中国电信400电话业务介绍

1、中国电信400 业务介绍一、400 业务介绍400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务 功能类似于已经广泛开放的800免费 业务，是800免费 业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音

2、导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。二、业务定义"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（ 号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费 业务的升级版，比800 进步了具有400优点：1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费 节约百分之503、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；三、业务功能400业务开放以下功能

3、：1） 自动分配按主叫所拨 的位置（如：区号、 号码）不同将呼叫接续到不同的 号码或呼叫中心；按主叫所拨 的时间（如：周一 - 周日、00：0023：59）不同将呼叫接续到不同的 号码或呼叫中心；将拨打的 按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的 号码或呼叫中心。2） 遇忙/无应答自动呼转具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。3） 呼叫阻截被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。4） 专用密码被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通

4、。5） 话费分摊通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。6） 费用控制被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。7） 呼叫分析当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。8）清单查询：当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。9）企业彩玲根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。10）随时变更接听号码当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员 即可。11）语音导航当企业的

5、部门较多时，通过语音选择，将 自动接到相应部门。中国联通新版400 ，比传统800 的进步：1、800只能用固定 拨打，4006 增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围； 2、话费比800节约40%，800为0.70.85元/分钟，4006是0.40元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务 而带来的诸多不便。了解更多中国联通新版400 ，相比其他400 的优势1. 办理方便，可以直接通过网站平台自助办理； 2. 独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码； 3. 即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即

6、时查询话费余额； 4. 用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400 产品； 5. 智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转； 6. 呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫； 7. 话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控； 8. 国内唯一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象； 9. 国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰； 10. 支持WEB扩展，让客户在网站上就可以直接拨打您的400 ； 11. 数据接口支持，广泛应用于防伪查询， 投票等行业。三、

7、号码资源更多的号码资源给我们 联系。本公司号码资源丰富，有上百万号码供您选择。四、400 收费方式和其他收费项目400 可选收费项目服务项目收费标准备注说明基本通话费0.3元/分无论来自那里的 都是统一的价格彩铃功能费120元/年开通彩铃功能彩铃制作费 200元/首由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取。 彩铃上传费 30元/次由用户提供的彩铃(彩铃文件要求：彩铃频率Vb 采样速率：8000HZ，通道：单声道，解析度：8/16位)首次上传免费，以后按30元/次收取。 语音导航 300元/年一层语音导航可绑定十部分机，每部分机下绑定十个直线 （

8、10*10）每增加一部分机，按60元/年/分机收取  600元/年多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)可每层绑定十个分机，每个分机下绑定十个直线 即（10*10*10）每增加一个分机按60元/年/分机收取 中继功能 1200元/年具体咨询号码绑定 240元/线/年免费绑定超过20部 通话录音 600元/年不限时长，所有通话录音保留30天即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除 语音信箱开通费 200元第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声 语音信箱 240元/年不限时长，所有语音留

9、言保留30天即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除 400 号码类型号码类别 码号段 最低消费 号码类型 举例 按0.3元/分计算 A类号码(15个工作日开通) 400AAAAAAA 4006666666 80000 元/月4006AAAAAA40068888884006*AAAAA40062999994006ABCDEF4006123456/40066543214006AAABBB4006888999B类号码(15个工作日开通) 4006*AAAA 4006932222 20000 元/月4006*ABCD40068656784006AABBCC400611223388

10、00 元/月4006ABABAB40069898984006ABCABC40061391394006*AA*AA4006866166400695*40069513754006*95*40066953624006*123*4006812385C类号码(5个工作日开通) 4006*AAA 4006362888 3600 元/月4006*AABB 4006168899 4006*ABAB 4006869898 3000 元/月4006*1006* 4006510069 400610* 4006108898 400620* 4006209786 D类号码(2个工作日开通) 4006XAAYBB 4006155377 2000 元/月4006XXXCBA/ABC 4006666678/4006000987 1000 元/月E类号码(1个工作日开通) 4006*CBA/ABC 4006699789 500