据汇总 各售票点和检票点将当日的汇总数据上传至票务中心。 财务统计各售票点的现金、签单当日总收入，各售票员的当日现金、签单销售收入。 分类统计根据门票不同类别(团体票，个人票等)，不同时段，售票人员等进行各类业务的业务量统计。 数据查询根据门票类别，时间，售票口等相关信息，对数据库中的所有门票信息进行查询。 报表打印对生成的不同统计情况打印输出报表。包括日报、月报、

12、年报等，或是对所设定的查询统计结果进行报表打印。 根据业务需求，可以打印出比较报表，如和去年同期比，和上个月比，和昨天比等报表。 数据备份 对服务器中所有数据按时进行备份，保证数据完整和可用性。 客流走势图分析可按年、月、日甚至时段等对客流量进行生成年度、月份、日期和时段的对比分析走势图。2.4 通道设计要求安全、快速、稳定、简便、与景点相融合；安全： 在使用过程中不会对人员造成身体损伤或增加使用者的危险性，不能存在安全隐患； 快速： 满足各点客流量的需求，在游客高峰期间能迅速、安全的疏导游客进入旅游旅游区，不得出现客流堵塞现象；稳定：三辊闸确保300万人次通过无故障。简便：操作简单方便，便于

13、使用者使用。与景点相融合：尽量降低通道对景点景观的影响；根据各个景点的实际情况做出通道数。2.5网络方案要求数据传输要保证安全、可靠、高效安全：采用安全的传输线路，设置严格的用户授权和访问机制。可靠：传输过程中断时的补救措施。高效：在发生突发性数据传输时如何与中心机房以最短时间交换信息。2.6 电力系统要求 根据工程实施范围，需要做出相应的电力保障和停电应急措施。本方案实施中对于停电建议配备UPS不间断电源。2.7 项目设备要求通过对各景点的实际调研情况，根据网络方案做出票务中心的设备配置和数量，依照通道建设方案做出各个景点的通道设备配置和数量。第三章业务流程系统以非接触IC卡门票和指纹验证、

14、计算机网络相结合的智能化系统为核心实现门票管理，包括：票务管理、售票管理和检票管理，以杜绝景点假票、门票重复使用现象，实现了一票通用。 3.1总体流程1. 旅游区委托我司设计制作门票，并在门票上加盖税务章，送交票务中心，对空白门票初试化加密，并进行入库管理。2. 各售票点组长向票务中心领取门票卡。票务中心发出的票均在系统登录。售票员向票务组长领取门票，并在系统中登录领票信息。3. 门票类型上分为临时票、非临时票、贵宾票等4. 特种票(如老年票、各种赠票)的发放，按照有关规定，向授权售票处出示有关证件或凭证，系统作相应的记录。5. 已经售出发出的各类门票卡由出票人在系统登录，杜绝票源流失。门票售

15、出后才能有效通过检票。6. 任何持有有效IC卡年票的人经过系统指纹+IC卡的验证才能进入景点。7. 各售、检票点定时向票务中心反馈信息，以便对景点的运行状况及时作出正确判断。8. 临时票的验票为检票完就回收票卡，非临时票或贵宾票卡内有一定等值的金额。（只要卡内余额够，可以在码头、酒店、景点刷卡使用）8针对非临卡游客出园后，可以根据规定到售票点结算门票卡中的余额或由出门验票机直接将门票卡自动回收。票务系统总流程图：可选择打印当天汇总数据财务、及各管理机构通过网络查询数据本地跟网络数据定时同步各点数据上传本地或网络数据中心当天售票及检票等数据汇总可打印当班数据报表当日售票结束？售票员交接班，班结数

16、据统计是打印各种数据汇总报表入口自动检票，游客进入景区各售票点向游客出售门票各售票点向票务中心领取门票送交给景区的票务中心并入库管理管理部门设计制作门票基票3.2门票卡流程流程主要包括：门票卡的印制，门票卡的初始化，出入库，分发到各售票点售票，游客的门票卡的回收等流程管理。普通游客门票卡：新印刷空门票卡门票管理部门对IC卡门票初始化票务中心各售票点游客回收的门票卡 贵宾卡及非临时卡：（不用回收） 3.3 售票、分票、门票卡回收流程售票、分票、回收流程主要包括：门票的入库、清数、整理、分类、回收、初始化等；旅行社、单位团体、各分销点等分销出库；各景点的分销出库；赠票、打折票、本地票、学生票优惠票

17、及退票等的管理。 售票点售票流程：游客入口售票点普通游客？收款出票 发票卡旅行社或团体验证团队与旅行社信息是否一致儿童票等验证选取票种选取旅行社、导游人员，显示折扣信息（售票不进行打折，按照定期结算）否是NO 门票卡的回收流程：（非临时卡）人工处理游客已用完的门票 YES检验门票有效？门票卡回收窗口 退压金，给纪念票3.4 检票流程： 检票流程主要包括：识别、有效、限制、防伪等； 游客检票流程： 普通IC卡门票使用 (可带充值) 游客刷卡有效门票卡？NOYES不同意进入门闸关闭信息写入IC卡同意进入门闸开启NO消费点手持验票，余额>=？按比例扣值，放行。到各储值点充值YES出景区，门票卡

