中小学教师工作压力、认知风格与组织公民行为的关系研究

1、中小学教师工作压力、认知风格与组织公民行为的关系研究教育科学系 心理学专业 0801 杨俊川通化师范学院 教育科学系摘 要:目的:探索了中小学教师工作压力、认知风格与组织公民行为的关系。方法:被试为通化市200名中小学教师,男女教师各占30%和70%。实验采用了权威的教师组织公民行为问卷、中小学教师工作压力问卷和镶嵌图形测验(Embedded Figure Test, EFT。结果发现:中小学教师工作压力部分维度与组织公民行为呈较为显著负相关,中小学教师工作压力大小显著影响组织公民行为的多少,认知风格在组织公民行为与工作压力之间仅起部分中介作用。关键词:教师;工作压力;认知风格;组织公民行为P

2、rimary and Middle School Teachers Work Pressure, Cognitive Style and the Relationship and OrganizationalCitizenship BehaviorPsychology Specialty of Educational Department 0801Tonghua Normal UniversityAbstract Obiective: Explore the primary and secondary school teachers work pressure. Cognitive Style

3、 and Organizational Citizenship Behavior of the Relationship Method: subiects are 208 Tonghua city primary and middle school teachers, men and women proportion each ha lf.Experimental material is Teachers organizational citizenship behavior questionnaire. Primary and middle schoolteachers work press

4、ure questionnaire and Embedded Fiqures Test, EFT. Results: Primary and middle school teachers work pressure part dimensions and organizational citizenship behavior is a significant negative correlation. Primary and middle school teachers work pressure size significant influence on how many of the or

5、ganizational citizenship behavior. Cognitive Style in organizational ,and working pressure only partial intermediary between the role. pressure level influence significantly.Key words Teacher; Working Pressure; Cognitive Style; Organizational CcitizenshipBehavior.1 引言组织公民行为(Organizational Citizenshi

6、p Behavior,OCB的概念可以追溯到Barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”(Willingness To Cooperate。Organ在1988年正式将OCB定义为在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认,但就整体而言有益于组织运作成效的行为总和【1】。后来,Organ在1997年对OCB又重新给予定义,认为它类似于Berman等人在1993年提出的关系绩效,能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用,从而把组织公民行为和关系绩效的内涵统一起来。后人在Organ研究的基础上,从组织公民行为的概念、维度、影响因素及其导致行为等若干方面进行了深入的挖掘。现阶段关于组织

7、公民行为维度方面的研究成果主要有: Organ最早提出OCB的五维结构:利他行为(Altruism、文明礼貌(Courtesy、运动员精神(Sportsmanship、责任意识(Conscientiousness和公民美德(Civicvirtue。之后Podsakoff(2000根据前人的成果总结归纳出了组织公民行为的七个维度:助人行为(helping behavior、运动家道德(sportsmanship、组织忠诚(organizationnal loyalty、组织遵从(organizational compliance、个人首创性(individual initiative、公民道德(

8、civil virture、自我发展(self development【2】,以上是西方学者根据西方文化背景得出的关于OCB的维度方面成果。而国内学者樊景立根据中国文化背景提出OCB包含11个维度:积极主动、树立企业形象、参与群体活动提出建议、帮助同事、人际和谐、遵守社会规范、自觉学习、参与公益活动、节约组织资源、保持工作环境整洁,其中自觉学习等六个维度是中国文化背景下特有的;而关于OCB的影响因素方面成果主要有:个体特征、工作任务特征、组织特征和领导行为四方面,而个体特征主要包括员工的态度、特质变量和个体的角色知觉;而针对OCB导致的行为方面,传统的组织公民行为研究主要集中在其积极结果方面,

9、部分研究结果显示:Mackenzie等人以261个保险公司的保险代理人作为被试发现,OCB在总体业绩评价中所占的比例高达40%,并且OCB与组织的工作绩效,产品产量、小组工作量存在显著相关。Podsakoff等人综合了这个领域的11项研究,元分析表明:在总体绩效评价中,任务绩效仅占9.5%,OCB则占42.9%,将两者效果合并则占总体绩效评价的61.2%排除方法因素引起的误差仍然可以解释46%【3】。可见在绩效评价中,OCB比工作绩效占更大的比例,其中利他行为主义、公民道德和运动家道德维度对绩效评价的贡献最为显著。然而,从最初的研究开始,研究者们就把组织公民行为看作是一种积极地对组织运作有利的

