工程部绩效考核办法

1、版次：A/0修订时间：20XX.XX工程部工程考核说明年 月 日发布年 月 日实施XXXXXX公司发布XXXX年工程部为了相对公平、公正的对每个工程人员的考核，并使工程人员在出差的 过程当中更规范，所以制订了该说明文档。每分代表XXX元年终奖励。一'工程发货工作的安排：工程部XXXX年对于设备发货也进行轮巡的方式。轮巡人员安排将以抽签为准，本 级别最底。二、办事处工程安排（临时）办事处将安排工程人员轮流执行的方式：轮流人员为将以 抽签为准。该轮巡的级别高于发货顺序，当有任务出现时可以适当调整。办事处的轮流周期为一个月，但是当新工程 出现时，可适当延续周期。（该方法直到办事处有专门职守为

2、止）三' 出差工程安排：工程人员XXXX年采取轮流的方式出差，包括新工程和维护工程，轮流情况将 以抽 签为准，依次轮巡。但是不包括特殊情况，特殊情况包括：大客户项目（工程部 经理可以指 定人员出差）、特殊维护项目（比如前期工程是由a工程人员完成的，但是维护的时候轮 到b工程人员，这个时候如果a工程人员在公司则由a工程人员出差，若a工程人员不在公 司则由b工程人员出差）,这个级别高于办事处的值班人员。四、大客户项目的出差安排：大客户项目不采取轮巡的方式，该级别比较高，所以由工程部经理指定人员安 装， 尤其是海外的项目，工程部将安排经验丰富的人员出差，该级别最高。五、工程人员工程制度：XX

3、XX年工程部将进行工程考核的制度，以后每个工程将设置工程日志本，工期 以 该工程日志本为准，每次回来后将结算本次工程的工程加分，具体如下：1、新工程：a）专网工程：工期为10天（如遇特殊情况，以工程任务单为准）,工期由于工程 人 员的问题延误的将以0.1分/天的扣分情况，由于其他原因引起的工期延误公司将适当补偿，在规定工期超5天以上，每天加0.1分。一个正常专网项目完工后加1分。说明：如果遇 到专网大项目，将把该项目转为公网项目，是否转为公网项目需要工程部三名以上工程师同 意。b）公网工程：工期为20天（该工期以工程任务单为准）,工期由于工程人员的问 题 延误的将以0.1分/天的扣分情况，由于

4、其他原因引起的工期延误我们将适当补偿,在规定 工期超5天以上，每天加0.1分。一个正常公网项目完工后加2分。说明：海外项目完工后多给予1分的奖励。次维护项目:a）系统维护一般给予0.4-0.8分的奖励，维护项目特殊情况特殊处理。说明：一年内单个项目的维护最多给与1.5分的奖励。比如老项目巡检，一年12个月 12次，但是最多只能加15分。3、系统升级项目：a）专网同一个版本（主要是大版本号，比如1.0版本，20版本）阶段性的升级 将给 予 0.40.8 分。b）专网不同版本（主要是大版本号，比如1.0版本,2.0版本）的升级给予1分。 比如专网从10版本升级到5.0版本。c）公网同版本（主要是大

5、版本号，比如1.0版本，2.0版本）升级给予040.8分的 加分。d）公网系统不同版本（主要是大版本号，比如10版本，20版本）升级给予2分的 加分。比如公网从1.0版本升级到5.0版本。4、代理维护项目：a）工程人员单独签定代理维护合同后给予合同金额的8%奖励个人，另外3%奖励 部 门，作为部门基金。5、工程部工程人员测试项目：工程部成员到测试部工作我们将给以一定的奖励，按照 每个测试工作量以0.02分 计算的奖励。6、工程规范:a）工程文档不齐全，不规范，不清楚，扌口 0.1分/项。b）工程日志不全，不清楚，没有，扌口 0.1分/项。c）安装环境检查表在出差前没有明确，扌口 0.1分/项。

6、d）受到客户投诉，扌口 0.5-1分/项。具体的扣分值，由工程部长提交到公司管理层进 行评估。e）受到客户表扬，给予0.5-1分/项。具体的加分值，由工程部长提交到公司管 理层 进行评估。f）工程中出现由于工程人员引起的重大事故（主要表现为：1、该事故引起局方其他设备故障或者其他业务停止；2、该事故引起公司产品工期延误在3天以上），扣0.3- 0.5分/次。g）重大问题未在3小时内及时上报，扌口 0.1分/次。h）有无定时回访客户，并做记录。要求新项目一个月回访一次，三个月后36个月回 访一次，无定时回访扣0.1分/次。（若无法现场回访则采取电话回访）i）工程新需求和bug没有按照流程走，新需

7、求必须以书面形式提交给市场相应人员并 抄送产品经理、工程部部长、技术总监、策划、市场；如果是问题，必须提交产品经理，抄 送给工程部部长、市场、测试（说明：如果当时没办法提交书面形式，事 后必须补上），不提 交扣0.1分/次。j）出库软件没有在实验室测试，扣0.1分/次。k）月报没有及时提交：工作月报没有及时提交，一般情况下，每个月5日前提交 上月 的工作月报，若没有提交则扣0.1分/次。六、工程发货：a）工程发货没有按照流程发货，如没有发货人签字，相关人员签字，没有按照流程测 试，发货设备有问题等，扣0.2分/次。b）工程发货出现错发、误发，少发等现熟扌口0.2分/次。c）出库软件、硬件没有按

8、照规范操作，比如目录存放没有按照规范操作，硬盘大小没 有按照规范操作，软件名称没有按照规范操作等，扣0.2分/次七、季度考试：1、每个季度考核一次，考核卷子由测试部部长负责，工程部部长审核。测试部部 长出 题要求给出考试范围和资料。考试优秀者奖励0.5分，考试良好者给予0.1分奖励。考试不及格者给予0.8分的处罚。（注意：卷子为100分制，90分以上为优秀；80-90为良好；60-80为一般，60以下为不及格）2、一年中连续考试不及格者，第二次将处罚1分，第三次处罚15分，第四次处罚2分。3、一年中三次考试不及格给予警告处分，四次考试不及格给予解除劳动合同。八、其他：工程部将用部门基金来奖励工程突出人员。a）每季度提取上一季度的10%奖励上一季度出差工作日最多的员工。若有积分相同将 平分该奖励。b）每季度提取上一季度10%奖励上一季度代理维护项目做的最多的工程人员（代 理费用 最多的人）。若有积分相同将平分该奖励。c）每个季度提取上一季度的40%做为工程活动费用。该季度若没有活动则把该部分费 用保留下来，结合到后面的活动中使用，到年终时不能作为剩余基金。d）年终时提取剩余基金的20%奖励出差工作日最多的工程人员。若有积分相同将 平分 该奖励。e）年终时提取剩余基金的20%奖励本年