如何做好供应商管理PPT课件

1、2021/6/71如何做好供应商管理如何做好供应商管理alex.feng2008.09.292021/6/72INDEX21.供应商管理的目的及要求供应商管理的目的及要求22.供应商管理流程图供应商管理流程图23.合格供应商选择合格供应商选择24.QMP25.NPRR26.QBR27.CIP28.T.Q.R.D.C.S.34625273033322021/6/732目的目的: 借助借助SQE的帮助，使供应商的系统符合的帮助，使供应商的系统符合Perlos的要求，的要求， 供应商供应商有责任管控好他的出货并向有责任管控好他的出货并向Perlos报告其产品质量状况报告其产品质量状况2适用范围适用范

2、围: 使用于所有的产品使用于所有的产品依据供货量或供货成本排定执行供应商管理依据供货量或供货成本排定执行供应商管理次序次序2对供应商总体要求对供应商总体要求:推动供应商把基本的品质原则作为供货基础。推动供应商把基本的品质原则作为供货基础。 供应商供应商 可以借鉴使用可以借鉴使用Perlos的管理方式去达成的管理方式去达成Perlos预期目标预期目标2评价标准评价标准:供应商的品质报告供应商的品质报告Perlos所要求的相关数据所要求的相关数据 VLRR,批退率批退率, 1.供应商管理的目的及要求供应商管理的目的及要求返回返回2021/6/74 执行执行Supplier 调查调查 实地稽核实地稽

3、核 商谈质量协议商谈质量协议 选择供应商选择供应商 质量管理计划质量管理计划) 新产品准备会新产品准备会 管理管理 / /管控管控 商务季度评审会商务季度评审会 Supplier 改善措施改善措施 持续改善计划持续改善计划 设计评审设计评审 Supplier 资源资源 战略战略 Supplier 质量状况质量状况Supplier-Related 工程变更工程变更供应商供应商 改善与后续稽核改善与后续稽核 监督与监督与重复重复AUDITAUDITSQE Program2.供应商管理流程图供应商管理流程图(1)2021/6/75 识识别别 潜潜在在的的 供供应应商商 表表明明对对品品质质 的的期期

4、望望 制制定定 品品质质协协议议 共共同同设设定定 品品质质目目标标 稽稽核核 制制造造工工厂厂 导导入入 纠纠正正措措施施 确确定定 改改善善的的方方向向 检检讨讨所所有有 厂厂商商的的表表现现 评评估估 客客户户满满意意度度 监监控控 Dell 生生产产线线和和市市场场 状状况况 新新产产品品 导导入入检检讨讨 制制定定品品质质 管管理理计计划划 检检讨讨设设计计 及及经经验验教教训训 监监控控 供供应应商商产产线线状状况况 季季度度检检讨讨 总总结结 经经验验教教训训 关系 流程 表现 改善 现有的供应商 和 技术 新供应商 和 新技术 2.供应商管理流程图供应商管理流程图(2)返回返回

5、2021/6/762 公司的基本咨讯公司的基本咨讯/管理团队管理团队/员工人数员工人数&生产设备生产设备/认证认证/客户群客户群/文献文献/质量体系质量体系2给给 supplier一个初步的评估（评分）一个初步的评估（评分）2给给Supplier一段时间自我整顿一段时间自我整顿/准备正式稽核准备正式稽核3.合格供应商选择合格供应商选择 -调查问卷调查问卷2021/6/77调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4公司基本资料公司基本资料名称名称/ /地址地址 & & 位置位置联系方式联系方式子公司子公司/ /控股公司控股公司 贸易贸易 & & 产品产品投资投

6、资 & & 年收入状况年收入状况4管理团队管理团队总裁总裁 & &总经理总经理制造部经理制造部经理 & &品质部经理品质部经理市场市场/ /销售经理销售经理财务经理财务经理2021/6/78调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4员工员工/设备设备员工总数员工总数/品管人员总数品管人员总数/工作时间工作时间/倒班状况倒班状况现有厂房面积现有厂房面积/发展计划发展计划现有产能现有产能/发展计划发展计划转承包商转承包商 & 坐落位置坐落位置主要业绩主要业绩 & 检测设备检测设备4相关认证相关认证ISO9000ISO14000UL/ CE