18、人工回收 贵宾卡或年卡检票流程：多次进门使用读门票卡(带指纹验证)有效门票卡？否是否验证指纹合法否？是是否登记过指纹？否是闸机绿箭头亮显示及语音提示票类允许通过不同意进入根据票状态，语音及显示提示“指纹不匹配”“些票失效”等，已进入过的显示出上次进门日期、时间3.4.3 临时卡（码头、景点）闸机检票流程主要包括：识别、有效、限制、防伪等；有效门票？NO插卡验票YES门票卡自动回收有争议的门票（如学生票、免票）显示票类及语音提示门票信息报警提示 人工操作开闸放行进入景区345车辆入山的检票流程： 检票员手持机验证有效门票？显示车辆票类及语音提示门票信息YESNO人工干预门票卡回收，开起道闸放行第

19、四章系统总体结构与设计4.1系统设计原则“先进性”原则，以采用先进技术和稳定可靠相结合作为指导思想，即是指充分利用飞速发展的科技新成果，全面准确地体现用户的管理思想、管理模式及操作运行方式。建立一个符合国际标准的、符合行业标准的、开放的、高性能的、易管理的门票数字化管理系统。 “可靠性”原则，即系统设计要求具有故障自动排除功能，要在硬件选型、网络设计、支撑环境和应用系统的建设中充分体现这一原则。 “可用性”原则，即保证系统的正常运行，能方便地进行管理；对于系统的运行状态和性能情况进行实时、有效地监控，可以很方便的进行系统故障定位的诊断修复；尽量减少系统的维护工作量和维护成本。由于考虑到景点售票

20、人员有的从未使用过微机和文化水平的差异，因而设计的操作界面简单、明晰、易学。 “扩展性”原则，即整个系统采用开放的结构，适应技术的发展和变化，充分考虑到目前和今后发展的需求，系统具备良好的扩展能力，能适应数据类型变化和规模的扩展。 ， “安全性”原则，即首先是系统的安全性，必须保证系统数据、运行的安全另外，系统对游客必须安全易用，不能对游客的安全有不利隐患；二是门票卡的安全性，非接触IC卡16个扇区每个扇区都有各自三组逻辑加密方式保护。“以人为本”原则，系统设置充分考虑设备与人、设备与环境的和谐相处。“快速性”原则，适应旅行团人流集中的特点，能快速通过和疏散。4.2 系统结构感应IC卡电子门票

21、系统局域网组成结构如下图所示：脱机式手持检票机指纹采集仪非接触IC卡读写器4.2.1售检票点网络结构售检票点的网络实时性要求高，对每一张进景点票需立即实时注销，而每售张票需立即有效。4.2.2数据服务器应用服务器各种售检票数据系统设置系统软件：操作系统采用Windows 2000Server，数据库采用SQLServer2000。应用软件：九天旅游区票务管理软件（最先进的.NET软件构架，可直接在WEB服务器上运行，实现C/S、B/S双模式相结合。） 参数配置4.3景点售票系统景点销售系统把门票直接销售给游客。a设备包括：主机系统、票务终端机、网络设备、UPS电源、IC读写器，自动发卡机等。

22、自动售票机(可以发卡500张)b.软件：售票系统软件。（如下图实时售票软件界面）4.4 IC卡门票检票系统:检票系统对IC卡门票数据进行验证，验证是在售检票局域网内或者脱机情况下完成，通过高效应用程序来进行，查询快捷。局域网的数据采用双重备份，保证数据可靠性。对有效票通过读票机时，以减少游客与景点间不必要的纠纷。遇非法票，如已用过票第二次使用机器将把该票退出，并发声警告。主要包含：对进入景区入口的游客检票，由IC卡三辊闸检票机自动检票完成，是合法的门票允许进入,否则不允许进入；三辊闸检票机：a采用德国技术三辊闸机芯，智能三杆阻挡放行。b单机客流通行量：每小时可达1200人次。c工作环境：温度2

23、0至50C，湿度4595(不结露)。d通行标识采用红、绿二色指示灯，用于分别指示不能通行、通行。e在三辊闸通道： 门票一般要求按指定面向插入，但感应机在10CM的感应距离内均可阅读，判为有效绿色箭头指示灯移动闪烁，三辊闸可向前转动一个角度以示确认，游客通过三辊闸完成一次检票，比对通过后，闸机开启。第二张只有在前一张游客通过时，并完成整个检票过程，三辊闸可放行。闸机若判为非法则此时红色指示灯亮并有语音报警。 团队通过或重要领导人来访，可按下按钮，放下三辊闸，作为快速通道，让团队通过。a安全指标： 1)机壳对电源地之间电阻：符合GB4943 2511要求 2)对地漏电流：符合GB4943 52要求

