快乐营销之人性篇

1、 人人 性性 篇篇 营 销 是 什 么 “原原 性性” 如何使别人接纳你？如何使别人接纳你？ 打动人心的最佳方式是谈他最珍贵的事物。打动人心的最佳方式是谈他最珍贵的事物。 了解对方的兴趣，针对他（她）喜欢的了解对方的兴趣，针对他（她）喜欢的 话题与其聊天。话题与其聊天。 微笑微笑良好印象的简单方法良好印象的简单方法一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳带给人们温暖。阳带给人们温暖。林肯说：林肯说：“多数的人快乐的情形，跟他们所决定多数的人快乐的情形，跟他们所决定 要快乐的差不多要快乐的差

2、不多。” 思思 想想 等等 于于 创创 造造被欢迎的方法被欢迎的方法 对别人表现出诚挚的关切。对别人表现出诚挚的关切。心理学家亚佛亚德勒的书心理学家亚佛亚德勒的书人生对你的意识人生对你的意识中说中说：“对别人不感兴趣的人，他对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。大。”牢记他人的名字牢记他人的名字，对他来说，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。佛兰克林罗斯福知道一个最单纯、最明显、佛兰克林罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的最重要的得到好感的方法，就是记住别人的名字，

3、使别人觉得重要。名字，使别人觉得重要。 但我们有多少人这么做呢？但我们有多少人这么做呢？ 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢伟大的心理学家席莱说伟大的心理学家席莱说： 我们极希望获得别人赞扬，同样的，我们我们极希望获得别人赞扬，同样的，我们 也极为害怕别人的指责。也极为害怕别人的指责。詹森博士说：詹森博士说：“先生，上帝它自己不到世界末日先生，上帝它自己不到世界末日 都不审判世人。都不审判世人。” 想钓鱼，就要问问鱼要吃什么？想钓鱼，就要问问鱼要吃什么？ 唯一能影响别人的方法，就是唯一能影响别人的方法，就是谈论他所要的谈论他所要的， 教他如何去得到教他如何去得到。 撩起对方的

4、欲望，能做到这点的人，撩起对方的欲望，能做到这点的人， 就可掌握世界就可掌握世界。 研究表明人们交往时：研究表明人们交往时： 50%的语言用来的语言用来判断判断，50%用来用来描述描述人们的驱动力的人们的驱动力的内部内部与与外部外部因素：因素：价值观价值观信仰信仰态度态度抱负抱负感情感情需求需求教养教养物质环境物质环境文化文化/种族背景种族背景所受教育所受教育出身出身身体情况身体情况 生生 存存 安安 全全爱爱自我形象自我形象自我自我实现实现外外 向向内内 向向主主 动动被被 动动 开创型开创型销售人员销售人员市场人员市场人员娱乐界娱乐界 促进型促进型人事管理人员人事管理人员用户服务人员用户服

5、务人员护士护士控制型控制型高层管理人员高层管理人员 经经 理理 分析型分析型 会会 计计计算机程序人员计算机程序人员 工程师工程师 人性的四种基本社交类型：人性的四种基本社交类型：控制型控制型 主要需求：成就、结果、成功、胜利主要需求：成就、结果、成功、胜利 主要惧怕：失败、损失、主要惧怕：失败、损失、开创型开创型 主要需求：被认同、被注意、赞扬主要需求：被认同、被注意、赞扬 主要惧怕：不被认同或赞扬、被忽视主要惧怕：不被认同或赞扬、被忽视促进型促进型 主要需求：关系、协调、友谊主要需求：关系、协调、友谊 主要惧怕：拒绝、对抗、个人批评主要惧怕：拒绝、对抗、个人批评分析型分析型 主要需求：信息

