大学生团购市场调查报告

1、大学生团购市场调查报告小组成员： 时间：2012年9月30日 - 2012年10月9日 调研目的：大学生团购市场情况一、前言（一）、综述团购是近几年新兴起来的一种消费形式。是指某些团体通过大批量地向供应商订购,以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着电子商务的兴起和广泛应用,基于互联网的网络团购模式应运而生。互联网形态下的外部打的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。作为追求时代潮流的大学生，对网上团购自然有更多的了解和体会。所以我开展了这次有关大学生网上团购的调查。网上团购作为一种新型销售渠道，在当前销售运作中，正发挥着不可替代的作

2、用。据调查网络团购小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类餐饮、美容、健身、休闲等服务类领域。网络团购的优缺点如下: 价格低廉:网络经营与大批量的购买从不同的方面降低了成本。而对尚没有实现经济上的独立,属于无劳动收入的群体的大学生,购买商品时,价格因素总是占据着非常重要的地位,而网络团购正好符合了该消费群体的要求。物流配送方式非常便捷:与分散在全国各地的买家不同,各所大学学生的生活起居相对集中。这使一直困扰网络团购的物流配送得到了很好的解决校园网

3、络团购使物流配送得到了相对的简化,从而使配送准确、及时,同时也使成本大大降低。满足消费者个性化的需求:在传统消费模式中,由于巨大的寻找成本,导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络,消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者,形成一定的市场规模,在合理的价格下享受最特别的产品和服务。存在风险:网络虽然及时、快捷,但毕竟不是实体,也没有3D效果,所以对需要购买的商品只能通过商品描述及照片来查看,服装不能试穿、电子产品不能试用,很可能在一些方面与买家的理解产生误差。非理性消费和跟风:往往网络团购的商品价格都会比一般零售价格低,甚至是低很多。价格的诱惑会使一部分校园消费者进入一种消费误区,不乏有

4、些学生因为觉得便宜或者觉得大家都在买而产生冲动性购买,而这种消费冲动带来的是浪费。(二)问题提出1、 调查的意义对于新兴的一种消费方式,有很多学者对它的营销模式、优势与劣势、发展前景等进行了初步的分析,也有人对大学生的团购行为进行了一定的描述,但还没有文献详细的阐述团购行为与上述各个方面的关系如何,上述变量是如何影响团购行为。我们希望通过我们的调查所得的结果对它们之间的关系进行分析,探讨人口学变量、商品性质、购买者对团购风险的感知等因素之间是否有相互影响。对于大学生这个还没有太多的持家压力和经验的群体,网购模式对他们来说无疑是一种新的消费刺激,容易造成不理性的消费行为,所以我们希望通过这项调查

5、评估大学生对团购的理性认知程度,以及对他们消费观念的影响。本研究希望研究现代大学生在这个信息技术如此发达的背景下会出现的这种新型的购物行为,并对其影响因素进行探讨。 2、具体问题 本研究旨在通过科学的社会调查方法对现今大学生的网络团购行为进行调查,试图了解团购在没什么收入的大学生生活中到底扮演着什么样的角色。从心理学的角度来看,人们之所以会产生购买一个商品的行为,是因为他的态度和认知。他有需要,认为这个商品可以满足他的需要,并且认为网络团购的这种购买方式可行,这些就是态度。当人们在网上组团购买商品时,商品的种类、价格、风险以及他人行为等都会影响团购的态度。而认知指的是对于网络团购这个行为的风险

6、感知。当然有些人口学的变量也有可能会对网络团购行为产生影响,比如性别、消费水平、恋爱情况等等。经过实际的调查活动和一些归纳推理,本研究假设的影响网络团购行为进行研究的问题如下: 描述大学生网络团购行为的现状: (1)常选择网络团购的商品种类有哪些; (2)选择网络团购的原因有哪些; 二、大学生团购消费行为调查数据分析我们针对我校全校大学生做了一份校园团购调查问卷(发放50份，实收46份)，问卷由10道问题组成，其中5个单选题，4个半开放多选题，1个开放题，以下是我们的调查结果。1. 您的性别A 男 B 女2. 您了解团购吗？A了解 B不了解 C不太清楚3. 您平均上网团购的频率？A一周一次 B

7、一个月一次 C 半年一次 D一年一次 E从不 4.您每次购买的商品价位为A 100以下 B 100-300 C300以上 D从来没有5. 您对团购持什么样的态度？A支持 B不支持 C视情况而定 6. 您在网上的团购行为会受到其他购买者评论的影响吗？A会 B不会 C可能会 7. 您了解哪些比较大型的团购网站？(可多选)A聚划算 B拉手网 C糯米网 D美团网 E58团购 F其他 8. 您比较热衷的团购购项目有哪些？（可多选）A服饰 B鞋包 C餐饮 D饰物 E家居 F充值 G美容 H 数码 I 食品 J 服务 K图书 L 其他9. 您选择团购购的原因有哪些？（可多选）A方便 B快捷 C时尚 D省时

8、E 种类繁多 F附加服务好 G便宜 H 其他 10. 您在团购心理方面比较倾向于？(可多选)A支付安全 B商铺信誉 C物美价廉 D打折 E附带服务 F正品保障 G无条件退货 H知名度 11.您对团购有何建议？例如：方便快捷，希望能更多优惠，更便宜些，加快发货速度，并保证好宝贝的质量，少一些潜规则，实质重于形式，不搞虚假，在消费者权益受损害的情况下，应能出面保证，而不是推卸责任三、关于大学生团购现状问题的一些解决方案 1.加强团购宣传力度 （1）校园宣传如今大学校园生活更加丰富，大学生参加各种校园活动，团购企业应当抓住这样的机会，与校园的相关社团联盟，借势宣传，简单的说就是赞助式的联系大学校园，

