信访工作论文

1、信访工作论文近年来，随着改革的深入推进、社会发展的转型和利益格局的调整，社会信访量不断上升，信访所反映问题的处理难度越来越大。同样，到各级人大的信访量逐年上升，且件件都是群众到处信访之后没有着落的复杂问题，这对我们各级人大信访工作提出了更高的要求。结合xxxx市人大常委会信访工作实践，笔者认为，做好人大信访工作，应抓好以下几个方面：（一）提高认识，正确定位人大信访。一方面信访工作不是人大工作“附属物”，也不是可有可无、可紧可松，而是人大工作的“窗口”，反映民情民意的“晴雨表”，监督”一府两院”的重要环节，事关人大在人民群众心目中的地位，必须抓实抓好。人大及其常委会作为权力机关的性质决定了人大不

2、直接处理问题，而是通过监督“一府两院”工作，实现解决有关问题的目标。同样，人大及其常委会在信访工作中必须严格遵循不直接处理问题的原则，督办不包办、用权不越权、到位不越位，否则就会越权，就会造成自己既是监督者，又是执行者的尴尬。二是要形成正确有效的工作思路。要坚持把信访工作摆上重要议事日程，与其它工作同部署、同安排、同检查、同考核，以其它工作带动信访工作，以信访工作促进其它工作。要在工作实践中逐步探索形成加强领导、健全机制、强化基础、搞好接待、加大督办的信访工作思路，为人大信访工作有效开展奠定坚实的基础。（二）健全机制，强化人大信访基础。有效的机制是人大信访工作运作的基础。一要加强组织领导。努力

3、做到“三个坚持”：坚持每年把信访工作列入常委会工作要点，列入目标责任制考核；坚持每季听取一次工作情况汇报，每半年分析研究一次信访工作形势；坚持领导阅批信访件，对一些重要信访案件，常委会主任、副主任亲自阅批和出面协调督办。二要组建专门机构。要积极争取党委对人大信访工作的支持，协调编制部门，设立人大信访工作机构，配备专职人员，负责接待群众来信来访。要高度重视信访干部学习和作风建设，形成态度温和、耐心听诉、语言文明、工作细致的作风，不断提升人员综合素质，赢得人民群众的好评。三要建立健全制度。要依据有关政策、法律规定，结合实际，建立了信访工作规则、接待来访制度、办信制度、督办制度、领导批示信访件办理工

4、作制度等制度，对信访工作的指导思想、职责任务、受理范围以及运作程序作出明确规定，使人大信访工作走上制度化、规范化轨道。     （三）以人为本，做好信访接待工作。要坚持以人为本，做到“五心”。一要“热心”。就是使群众充分感受到人大是人民群众之“家”，是老百姓说话的地方，“门常开，人常在”。二要“耐心”。就是不管工作有多忙，都静下心来倾听群众反映问题。对有些不正当的要求，通过摆事实、讲道理、讲政策、讲法律，交心谈心，使其认识理解，主动罢访。三要“细心”。就是认真阅读材料，详细了解情况，掌握来访意图，细心登记，讲清解决的程序和

5、办法。四要“稳心”。就是不激化矛盾，及时疏导解释，使上访者情绪稳定，以正确的心态对待问题。五要 “诚心”。就是无论大事小事，公事私事，始终坚持以人为本，真诚相待，正面引导，使上访者受到情的感化，法的教育，抱着情绪来，高兴愉快去。（四）突出重点，加大案件督办力度。督办是人大信访工作的核心，人大信访工作重在督办。一要工作分清主次，突出督办重点。对涉及严重违法，引起社会广泛关注的焦点问题；人民群众反映强烈的热点问题；事实清楚久拖不决的难点问题等要统一列为督办重点，下大力气抓好督办落实，力求事事有着落，件件有回声。二要规范办理程序，跟踪督办。要根据其复杂程度实行专人递送，并要求限期报结。同时，每月与承办单位对接一次工作进度，随时向包案领导汇报督办情况。三要严