奔腾导购员培训管理及考核激励(培训版)ppt课件

1、导购员培训管理及考核鼓励导购员培训管理及考核鼓励导购队伍现存问题分析导购队伍现存问题分析 “放单飞前的专项训练放单飞前的专项训练 导购队伍的管理控制导购队伍的管理控制 导购队伍的有效鼓励导购队伍的有效鼓励 导导购购队队伍伍现现存存问问题题剖剖析析 一、导购人员懒散疲惫 二、导购人员动作混乱 三、导购队伍“鸡肋充斥四、销售业绩动荡难测 一、导购人员懒散疲惫一、导购人员懒散疲惫 景象：1、门市幽灵；2、商场雕塑。缘由：1、缺乏相应的管理制度2、缺乏有效的考核鼓励 二、导购人员动作混乱二、导购人员动作混乱 景象：1、讲解抓不住重点 杀猪；2、销售员还是讲解员。 缘由：1、缺乏细节固化规范用语；2、缺

2、乏有效的培训导购手册。三、导购队伍三、导购队伍“鸡肋充斥鸡肋充斥 景象：1、四种鸡 斗鸡实际；2、好人招不来,能人留不住 。缘由：1、缺乏竞争认识；2、注重挖人、不注重培育人。四、销售业绩动荡难测四、销售业绩动荡难测 景象：业绩时好时坏； 缘由：1、缺乏有效的目的制定；2、不能找出详细问题。 放放单单飞飞前前的的专专项项训训练练一、导购队伍培训中常见的问题 二、培训导购队伍的四个步骤 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队伍培训中常见的问题 1、无培训系统作依托 2、管理者忙于事务,被动应付 3、不讲究方式方法 4、采用师父带徒弟的方式 5、忽视案例和文本化的积累 6、无视理念与行为之间的差距

3、 1 1、无培训系统作依托、无培训系统作依托 A、草莽时代的训练方式 B、谁提出培训方案? 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队伍培训中常见的问题 2 2、管理者忙于事务、管理者忙于事务, ,被动应付被动应付 A、打根基 V.S救火 B、不关怀培训需求 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队伍培训中常见的问题 3 3、不讲究方式方法、不讲究方式方法 A、单纯授课 B、实际与演练 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队伍培训中常见的问题 4 4、采用师父带徒弟的方式、采用师父带徒弟的方式 A、师父须经过考核阿房宫 B、考核观念 C、考核技艺 D、正式授权 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队

4、伍培训中常见的问题 5 5、忽视案例和文本化的积累、忽视案例和文本化的积累 A、退货,换货,客诉处置报告 B、案例讨论 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队伍培训中常见的问题 6 6、无视理念与行为之间的差距、无视理念与行为之间的差距 A、听不懂或学不会知识价值是零B、问心无愧C、我以为他们懂 一、导购队伍培训中常见的问题一、导购队伍培训中常见的问题 二、系统培训导购队伍的四个步骤二、系统培训导购队伍的四个步骤 1、入职强化训练 2、专项销售训练 3、随岗辅导4、周期的集训、轮训 1 1、入职强化训练、入职强化训练A、企业文化B、公司简介C、任务制度D、薪资制度等二、系统培训导购队伍的四个步

5、骤二、系统培训导购队伍的四个步骤 2 2、专项销售训练、专项销售训练A、根本礼仪B、产品知识C、导购技巧D、卖场实习二、系统培训导购队伍的四个步骤二、系统培训导购队伍的四个步骤 3 3、随岗辅导、随岗辅导下一讲讨论下一讲讨论二、系统培训导购队伍的四个步骤二、系统培训导购队伍的四个步骤 4 4、周期的集训、轮训、周期的集训、轮训A、先调查培训需求；B、新知识可以刺激任务热情；同样菜吃三十天C、充电,磨刀；D、可扩展一些人生课程。二、系统培训导购队伍的四个步骤二、系统培训导购队伍的四个步骤 导导购购队队伍伍的的管管理理控控制制一、第一把“钢钩销售例会 二、第二把“钢钩随岗辅导 三、第三把“钢钩管理

6、表单四、第四把“钢钩任务述职 一、第一把一、第一把“钢钩钢钩销售例会销售例会 1、销售例会的目的2、销售例会的内容3、销售例会本卷须知 1 1、销售例会的目的、销售例会的目的 把握宏观问题政策、文化、战略 进展群体鼓励 防止三分钟的热情 进展专题培训 一、第一把一、第一把“钢钩钢钩销售例会销售例会 2 2、销售例会的内容、销售例会的内容 讨论商品卖点 个人任务报告 阅历相互交流,相互指点 搜集市场信息 一、第一把一、第一把“钢钩钢钩销售例会销售例会 3 3、销售例会本卷须知、销售例会本卷须知 留意控制时间 进展充分预备 防止批判个体 不要展开大讨论 构成会议纪要 一、第一把一、第一把“钢钩钢钩销售例会销售例会 二、第二把二、第二把“钢钩钢钩随岗辅导随岗辅导 1、居其侧 2、不要急于指点 3、多看,多听,多问,多记先褒后贬 三、第三把三、第三把“钢钩钢钩管理表单管理表单 1、落实2、比较 3、分析 四、第四把四、第四把“钢钩钢钩任务述职任务述职 1、目的的完成情况和缘由 2、下月的详细任务目的 3、困扰的问题 4、任务建议 导导购购队队伍伍的的有有效效激激励励一、必要资源二、煽动性鼓励 1、薪资合理、及时、具有可比性2、福利3、考核公平、公正、公开4、岗位平安5、任务援助人力,物力,财力的援助、培训、促销一、必要援助一、必要援助1、沟通与关