9、在各种活动的旗帜下备注相关企业团购的信息，尤其是校园宣传栏，打入学生宿舍内部宣传栏，这一点人人网是一个成功的例子。通过这种简单的方式将有关自己企业的团购信息发放出去，虽然在经费上有支出，但是让更多的大学生可以参与团购中来，宠儿获得经济效益。但是如何才能在众多的赞助方中脱颖而出呢？就是关注大学生的生活动向，可以专门找人了解大学生生活中的各种想法。如何才能了解大学生的需求，这方面营销学给了我们很多的启示：1.盯住投诉 2.盯住消费者的困难 3.盯住消费者的习惯 4.盯住消费者的幻想 5盯住市场的限制 6.盯住相关信息 7.用普遍联系观点观察生活。做到这些宣传就变得轻而易举，满足大学生的需求，那么团

10、购还会困难吗？ （2）网络宣传随着网络媒体的不断发展，现代企业已经越来越重视网络宣传在企业发展过程中的重要作用。因为网络媒体不仅传输速度快，价格低廉，而且较传统媒体，其表现形式更加丰富，更加生动。现在无论是知名的门户网站或搜索引擎，还是区域性的网络新贵，都充斥着各种各样的广告和促销信息。但是在这便利的网络宣传，我们还要学会创新，在创新这方面我们可以引荐其他优秀的企业的例子：“肯德基我们调这些调味剂品如混合水泥一样”，“史密诺夫伏特加酒将配方公之于众，他每年在全世界120个国家卖出1.5亿瓶，你也可以在家试试将它调配出来”等等例子就是我们团购企业创新的很好的启示，好的宣传方式很快就吸引了大学生的

11、目光，那么团购的参与人还会少吗？ 2.加强发现忽视的市场正如问题中所说的，在团购人数中男生的人数远小于女生的人数，同时不是男女生性格差异所致，只能说明这是被团购企业所忽视，但是如何才能发现这些被忽视的市场来改变团购的现状，这就要求团购企业做到将大学校园市场细分，具体讲就是根据大学生的购买行为和购买习惯的差异性，从而将大学生分割为若干消费者群体，以选择和确定目标市场进行团购活动。团购企业不能忽视通过市场细分从而选择目标市场的重要性，市场细分有助于团购企业发掘市场机会，开新性市场；掌握目标市场的特点，从而制定行的决策；有利于企业开展针对性的营销活动；有利于提高团购企业的竞争能力。因此团购企业可以通

12、过校园地理环境、人口因素、大学生消费心理，生活方式等方面将各地校园，各校园学生进行分类，从而发现空白市场或是忽略市场，进而通过适当的营销方式填补该市场。正如前面讲的男女比例失调，团购企业通过这样的方法，就不难发现问题所在，就可以针对性的通过设定男生专区的方式吸引男性来团购，当然这只是一种简单的方式，企业可以设定更好的方法。 3.树立团购企业良好品牌形象 （1）团购的企业形象建立简单的说就是做好客户满意，而针对大学生，团购企业要做的就是优质服务“5S”标准：1.快速的（speed）2.微笑（smile）3尊重（sincerrity）4.善解人意（smart）5.提升（study）。做到合理站在大

13、学生的角度，给大学生提供更多的利益和优惠，同时加强与大学生之间的沟通，建立数据营销库，运用情感营销策略，降低大学生的期望值，做到这些就可以很好的占据大学生消费者的心理，并及时、妥善的解决大学生反映的各种问题，挽回不满意的大学生顾客。这样良好的团购企业形象就建立起来了。 （2）团购的企业品牌建设品牌作为企业一种无形的资产对企业的发展和生存具有重要的作用，同时也是消费者选择某一企业的重要依据之一，大学生在选择团购网时当然会选择信的过的团购网，因此建立良好的品牌信誉是很重要的。品牌作为一种资产，它能够为企业和顾客提供超越产品或服务本身利益之外的价值，对顾客是一种心理需求，对企业来说具有光环效益、磁场

14、效益、带动效益等优势，有此可以看出良好的品牌形象是团购企业成功的关键。那么如何才能建立起品牌呢？企业要做的是提高品牌的知名度可以通过以下几种方式：1.独特并易于记忆的广告 2.制造某方面的第一 3.事件行销 4.利用名人效应 5.利用非传统方式进行宣传等等。当然还有其他更好的方法，那需要发现。做到这些，那么将会给团购企业带来更好的效益。附件： 关于在校本科大学生网上团购调查问卷亲爱的同学：您好！随着网络普及以及电子商务的发展，网上团购已逐步发展成为一种时尚。作为大学生，我们更能感受到网购生活的与众不同。为了了解目前大学生对网上团购的看法和情况，进一步研究在校大学生的消费心理，我们策划了此次网上

15、购物调查。希望您能够在百忙之中抽点时间参与我们此次的调查活动。为了确保调查结果的真实性与科学性，请您根据自身实际情况如实填写。填写方式为在您选择的选项前的字母打“”。衷心感谢您的真诚参与！2. 您的性别A 男 B 女2. 您了解团购吗？A了解 B不了解 C不太清楚3. 您平均上网团购的频率？A一周一次 B一个月一次 C 半年一次 D一年一次 E从不4.您每次购买的商品价位为A 100以下 B 100-300 C300以上 D从来没有 5. 您对团购持什么样的态度？A支持 B不支持 C视情况而定 6. 您在网上的团购行为会受到其他购买者评论的影响吗？A会 B不会 C可能会 7. 您了解哪些比较大型的团购网站？(可多选)A聚划算 B拉手网 C糯米网