汽车维修质量管理制度

1、汽修管理制度一、汽车维修质保及效劳承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业标准和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发汽车竣工合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起； 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2000公里或者 10 日； 二级维护质量保证期为汽车行驶 5000公里或者 30 日；整车修理或者总成休息质量 保证期为汽车行驶 20000 公里或 100 日；质量保证期中行驶里程和日期指标，以先到达 者为准。二、汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的

2、发生，制定如 下制度。1、质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门 负责。2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关?汽车维护工艺标准?、?汽车维护出厂技术条件 ?、交通部 ?汽车维修质量管理方法 ?等有关规定， 贯彻执行 有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进展监 视、检查、考核，对维修技术、质量问题进展分析，并提出整改方案。1建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进展质量分析。2收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。3制定维修工艺和操作规程。4负责车辆档案管

3、理工作。5负责标准计量工作。6负责设备管理维修工作。7负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量8负责质量纠纷的质量分析工作。3、对维修车辆一律进展三级检验，严格进展汽维护检验、过程检验、竣工检验， 严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监视制 度。4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件的入库验收工作。5、严禁偷漏作业工程。一经发现，即严肃查处。三、汽车维修质量检验制度1进厂检验 维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修工程，查阅车辆技术档 案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照 ?汽车维护、检测、诊断技 术标准？ GB/T18344

4、2001的要求择项进展维修前的检测，确定附加作业工程，并 把检验、检测的结果填写在检验签证单上， 未经检验签证的车辆， 作业人员应拒绝作业。2. 过程检验在维修作业的全过程中，都要进展过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部 互检及厂检验员专检相结合的方法。 过程检验的主要内容是零件磨损、 变形、裂纹情况； 配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等平安 部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进展修复、更换，以确保过程作业 的质量 .过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆， 厂检验员有权拒绝进展竣工检验。3. 竣工检验竣工检

5、验由检验员专职进展。必须严格按 ?汽车二级维护竣工出厂技术条件 ?逐项进 展检验签证，必要时进展路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工 检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。4. 检验标准：1 ?汽车维护、检测、诊断技术标准 ?GBT1834420012 ?营运车辆综合性能要求和检验方法 ?GB1856520013 ?车辆运行平安技术条件 ?GB72582005四、汽车维修档案管理制度 汽车维修档案管理工作，是汽车维修的根底管理工作，也是企业生产、技术管理的根底工作。1汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、总成大修、汽车 二级维护的维修档案一车一档，一档一袋

6、，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工 证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。2维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋 应有标识，以便检索。3档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。4. 车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及 重要维修数据如气缸、曲轴直径加大尺寸。5. 单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如确需更正 应经有关领导批准同意。6. 车辆维修档案保存期 2 年。五、汽修厂人员技术培训制度人力资源是企业竞争力中最主要的因素， 人的综合素质又不是人力资源中

7、的主要因 素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、 新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。1、培训形式：上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律、法规、职业 道德、平安知识的教育，取得上岗资格证。技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初 级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管 部门发给上岗证书。厂内业务技术性培训：由厂内要根据需要自

8、行组织的培训。2、建立人员档案：、编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、 工种、技术等级、住址、 等根本信息。3、编制岗位的素质能力要求。4、每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训方案，确定参加培训人 员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细方案，并上报运管处维管科一份。5、参加培训人员应及本厂签订效劳合同，效劳3 年以上的，培训费用由厂方承担，不到 3 年由本人承担。6、制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承担， 不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确），成绩优秀者应于奖励。7、每次参加培训的资料个记录，应建立档案，妥

9、善保管。8、效劳合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂提出书面辞职报告。 人员调离时应由相关业务科室签署意见，厂长批准。在没有经营纠葛的情况下，应予同、八意。 合同期未满要求辞职的，那么按合同规定办理。9、人员培训管理工作由办公室负责。六、汽修厂配件材料管理制度（汽修厂仓库管理制度相关）1、自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2. 及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购方案单,方案单经厂领导签字同意后即按单就近采购。3. 材料及零配件进库前要验收，末经历收或验收不合格的不准进库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合.5、材料应分类、