10、行为。传统上OCB研究有3个基本假设:组织公民行为的动机是无私的或利他的(例如该行为是在支持性的工作环境、积极的态度或人格品质下产生的;组织公民行为促进了组织运作的有效性(例如充当组织运作的“润滑剂”;组织公民行为最终对员工有利(例如营造一个有吸引力的工作环境。以前的一些研究虽然也考虑到了组织公民行为的负面作用【4】,例如Bolino提出员工把从事OCB看做是一种印象管理的手段OCB具有工具性特征,有些员工会利用组织公民行为达到升迁的目的等等。国内学者徐长江、时堪等也开始关注有关组织公民行为负面作用的研究【5】。Rioux对传统的的OCB的积极影响提出了质疑,并认为OCB不一定都能带来积极影响

11、,他可能导致“组织公民行为升级”,使员工感到更高的工作压力。但总的来说,过去的研究更多的是强调组织公民行为积极的一面,面对其消极的一面的研究还很缺乏。认知风格是指个体在认知过程中所经常采用的方式,具体说实在感知、记忆、思维、和问题解决过程中个体所偏爱的、习惯化了的态度和方式【6】。Witkin按个体在认知加工中所处环境线索的依赖程度,把认知风格分为场依存和场独立认知方式(field-dependent or field-independent cognitive style【7】这是一种重要的个体差异变量,指个体在心理,活动过程中主要依赖外在参照还是依赖个体内在参照的倾向。场依存者对客观事物的

12、知觉倾向于以外在参照作为信息加工的依据,其态度和意向较易受外界因素的影响和干扰。场独立者在认知活动中较少受到环境因素的影响和干扰,更多的是利用自己内在参照对外来信息进行加工【8】。Damasio认为认知风格对个体工作压力感受的影响显著【9】,因此对认知风格与中小学教师工作压力、组织公民行为关系的探索有一定的理论意义。随着工业化社会向信息化社会的过渡,人类社会发展的节奏在加快,随之而来的是工作竞争的加剧,工作压力的增大。调查研究表明:工作压力的加大会导致工作热情和动力的匮乏【10】,甚至会导致员工的身心健康问题,进而造成一些组织问题,例如缺勤、高流动率、事故等,教师群体是目前中国较大的一个组织群

13、体,伴随师范院校毕业生数目的剧增,教师群体的工作压力也在不断增大。鉴于目前关于中小学教师群体层面的OCB消极影响研究较少,因此我决定从中小学教师工作压力、认知风格与组织公民行为的关系方面着手进行研究来探讨OCB的消极影响。OCB是组织管理问题的指示器,本研究希望:在理论方面,能丰富OCB的消极影响方面及教师群体层面的理论;在实践方面,希望能及时发现教师群体层面等组织中的OCB方面的缺陷,为教师组织公民行为管理提供一些合理化建议,使OCB发挥更多的积极作用。 2方法2.1被试以通化市在校中小学教师为研究对象,随机从中小学抽取教师200名,发放问卷200份,收回有效问卷173份,有效问卷回收率86

14、.5%,其中男性教师和女性教师分别占30%和70%,年龄25-55岁。2.2测量工具2.2.1中小学教师工作压力问卷包含两部分,第一部分为压力源部分共36个项目八个维度:教育教学改革、学生、学校管理、工作特征、职业发展、身心特征、家庭和社会。第二部分为压力反应部分共17个项目三个维度:生理反应、心理反应和行为反应。该问卷评分分五个等级(0-4,压力源部分:0=没有压力,1=压力较轻,2=压力中等,3=压力较大,4=压力很大。压力反应部分:0=没有,1=很小,2=有时,3=经常,4=总是,该问卷信度系数r=0.9787*。2.2.2组织公民行为问卷(OCB Questionnaire共有26个项