24、 3)抗电强度：符合GB4943 53要求4)绝缘电阻：大于7M通道指示b外观图：高亮度LED中文显示 M1读写器三辊闸中文语音提示M1读写器带回收c验证：游客感应IC卡门票在感应读卡区100MM的距离范围内都可阅卡，判为有效票，则该通道转动一个角度开闸提示，通道指示灯亮。同时中文LED显示门票信息、语音报票等多种提示结合保证游客正确通行。前面游客通过，这时允许后面一个游客验证门票，如果判别结果为无效票，则通道声光报警。d通道宽度：560mm E、感应卡三辊闸组成：机芯部分全自动(电动)三辊闸机芯2控制部分光电编码定位计数检测模块（精确人数及状态检测）3闸机驱动版4门禁通道控制器（可以接同时接

25、4路条码感应读卡设备） 5显示语音部分带级中文字库的高亮度中文字显示模块6双色高亮度通道、状态指示模块7客户语音提示模块8电源、保护部分电源及信号防雷模块9工业电源供电模块10电源过压、短路、漏电保护模块11通讯部分网络通讯模块12总线通讯模块13读卡器部分感应IC卡读写器 （感应型）14IC卡门票回收器（针对一次性使用的IC卡门票进门回收）15外壳部分1.5MM厚度 型号不锈钢外壳F.检票系统图:第五章安全体系设计5.1 概述 作为计算机系统，系统稳定运行和数据安全是十分重要的。为了保证整个系统运行以及系统数据的安全性和关键信息的隐秘性，必须从系统、网络和数据信息的各个环节提供一整套严密的安

26、全措施，保护系统及网络运行的安全性和数据的隐秘性。本章主要从应用系统的使用安全性和电源出发来考虑系统的安全性。5.2 应用系统的安全管理应用系统中，对系统操作员、系统管理员、业务操作员等，都赋以密码设置和更改手段以及按业务功能或界面级操作权限控制，以便从应用系统层保证系统资源访问和关键数据的绝对安全。为了对所有的操作进行事后审核，应用软件将自动记录操作员的操作痕迹，自动维护出错记录。操作员终端的管理 系统设有不同等级的执行权限；根据操作员的权限，限制可执行的交易；使用者与主管各通过各自不同的密码来进行权限管控。 应用系统用户的敏感信息由硬件加密机中的密钥所保护，保证其不在系统中以明码形式出现，

27、杜绝了从系统中窃取用户敏感信息的途径。数据库数据恢复 系统所采用的数据库系统可提供多级安全保护措施，可依对象来进行安全管理，从而防止非法侵入和篡改数据。 多级电子日志文件中心主机有交易流日志，记录所有进入系统执行的交易的：状态，不论交易之成功或失败，皆有记录可查。 对于应用系统管理和业务操作人员，其所作的操作也都在系统中保留日志，根据其对系统中的数据进行查询还是修改，日志的信息也从简单到详细，从而使应用系统的操作得到监控。5.3 停电保护 根据用户的需要，采用适当功率的UPS不间断电源以保证景点票务系统和检票闸机的不间断运行。第六章项目的具体实施 根据我们在全国多个项目的成功实施经验，我们确定

28、在“XX”景区具体的实施方案如下：6.1 IC卡门票式样的确定我们采用美国飞利普公司的非接触式IC感应卡(M1卡)作为我们”XX”旅游区智能门票的载体（回收重复使用），式样见下图（以井冈山为例）：规格: 采用国际智能卡标准尺寸为：54mm*86mm备注:门票卡的背面印刷游客须知三点内容: (具体的内容由客户定)PVC纪念门票：规格采用国际智能卡标准尺寸为：54mm*86mm；版面设计上可以根据各大的景点来定制，也可做成跟IC卡门票一样的PVC卡票，根据要求可以印上税务章、金额等信息，但要印刷“纪念卡”标识以便人工识别。 根据营销需要，此卡可形成丰富、系列的门票纪念套卡，具有一定的观赏性和收藏价

29、值，同时卡上印刷宣传广告。6.2 票务系统的确定及配置目前“XX旅游区”的年计划年卡游客量在 万左右，并且客流量每年以10-20%的是速度增长,5年后相对趋于稳定,同时考虑到旅游区的现状，我们建议票务系统采用如下方式：1) 景区就一个售票中心,内设3台售票机2) IC卡门票回收后，须通过统一的初始化中心将门票初始化.编号使用地点售票设备售票电脑感应卡读写器台式充值机UPS11个入口售票点3302 门票初始化中心116总数44应急措施:1) 在“五一”、“十一”等旅游黄金周时，采用预售票方式售票，即：售票员根据经验，将一定数量的票先预售出来，游客购票时，售票员直接将预售的票卖给游客即可，无需扫描。预售出的票若当天没有售出，可以退票。采用这种方式售票，不仅大大节约了成本，而且还大大缩短了游客购票时间(游客购票时，售票员不需要感应门票了，而是直接将票卖出). 2） 备用部分应急门票在售票系统出现故障时应急使用，事后可以在补充数据。6.3检票系统的确定及配置根据目前我们对”XX”景区的各景点的分析几点：1、 “XX”旅游区计划在 万游客量，高峰期的日客流量在上万人次，同时考虑到每年增长20%增长的需要。我们旅游区的主要入口配备了 4 台感应三辊闸通道检票机或后备几台手持检票机。单台验票机的每小时通行