住宅小区“住宅手册”

1、住宅小区“住宅手册”一、物业管理（一）管理公司物业管理公司，经营物业管理十多年，拥有一支经验丰富，训练有素的管理队伍，建立了一套行之有效的管理制度，其管辖下的“花园”被评为“市模范文明住宅区”本公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。公司下设有：物业清洁管理公司、装饰工程部、广告策划制作有限公司、机电维修部、机电商场、车辆维修部、花木服务部、招待所、幼儿园和托儿所等；热情为您提供：清洁卫生、装修、摄影广告、机电维修、庭园绿化、幼儿入园入托、代办居住证等服务。（二）管理处1 .物业管理处是物业管理公司派出具体负责小区事务管理的直属机构，将竭诚为广大住户提供最佳的服务与管理。2 .管理处人员

2、包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、清洁卫生人员与专门技术人员等，各司其职、各负其责、热情为业主（住户）提供各项服务，并乐意接受业主（住户）的批评，诚心采纳有益建议。3 .管理处负责小区的电梯、给排水、供电、对讲机、天线、消防、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。4 .管理处除做好小区内的管理工作外，并代表业主（住户）就小区内日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。5 .业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主（住户）提出奉劝、警告，直至采取相应法律手段。（三）管理费1 .管理费取之于民，用之于民。管理处每月向业主收取的综合性管理费，用于

3、支付小区内的道路、庭园绿化、电梯电费、公共照明、公共设施之保养、维修、清洁卫生，以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。2 .业主（住户）应于当月的20日之前到管理处清付管理费,逾期未交者，加收应交管理费总额乘以3%。的滞纳金。水、电费拖欠滞纳金按市供电公司、市供水公司有关规定执行。欢迎业主提前缴纳。3 .为使某些偶然事件能够得到及时处理，业主（住户）在入伙时须缴纳水电管理备用金。4 .楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新大型维修工程费用，由管理处、业主（住户）共同分摊。二、业主须知1 .业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起3个月内到本公司办理入伙手续。逾期办理者，每逾期1天，应交人民币

4、1元以上,5元以下的逾期金。2 .业主到物业管理公司办理入伙手续时，应携带合同书（或楼宇买卖合同书）、身份证、入伙通知书办理手续，然后持公证书、身份证和收楼通知书到物业管理处领取楼宇锁匙接收楼宇，管理处将尽力协助业主（住户）解决有关入伙事宜。3 .收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在收楼时书面告知管理处，管理处将代表业主（住户）利益，就提出的投诉向楼宇承建单位协商解决。4 .楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主（住户）免费处理；如因业主（住户）使用不当，则由业主（住户）自行支付费用。5 .业主（住户）可以在自己的大门外装上挂牌，但不得涉及其行

5、业、职业或工商业。外墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。6 .住宅单位仅作居住使用，不得作为写字楼、仓库或商业等其他用途。7 .为保持楼宇外貌美观，业主（住户）不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，不得在公共地方搭建檐蓬、账幕或神位等。8 .业主享有房产权，有权对其房产依照法律进行买卖、赠与、交换或继承。9 .业主（住户）有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。装修、维修前须向管理处提出申请，填写“住宅装修申请表”，获准后方可进行，并按规定由装修、维修承接者向管理处缴纳一定的装修押金。装修完成后经管理处检查未发现违反安全

6、管理规定或其他妨害小区管理行为时，退回押金。施工时间为上午8:0012:00,下午2:006:00。10 .凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，除责令停止或恢复原貌，造成损失的，赔偿损失。11 .为保持物业内宁静，在晚上10时后、早上8时前，禁止影响他人休息的噪音发生。三、日常保养事项1 .供水、供电、供气及机电设备是经过周密考虑而设计的，请业主（住户）不要随意更改，如未经许可擅自更改，造成的经济损失由业主（住户）负责。2 .各楼宇均装有公共电视天线，为保持楼宇的雅观，请勿增设个别户外天线。3 .切勿把垃圾、菜叶、杂物等废弃物投入厕所及下水道，如因使用不当而导致堵塞或损坏，一切修

