福特公司_管理模式

1、福特汽车公司福特汽车公司管理模式福特汽车公司管理模式公司简介公司简介早期管理早期管理现代管理现代管理现代管理模式和方法现代管理模式和方法人力资源管理人力资源管理福特三大贡献福特三大贡献流水线生产流水线生产公司简史公司简史旗下品牌旗下品牌公司简史公司简史19031903年年 亨利亨利 福特福特(Henry Ford)(Henry Ford)创建福特汽车公司，公创建福特汽车公司，公司名称取自创始人亨利司名称取自创始人亨利 福特福特(Henry Ford)(Henry Ford)的姓氏。的姓氏。19111911年年 商标设计者为了迎合亨利商标设计者为了迎合亨利 福特的嗜好，就将英福特的嗜好，就将英文

2、文“Ford”Ford”设计成为形似奔跑的白兔形象，设计成为形似奔跑的白兔形象， 一博福特的一博福特的欢心。欢心。 福特汽车公司的商标是蓝底白字的英文福特汽车公司的商标是蓝底白字的英文“Ford”Ford”字样，被艺术化了的字样，被艺术化了的“Ford”Ford”形似活泼可爱、充满活力、形似活泼可爱、充满活力、美观大方的小白兔。美观大方的小白兔。19081908年年 福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车汽车-T-T型车，为型车，为 装在汽车轮上的美国装在汽车轮上的美国 立下了不朽功勋，立下了不朽功勋，世界汽车工业革命就此开始。世界汽车工业

3、革命就此开始。19131913年年 福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这一创举使一创举使T T型车一共达到了型车一共达到了1,5001,500万辆，缔造了一个前所未万辆，缔造了一个前所未有的世界记录福特先生为此被尊为有的世界记录福特先生为此被尊为 “ “为世界装上轮子为世界装上轮子” ” 的人的人 19131913年年 开始生产卡车和拖拉机开始生产卡车和拖拉机19141914年年 亨利亨利福特宣布福特汽车公司的最低日薪为福特宣布福特汽车公司的最低日薪为5 5美元美元-几乎两倍于当时的最低日薪，震惊了全世界。几乎两倍于当时的最低日薪，震惊了全世

4、界。5 5美元的日美元的日薪及其蕴含的哲学引发了一场社会变革。而流动的装配线薪及其蕴含的哲学引发了一场社会变革。而流动的装配线则引起了一场工业变革。则引起了一场工业变革。19171917年年 开始在密执安州迪尔伯恩市建设巨大的荣格综合工开始在密执安州迪尔伯恩市建设巨大的荣格综合工厂。批量生产厂。批量生产“鹰鹰”牌舰艇，一战期间著名的猎潜艇。牌舰艇，一战期间著名的猎潜艇。19181918年年 由亨利由亨利福特及其儿子埃德塞尔完全控股，后者继福特及其儿子埃德塞尔完全控股，后者继承了其父的总裁职位。承了其父的总裁职位。19191919年年 购买林肯汽车公司购买林肯汽车公司19221922年年 制造了

5、制造了199199架福特三发动机架福特三发动机(Tri-Motor)(Tri-Motor)飞机的第一飞机的第一 架，并售给美国首家商业航空公司架，并售给美国首家商业航空公司公司简史19221922年年 收购林肯收购林肯(Lincoln)(Lincoln)汽车公司。汽车公司。 19271927年年 亨利和艾德塞尔亨利和艾德塞尔福特亲自将第福特亲自将第1,5001,500万辆万辆T T型型 车开下装配线，正式结束了车开下装配线，正式结束了T T型车的生产。型车的生产。T T型车全型车全 球总产量为球总产量为 15,458,78115,458,781辆。辆。 19351935年年 创建水星创建水星(

6、Mercury)(Mercury)品牌。品牌。 19391939年年 林肯林肯大陆大陆(Lincoln Continent)(Lincoln Continent)问世。问世。 19411941年年 福特汽车公司为美国军方生产出第一部多用途福特汽车公司为美国军方生产出第一部多用途汽车（汽车（GPGP车，即吉普车车，即吉普车) ) 19431943年年 艾德塞尔艾德塞尔福特去世，年仅福特去世，年仅4949岁。亨利岁。亨利福特重福特重新担任公司总裁。新担任公司总裁。 19451945年年 生产了最后一部生产了最后一部B B2424解放者轰炸机，（福特解放者轰炸机，（福特生产了生产了8,6008,60

