(完整版)考核制度及考核办法

1、规章制度与考核办法规章制度第一章前言没有规矩不成方圆，同样的道理在我们团队也一样。一个好的团队，没有一个正规化，严格性的管理制度是不可行的。我们做为团队的一员，就必须要做到团队成员共同来维护我们这个团队，维护我们的各个相关规章制度。第二章规章制度的内容序第一条：把团队看作自己的家园， 把自己看作团队的主人， 培养极强的集体荣誉感。第二条：热心帮助他人解决力所能及的事情， 积极参与部门内讨论， 营造平和的交流学习环境；第三条： 营造和维护团结和谐的团队气氛，以和为善，与人为善，团结第一；第四条：团队每名成员的一切行为都必须把团队的利益放在第一位， 始终考虑到自己的一言一行，一举一动都代表着团队的

2、形象， 不允许有影响团队形象的行为；第五条：认真、按时完成团队交予的任务，以团队发展为己任。办公室管理条例第一章总则第一条 为加强团队管理，维护团队良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1. 仪表：团队职员工应仪表整洁、大方；2. 微笑服务：在接待团队内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。5. 现场接待：遇有客人进入工作场

3、地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；第三条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗。第三章值班管理第四条值班管理条例一管理要点和内容(一 ).办公室值日。1.目的：维护团队日常工作秩序，及时联络、处理事务；2.一般以工作时间为责任时间；3.值班要点：1). 电话记录、处理、转送；2). .领导交办任务。二值班规定1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；2.值班时坚守岗位；三接听值班电话应注意：1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报团队名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；2.使用语言文明，切忌粗声粗气；3.对重要或较长的电话内

4、容，可请对方复述一遍；4.对要求打团队领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答 “请您稍等，我给您找一下 ”之类的话再处置；5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；四. 附则1.员工值日、部门主管值班为义务值班，必要时可予轮休。第四章保密制度第一条为保守团队秘密，维护团队权益，特制定本制度。第二条 团队秘密是关系团队权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条团队附属组织和分支机构以及职员都有保守团队秘密的义务。第四条团队保密工作，实行既确

5、保秘密又便利工作的方针。保密范围和密级确定第五条团队秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：(一 )团队重大决策中的秘密事项。(二 )团队尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。(三 )团队内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。(四 )团队财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。(五 )团队所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。(六 )团队职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。(七 )其他经团队确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第六条团队秘密的密级分为“绝密 ”、 “机密 ”、 “秘密 ”三级

6、。绝密是最重要的团队秘密，泄露会使团队的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的团队秘密， 泄露会使团队权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的团队秘密，泄露会使团队的权力和利益遭受损害。第七条团队秘级的确定：(一 )团队经营发展中，直接影响团队权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；(二 )团队的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、团队经营情况为机密级；(三 )团队人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。保密措施第八条具有属于团队秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：(一 )选择具备保密条件的会议场所；(二 )根据工作需要，限定参加

7、会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；(三 )依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。(四 )确定会议内容是否传达及传达范围。会议制度第一条关于会议分类项目会议活动分为以下二类：（一）部门集体会议。（二）各部门会议：部门（系）根据各自的工作分工，为落实上级主管部门工作部署，组织召开的属于工作方面的各类会议。第二条关于会议原则（一）讲求实效。各部门会议都要讲求实效、议题明确、准备充分。决策性会议会前要认真调研，充分沟通，会上以决策为主，不作过多讨论；传达贯彻上级部门的会议或文件精神的会议，有材料的要按照材料传达，没有材料的要尽量保持原貌， 重点强调结合实际贯彻落实的意见和要求；工

8、作部署性会议要围绕中心，突出重点，明确要求，注重务实。（二）精简会议。要本着减少数量、控制规格、控制规模的原则，大力精简各类会议。（三）压缩时间。会议要明确时间。（四）注重节约。会议一般电话通知。（五）各部门需要提交上级研究的事项，必须按照以下程序进行，否则不予上会研究：各部门填报议题申报单- 提出议题 -办公室汇总议题及相关材料- 相关人员审定议题并确定上会日期 - 发办会议通知 - 开会 - 办公室整理、印发会议纪要- 督促检查决议事项执行情况。第三条关于会议准备（一）项目各部门集体会议准备工作由办公室负责；相关部门配合。主要工作如下：1. 负责议题的收集、汇总。2. 准备相关资料。3.

