组织学习与网络组织

1、组织学习与网络组织学习学习组织学习的概念实际上是从个体学习(personal learning借鉴引申而来的。因此，大多数关于组织学习的论述都是基于这种类推。组织是由个体构成的，也只有人才能学习，因此，个体学习是组织学习重要的前提和根底。但另一方面，组织不是个体的简单加总，组织学习也不是个体学习的简单累加。组织没有大脑,但它确实有记忆和认知系统，通过这些功能，组织可以形成并保持特定的行为模式、思维准那么、文化以及价值观等。组织不只是被动地受个体学习过程影响，而且可以主动地影响其成员的学习。因此，必须把个体视为一个有机系统的一局部，个体学习与组织学习之间存在相互影响、相互制约的互动作用。阿吉瑞斯

2、和萧恩(Agris and Schon等学者深入地探讨了个体学习与组织学习的关系，指出，组织学习主要是具有共同思维模式的个体行为的结果。组织学习过程比个体学习过程更为复杂。那么,如何区分组织学习与组织中假设干个体学习呢?要确认一个组织在学习，必须具备以下三个条件：能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；能不断增强组织自身能力；能带来行为或绩效的改善。因此，组织学习是一个持续的过程，是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，带来行为或绩效的改善的过程。 学习的概念学习的概念 学习是透过教授或体验而获得知识、技术、态度或价值的过

3、程，从而导致可量度的稳定的行为变化，更准确一点来说是建立新的精神结构或审视过去的精神结构。组织学习与个体学习组织学习与个体学习 组织学习的概念实际上是从个体学习借鉴引申而来的。 组织是由个体构成的，也只有人才能学习，因此，个体学习是组织学习重要的前提和根底。但另一方面，组织不是个体的简单加总，组织学习也不是个体学习的简单累加。 组织没有“大脑,但它确实有记忆和认知系统，通过这些功能，组织可以形成并保持特定的行为模式、思维准那么、文化以及价值观等。组织不只是被动地受个体学习过程影响，而且可以主动地影响其成员的学习。因此，必须把个体视为一个有机系统的一局部，个体学习与组织学习之间存在相互影响、相互

4、制约的互动作用。 组织学习与个体学习组织学习与个体学习阿吉瑞斯和萧恩(Agris and Schon等学者深入地探讨了个体学习与组织学习的关系，指出，组织学习主要是具有共同思维模式的个体行为的结果。组织学习过程比个体学习过程更为复杂。一个组织在学习，必须具备以下三个条件：能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；能不断增强组织自身能力；能带来行为或绩效的改善。因此，组织学习是一个持续的过程，是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，带来行为或绩效的改善的过程。 组织学习与个体学习组织学习与个体学习一、组织学习的概念和相关理论一

5、、组织学习的概念和相关理论1.1.组织学习的概念组织学习的概念马夸特Marquardt将组织学习定义为： “学习在组织中产生的方式 托里斯、普利斯基尔和派恩泰克:组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反响来实施变革2.2.学习的社会构成主义理论学习的社会构成主义理论集体创造集体创造含义含义行动行动明确假设明确假设改善系统改善系统过程过程开发新知开发新知识识学习是通过这些形学习是通过这些形式产生的式产生的一、组织学习的概念和相关理论一、组织学习的概念和相关理论3.3.组织中的学习的类型组织中的学

6、习的类型一、组织学习的概念和相关理论一、组织学习的概念和相关理论4.4.组织学习过程的组织学习过程的5 5个阶段个阶段二、学习型组织的概念和相关理论二、学习型组织的概念和相关理论 1.1.学习型组织的定义学习型组织的定义圣吉圣吉19901990：学习型组织是一个不断创新、进步的组织：学习型组织是一个不断创新、进步的组织。 PedlerPedler19911991：学习型公司是促使公司中的每一个成：学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习并不断改变自身的组织。员都努力学习并不断改变自身的组织。 GalerGaler和和KeesKees19921992：学习型组织是一个能促进其所：学习型组织是

7、一个能促进其所属个体成员学习并运用其学习成果的组织，且能随属个体成员学习并运用其学习成果的组织，且能随着时间的推移来增进自我的知识，以及对自我与所着时间的推移来增进自我的知识，以及对自我与所属环境做进一步理解的组织。属环境做进一步理解的组织。 GarvinGarvin19931993：“学习型组织是指善于创造、获取和学习型组织是指善于创造、获取和传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。己行为的一种组织。二、学习型组织的概念和相关理论二、学习型组织的概念和相关理论 2.2.学习型组织的模型学习型组织的模型 乌尔纳的五阶段模型乌