7、0架轰炸机，架轰炸机， 278,000278,000辆吉普车和辆吉普车和57,00057,000部航空发动机）。部航空发动机）。 公司简史19451945年年 亨利亨利福特二世任公司总裁。福特二世任公司总裁。 19471947年年 亨利亨利福特在迪尔伯恩美景街宅中去世，享年福特在迪尔伯恩美景街宅中去世，享年8383岁。岁。 19531953年年 艾森豪威尔总统通过闭路电视由白宫主持了福特艾森豪威尔总统通过闭路电视由白宫主持了福特迪尔伯恩研究与工程中心的落成典礼。迪尔伯恩研究与工程中心的落成典礼。19541954年年 推出福特推出福特雷鸟（雷鸟（Thunderbird)Thunderbird)1

8、9561956年年 福特世界总部落成。福特世界总部落成。 19641964年年 福特福特野马问世。野马问世。 19661966年年 投产后不到两年，便生产出第投产后不到两年，便生产出第1 1百万辆野马汽车。百万辆野马汽车。 19721972年年 宣布在底特律沿河地区实施一项大规模的办公宣布在底特律沿河地区实施一项大规模的办公楼与旅馆开发项目，这个项目后来命名为楼与旅馆开发项目，这个项目后来命名为“文艺复兴文艺复兴中心中心”。公司简史19811981年年 福特汽车公司与马自达汽车公司组建福特汽车公司与马自达汽车公司组建AutoramaAutorama合资合资分销中心，成为福特产品在日本的分销渠道

9、。分销中心，成为福特产品在日本的分销渠道。 19871987年年 亨利亨利福特二世去世，享年福特二世去世，享年7070岁。岁。 19871987年年 福特汽车公司用福特汽车公司用1313亿美元收购亿美元收购HertzHertz公司。公司。19871987年年 收购阿斯顿收购阿斯顿马丁马丁(AstonMartin(AstonMartin) )汽车公司汽车公司7575的股的股份。份。 19901990年年 福特用福特用2525亿美元收购美洲豹汽车公司。亿美元收购美洲豹汽车公司。 19921992年年 福特获马自达汽车公司福特获马自达汽车公司3434的股权。的股权。 19931993年年 福特在芝加

10、哥组装厂开始生产灵活燃料汽车（福特在芝加哥组装厂开始生产灵活燃料汽车（FFVFFV）特使（特使（Taurus)Taurus)。 公司简史19941994年年 收购阿斯顿收购阿斯顿马丁汽车公司另外马丁汽车公司另外2525的股份，使之的股份，使之 成为成为100100全资子公司。全资子公司。 19971997年年 福特出售第一部天然气出租汽车。福特出售第一部天然气出租汽车。 19991999年年 比尔比尔福特福特(BillFord(BillFord) )担任公司主席职位，杰克担任公司主席职位，杰克纳纳赛尔赛尔(JacNasser(JacNasser) )任总裁兼首席执行任总裁兼首席执行199919

11、99年年 福特汽车公司出资福特汽车公司出资64.564.5亿美元收购沃尔沃全球轿车亿美元收购沃尔沃全球轿车业务部门。业务部门。 19991999年年 推出新型福特推出新型福特雷鸟雷鸟(Thunderbird)(Thunderbird)概念车。概念车。19991999年年 福特汽车建立了首席汽车总部，由阿斯顿福特汽车建立了首席汽车总部，由阿斯顿马丁、美马丁、美洲豹、林肯和沃尔沃轿车组成。洲豹、林肯和沃尔沃轿车组成。公司简史旗下品牌 福特、水星、马自达和高档品牌汽车福特、水星、马自达和高档品牌汽车(阿阿斯顿马丁、捷豹、林肯、沃尔沃、陆虎斯顿马丁、捷豹、林肯、沃尔沃、陆虎)，公司还涉足金融公司还涉足

12、金融(福特信贷福特信贷)及服务及服务(福特客户福特客户服务部服务部)和汽车租赁和汽车租赁(赫兹公司赫兹公司)等领域等领域林肯林肯蒙迪欧蒙迪欧旗下品牌旗下品牌马自达马自达蒙迪欧蒙迪欧-致胜致胜阿斯顿马丁阿斯顿马丁旗下品牌旗下品牌福特福特水星水星旗下品牌旗下品牌捷豹捷豹（美洲豹）（美洲豹）野马野马旗下品牌旗下品牌流水线生产 到了到了19131913年末，福特汽车公司的产量已经是年末，福特汽车公司的产量已经是全国汽车总产量的一半。为了满足市场需求，福全国汽车总产量的一半。为了满足市场需求，福特在工厂实行批量生产。福特推断如果让每一位特在工厂实行批量生产。福特推断如果让每一位工人固定在一个位置，负责一

