售后服务合作协议

1、售后效劳合作协议篇一： 售后效劳合作协议样板合同编号：售后效劳合作协议甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：单位公章：单位公章：根据?中华人民共和国合同法?和有关规定，甲乙双方经平等协商一致自 愿签订本 合同，共同遵守本合同所列条款。乙方受甲方委托，与甲方签订甲方 所有产品售后效劳 协议，在效劳合作期间，由乙方履行与甲方合作产品效劳承 诺相关约定。甲方承当乙方 效劳所产生费用以及乙方的劳动报酬。一、合同第一条合同期限：本合同为 年期限，本合同自 年 月日生效，于 年 月 日终止。第二条合同变更、解除：有以下情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并 及时办理 变更合同手续。一甲乙双方协商一

2、致的；二订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行 的：第三条合同终止、续订：一合同期限到期的；二合同约定的终止条件出现的；四甲乙一方破产、解散的 来自 : 小龙文档网 : 售后效劳合作协议 ；五本合同期限届满 3 个月内，甲乙双方均应将合同终止、续订意向以 书面形式 通知对方。甲方未提前通知乙方而终止劳动合同的， 甲方承当乙方六 个月的劳动报酬 劳动报酬按照合同期间乙方月最高报酬计。乙方未提前通 知甲方而终止劳动合同的，乙 方义务为甲方售后效劳六个月或者赔偿甲方 6 个 月损失。详见?效劳协议书?。六合同期满，双方均没有以书面形式通知对方合同终止、续订意向 的，视同续 订。期

3、间甲乙双方权利与义务与本合同相同。二、保密第四条保密内容：详见?保密协议?第五条保密义务：一限制保密内容的接触范围：只限于完本钱协议的协商、签署和履行 所必需接 触的人员；二采取一切合理的措施使保密内容免于散发、传播、披露、复制、滥 用及被无 关人员接触；三如有必要，一方有权要求对方返还或销毁返还、销毁均指不能做 任何形式 的留底相关资料；四任何一方未经对方当事人书面同意， 不得以公开、 泄露等方式或因 疏忽大意、 未尽到足够的注意义务而使任何第三人知道本协议内容。五合理使用：合同一方为到达宣传或促销效果，而在宣传活动、资 料、节目中 使用本协议的双方当事人名称和合作工程的名称、数量的，不视为

4、 泄密。六违约责任：1、违反上述中任何一种情形的，视为侵犯商业秘密。2、假设给对方造成任何损害后果的，承当相应的侵权责任；3、假设未给对方造成实际的损害后果或损害金额难以计算的，承当违约责 任，即酌情赔偿合同金额的 。七保密有效期 本协议终止后，双方仍需遵守本条款，直到保密内容通过合法渠 道对外公开或为公众所知为止三、争议解决方式 第七条本协议在履行中发生的争议，双方应协商解决。 如协商不成，双方同意将本协议产生的或与本协议有关的争议提请仲裁委 员会按照该会仲裁规那么进行仲裁。四、协议生效及其它 第八条：本协议一式三份，双方各执一份，鉴证方一份，具有 同等法律效力。第九条：本协议之附件、补充协

5、议具有与本协议同等的法律效力，补充协 议与本协 议有冲突时，补充协议的效力优先于本协议。第十条：本协议取代双方在此之前就本合作工程所达成的一切口头或书面 协议。 第十一条：本协议如需变更、补充及其它未尽事宜的解决，应由双方协商 一致，并签署书面协议，方可生效。五、合作内容 第十二条：详见?效劳协议书? 第十三条：甲方为乙方提供驻点技术参谋。技术参谋在工作期间必须服从 乙方相关 负责人的统一安排，遵从乙方制定的劳动纪律。甲方按照 乙方提供的劳动报表承当 驻点参谋的劳动报酬。甲方提供的技术顾 问没有到达乙方要求的，乙方有权要求甲方对技术人员的另行派驻。其他 相关劳动人员由乙方负责招募，薪资待遇也由

6、乙方决定。六、费用标准 第十四条：甲方每年提供乙方 元客户信息咨询费用；提供乙方维修费用以及劳动报酬按照乙方为甲方产品提供效劳频次、种类进行付费，费用 标准为七、权利和义务十五条：甲乙双方可以将合作信息作为广告、软性宣传等方式对外宣传推 广，宣传 口径和内容以不损害另一方的权利和利益为原那么。十六条：乙方为甲方提供合同约定的售后效劳，设备范围详见?效劳协议 书?。十七条：假设本协议项下的产品发生故障需要乙方提供维修效劳的，甲方应 向乙方授 权维修机构报修并同时提供准确的用户信息和故障设备序列号以利于 乙方确认设备维修 效劳需求， 否那么，因甲方原因导致乙方不能及时提供维修服 务的，乙方不承当任