7、理费用由业主（住户）自行负责。4 .屋楼内公共地方，不得摆放家具、杂物、神位及烧香，不得乱涂乱画，如属小孩行为，由家长负责。5 .各住宅单位均设有专供晾衣服的架子，请勿在其他地方晾晒衣服，以免影响物业雅观。6 .爱护公共设施、电梯、对讲机，教育小孩不要在电梯内嬉戏，不要乱按对讲机和电梯开关键；请关好水、电、煤气总阀，如因不当使用水、电、气所造成的经济损失，业主（住户）自行承担。四、庭园绿化1 .物业管理公司绿化管理处负责各屋村的绿化工作。2 .各屋村之绿化、花草，皆为业主（住户）利益，所有人员均有责任保持物业绿化完好，不乱砍伐攀折，不乱摘花、果。造成损失，业主（住户）自行承担。3 .切勿在绿化

8、带上踢（打）球、踩（摆）单车、玩耍，如属人为损坏，一切费用由当事人支付。五、清洁卫生1 .为使业主（住户）享受优雅、舒适的生活环境，各楼房均请有卫生人员专职负责该项工作。2 .高楼住宅户，请自设有盖的垃圾桶，就寝前置于大门外，以便清洁卫生人员清倒；垃圾清倒后应及时取回住宅单位，不要长时间摆在门外。多层楼房住户，请用垃圾袋自行将垃圾带到楼下垃圾收集点。可以饲养一些较为驯良的观赏性动物，如猫、鸟等，不得在物业内饲养家禽、家畜。3 .讲究文明，搞好卫生，树立社会公德，请不要乱堆（丢）垃圾、杂物，更不要从窗户、阳台向外扔杂物、垃圾，切勿随地大（小）便，随地吐痰。4 .装修完毕，业主（住户）应立即清扫，

9、不得将废物弃于走廊、通道及其他公共地方。六、治安保卫1 .物业内24小时均有人当值，热情地为各业主（住户）服务，并协助处理任何紧急事故。2 .管理处工作人员，到各住宅单位走访、抄水、电表皆佩带工作证，对无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝进入。3 .遵守本市户籍管理条例，凡有客人到贵处留宿以及出租房屋的承租人，须到物业治安管理办公室办理登记手续，违章责任自负。4 .切勿接待无证件客人及可疑人员，以免带来不必要的麻烦。5 .为杜绝被盗事情的发生，建议业主（住户）安装铁闸和窗花。6 .如发现可疑情况，请立即告之管理处或派出所。七、车辆停放1 .所有外来车辆未经管理处许可，不得进入。2

10、.经许可进入物业的所有车辆，须停放在管理处指定的停放点上，并按规定缴纳一定的停车管理费。3 .所有车辆不得在物业内乱停乱放。4 .自行车均不得在电梯内上下，以免损坏电梯。八、防火防风1 .做好防火工作，人人有责，严禁在物业内燃放烟花、爆竹；煤气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍；烟头及火柴余灰要及时熄灭，教育小孩不要玩火。2 .遵守安全用电规则，勿使电器超过负荷，以免发生事故。3 .不得挪用或损坏消防设备和器材，保持走廊、楼梯及走火通道畅通。4 .高层楼宇防烟门应经常关闭。5 .不得储藏易燃、易爆物品。储存小量汽油、天然气和其他供煮食用途的燃料，需格外小心，以确保安全。6 .发生火警，切莫惊慌失措，应立即告诉管理处或拨火警电话119,关闭电源、煤气开关，尽可能采取补救措施或迅速离开住所，高层楼宇切勿从电梯逃生，应徒步从楼梯下去。7 .当台风来临时，应将所有容易被吹倒的