13、件工作，而让汽车工人固定在一个位置，负责一件工作，而让汽车从一个工序转到另一个工序，汽车会更快成形，从一个工序转到另一个工序，汽车会更快成形，同时可以节约无数的工时。同时可以节约无数的工时。 为了验证这一理论，为了验证这一理论，19131913年的夏天，在密执年的夏天，在密执安州海兰公园制造厂，用绳子和绞盘将底盘在地安州海兰公园制造厂，用绳子和绞盘将底盘在地板上进行传送。现代批量生产由此诞生！最终每板上进行传送。现代批量生产由此诞生！最终每个工作日下线个工作日下线T T型车的速度达到每型车的速度达到每1010秒一辆秒一辆。流水线生产 流水生产的由来流水生产的由来 20 20世纪初世纪初, ,美

14、国人亨利美国人亨利. .福特福特首先采用了流水首先采用了流水线生产方法线生产方法, ,在他的工厂内在他的工厂内, ,专业化分工非常细专业化分工非常细, ,仅仅一个生产单元的工序竟然多达一个生产单元的工序竟然多达78827882种种, ,为了提高工为了提高工人的劳工效率人的劳工效率, ,福特反复试验福特反复试验, ,确定了一条装配线确定了一条装配线上所需要的工人上所需要的工人, ,以及每道工序之间的距离以及每道工序之间的距离. .这样这样里来里来, ,每个汽车底盘的装配时间从每个汽车底盘的装配时间从1212小时小时2828分缩短分缩短到到1 1小时小时3333分分. . 大量生产大量生产的主要生

15、产组织方式为流水生产，的主要生产组织方式为流水生产，其基础是由设备、工作地和传送装置构成的设施其基础是由设备、工作地和传送装置构成的设施系统，即流水生产线。最典型的流水生产线是汽系统，即流水生产线。最典型的流水生产线是汽车转配生产线。流水生产线是为特定的车转配生产线。流水生产线是为特定的产品产品和预和预定的定的生产大纲生产大纲所设计的；所设计的；生产作业计划生产作业计划的主要决的主要决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定。定。流水线生产一一、现代流水生产起源于现代流水生产起源于19141914年年19201920年的年的福特制福特制。福特制的主

16、要内容：福特制的主要内容： 1.1.在科学组织生产的前提下谋求高效率和低成本。在科学组织生产的前提下谋求高效率和低成本。因而实施产品、零件的因而实施产品、零件的标准化标准化、设备和工具的专、设备和工具的专用化以及工作场所的专业化。唯一最佳的用化以及工作场所的专业化。唯一最佳的“单一单一产品原则产品原则” ” 2 .2 .创造了流水线的生产方法，建立了传送带式的创造了流水线的生产方法，建立了传送带式的流水生产线。流水生产线。 二二、内容和形式上的变化内容和形式上的变化 1 .1 .内容：产品的装配内容：产品的装配、零件的机械加工、锻压、零件的机械加工、锻压、铸造、热处理、电镀、焊接、油漆以及包装

17、铸造、热处理、电镀、焊接、油漆以及包装 。2 .2 .形式：单一产品流水线形式：单一产品流水线可变流水线可变流水线混合流混合流水线水线成组流水线成组流水线半自动化线半自动化线自动化线自动化线。 流水线生产 工业化工业化大生产的流水线到底有多大的效用？大生产的流水线到底有多大的效用？ 工人装配一台飞轮磁石电机曾经需要工人装配一台飞轮磁石电机曾经需要2020分钟，分钟，后来工作被分解成后来工作被分解成2929道工序，装配时间最终降低道工序，装配时间最终降低到到5 5分钟，效率提高了四倍；直到分钟，效率提高了四倍；直到19131913年年1010月，装月，装配一台发动机还要十个小时，半年后用传动装配

18、配一台发动机还要十个小时，半年后用传动装配线降低到六小时。福特公司后来日产量达四千辆，线降低到六小时。福特公司后来日产量达四千辆，工人还不到工人还不到5 5万万如果没有流水线，将不得不雇如果没有流水线，将不得不雇佣佣2020多万人。多万人。 借助流水线，亨利借助流水线，亨利福特福特“单一品种、超大规单一品种、超大规模模”的战略得以实施。的战略得以实施。T T型车在二十年内生产了型车在二十年内生产了15001500万辆，汽车从五六千美元的万辆，汽车从五六千美元的“富人专利富人专利”变变成了几百美元的大众消费品成了几百美元的大众消费品 福特公司的三大贡献一、一、T T型车，改变美国人的生活方式型车