9、议题涉及两个以上部门的，事先做好沟通、协调工作。4. 认真做好会议记录。5. 及时编写会议纪要。6. 及时做好相关材料的整理和归档。7. 做好会务服务。（二）各分管部门组织召开的会议的准备工作，由相关业务部门负责。主要工作如下：1. 负责准备相关材料，事先送达与会有关部门。2. 需要两个以上部门共同完成的工作，主要责任部门事先应做好沟通、 协调，明确责任分工。3. 认真做好相关工作记录。4. 及时做好相关材料的整理和归档。5. 做好会务服务。第四条关于会议纪律（一）与会人员必须准时出席会议，不得迟到、早退或缺席。因故不能出席会议的，会前要向主持会议的人员请假。会后，由会议主持人指派专人向缺席者

10、传达会议有关内容。（二）会议期间应自觉关闭手机或调为振动。（三）要遵守会议纪律，保持良好会风。（四）嘉年华各部门集体会议由办公室负责签到；其它部门会议由相关承办部门负责签到。（五）重要会议的与会者要严格遵守有关保密纪律。第五条关于会议执行加强对会议落实情况的督促检查，切实把会议精神落到实处，确保工作取得实效。（一）嘉年华集体会议决定的事项，由各分管部门领导负责组织贯彻落实；会议涉及的重大事项决议落实总负责人负责。（二）各部门决定的事项，由具体承办部门负责执行；各部门领导负责调度、指挥、督促检查。（三）有关会议的执行情况由各承办部门以书面形式报办公室备案。（四）各部门的例会形成的纪要在每月最后一

11、周的星期三报办公室备案。第六条本会议制度由下发之日起开始执行。第三章总结相信团队中的每个成员都将会牢记这一切， 因为不多，因为不难办到， 更因为我们是一个整体，一个不可分割的整体。我们带着激情，带着憧憬，带着年轻的冲劲加入这个团体，不就是为了得到更多的认同吗？队员绩效考核办法第一章总则第一条 为建立有效的绩效激励机制， 规范对团队队员的客观评价， 及时对队员工作评估和肯定， 合理使用人才， 激发队员潜能和工作热情， 确保团队经营目标的顺利实现，制定本办法。第二条 团队通过对队员进行日常与月度相结合的考核， 将考核结果与队员的薪酬待遇、岗位调整、等挂钩，建立能上能下、能进能出的团队自我约束用人机

12、制，以实现人才在团队内部各岗位的优化配置， 促进人力资源的开发、 管理与合理使用。第三条绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估队员，以考核队员的实际业绩为主。2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。第二章绩效考核的办法第四条考核办法1 、对队员工作记录档案、文件等进行整理统计。2 、将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。第三章考核的组织与实施第五条考核实施时间1、月考核：由个部门统一组织实施，对项目内成员进行考核

13、，每月底上交考核情况。2、季度考核：由上层直接对各部门进行综合考核。根据个项目总体进程确定考核时间。第六条建立考核组织机构。整体团队考核：总经理。团队内部考核： 综合管理部及各部部长 （综合管理部由总经理监督考核）。第七条 考核人根据考核表格的具体项目， 对被考核人进行定量、 定性的评价，并出具合理的分数和评价意见。第四章考核流程第八条 考核人根据完成的项目对被考核人进行标准量化打分， 填写相关考核表格。综合管理部负责各考核表的汇总， 并计算被考核人的考核得分。 综合管理部将经过汇总统计的考核结果提交总经理审定。第九条每月部门总负责人将队员考核成绩以一对一的形式通知给部员。每季度总经理将项目考

14、核成绩以一对一的相识通知各部门负责人。第十条考核最终结果分别存入总经理处和综合管理部。第五章考核计算第十一条考核指标权重根据完成的质量给与适当的加分处理， 加分按等级分为五等，即出色，优良，常态，需改进，不良（详情请见考核表内说明）第六章考核结果及使用第十三条 考核结果向被考核人本人公开。 在考核过程中， 办公室应负责考核原始评价的保密工作， 不得泄露考核人对被考核人的评议， 保证考核结果客观公正。考核人必须对自己做出的评价结果负责。第十四条考核结果的使用1、队员职位升降的主要参考依据；2、与队员薪酬福利待遇直接挂钩；3、给予队员奖惩的依据；第七章附则第十五条在有盈利的前提下 ,根据所得分值的

15、高低，将会给与适当的奖金出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