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文档简介

1、12哇哇! !这这世界世界太太 疯狂疯狂了了! !3二战结束1940、50年代1960、70年代1980年代美国一枝独秀美国一枝独秀美、欧、日三足鼎立美、欧、日三足鼎立日本打败美国日本打败美国45678什么是质量？什么是质量？9顾客要求顾客要求产品规格产品规格服务要求服务要求电脑，汽车，家用电器，面包，酒店服务电脑，汽车，家用电器，面包，酒店服务10你满意吗？你满意吗？质量符合吗？质量符合吗？电脑，汽车，家用电器电脑，汽车，家用电器面包，酒店服务，航空服务面包，酒店服务，航空服务产品无论从外观、特产品无论从外观、特性，都让我激动不已性，都让我激动不已售后服务更超售后服务更超过了我的期望过了我的

2、期望11 固有特性固有特性 一组一组满足满足要求要求的程度。的程度。12131415常见的产品特性如：常见的产品特性如：尺寸、外观、强度、寿命等。尺寸、外观、强度、寿命等。常见的过程特性如：常见的过程特性如：温度、压力、湿度、电流、电压等。温度、压力、湿度、电流、电压等。1617操作者操作者班组长班组长检验员检验员181920QMS21222324252627282930世界质量的四个等级世界质量的四个等级我国我国12级之间级之间日本日本34级之间级之间31预防原则预防原则32客户满意客户满意33品质，企业未来的决战场品质，企业未来的决战场没有品质没有品质就没有明天就没有明天没有品质没有品质就

3、没有明天就没有明天3435发现问题发现问题36解决问题解决问题37383940414243测 量记记 录录标标 准准4445464748产品名称:零件名称:编制:日期:审批:日期:修订:日期:特 性方 法抽样过程名称/操作描述生产设备产品过程规范/公差评价/测量技术容量频次控制方法异常处理外观无伤痕目测/限度样本100%连续首件/过程检验记录/缺陷收集卡返工膜厚测厚仪5 件一次/2H首件/过程检验记录/缺陷收集卡返工压力见目测一次每班过程监控表 调整温度见目测一次每班过程监控表 调整喷塑喷塑机喷速见目测一次每班过程监控表 调整495051525354要求线要求线 L2L2使用要求使用要求 L1L155565758596061626364656667686970要求线要求线 L2L2使用要求使用要求 L1L171要求线要求线 L2L2使用要求使用要求 L1L172要求

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