中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及

1、中海物业管理是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海·深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。在中国海外集团公司27年的仆仆风尘中，中海物业得到了良好的孕育和萌生。1986年，在香港注册成立的中海物业，全盘引进英国物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统，使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有中国特色的“中海物业”服务品牌。1991年，中海物业由香港挺进内地，从深圳起跑，相继在广州、上海 北京、成都、长春、南京、西安、苏州、中山、宁波等地，开办了14家分公司和8家专业化物业服务公司。这些专

2、业涵盖了楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等。迄今，北起哈尔滨、南至三亚，东濒青岛、西逾兰州，华夏大地的60多个中心城市都飘扬着中海物业的旗帜。2006年4月，中海物业率先跨出国门，为越南胡志明市高端项目提供高品质的物业服务，开创了国内物业管理国际化输出之先河。中海物业致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业标准化的研究与探索，开企业风气之先。其所构筑的优秀文化基因，以及海纳百川的兼容能力，为内地物业管理行业奠定了发展的基石;给改革开放中蓬勃进取的神州，带来了现代人居服务的春风。成为建成国家优秀示范小区最多、通过I

3、SO9000、ISO14000、OHSAS18000体系最早、获得国家部委和各省市荣誉最丰、接待或指导国内外参观者最广的物业管理企业。中央电视台、人民日报、经济日报、工人日报、法制日报等新闻媒体，北京、上海、广州、成都 深圳等地方性报刊，以及香港、澳门各大传媒一直关注着中海物业的成长和进步,相关报道不胜枚举。在国内各大门户网站的行业专栏中，中海物业受到广阔业主、用户、合作商、发展商和政府 管理部门的好评和肯定，成为国内少有的最受客户欢送、最具影响力、信誉度最高的集群式大型物业管理企业。编辑本段发展历程1991年7月在深圳注册，注册名称为“中海物业管理深圳”，首任总经理为丁步华先生 1995年4

4、 月公司注册为独立法人 1996年2 月行业内第一家获得ISO9002国际质量体系认证 1996年7 月首次对外承接物业管理项目，正式迈入市场 1997年11月获深圳市首批甲级资质物业管理企业 1997年10月率先走出深圳，进入天津，拉开了深圳物业管理公司拓展外地市场的序幕 1998年6 月中海楼宇科技公司注册成立 1998年8 月中海社区环境工程公司注册成立 1998年12月中海电梯工程公司注册成立 1999年11月行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证 2000年6 月组建行业内首家专业化文艺团体中海艺术团 2001年7 月在公司成立十周年庆祝大会上，建设部领导指出：“

5、中海物业代表了中国物业管理未来的发展方向” 2001年12月获建设部首批符合一级资质标准的物业管理企业 2002年10月获深圳市首届质量管理奖，为深圳市服务行业唯一，首开物业管理企业问鼎品质大奖先河 2002年11月建立了连接公司总部、各管理处的电脑网络系统，开发出了拥有深圳中海物业自主知识产权的物业管理软件 2003年4 月首创行业内以“三价值理论”为核心理念的“第三代物业管理”模式 2003年6月签约管理高档物业面积突破2000万平方米，涉足国内20多个大、中城市 2003年8月通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理三套管理体系一体化认证

6、 2003年10月“中国海外集团公司物业管理委员会”成立 2004年4月推出“中海·深蓝”高端物业管理品牌 2004年11月被确定为中央广播电视大学教学实习基地 2004年12月获“2004最具影响力深圳知名品牌” 2005年1月举办“中海物业品牌发展战略新闻发布会”，向海内外公开发布中海物业发展战略白皮书和中海物业文化纲领，昭示了成为世界一流的一体化物业服务提供商的发展目标 2005年1月推出中海物业吉祥物小海豚“多多” 2005年9月获“2005全国用户满意服务”称号 2006年2月注册资本由“人民币1000万元”变更为“人民币5000万元” 2006年3月经中国海外集团批准，并

7、经国家工商行政总局核准，公司名称由“深圳市中海物业管理”变更为“中海物业管理” 2006年5月三位驻场经理抵达越南胡志明市，意味着中海物业的首个跨国参谋项目正式启动，开创了我国国内知名品牌物管企业参谋模式国际化输出之先河 2006年8月划归深圳中海地产管理 2006年8月中国海外管理服务(国际)正式运作 编辑本段企业文化中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及职工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚标准化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。 中海物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商

8、中海物业核心价值观：追求企业和职工的共同成长 实现客户和企业的和谐共荣 中海物业服务理念：精诚服务、精彩生活 中海物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志 中海物业企业精神：严格苛求、自觉奉献 中海物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐 中海物业经营理念：共赢合作、共同发展 中海物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境 中海物业管理方针：守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新 编辑本段品牌竞争优势中海物业管理模式已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、南昌、长沙、石家庄、沈阳、郑州、南宁等60个大中城市逾100多个项目，在深圳的全委