8、尔纳的五阶段模型 无意识学习阶段无意识学习阶段 消费性学习阶段消费性学习阶段 有意识地学习阶段有意识地学习阶段 系统化学习阶段系统化学习阶段 完全融合阶段。完全融合阶段。 ReddingRedding的第四种模型的第四种模型 持续准备持续准备不断方案不断方案即兴推行即兴推行行动学习行动学习 野中郁次郎的知识创造型公司野中郁次郎的知识创造型公司 隐性知识：个人的、特有的，因而难以正式沟通隐性知识：个人的、特有的，因而难以正式沟通 显性知识：以正式、系统语言传输的知识显性知识：以正式、系统语言传输的知识 野中认为，在组织的知识创造活动上，日本企业与西方企业采取的方式迥然不同。在西方，占主导地位的知

9、识形式是显性知识。而日本人受到传统东方哲学的影响，强调主客一体、身心合一的思维方式。在知识观上，日本人只是把显性知识看成是冰山的一角，他们认为知识主要是隐性的，它不易觉察和表述，具有高度个人化、难以形式化等特征。比方，日本人认为最理想的沟通境界是“哼哈式张三看着李四说“啊，对方点头答复说“嗯，双方都对另一方的意思了然在心。这其实就是一种心照不宣的交流方式，彼此都在分享隐性知识。野中说：“重视隐性知识可以使企业从完全不同的角度审视组织不是作为一部处理信息的机器而是一个活生生的有机体。在这个背景下，共享对企业代表什么，它要向何处走及怎样使所希望的世界成为现实的世界，变得远比对客观信息的处理更加至关

10、重要。野中郁次郎的知识创造野中郁次郎的知识创造的的SECISECI模型模型SECI:SECI:社会化社会化(Socialization) (Socialization) 社会化是指个人的隐性知识向他人传递并实现隐性知识的群体共享。个人可以从他人那里不用语言符号中介而直接获得隐性知识，获取渠道是观察、模仿和实践等方法，即把个人经验变成群体的共享经验，并由此创造出共有技艺或共同心智模式之类隐性知识的过程。 从个人经验到经验共享，可以用“头脑风暴法的会议对话方式，也可以用开发商和用户的坦诚交流方式，还可以用传统的师傅带徒弟的心照不宣方式，以及师徒同门之间的切磋感受方式等。这些方式的共同特点是，所传递

11、的知识是没有符号系统、不能逻辑表达的，接受者只能通过感受、领悟、体验等途径，把这些说不出的知识学过来。所以，这些隐性知识很难被组织更有效地综合利用。因此，知识创造还需要进入客观表达阶段。 SECI:SECI:外化外化 (Externalization) (Externalization) 外化是指隐性知识向显性知识的转化。它是一个将隐性知识用符号化的概念和语言清晰表达的过程，这是知识创造过程的关键。具体讲，就是用语言符号把隐性的想法与诀窍表达出来，实现知识外显。这需要标准化、概念化，使隐性知识变为可重复的工业化知识。在这种知识转化过程中，野中认为，西方推崇的归纳和演绎等逻辑方法会相形见绌，而东

12、方的尤其是日本的认知方法对于表达那些只可意会不可言传的东西非常有效。野中强调，使用比喻语言和象征手法可以表达人们的直觉和灵感。由“比喻到“类比再到“模型，是外化知识的根本途径。“感时花溅泪，恨别鸟惊心 SECI: SECI:组合化组合化(Combination)(Combination) 组合化是指零散的显性知识向体系化知识的转化，它是一个通过各种方式把形形色色的知识概念组合化和系统化的过程。人们对待信息就像玩拼图游戏，会把自己从文件、会议、 交谈、计算机网络等媒介得到的知识碎片连结组合成一个新的知识整体。具体方法有整理、增添、结合和分类等，最终重新构造既有信息并催生新知识。但是，野中强调，这

13、种“综合的方式只是外显的完成，对于个人而言，他可以从整体构图中得到原来的碎片所没有的新知识，但对组织来讲，并没有真正扩展组织已有的知识储藏。它的最重要的作用，在于把个体乃至群体的知识变成组织的知识，把散乱的知识变成系统的知识。 SECI: SECI:内化内化 (Internalization) (Internalization)内化是指显性知识向隐性知识的转化，从组织的知识储藏到个人的知识创造的转化。系统化的显性知识转变为实践活动，需要有一个形象化和具体化的过程。这个过程即“做中学learning by doing。经过前三个过程，组织的共有技术诀窍和心智模式，再内化到个体的隐性知识之中，新知