7、其他其他2021/6/79调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4主要客户主要客户公司名称公司名称供应产品供应产品联络方式联络方式4文件文件质量手册质量手册相关程序相关程序组织流程图组织流程图作业指导书作业指导书2021/6/710调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4质量体系质量体系品质管理品质管理- - 培训培训, , 内部稽核内部稽核, , 管理评审管理评审, ,失效分析失效分析 / /改善措施改善措施, , 持续改善计持续改善计划划产品控制产品控制- - 工程图工程图/ /规格书的管理规格书的管理 , , 工程变更的管理工程变更的管理制程控制制程控制- - 产品关键参数产品关键参数, ,

8、作业指导书作业指导书，DPPM, DPPM, 追踪能力追踪能力, , SPCSPC检验检验/ / 测试测试- - 对对IQC, IQC, 转承包商的管理转承包商的管理 , , 规格书规格书/ /场地场地, , 仪器校验仪器校验 , , 可靠性测试可靠性测试等等 包装包装/ /发送发送- - 标签标签, , 包装包装/ / 存储存储/ /处理处理 2021/6/711调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4后勤后勤运输运输, ,库房管理库房管理 物资需求计划系统物资需求计划系统(系统的弹性机制，。）系统的弹性机制，。）灾后恢复计划灾后恢复计划4其他其他 财务状况财务状况技术能力技术能力2021/6

9、/712调查调查/问卷问卷 评级评级2 通过（前面的通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价基本内容给供应商一个初步的评价2将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开发这个新的供应商的全面评价结果和决议发这个新的供应商的全面评价结果和决议2021/6/713调查调查/问卷问卷 自我整顿自我整顿2 使供应商了解使供应商了解audit checklist （稽核项目）和稽核项目）和Perlos质量标准质量标准2 Supplier利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问

10、题2 在在on-site audit前和前和supplier 开会讨论其内部发现的问题点和相关的改善措开会讨论其内部发现的问题点和相关的改善措施施2021/6/714实地实地 AUDIT2 品质系统稽核品质系统稽核 ( Quality System Audit )2 品质制程稽核品质制程稽核 ( Quality Process Audit )2021/6/715实地实地 AUDIT - QSA4 确认确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制质量体系能够保证基本的质量控制4 audit后要明确提出需要改善的地方后要明确提出需要改善的地方4 QSA评级评级 (承认承认/ 有条件承认有条件

11、承认/未通过未通过) 2021/6/716实地实地 AUDIT - QPA4 确认确认 supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产 4 强调强调audit需要改善的地方需要改善的地方4 QPA评级评级 (通过通过/ 不能通过不能通过) 2021/6/717改善改善 and追踪稽核追踪稽核2 Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划 2所有发现的问题点都要以所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复的格式回复2 Supplier需及时提供相关数据表明需及时提供相关数据表明/验证改善及预防

12、措施的执行状况验证改善及预防措施的执行状况2追踪稽核其改善对策的有效性追踪稽核其改善对策的有效性2追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变2021/6/718品质协议品质协议2 某些产品品质的特定要求某些产品品质的特定要求2需要相关法律、法规认可需要相关法律、法规认可2当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约2至少对前至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求大的策略供应商有品质合约的要求2021/6/719品质协议品质协议- 内容内容4 品质的责任归属品质的

13、责任归属4 资源条件资源条件4 早期设计的参与早期设计的参与4 新产品新产品导入导入4 品质管理计划品质管理计划4 品质控制流程品质控制流程2021/6/7204 生产工艺生产工艺4 失效分析失效分析能力要求能力要求4 变更通知变更通知4 产品处理、存储、包装、运输产品处理、存储、包装、运输4 文件管理文件管理4 供应商相关的培训、支持供应商相关的培训、支持4 质量目标与索赔质量目标与索赔品质协议品质协议- 内容内容2021/6/721Supplier 挑选挑选2商业因素商业因素 价格价格 付款条件付款条件 后勤支援后勤支援 坐落位置等坐落位置等2质量因素质量因素出货品质状况出货品质状况现有客