10、分规格存放，。6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防 工作。7、修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经 分管领导签字同意。领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加 价。10、仓库每个月进展一次清仓盘点，消除过失，压缩库存。七、汽车修理厂经理厂长岗位职责1. 全面负责企业的生产经营、产品质量和平安生产等各项工作。2. 建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。3. 确定质量方针，建立质量目标。4经常性地向组织开展职工质量

11、、平安教育。5. 建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。6负责对厂内的各项管理工作进展评审，以期逐步改良、完善、提高。7. 保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。八、汽车维修质量检验员岗位职责1. 认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；2. 严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；3. 负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；4负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质 量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；5负责维修车辆检测工作，及时进展质量分析，为不断改良质量

12、提出意见和建议；6做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参谋起到顾客和维修工、领导 和职员工间的桥梁作用；7. 参及汽车返修或机务事故原因分析和质量判断；8. 秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；9. 完成厂长分配的其它工作任务。九、维修车间平安生产管理制度1、车间内不准吸烟，发现吸烟者必须立即制止，各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾和影响平安生产的杂物。2、按规定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，车间、工作间不得存放。3、板金车间不准用油，其他车间不准用火，如确需用火作业的，必须向有关部门 申请同意后，保持平安距离，作好防范错施，方可作业。4、焊接带油污的部件，压力容器、油箱和其它危

13、险物品时，必须严格按照平安操 作规程作业。5、掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换。6、严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。7、须维护和增加用电设施的，必须先申请同意，指派专业人员施工作业，严禁私拉乱接。8、任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭露违反平安生产的一切行为。有义务 积极参加灭火、救灾、应急突发事件。9、严禁少年儿童进入工作场所，否那么因此而造成的一切后果由本人负责。处分：有违反以上规定的，每次罚款 50元/100元，造成经济损失和人员伤害的, 赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作出除名处理，

14、并送司法部门追究其刑事责 任。十、汽修厂消防平安管理制度（一）消防平安教育培训制度1、新职工入厂，须进展消防平安的职前培训，培训内容包括：消防平安根本常识、 灭火器及消火栓的操作使用等。2、对每名员工每年至少进展一次消防平安培训教育，培训情况记录存档。3、公司每个季度对全体职工进展疏散演习，对义务消防队员进展灭火演习专门培 训，使每个队员都能熟练使用灭火器材。4、公司的消防平安责任人、消防平安管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室 的操作人员等有关人员应承受消防平安专门培训。5、电焊、气焊、锅炉工等在具有火灾危险区域作业的人员和自动消防系统的操作 人员，必须经过消防培训，持证上岗。6、各车间、

15、班组等部门展开消防平安教育、培训工作应根据各部门、各阶段、各 字的特点进展针对行的教育。7、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防平安宣传教育。（二）防火巡查检查制度1、建立逐级消防平安责任制和岗位消防平安责任制，明确各自职责，落实巡查检 查制度。2、公司平安部人员每日对公司进展防火检查。公司平安部、环安部每月对公司进 展防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写记录，并按照规定，要求有关人员在记 录上签名。4、检查部门应将检查情况以书面形式及时通知受检部门，受检部门负责人应按通 知要求及时整改火灾隐患。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据公司规定给

16、予处分。三平安疏散设施管理制度1、厂内的车间、仓库、宿舍的平安出口门、疏散楼梯、疏散走道的宽度必须按标 准设置。2、所有的疏散出口、楼梯、走道必须配置相应的应急照明和疏散标志。3、上班时、生产车间、仓库应保证平安出口畅通，平安出口不得上锁。4、车间、仓库应按规定存放物品，不得堵塞通道。5、各部门负责人应按规定定期检查疏散标志和应急照明设施是否完好，发现损坏 及时维修。（四）消防控制室值班制度1、消防控制室坚持24小时值班制度。2消防控制室的操作维护人员，应经消防平安专门培训合格后上岗。3、值班人员不得擅离岗位，应严格按规程操作。4、值班人员应尽职尽责，如有发生火灾事故，应按有关预案及时处理，并