14、识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的独特的新的隐性知识。这时，新的知识就变成了有价值的资产。组织的知识创造经过这样一个完整过程后，会进入激发新一轮知识创造的螺旋。 总体上说，知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织体系中传播，被员工吸收和升华。在这个过程中，知识实现增量增值和结构转变。二、学习型组织的概念和相关理论二、学习型组织的概念和相关理论 3.3.学习型组织的行为特征学习型组织的行为特征 彼得圣吉从五个方面将学习型组织和传统组织区分开来 自我超越自我超越心智模式心智模式共同愿景共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考五项修炼五

15、项修炼自我超越Personal Mastery：开展自身改善心智模式Improving Mental Models：开掘内心世界的图象假设、成见等，使这些图象浮上外表，并严加审视。有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。 建立共同愿景Building Shared Vision：整合个人愿景，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。注意是“整合，是帮助组织培养成员主动而真诚的奉献和投入，而非被动的遵从，否那么会产生反效果。 团体学习Teaml Learning 系统思考Systems Thinking 组织的七项学习障碍组织的七项学习障碍 局限思考：将自身与工作混淆，或是将自己的责任、思考、

16、学习局限于职务范围之内。 归罪于外：仅仅专注于本职，而以片断方式看待外在世界，无法认清存在于“内与“外互动关系中的许多问题及其解决之道。 缺乏整体思考的主动积极性：真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑，细密量化，首先考察除了我们最初极佳的立意之外，还会造成产生哪些我们极其不易觉察的后果。 专注于个别事件：专注于某些片断或短期事件，使我们不能以较长远眼光来看事件背后变化的形态，更无法了解其真正原因。并且目前很多事件实际都是因为复杂原因而缓慢形成的。 温水煮青蛙的故事：学习放慢速度，觉察构成最大威胁的细微、渐进过程。 从经验学习的错觉：延时造成的错觉；

17、各组织间存在巨大鸿沟。 管理团体的迷思：争权夺利和害怕成认无知，造成团体中人人防止真正学习，不敢互相追根究底的质疑求真，往往作出外表和谐的妥协意见。绝大多数组织不会奖励深入质疑复杂问题的人，尤其在所有人都无法确定时。二、学习型组织的概念和相关理论二、学习型组织的概念和相关理论 3.3.学习型组织的行为特征学习型组织的行为特征Watkins和Marsick在?塑造学习型组织?中以七个C表示学习型组织的特点 持续不断持续不断的学习的学习亲密合作亲密合作的关系的关系彼此联系彼此联系的网络的网络集体共享集体共享的观念的观念创新发展创新发展的精神的精神系统存取系统存取的方法的方法建立能力建立能力的目的的

18、目的二、学习型组织的概念和相关理论二、学习型组织的概念和相关理论 4.4.学习型组织理论与组织学习理论的比较学习型组织理论与组织学习理论的比较学习型组织是一种组织机构，而组织学习是组织的功能表现学习型组织是一种组织机构，而组织学习是组织的功能表现。“组织学习组织学习 偏重于组织学习的偏重于组织学习的“功能性质，功能性质，“学习型学习型组织偏重于组织学习的组织偏重于组织学习的“结构性质。结构性质。 “组织学习与组织学习与“学习型组织是同一事物两个不同学习型组织是同一事物两个不同方面。方面。“组织学习是组织学习是“学习型组织的功能，学习型组织的功能，“学习型组织是学习型组织是“组织学习赖以存在的组

19、织结构组织学习赖以存在的组织结构。 学习型组织学习型组织与与组织学习组织学习类似类似组织变革组织变革与与组织开展组织开展三、学习型组织的创立三、学习型组织的创立从个体、团队和领导三个方面阐述学习型组织的创立方法从个体、团队和领导三个方面阐述学习型组织的创立方法1.1.个体学习的促进个体学习的促进1 1员工自主学习的动力因素员工自主学习的动力因素2 2影响员工自主学习的主要因素影响员工自主学习的主要因素3 3员工自主学习能力的培养员工自主学习能力的培养三、学习型组织的创立三、学习型组织的创立2.2.学习型团队的创立学习型团队的创立 1 1授权授权2 2以任务为核心以任务为核心3 3营造平等、信任

