珠宝员工考题-答案

1、培训综合测试题姓名：店名： 得分：注意事项： 考试时间为 1 小时， 题目不清楚的可以及时询问相关 负责人。一、 填空题： （30 分，每空 1分）1. 钻石质量的评定通常以 4C 为标准， 即钻石的 颜色 、重量 、净度 、切工 , 其中 _切工_是唯一直接受人为因素影响的 C，可以说是钻石的第二次生命。2. 0.1 克等于 ； DTC是表示 国际钻石商贸公司 。3. 黄金的化学符号为 _AU_，硬度为，具有良好的 _延展性 ，化学性质稳定，除溶于_王水 之外，具有抗氧化， _抗腐蚀 。4. 常见的高纯度铂金首饰包括： _PT900,PT950， PT990。5. 铂金和白 18K 金都属于

2、 贵金属 ，它们都具有 强金属 光泽，颜色均为 银白色 。6. 白 18K 金是 75%的黄金和 25%的其它金属元素形成的合金。 其中其它金属元素是 银、 锌、镍。7. 红宝石和蓝宝石被人们称为姐妹石。它们的矿物学名称是刚玉 ，硬度为 9。8. 切工不是指形状，切工是指钻石 刻面的安排 。9. 含金量千分数不小于 _999 的称为千足金，是首饰成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于 _90%_。10. 黄铂金的称量值不大于 500 克，其允差为 ± 0.01 克以内 。11. 钻石形成的 3 个条件是 高温、高压、火山喷发。12. 钻石的矿物学名称为 金刚石 ，它具有特有的 金

3、刚 光泽。13. 高纯度黄金首饰包括 千足金 、 足金 。含金量千分数不小于 999 的是 千足金 。14. 对于一块翡翠，我们应该从 颜色 、 水头 、 结构 、 地子 、 品种 、 瑕疵 重量、形状及加工工艺 进行鉴赏。15. 作为宝石的材料必须具备三大主要特征： 美丽 、耐久 、稀少 16钻石的鉴定证书中，常见的国际证书有3 种，分别是 GIA、 HRD、 IGI 。选择题。（30 分，每题分；注意：部分考题为不定项选择。 ）1.白色 18K 金首饰的成色正确命名是（B ）A.白 18K金白金白2.净度 LC （B）A.微瑕级B.内部无瑕级C.极微瑕级3.在 10 倍放大镜下观察钻石，钻

4、石的亭部或表面有极其微小的瑕疵，称其为（C）4. 以下几组金属中属于贵金属的是（A金、铜、银、钌 B锇、铱、铂、锌 C铑、钯、钌、锇5、世界四大宝石是 （ A ）。A、钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿B、紫水晶、托帕石、翡翠、祖母绿C、钻石、紫水晶、祖母绿、托帕石6. 价格昂贵的钻石象征（A ）。A、纯洁、永恒、坚贞 B、纯洁、真诚、坚贞C、纯洁、坚贞、长久7. 评价翡翠绿色的五要素是（ A ）。A、浓、阳、正、匀、活B、浓、阳、艳、和、均C、浓、匀、正、和、俏8. 中国主要的产钻地区是（ C ）。A、辽宁、陕西、湖北 B、陕西、山东、吉林 C、辽宁、湖南、山东9. 品牌的宣传语是（ A ）A.百

5、年，经典新时尚B. 跨越三个世纪的经典与时尚C. 百年，引领新时尚D. 传承经典，创新时尚10. 珠宝首饰柜台的灯光配置要科学合理，一般情况下钻石、浅蓝色等冷色调的宝石要求配 置（ A ）的灯光。A.白色B.红色C.黄色D.粉色11. 红、蓝宝石中颜色最好的是（ C ）。A、鸽血红、海蓝色B、矢车菊蓝、紫红色C、鸽血红、矢车菊蓝12. 世界上已知最大的钻石是（ C ）。A、希望钻石B、塞拉里昂之星C、库利南13、有研究表明，顾客欲望强烈到一定程度，其消费潜能可以被开发到超过原购买能力的 （ B ）。C、60%D.灰色系列D.紫色C、特拉维夫A ）以上的问题。C、 4 个A、40%B、 5014

6、. 钻石的颜色分类包括（ ABC ）三个系列 A.开普系列B.褐色系列C.彩色系列15. 翡翠的颜色包括（ ABCD ）等 A.红色B.绿色C.白色16. 翡翠中最有价值的颜色是（ A ）。 A、绿色B、黄色C、白色17. 世界上（ C ）城市专门切割花式琢型钻石。A、美国纽约B、安特卫普18在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（ A、3 个B、 2 个19. 下列哪一个属于铂族元素（ A ）。 A、铑B、金C、银20. 世界上，优质切工钻石的切割中心是（ B ）城市。 A、美国B、安特卫普C、特拉维夫三、 名词解释（ 4 分，每题两分）1.克拉：国际通用宝石重量单位。小于 1ct 的钻石重量

7、单位则用分（ Pt）表示。2.硬度：指宝石抵抗某种外来机械作用（如刻划、压入、研磨）的能力。四、 简答题。（36分，每题 6 分）1 有哪些时机是最佳接近顾客的时候请说出六个类型商品4.扬起脸来5.看完商品后看销售人员6.脚静止不动7.一进门就东张西答： 1.一进门就朝目标物走去2.用手触摸商品，看标价 3.客户一直注视着同一商品，或同45 度左右面向赞美钻石的璀璨望 8. 和客户四眼对上时2 如何正确展示钻石的火彩答：轻轻拿起钻石，将钻石抬高一些，保持与顾客视线近水平但略低，倾斜 顾客， 指引顾客能看到上主小面，上腰小面等，在灯光下慢慢的晃动钻石， 火彩。3 请解释翡翠上常见的灵芝、幼竹茁壮

8、、葫芦、古钱、荷下有藕、獾、鱼与莲蓬、花、长辣 椒图案的寓意 答：灵芝：自古为“如意”之象征；幼竹茁壮：自古有“竹报平安”之说。寓意为代代高升； 葫芦：谐音“福禄” ，为“福禄双全” ；古钱：“财源滚滚”之义；荷下有藕：比喻“因 和得偶”；獾：音“欢” ，“欢乐喜庆”之义；鱼与莲蓬：有“连年有余”之义；花：为 “华”，是“荣华富贵”之兆；长辣椒：以其谐音喻为“长交好运” 。辣椒成熟后由青转 红，有“红红活火火”之义。图2图1台面（ 1 个）星小面（ 8 个）主小面（ 8 个）上腰小面（ 16 个）4 标出下面图形中各部、面的名称、数量（用直线指明部位）5、顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点答： 步骤 1）、佩戴手套（除翡翠柜台） 2）、使用托盘或毛巾展示饰品 3）、使用正确的姿势给顾客佩戴饰品 4）、赞美顾客试戴的效果。注意点： 1）、在展示饰品时需要注意安全：一次最多不超过三件；取出的饰品不得 离开营业员的视线；对取出柜的商品谁取出谁负责。2）、给顾客试戴时应揣摩顾客需求心理，推荐与顾客相适应的首饰 6 镶嵌钻石净度的分级标准答：无瑕级（ LC）：在 10 倍放大镜下，内部与外部均无任何瑕疵。极微瑕级（