17、报告有 关部门。5、值班人员应记录下当班情况，并做好交接班工作。6、 值班人员每日应观察火灾自动报警系统和自动灭火系统自检情况，发现故障应 及时排除，确保系统正常运行。五消防设施器材维护管理制度1、公司消防设施器材由平安部管理，定期检查检测消防设施器材。2、对消防器材和消防设施建立档案管理。3、消防设施、消防器材应定点存放、定人保养、定期检查，并将检查情况记录存 档。4、对全公司职工进展教育，要求员工保护消防设施器材，对刻意破坏损坏消防设 施、器材的行为，将要求赔偿，并提出惩办。5、公司按照？机关、团体、企业、事业单位消防平安管理规定 ？要求，设置符合国 家规定的消防平安疏散标志和应急照明等消

18、防那轧器材、设施、并保持消防设施处 于正常状态。六火灾隐患整改制度1、公司保卫科管理职能部门每月一次对各部门进展防火检查，对所发现的问题以书面形式责令其限改，并督察整改到位。2、消防平安责任人或消防平安管理人应每月组织一次消防平安会议，讨论检查过程中发现的火灾隐患及相应的整改措施，确保平安生产。3、公司各部门收到火灾隐患整改同时后， 应抓紧催促有关人员落实整改措施， 一 时无法整改的部门应落实防范措施，保障消防平安。4、火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或有关负责人应将整改情况记录报送公司 消防平安责任人或消防平安管理人签字，确认后存档备查。5、对公安消防机构责令限期整改的火灾隐患， 公司负责整

19、改的部门应当在规定的 期限内整改并做出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。七用火用电平安管理制度1公司应严格实行用火用电的消防平安管理规定。2、用电平安管理：1严禁随意拉设电线，严禁超负荷用。电气线路、设备安装应 由保全机修部门的持证电工负责。3、各车间下班后，该关闭的电源应予以关闭，否那么平安部将对责任人提出处分。4、制止私用电热棒、电炉等大功率电器。八易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理制度1、易燃易爆危险物品应有专用的库房， 配备必要的消防器材设施，仓库人员必须 由消防平安培训合格的人员担任。2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃 易爆化学物品，应分隔存放

20、。3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进展登记。4、库存物品应分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛及垛之间 不小于一米，垛及墙间距不小于零点五米，垛及梁、柱的间距不小于零点三米，主 要通道的宽度不小于二米。5、 易燃易爆危险物品存取应按平安操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非 工作人员随意入内。6、易燃易爆场所应根据消防标准要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维 护保养工作。九义务消防队的组织管理制度为了加强平安生产及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：1、建立健全义务消防队的组织机构，适时更新、补充义务消防队员。2、加强义务消防队的培训、教育工

21、作，提高队员业务素质。平安部负责队员的业 务训练考核及指导。3、对车间、部门、班组等义务消防员，每季度组织一次消防知识的学习和灭火演 练，并记录培训档案。4、义务消防队员必须做到：熟悉防火及灭火的根本常识；熟悉公司内消防通道、 重点部位；熟悉掌握公司内部自动灭火系统等消防设施、器材的使用和保养；熟悉报警和接警处理程序；熟悉应急疏散的组织程序和措施；熟悉扑救初起火灾的程序； 熟悉通讯联络、平安防护救护的程序和措施。十灭火和应急疏散预案演练制度1、公司应加强灭火、应急疏散预案的制定工作，每年应对公司有关变更情况进展 全面修订。2、公司应按照灭火和应急疏散预案进展演练，每年演练不少于二次。3、进展消

22、防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围人员。4、灭火和应急疏散预案内容包括：组织机构灭火行动组、通讯联络组、疏散引 导组、平安防护救护组；报警和接警处置程序；应急疏散的组织程序和措施；扑 救初起火灾的程序和措施。一燃气和电气设备的检查和管理制度1、 安装和维修电气设备必须由专门电工按规定进展实施，新设、增设、更换电气 设备必须经过主管部门、保全机修部门、环安部检验合格后投入使用。2、电气设备和线路要定期检修，发现问题及时报告，及时处理。3、储存燃气的库房，应严格按照消防标准要求采取防火、防爆、防静电措施。4、保卫科对提供和使用燃气的部门，实行定期和不定期的抽查，对抽查的结果应 记录存档。5、对使用燃气和电气设备的有关人员， 公司应定期进展教育培训，以提