9、管理的高档住宅、写字楼、商场等各类业态的高档物业达50余处，管理面积逾5000万平方米，在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领着行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”。中海物业的美誉度、管理规模的覆盖力、在多年的市场化运作中不断探索与创新的多样化管理模式，被业界和社会尊称为“中国第一大管家” 编辑本段管理经验优势中海二十年的管理发展历程，涵盖的全面管理业态为中海积累了相当丰富的管理经验。目前公司拥有十几个涉及物业管理的专业部门，包括：土建、工程、强电、弱电、社区环境管理安全管理、清洁管理、绿化管养、社区服务部社区文化、会所管理、质量管理部、参谋管理部、信息中心；中海物业目前拥有下属三个

10、专业子公司：中海楼宇科技公司专营楼宇智能化系统的设计、安装，强电、弱电系统的维护，中海电梯工程公司具有国家A级电梯安装、维修保养资质，销售代理名牌电梯和各种型号电梯配件，中海社区环境工程公司专营楼宇外墙、生活水池的清洗和专用清洗制剂的研发。参谋与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的参谋团，各种实操问题可以得到及时有效的解决，确保服务的高含金量，为发展商极大限度地节约物管成本，提高经济效益。 编辑本段人力资源优势中海物业公司在人力资源的储备上具有其他公司不可比拟的优势，公司有众

11、多全委项目作为人才的培养基地，有本地与外地大量参谋/代管项目的派驻人员作为人员的储备。在驻场人员的选派上，我司一贯执行严格的内部竞聘制度以确保驻场人员的综合素质与能力，中海物业在人力资源的储备上所具有的优势，更加确保了到达合作伙伴所预期的参谋服务目标及我司所提供服务的高品质、高水平。 编辑本段服务品质控制2002年初中海物业于同行业首家专门成立了参谋管理部，项目经理对参谋/代管项目进行全程跟踪和管理，为合作伙伴提供全方位的参谋/代管服务，使得服务质量得到了更强有力的保证。 合作伙伴的主要管理人员将被邀请赴公司所在地参加专业培训与交流，各部门由部门经理或副经理亲自授课就以下各专题进行针对性的培训

12、：全面质量管理、安全管理与保卫、清洁及绿化管理、外墙清洗及保养、工程管理、智能化系统的维修与养护、财务管理、职工培训、社区文化建设、人力资源管理与企业发展等。 编辑本段业界地位2008年11月29日，国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家权威研究机构在北京中国社会科学院社科会堂隆重召开“2008中国物业服务企业发展研究论坛暨首届中国物业百强研究成果发布会”，研究成果显示：中海物业凭借领先其他企业的服务规模、经营绩效、服务质量、发展潜力等系列指标，获得中国物业服务百强企业第一名、中国优秀物业服务企业服务规模TOP10第一名、中国优秀物业服务企业服务质量TOP10第

13、一名三项殊荣，并获得这三家机构联合签发的证书，确认中海在全国物业服务行业中的领先地位。 编辑本段企业荣誉作为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会副会长单位，有“中国物业管理第一品牌”之称的中海物业管理，截止2005年底，共获得国家、省、部及市区各级荣誉400余项。精例如下： 中华人民共和国首批一级资质物业管理企业 中国物业管理协会常务理事单位 广东省物业管理协会副会长单位 深圳物业管理协会副会长单位 1992年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位” 1993年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位” 1994年，深圳市爱卫会颁发“卫生达标先进单位” 1995年，全国房地产培训中心颁发

14、“全国物业管理培训示范单位” 1996年，深圳市委、市政府颁发“深圳市社会治安综合治理先进单位”全市行业唯一 1996年，深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”全市行业唯一 1996年2月，在全国服务行业第一家获得ISO9002国际质量体系认证 1997年，深圳市委、市政府颁发“文明企业” 1997年，深圳市技术监督局颁发“质量工作先进单位” 1998年，深圳市委、市政府颁发“文明企业” 1999年11月，行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证；2001年9月6日通过换版审核，获得ISO9001：2000版认证证书。 1999年，深圳市政府颁发“先进单位” 1999

15、年，深圳市技术监督局、质量管理协会颁发“先进企业” 2000年，深圳市政府颁发“质量工作先进单位” 2000年，深圳市财政局颁发“会计基础工作标准化单位” 2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市质量效益型先进企业” 2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市用户满意企业” 2002年，深圳市质量协会颁发“质量管理奖”全市服务行业唯一 2003年8月，通过质量/环境职业健康安全管理体系认证 2004年9月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“先进物业管理企业” 2004年10月，获“2004深圳十大最具影响力的品牌物业管理公司”称号 2004年12月，获“2004最具影响力深圳知名品牌” 2005年3月

16、，获“中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位” 2005年9月，获“2005全国用户满意服务”称号 2005年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“二OO五年度深圳市物业管理先进单位” 2006年，获“2006年中国物业管理嘉年华金榜之年度业主最满意奖” 2006年11月，获“2006全国用户满意企业”称号 2006年12月，第三届深圳市顾客满意服务明星单位 2007年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发2007年度深圳市物业管理先进单位 2007年12月，获“2007全国用户满意服务”称号 2007年，获首届深圳市罗湖区区长质量奖 2008年1月，获观澜湖·中国物业管理嘉年华暨第二届住宅与房地产物业管理金榜综合实力第一名 2008年11月，获中国优秀物业服务企业百强第一名 2008年12月，获"全国用户满意企业"称号actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defen