商场收银员岗位说明书

1、商场收银员岗位说明书篇一：商场收银员岗位说明书一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产 ( 收银机、验钞机、收银台、电脑等) 的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2、及时上交销售款，及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、

2、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突六、辅助工作：1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗篇二：商场收银员岗位说明书( 一 ) 超市百货商场收银员岗位责任：自选式售货是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包

3、括：1. 规范正确使用收银工具，实施收银工作。2. 热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。3. 接待顾客要使用礼貌用语。4. 做好商场防损工作。5. 正确规范工作的交接和管理工作。( 二) 超市百货商场收银员工作标准：1. 收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。2. 收银区不能放置任何私人物品。3. 收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。4. 收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。篇三：商场收银员岗位说明书一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。2、顾客离开时要帮助顾

4、客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员在结算时必须唱收唱付, 不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。1、唱收唱付， 收顾客钱款时， 要唱票您的商品多少钱，收您多少钱找零钱时唱票找您多少钱。2、对顾客要保持亲切友善的笑容。3、耐心的回答顾客的提问。4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。三、顾客提供购物袋食品非食品分开, 生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品， 膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。