桂林旅游业游客满意度调查

1、桂林市旅游业游客满意度调查尊敬的女士 /先生:您好！我们是桂林旅游高等专科学校的学生，为了了解游客对桂 林市旅游业的满意度，帮助桂林市旅游业今后不断提升旅游服务质 量，让您得到更加优质完善的服务，请您能抽出几分钟时间，填写此 表。谢谢！1、您来自哪里?2、主要影响您对旅行社服务满意度的内容。（不超过4项）A.旅游地点的数量B.自己付费项目的多少C,是否安排了过多的购物活动D,服务质量标准E.是否维护游客利益F.旅游服务的规范性3、主要影响您对导游满意度的内容。（不超过4项）A.缺乏亲和力，不能与游客很好的沟通和交流B,缺少体贴入微的照顾和关心C,缺少处理突发问题的能力D.导游索要小费E.对线路

2、、景点不了解，缺少专业知识能力F.擅自改变约定行程4、主要影响您对旅游景区满意度的内容。（不超过4项）A.通往景区的旅游路况B.景区讲解员的讲解C,环境卫生D.商品购物E.旅游高峰期旅客的疏导与分流5、主要影响您对宾馆饭店满意度的内容。（不超过4项）A.宾馆附近的交通便利情况B.住宿的环境、卫生情况C.宾馆的硬件设施，如是否有电脑D.服务员仪表仪容E.住宿舒适度F.安全性6、主要影响您对饭店满意度的内容。（不超过4项）A.服务员仪表仪容B.服务员的工作效率C.饭店的环境、卫生情况D.餐饮可口度F.是否有娱乐节目7、您对桂林市各景区服务的质量如何评价？景区总体氛围：满意（） 一般（）不满意（15

3、%）不清楚（）景区环境卫生：满意（） 一般（）不满意（）不清楚（）景区安全：满意（）一般（）不满意（）不清楚（）景区信息咨询服务：满意（） 一般（）不满意（）不清楚（）景区指示标识明晰：满意（） 一般（）不满意（）不清楚（）景区基础设施：满意（） 一般（）不满意（）不清楚（）景区的门票收费：满意（） 一般（）不满意（）不清楚（）8、您对旅游车辆的总体印象？A. 1分B. 2分C. 3分D. 4分9、主要影响您对所坐车辆满意度的内容。（不超过4项）A.旅游车辆车况（车内环境、平稳度等）B.驾驶员仪表仪容C.行车安全D.时间意识和服务意识E.旅客存放车内物品的安全10、将以下服务项目对你的重要性程

4、度进行排序。（）A.景区数量B.导游C.住宿D.饭店11、您外出旅游的信息来源来自（）A.网上查找 B.朋友介绍C.旅行社D.其他12、来桂林旅游的次数及消费情况调查员姓名：王姝静 梁珍李月华 黄润润郭建明 谢文章关于桂林市居民对旅游资源开发的调查问卷您好，我们是桂林旅游高等专科学校的学生， 现在在做一个关于 桂林市旅游资源开发的调查报告，非常感谢您在百忙之中抽空来填此 问卷。问卷的主要目的是调查您对桂林市旅游资源开发的一些感受和 评价，请根据您的实际情况填写。您所提供的信息我们将严格保密， 请放心作答。感谢您的支持。1、您的性别是（）2、您在桂林市居住的时间（）A 十年以内 B十年至二十年C

5、二十年至三十年D三十年以上3、您的收入主要来自于 （）A工资 B农产品收入C个体经营收入 D其他4、您认为当地的旅游资源开发速度如何？（）A很快 B 一般 C很慢5、您认为桂林市旅游资源在哪方面开发工作做得最好（）A人文景观B自然景观C传统美食D住宿6、您会选择发展哪些有关桂林市传统文化的行业 （）A传统美食B传统服饰C桂居【JD其他7、您觉得桂林本地哪些景点吸引人？（）A漓江风光B象鼻山C七星公园D叠彩山8、您觉得桂林本地旅游景点开发有没有忽略桂林的传统文化？（）A忽略了B没有忽略9、您认为桂林旅游的开发对当地有何影响？（多选） （）A交通得到改善B生活环境得到改善C生活质量得到提高D过于经济化E促进了当地居民的就业F传统文化没有得到良好的传承G自然环境的压力增大10、对当地