公关礼仪在政府中的作用 doc.docx

1、公关礼仪在政府中的作用doc中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之.邦，中国人 素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千 年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵 不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内 涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分, 对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼 仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与 其他交际礼仪也有相通之处，只不过日的、对象有所不 同罢了。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本 素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的 作用愈显重要。通过社交，

2、人们可以沟通心灵，建立深 厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们可以互通信息, 共享资源，对取得事业成功大有获益。公关礼仪在政府中的作用礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现， 我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化 表达上提升到一个满意的地位。在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的 沟通，而且有利于树立本组织的良好形象,推动组织发展 公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面：1、政府公关与社会公关政府要加强对地域范围内企事业单位、社会团体等 公关行为的指导和监管，围绕本地经济社会发展的大局， 努力将公关目标、公关资源整合起来，形成本地鲜明的 公关

3、基调和独特的公关风格，使地域形象更加丰满、和 谐、统一。要成立公关协会组织，加强公关行业自律。 对于造成恶劣影响，违背公关伦理和法律法规的不正当 公关行为，要及时制止和查处。2、公关成本与公关效益政府公关需要投入大量人力、物力、财力，必须获 得相应的效益回报。政府在开展公关活动之前，要作好 可行性分析，在公关活动结束之后，要认真评估社会效 益和经济效益。在举办大型公关文化活动时，要尽量做 到既热烈隆重又不铺张浪费，些地方政府不顾经济承 受能力，动辄花巨资请明星等作法要引以戒。3、知名度和美誉度公关工作始终追求高知名度、高美誉度。由于特殊 的地位和影响，政府在本地是无须追求知名度的，但要 注重从

4、质的方面提高在本地社会公众中的美誉度，不能 通过纯粹的“美容”来自我感觉良好。要不断提高地域 在新时期更大范围、更高层次的知名度美誉度。政府公 关必须进行宣传策划和适度包装，努力打造富有特色地 域品牌，积极扩大影响，但绝对不能搞恶意炒作、哗众 取宠。4、形象塑造与解决具体问题政府公关既有务虚的一面，又有务实的面，既要 重视塑造政府形象，又要重视解决具体问题。树立和维 护良好的政府形象，可以减少、消解日常工作中的困难 矛盾，赢得理解支持，提高行政效率。解决具体问题要 遵循公关伦理和公关原则，坚决反对那种所谓的“只重 结果、不重过程”的做法，如果为达到目的而不择手段 “攻关”，最终会严重损害政府的整体形象。5、对内公关与对外公关这是政府公关的双翼，偏颇一方就“飞”不起来。 要重视部门关系的协调，提高公务员队伍的素质，克服 小集团利益和短期利益趋向，强化发展意识、大局意识， 增强政府的内聚力和外张力。要认真开展社情民意调查, 争取民众支持，净化社会风气，维护社会和谐。要加强 与本籍在外人士的联络，增强他们对家乡的情感，动员 他们