15、目,包括学校认同、利他行为、责任意识、人际和谐和资源保护五个维度。该问卷采用六点计分法:1=非常不同意,2=大致不同意,3=有点不同意,4=有点同意, 5=大致同意,6=非常同意。该问卷内部一致性信度a =0.9486*。2.2.3镶嵌图形测验(Embedded Figure Test,EFT该测验共有29个项目,每一项目正确做出记一分,共29分,高分代表场独立程度较高,低分代表场依存程度较高。2.3统计方法由于本研究所涉及的关键变量中小学教师工作压力和组织公民行为都不是单一维度,为了更细致分析各构念的具体维度之间的关系,本研究采用SPSS13.0、AMOS4.0对研究数据进行处理和分析。该方

16、法不但能够同时考虑多个因变量,而且能够估计整个模型的拟合程度,因此相对于传统的回归分析法,能够有效地检验本研究的研究假设。3结果3.1 组织公民行为各维度间的相关分析对组织公民行为各维度进行相关分析,结果发现:组织公民行为量表各维度之间相关显著(r= .732, .635, .658, .737, .662, .655, .655, .687, .573,.670, .624, p0.001。预示组织公民行为各维度间具有较高的一致性。表格1 组织公民行为各维度间的相关(r学校认同 利他行为 责任意识 人际和谐 资源保护学校认同 1.00 .732*.635*.658*.737*利他行为 1.0

17、0 .662*.655*.687*责任意识 1.00 .573*.670*人际和谐 1.00 .624*资源保护 1.00注:*为0.01水平的显著3.2组织公民行为、认知风格与工作压力间的相关分析通过表2可以看出人格与工作压力问卷中的改革、学生、学校管理、工作特征、职业发展、身心特征、家庭、生理、心理和行为维度的相关不显著,而与社会维度相关显著(r =.170;人格与组织公民行为问卷中的学校认同、利他行为、人际和谐和资源保护维度间相关不显著,而与责任意识相关显著(r=.179;组织公民行为与工作压力之间呈负相关,其中工作压力问卷中的学校改革、学生、学校管理、工作特征、职业发展、和身心特征六个

18、维度与组织公民行为的负相关程度较其他五个维度高;通过表2还可以看出工作压力问卷中的家庭、生理和心理等因素与组织公民行为问卷中的学校认同、利他行为、责任意识、人际和谐和资源保护维度相关不显著;表格 2 组织公民行为、人格与工作压力间的相关(r人格改革学生学校管理工作特征职业发展身心特征家庭社会生理心理 行为人 格 1.00 .044.107.081.050.041.067-.015.170*.071.136.115 学校认同.102-.235*-.164*-.233*-.140*-.213*-.186*-.096-.145-.137-.131-.151利他行为.093-.267*-.218*-.

19、264*-.208*-.278*-.242*-.129-.205-.147-.138-.183责任意识.179*-.243*-.152*-.216*-.190*-.261*-.258*-.102-.147-.139-.114-.176人际和谐.207-.251*-.173*-.197*-.126*-.217*-.195*-.112-.172-.117-.121-.163资源保护.066-.218*-.139*-.199*-.149*-.197*-.163*-.065-.119-.141-.095-.215注:*0.05水平显著; *为0.01水平的显著3.3结构方程分析3.3.1模型设定组织公

20、民行为与工作压力之间具有较高的相关程度,其中工作压力中的学校改革、学生、学校管理、工作特征、职业发展和身心特征6个维度与组织公民行为的相关程度较高,可能的原因是学校管理等方面的工作如果处理不当,则会给教师带来较大的功过压力。学校方面的工作压力加大之后直接造成的结果便是:教师的组织公民行为明显减少,因此本研究拟通过结构方程对此原因进行初步探讨。为了建立一个可以接受的相对有效和节俭的模型,本研究建立两个模型进行比较:模型1包括所有路径(如图1所示,如果模型1成立,表明认知风格在组织公民行为与工作压力间起部分中介作用,则上述原因存在;模型2把工作压力直接影响组织公民行为的路径a(图1中压力至组织公民

21、行为的连线为途径a设为0,如果模型2成立,表明认知风格在组织公民行为与工作压力间起完全中介作用,则上述原因不成立。建立的两个模型中,模型2为模型1的嵌套模型。 19.78 e14 1 .02 1 行为反应 e13 1 .43 e3 .16责任意识 .89 1 .30 教育教学改革 e6 .23 .80 1 1.08 .63 1 e1.52 资源保护 组织公民行为 学生 e7.13 1.43 1.00 1 1.01 1 e2 人际和谐1.20 -.11 学校管理 .21 e8 .48 .93 1.00 1 1.14 1 利他行为 e4 .84 工作特征 e9.34 .33 1 .89 1 人格