6、、完美、精确主要需求：信息、完美、精确 主要惧怕：错误、不全面或不准确的信息主要惧怕：错误、不全面或不准确的信息 四种类型的相关行为四种类型的相关行为 控制型控制型谈论：谈论：成果、获取、领导、能力、命领等成果、获取、领导、能力、命领等举止：举止：武断的、独立的、控制的、强有力武断的、独立的、控制的、强有力 的等的等 例如例如:中层以上干部中层以上干部想从你那得到的：想从你那得到的：结果、表现结果、表现言语和态度上有如下表现：言语和态度上有如下表现： 告诉而不是询问告诉而不是询问 我想要的是我想要的是- 我们来继续下去我们来继续下去-如果想让他接受你的想法，一定要有令人信服的理由，如果想让他接

7、受你的想法，一定要有令人信服的理由，他的态度清朗、明确、简明扼要他的态度清朗、明确、简明扼要争取控制型的人：争取控制型的人：表明你的建议是卓有成效的，合情合理的表明你的建议是卓有成效的，合情合理的只给予很有限的（一或二个）选择余地只给予很有限的（一或二个）选择余地让他们去做并带头让他们去做并带头加快工作节奏加快工作节奏摆出事实摆出事实开创型开创型谈论：谈论：地位、形象、思想、新颖、社会和地位、形象、思想、新颖、社会和 群体问题、声誉群体问题、声誉举止：举止：外向的、冲动的、快乐的、有创造力、外向的、冲动的、快乐的、有创造力、 大声的大声的 例如例如:市场人员市场人员想从你那里得到的：想从你那里

8、得到的：对其行为的认可、对其对其行为的认可、对其 观点的认可观点的认可开创型的人具有：开创型的人具有： 难以抑制的能量难以抑制的能量 开放并且愿意表达他们的想法和感情开放并且愿意表达他们的想法和感情 社交技巧和魅力社交技巧和魅力促进型促进型谈论：谈论：人、团队、感觉、友谊和关系、关系和培育、人、团队、感觉、友谊和关系、关系和培育、 支持和帮助的行为和举动支持和帮助的行为和举动举止：举止：有好的、支持的、投入感情的、理解的、有好的、支持的、投入感情的、理解的、 柔和的、轻声细语并且不冒犯他人柔和的、轻声细语并且不冒犯他人 例如例如:文职人员文职人员想从你那得到的：想从你那得到的：回报的友谊、温暖

9、，讨论个人回报的友谊、温暖，讨论个人 问题和感情的时间问题和感情的时间言行：言行： 谈论彼此对一个问题的感觉谈论彼此对一个问题的感觉 需时间建立稳固的关系需时间建立稳固的关系 眼神中充满鼓励和温暖眼神中充满鼓励和温暖 令人愉快且乐于助人令人愉快且乐于助人争取一个开创型的人：争取一个开创型的人：表达你的观点表达你的观点说明时表现你的热情和激动说明时表现你的热情和激动尽量运用可以看见的形象或画图说明尽量运用可以看见的形象或画图说明使说明和讨论迅速进展使说明和讨论迅速进展让他们参与进来让他们参与进来争取一个促进型的人：争取一个促进型的人：从建立关系开始从建立关系开始控制想马上谈正事的欲望控制想马上谈

10、正事的欲望要有耐心要有耐心学会倾听对方的感觉学会倾听对方的感觉营造舒适的氛围很重要营造舒适的氛围很重要分析型分析型谈论：谈论：信息、数据、证明、可靠性、准备、完善信息、数据、证明、可靠性、准备、完善 细节、第一次就要做对细节、第一次就要做对举止：举止：慢条斯理、学究式、注重细节、冷漠、慢条斯理、学究式、注重细节、冷漠、 保守、富于逻辑思维、避免目光接触、保守、富于逻辑思维、避免目光接触、 不喜欢错误不喜欢错误 例如例如:科研人员科研人员想从你那得到的：想从你那得到的： 有根据的准确信息，可靠、可信、有效正确有根据的准确信息，可靠、可信、有效正确 的资料的资料争取一个分析型的人争取一个分析型的人充分准备充分准备说话要有事实和数据说话要有事实和数据不要空谈观点与意见不要空谈观点与意见有缜密而逻辑性讨论的心理准备有缜密而逻辑性讨论的心理准备一位名人曾说过：一位名人曾说过：一个能从别人的观点来看事情，能了解别人一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。成千上万