19、，改变美国人的生活方式 T T型车于型车于19081908年年1010月月1 1日推出，很快就令千百万日推出，很快就令千百万美国人着迷。美国人着迷。T T型车不仅为人们提供了独立的可能型车不仅为人们提供了独立的可能和更多的机遇且价格也很合理，最初售价和更多的机遇且价格也很合理，最初售价 850850美美元。随着设计和生产地不断改进，最终降到了元。随着设计和生产地不断改进，最终降到了26O26O美元。第一年，美元。第一年，T T型车的产量达到型车的产量达到1066010660辆，创下辆，创下了汽车行业的纪录。到了了汽车行业的纪录。到了19211921年，年，T T型车的产运已型车的产运已占世界汽

20、车总产量的占世界汽车总产量的56.6%56.6%。 福特汽车公司福特汽车公司的的T T型车不仅改变了世界，而且代型车不仅改变了世界，而且代表着至今仍推动福特汽车公司前进的、不断创新表着至今仍推动福特汽车公司前进的、不断创新和客户至上的理念和客户至上的理念 福特公司的三大贡献二、二、8 8小时小时5 5美元的工资，改变美国工人的美元的工资，改变美国工人的 工作方式工作方式 最受广泛称赞的革新是实行五美元一天的最最受广泛称赞的革新是实行五美元一天的最低工资。低工资。 其目的是招收和留住那些最好的技工并其目的是招收和留住那些最好的技工并阻碍工会的发展。阻碍工会的发展。 福特从效率和福特从效率和利润分

21、享利润分享的角度的角度来解释这项新的工资政策。来解释这项新的工资政策。 他也提到这样一个事他也提到这样一个事实，他的员工可以买他们生产的汽车实，他的员工可以买他们生产的汽车- - 这实际上这实际上是为其产品另开辟了一个市场。是为其产品另开辟了一个市场。 为了够资格得到为了够资格得到最低工资，员工必须建立一个得体的家庭并显示最低工资，员工必须建立一个得体的家庭并显示出良好的个人习惯，包括节制、俭省、勤勉和可出良好的个人习惯，包括节制、俭省、勤勉和可靠。靠。 福特公司的三大贡献 三、三、流水线模式，成为流水线模式，成为2020世纪大规模生产的基础世纪大规模生产的基础 掌握财权使他有充分的空间实现梦

22、想、承担掌握财权使他有充分的空间实现梦想、承担风险；拥有核心生产技术使大规模生产获得了稳风险；拥有核心生产技术使大规模生产获得了稳定的支撑；定的支撑；“无头衔管理无头衔管理”给内部运作加了润滑给内部运作加了润滑油，油，“高工资福利高工资福利”使工人有尊严地用心工作；使工人有尊严地用心工作；长期积累下来的流程分解、优化经验最终导致了长期积累下来的流程分解、优化经验最终导致了惊人的创新。惊人的创新。 世界上第一条流水装配线出现在世界上第一条流水装配线出现在19131913年年4 4月月1 1日的福特汽车工厂，其想法来自芝加哥食品包装日的福特汽车工厂，其想法来自芝加哥食品包装厂用来加工牛排的空中滑轮

23、。早期的流水线上装厂用来加工牛排的空中滑轮。早期的流水线上装配的是底盘，很快整车都在流水线上装配了。传配的是底盘，很快整车都在流水线上装配了。传动速度经过了反复试验。动速度经过了反复试验。 福特公司现代管理模式 为了更有效地管理和运行庞大的福特汽车为了更有效地管理和运行庞大的福特汽车公司的组织，福特后来的管理者将整个业务视公司的组织，福特后来的管理者将整个业务视为四个事业的组合：汽车（为四个事业的组合：汽车（AutomotiveAutomotive）、福）、福特信贷（特信贷（CreditCredit）、自动化部件系统）、自动化部件系统（VisteonVisteon）、租赁（）、租赁（Hertz

24、Hertz）每项事业都）每项事业都有自己的利润和成长目标。有自己的利润和成长目标。 福特目前的管理模式和方法主要有：企业福特目前的管理模式和方法主要有：企业资源计划资源计划( (ERPERP) )、准时生产、准时生产(JIT)(JIT)、精益生产、精益生产(Lean Production)(Lean Production)、自动识别技术（、自动识别技术（RFIDRFID）、）、供应链管理供应链管理(SCM)(SCM)、企业过程重组、企业过程重组( (BPRBPR) )等等。等等。 福特公司汽车事业部 建立于建立于1903年，年，1956年公开上市，世界上最大的卡车年公开上市，世界上最大的卡车生