14、户产品品质状况现有客户产品品质状况评级评级品质协议谈判结果品质协议谈判结果2021/6/722Supplier 选择选择2跨功能小组的合作跨功能小组的合作(采购采购,工程工程）2在询价前供应商必须先达成选择标准在询价前供应商必须先达成选择标准2还要提供以下内容还要提供以下内容:料号料号 & 说明说明Spec /工程图工程图报价期限报价期限 年年/月供货量月供货量期限期限 & 限定条件限定条件Supplier 品质标准品质标准品质协议品质协议 2021/6/723SUPPLIER-选择选择 百分比百分比 供应商供应商 A 供应商供应商 B 供应商供应商 C 供应商供应商 D 价格

15、价格 40% 10 x 40% 9 x 40% 8 x 40% 10 x 40% 品质品质 25% 8 x 25% 10 x 25% 8 x 25% 6 x 25% 及时交货及时交货 15% 9 x 15% 9 x 15% 8 x 15% 8 x 15% L/T 15% 7 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 8 x 15% 支持支持 5% 9 x 5% 10 x 5% 8 x 5% 9 x 5% 其它其它 N/A N/A N/A N/A N/A 总总计计 100% 8.85 9.15 8.0 8.35 2021/6/7244记录履历记录履历供应商调查供应商调查合约的要求合约的要求 A

16、udit 稽核稽核 报告报告 品质协议品质协议做出是否选择供应商的决定做出是否选择供应商的决定 更新更新承认供应商列表承认供应商列表 SUPPLIER-选择选择返回返回2021/6/7254.Quality Mgmt Plan2 QMP 内容内容4 概要概要4 组织结构组织结构4 程序文件程序文件4 工艺开发过程工艺开发过程/限定条件限定条件/资格认证资格认证4 文件变更控制文件变更控制4 质量控制质量控制4 异常处理异常处理4 质量指标质量指标4 持续改善持续改善2021/6/726Quality Mgmt Plan“ 品质管理计划品质管理计划 ” 模板模板返回返回2021/6/7275.N

17、PRR新产品准备会新产品准备会2 针对指定的产品，作为在大量购买前检讨的核查表针对指定的产品，作为在大量购买前检讨的核查表2 内容内容4 核准质量协议核准质量协议4 品质管理计划的充分实施品质管理计划的充分实施4 建立品质目标建立品质目标/报表报表4 所导入的改善措施已经使问题得到解决或可以结案。所导入的改善措施已经使问题得到解决或可以结案。4 有关设计的问题已经解决有关设计的问题已经解决2021/6/728NPRR新产品准备会新产品准备会2 内容内容4 制程制程/产品验证产品验证/限定条件限定条件4 和量产有关的文件已经核准，并宣导到使用者那里和量产有关的文件已经核准，并宣导到使用者那里 4

18、 测试方法测试方法/制具的验证和管控制具的验证和管控4 产品性能和可靠性测试已经完成产品性能和可靠性测试已经完成4 处理处理,存储存储,货运方法得当货运方法得当4 组织健全，人员受训上岗组织健全，人员受训上岗4 FAI首样检验首样检验2021/6/729NPRR“ NPRR ” Template返回返回2021/6/7302 关注关注supplier以往的品质状况以往的品质状况2 用供应商积分卡给供应商作出评价用供应商积分卡给供应商作出评价2 强调未来发展方向和发展战略强调未来发展方向和发展战略2 根据根据QBR授权授权/剥夺商务权剥夺商务权2 加强商务关系加强商务关系2 持续改善、化解隔阂持续改善、化解隔阂2 使产品以最优品质参与竞争使产品以最优品质参与竞争2 达成未来合作目标达成未来合作目标2 将重要问题反馈到供应商最高管理层将重要问题反馈到供应商最高管理层6.QBR2021/6/731 “Supplier 得分评级得分评级 ” 样本样本返回返回2021/6/7327.CIP持续改善持续改善 Continuous Improvement Program 2 重点关注前几大不良或重要料件的供应商重点关注前几大不良或重要料件的供应商2 确保实际品质达到要求确保实际品质达到要求2 还