22、.05 社会 1 .40 e12 .73 e5 学校认同 学校压力 .87 职业发展 身心特征 1 e10 .37 e11 图 1 组织公民行为、认知风格与工作压力关系模型 3.3.2 模型比较与评价 对样本进行结构方程模型的验证，结果显示：模型 1 的拟合很好；模型 2 中的各项指 标都不符合标准，拟合度不好（见表 3） 。因此，本研究选取模型 1，即保留 a 途径。正如 模型 1 所验证：工作压力对组织公民行为直接产生显著影响，而认知风格仅起部分中介作 用。 表格 3 两个模型的评价指标 模型 1 2 GFI 0.942 0.69 AGFI 0.88 0.45 NFI 0.91 0.66

23、CFI 0.92 0.61 RMSEA 0.1 0.25 4 讨论 4.1 组织公民行为的各个维度之间 研究结果表明：组织公民行为中的两两维度呈正相关，且学校认同与利他行为、资源 保护间的相关最为显著，这与研究结果一致，这表明学校对教师的认同在组织公民行为中 起重要促进作用。因此，如果学校要提高教师的组织公民行为，促进学校管理水平的提高， 必须对教师取得足够的认同。 4.2 组织公民行为、工作压力 与认知风格三者之间 通过上述结构方程可知，认知风格在组织公民行为和工作压力之间只是起部分中介作 用， 这说明认知风格在工作压力和组织公民行为间作用很小。 认知风格是个体与生俱来的， 它不能直接决定工

24、作压力对组织公民行为的影响。不管个体具有什么样的认知风格，它都 不能直接预示个体工作压力对组织公民行为的影响。 6 4.3 组织公民行为与工作压力之间 通过研究结果可以知道， 中小学教师组织公民行为与教师工作压力中学校管理、 改革、 工作特征等学校方面维度之间负相关较为显著。而来自家庭、生理、心理等方面维度之间 的相关却不显著，这说明来自学校领导等学校层面的问题容易对中小学教师产生工作压 力，伴随工作压力的加大，导致教师的组织公民行为减少，并最终导致组织管理问题的产 生。为了防止组织管理问题的发生，中小学领导层尤其管理层一定要做好学校管理等方面 的工作，减少教师的工作压力，促进教师组织公民行为

25、的提高，并进而促进中小学这个庞 大组织的正常运转。然而，工作压力问卷中其他因素与组织公民行为之间的相关为什不显 著，这可能与学校管理等维度本身与组织公民行为比较接近，且教师本身的生理、心理等 问题具有短暂性有关，关于这方面的问题还有待以后深入的研究。另外，通过组织公民行 为、认知风格与工作压力之间的结构方程可以发现：组织公民行为与中小学教师工作压力 之间是单向而不是双向之间的关系。这说明：中小学教师的工作压力的高低决定组织公民 行为的多少的问题，而不是反过来组织公民行为的多少决定中小学教师工作压力的大小。 这相应地启示：中小学组织若想提高教师的组织公民行为，促进组织管理问题的减少必须 尽可能减

26、轻中小学教师的工作压力。中小学管理层可以通过完善学校管理工作、开展教师 减压活动等来减轻中小学教师的工作压力。 4.4 研究展望 首先，本研究的研究对象仅局限在通化市地区，且不同类型教师所占比例相差较大， 影响了本研究结果的推广性。今后的研究可以通过扩大样本容量，提高样本多样性，进一 步检验本研究结论的有效性。其次，中小学教师的工作压力具有阶段性，横断面问卷调查 法仅能得出变量之间的相关关系，今后可以补充纵向研究数据，进一步分析三者之间的关 系。最后，本研究仅探讨了中小学教师工作压力、认知风格与组织公民行为间的关系。而 其中中小学教师的工作压力和组织公民行为可能还受其他因素的影响，如家庭成员关

27、系、 同事关系等。因此，今后有必要研究其他因素对中小学教师组织公民行为、工作压力的影 响研究。 参考文献 1Organ D W. Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington. M A: Lexington Books, 1988. 4. 2Podsakoff P M, Mackenzie S B, Paine J B, etal. Organizational Citizenship Behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Jo