25、产工厂和第二大轿车生产工厂，业务涉及生产工厂和第二大轿车生产工厂，业务涉及40个国家，个国家，114个工厂，个工厂，247500个雇员，个雇员，15800个分销商分布于个分销商分布于200多多个市场。个市场。主要事业单元有：北美、欧洲、亚太福特，精英汽车主要事业单元有：北美、欧洲、亚太福特，精英汽车集团，汽车服务集团，电子商务（集团，汽车服务集团，电子商务（E-Business），和马自），和马自达（福特占达（福特占33股份）；股份）；主要竞争对手：宝马、戴姆勒主要竞争对手：宝马、戴姆勒克莱斯勒、菲亚特、通克莱斯勒、菲亚特、通用、丰田、尼桑和用、丰田、尼桑和Volkswagen；主要客户：主要

26、客户：Hertz、惠普、奇异、惠普、奇异、Merck、Budget、RentACar、其它大宗客户和数以百万计的个人用户。、其它大宗客户和数以百万计的个人用户。作运目标：质量与信任、盈利度与事业结构并重、客户作运目标：质量与信任、盈利度与事业结构并重、客户专注与增长、加强主要生产过程、建设团队精神与企业文专注与增长、加强主要生产过程、建设团队精神与企业文化、电子商务。化、电子商务。人力资源管理人力资源管理员工参与计划 亨利亨利福特二世对于职工问题十分重视。他曾经在大福特二世对于职工问题十分重视。他曾经在大会上发表了有关此项内容的讲演：会上发表了有关此项内容的讲演： 我们应该像过去重视我们应该像

27、过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素，这样才能解决战机械要素取得成功那样，重视人性要素，这样才能解决战后的工业问题。而且，劳工契约要像两家公司签订商业合后的工业问题。而且，劳工契约要像两家公司签订商业合同那样，进行有效率、有良好作风的协商。同那样，进行有效率、有良好作风的协商。 亨利二世说到做到，他启用贝克当总经理，来改变他亨利二世说到做到，他启用贝克当总经理，来改变他在接替老亨利时，公司职员消极怠工的局面。首先贝克以在接替老亨利时，公司职员消极怠工的局面。首先贝克以友好的态度来与职工建立联系，使他们消除了怕被友好的态度来与职工建立联系，使他们消除了怕被 炒鱿炒鱿鱼鱼 的顾虑，也善意批评

28、他们不应该消极怠工，互相扯皮。的顾虑，也善意批评他们不应该消极怠工，互相扯皮。为了共同的利益，劳资双方应当同舟共济。他同时也虚心为了共同的利益，劳资双方应当同舟共济。他同时也虚心听取工人们的意见，并积极耐心地着手解决一个个存在的听取工人们的意见，并积极耐心地着手解决一个个存在的问题，还和工会主席一道制定了一项问题，还和工会主席一道制定了一项雇员参与计划雇员参与计划，在各车间成立由工人组成的在各车间成立由工人组成的 解决问题小组解决问题小组 。 员工参与计划目前，福特公司内部已形成了一个目前，福特公司内部已形成了一个“员工参与计划员工参与计划”，员工投入感、合作性，员工投入感、合作性不断提高。从

29、福特二世今朝重振雄风的事不断提高。从福特二世今朝重振雄风的事例中我们也可以得到许多关于职工管理的例中我们也可以得到许多关于职工管理的启示。启示。（一）尊重每一位职工（一）尊重每一位职工（二）全员参与生产与决策（二）全员参与生产与决策 这个宗旨就像一条看不见的线，贯穿于福特公司管理这个宗旨就像一条看不见的线，贯穿于福特公司管理企业的活动，同时也贯穿于企业领导的思想，这个基本信企业的活动，同时也贯穿于企业领导的思想，这个基本信念对于其他任何企业领导来说都是不能忘记的，不但不能念对于其他任何企业领导来说都是不能忘记的，不但不能忘记，而且还应该扎扎实实地将它付诸实施。如果口是心忘记，而且还应该扎扎实实

30、地将它付诸实施。如果口是心非，受到惩罚的不是别人，只能是企业本身。非，受到惩罚的不是别人，只能是企业本身。 生产率的提高，不在于什么奥秘，而纯粹是在于人生产率的提高，不在于什么奥秘，而纯粹是在于人们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系 。 一一尊重每一位职工尊重每一位职工一一尊重每一位职工尊重每一位职工 尽管绝大多数经理都能够意识到人的重要性，但尽管绝大多数经理都能够意识到人的重要性，但在现实中间并不是绝大多数的经理都能真正地尊在现实中间并不是绝大多数的经理都能真正地尊重人，尽管有些是他们无意识的行动。那么，怎重人，尽管有些是他们无意识的行动。那么，怎样才算是尊重人呢？我们从福特公司所获得的巨