20、、注重交流的团队气氛营造平等、信任、注重交流的团队气氛4 4实现团队人与角色的和谐一致实现团队人与角色的和谐一致三、学习型组织的创立三、学习型组织的创立3.3.学习型领导的培养学习型领导的培养 彼得彼得圣吉指出在学习型组织中，领导者扮演着三种角色：圣吉指出在学习型组织中，领导者扮演着三种角色：设计师：把组织设计成能帮助大家创造真心想要的结果的一个地设计师：把组织设计成能帮助大家创造真心想要的结果的一个地方方仆人：是指领导人不但要开展共同愿景，更必须忠诚于愿景仆人：是指领导人不但要开展共同愿景，更必须忠诚于愿景 教师：指的是领导者要帮助组织成员看清楚组织开展的现状，找到焦教师：指的是领导者要帮助

21、组织成员看清楚组织开展的现状，找到焦 点，点，并且促进每一个人都能学习并且促进每一个人都能学习 4.4.学习型组织存在的智障及克服方法学习型组织存在的智障及克服方法三、学习型组织的创立三、学习型组织的创立圣吉概括组织的智障有7个方面1局限思考，即指人们片 面地、孤立地考虑问题2归罪于外，在遇到问题的时候往往进行外部归因3缺乏思考的主动性4专注于个别事件5安于现状不思进取6从经验中学习7管理团队的“迷思，即管理者害怕质疑所带来的威胁。解决方法：进行五个方面的修炼 1实现自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4开展团体学习5进行系统思考 第十六章第十六章 网络组织网络组织网络网络组织组织社会社会互动

22、互动理性理性选择选择自然自然演化演化行为行为特征特征一、网络组织产生的背景一、网络组织产生的背景网络组织成为一种重要的组织现象，始于网络组织成为一种重要的组织现象，始于2020世纪世纪六十年代六十年代1二战后，西方世界经济发展，金字塔型企业组二战后，西方世界经济发展，金字塔型企业组织结构成为最佳的选择织结构成为最佳的选择2新趋势：企业与企业之间竞争加剧，各类消费新趋势：企业与企业之间竞争加剧，各类消费主体差异化的需求不断涌现主体差异化的需求不断涌现3新挑战：在控制住成本的基础上如何更好的满足新挑战：在控制住成本的基础上如何更好的满足顾客定制化的、多变的需求顾客定制化的、多变的需求e4 企业做出

23、几个方面的努力企业做出几个方面的努力：1. 借助全球化2. 在分工纵向延展和细化的同时，企业在横向上也寻求相互之间的合作3. 模块化组织的出现 一、网络组织产生的背景一、网络组织产生的背景组织所面临的外部市场环境的变化组织所面临的外部市场环境的变化组织主动适应和技术进步组织主动适应和技术进步网络组织成为一种网络组织成为一种重要的组织现象重要的组织现象推动推动二、网络组织的根本概念二、网络组织的根本概念1.1.网络组织的定义网络组织的定义 网络组织是网络组织是“企业间契约关系的形态，定义的四个维度企业间契约关系的形态，定义的四个维度 二、网络组织的根本概念二、网络组织的根本概念2.2.网络组织的

24、类型网络组织的类型1 基于分包而形成的网络组织基于分包而形成的网络组织2 企业集团企业集团3 虚拟企业虚拟企业4 战略联盟战略联盟5 产业集群产业集群二、网络组织的根本概念二、网络组织的根本概念3.3.网络组织的根本特征网络组织的根本特征网络是有核心的网络是有核心的共生性关系共生性关系 中等的资产专用中等的资产专用性性不完备的契约不完备的契约 相互间的相互间的信任信任三、网络组织形成的理论解释三、网络组织形成的理论解释1.1.理性选择的结果理性选择的结果 新制度经济学下的交易本钱经济学新制度经济学下的交易本钱经济学 组织理论中的资组织理论中的资源依赖理论源依赖理论2.2.社会性互动的结果社会性互动的结果 鲍威尔认为网络、市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别鲍威尔认为网络、市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别，网络不能被视为市场或科层的混合或叠加，网络不能被视为市场或科层的混合或叠加3.3.自然演化的结果自然演化的结果从系统的外部联系看，经济组织是一种从系统的外部联系看，经济组织是一种“开放系统，即系统将自身开放系统，即系统将自身与环境相区别，拥有环境