7、何责任。十八条：乙方在收到甲方支付的效劳费用后，即行开始向甲方提供本合同 约定的服 务。十九条：乙方在售后效劳过程中， 对甲方提供的配件进行销售， 可以适当 予以盈利， 但是不能超过配件提供价格的 。时刻谨记，以效劳为宗旨，不以盈利为目的。二十条：乙方在售后效劳过程中，客户投诉率超过 后，甲方将按照梯度扣费标准 对付给乙方的费用进行削减。八、费用结算二十一条：甲方于协议签订后的 个 工作日内，根据销售方案和售后率将效劳费的 %即 元人民币整以现金或银行转账形式一次性支付给乙方。乙方根据收款金额为甲方开具效劳发票。二十二条：乙方自应结算之日起，在最长一个月内未收到甲方应该支付的 效劳费， 有权终

8、止本协议。本协议在乙方以 形式发出终止通知，终止协议 即生效。本协议终 止不影响甲方应向乙方支付已发生业务的效劳费用，并承当 未付款项自应付之日到实际 支付之日依中国银行公布的付款日之贷款利率计的 利息。二十三条：对于在甲方产品协议之外的故障及由于 “维护限制条款 原因导 致故 障的产品，如需乙方实施维修效劳，乙方依据当时情况另行核算费用本钱 向甲方单独报 价，经甲方确认后以最终报价金额进行单独结算支付。此费用不 含在本合同约定的总费 用标准内。甲方公章：乙方公章： 法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：签订日期：年月日签订日期：年月日鉴证单位盖章：鉴证员签字：鉴证日期：篇二：售后效

9、劳协议书售后效劳协议书甲方：泉州宇宏贸易以下简称甲方乙方： 以 下简称乙方 甲乙双方根据 ?合同法?及有关规定， 本着平等互利、 真诚合作、 共同发 展的原那么， 为共同开拓市场，做好宇宏贸易在该区域所销售产品的售 后效劳工作，乙方在 经销甲方产品的同时承当售后效劳工作。经双方协商，就 宇宏贸易在该区域所 销售产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下 协议：一、甲方的责任与权利1负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2制订并提供?维修收费标准?给乙方。3对乙方的效劳质量不定期进行检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求 时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或拒绝支付维修费用。4对乙方不能维修

10、的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1必须设售后效劳机构，配备合格维修人员、设备及效劳场地。2明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后效劳地址及咨询 给甲方，假设有变更应提前十天通知甲方。3乙方必须为经销区域内的宇宏贸易在该区域所销售产品提供维修效劳。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。详细地记修月报表?用配件应还的旧件统计后与用中扣4. 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的?售后维修月报表?格式及时、 录维修信息，并在次月七日内 给甲方。三、维修费用的结算1. 甲方依据乙方维修量及附件中所列明的维修费用按乙方填写的?售后维 结算费用。2. 费用结算时间为乙方提供?售后维修

11、月报表?七日内。四、维修配件的申领及退换1 为防止配件供给不及时，确保维修的及时性，乙方应方案领用配件，常 建立库存。2. 乙方每月可填写?维修配件备料?单向甲方申领配件，甲方依此乙方返 数量向乙方发放配件。3. 乙方每月所领用的配件按甲方制定的?维修收费标准?收费，甲方每月 乙方核对。4. 乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金，甲方有权在乙方的售后费 除售后押金。六、售后协议所涉及的区域包括七、所涉及的产品费用结算标准八、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，有效期满另行签订。九、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经 协商不成，可提请泉州市人民法院

12、诉讼解决。 十、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖 章后生效。甲方单位章： 乙方单位章 ：代表人：代表人： 日期： 日期： 篇三：软件售后效劳协议书 某某软件效劳协议书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就 “ XX软件系统的售后效劳达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的平安及乙方在售后维护时准确判断 问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为"XX软件系统所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为“XX软件系统提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、 做好专门用机的管理工作，防止使用来历不明的光盘和磁盘，防止没有采取充分的平安措施连接到互联网，以免感染病毒；4、在

13、实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后效劳：1 、安装调试 提供三次安装调试“ XX软件系统效劳，以后如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“ XX软件系统在甲方操作系统正常的情况下，乙方免费上门安装“ XX软件系统 甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用效劳，具体条款另行 商定； 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修 维护效劳，而由甲方与原供给商联系保修； 在实施过程中，安排专人配合甲方工作；2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额局部收 取适当费用，但计算机根底的培训如：

14、操作系统不属免费培训的范围。 为每个企业免费培训三人； 由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。3、运行维护 效劳内容A主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；B、操作系统、各类汉字系统与 “ XX软件系统适配带来的调整工作；C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；D用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 效劳实施A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述效劳 效劳方式及响应时间A、效劳方式有 、 、 E-mail 、远程通讯维护、信函及上门效劳；方法，B、乙方将先以 的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门效劳时，将 区别缓急予以响应