爱岗敬业演讲稿doc

1、爱岗敬业演讲稿 （ 通信公司营业员 ）尊敬的各位领导，我述职的题目是 爱岗敬业，我的无悔追求 我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝 色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任 的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的 一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外 服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起， 我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员 就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、 所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真 是相差太多了。我知道，熟练的业务知

2、识、业务技能是衡量 一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心 的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去 学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务， 看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工 作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生 活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而 营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候， 一个甜甜的微笑， 拉近了客户与我们之间的距离。 在工作中， 我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的 接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正 的

3、、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈， 一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼 里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而 且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽 可能的保住用户，我耐心的讲解我们 * 的品牌优势、网络优 势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、 细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户 根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪 水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我 委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户 发泄一下又何妨呢。每天

4、周而复始的工作，这样的事情经常 会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨： “追求客户满 意服务”，我用真心、 真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人 们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的 真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层 次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底， 还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的 需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关 * 方 面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我 会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无 悔的追求；如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业 员还有差距。 即使