1店总岗位职责

1、1 大型综合超市店总经理职责大型综合超市店总经理职责华 润 万 佳二OO三年五月2 店总经理职责（一）店总经理职责（一） 计计 划划 与与 预预 算算 职职 责责专专 业业 能能 力力1）负责门店预算的制定和关键业务指标的达成，包括： - 销售额 - 生鲜毛利 - 营运成本 - 商品损耗 - 门店净利润2）负责门店库存在合理范围内,满足销售和高效周转的要求，包括： - 总库存金额 - 库存周转率3）负责实现公司制定的生产效率，包括： - 坪效 - 人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）4）负责门店遵守公司财务制度。1）具有制定预算的能力，理解损益表的组成部分及其含义，理解商业行为和它们对财务报

2、告的影响。管理财务资源，并坚持根据预算来监管可利用资源。2）熟悉各类商品在不同季节的销售和周转率，能对不合理库存采取相应措施，以确保满足销售和周转。3）了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，采取相应措施提高门店生产效率。4）熟悉公司财务制度。3 店总经理职责（二）店总经理职责（二） 业业 务务 （商（商 品）品） 职职 责责专专 业业 能能 力力1）计划和管理竞争对手调查和消费者调查，并做出及时反应，对商品配置、价格调整等向采购提出建议，以确保门店的竞争优势。2）依据商品布局原则合理计划并管理商品布局（包括顾客动线），达到方便顾客和提升销售的目的。3）依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实

3、施，合理安排商品排面、陈列方式，保持规范清晰的价签系统，给顾客以良好的视觉感受，实现商品的最大销售。4）监督营运标准和流程的贯彻实施，并提出改进意见。1）了解市场调查的原则及常用方式，正确分析相关数据，能制定实施应对措施。2）熟悉各品类商品的销售占比、各品类关联性和季节性销售特点，能及时对布局做出调整，满足顾客需求。3）了解商品的陈列设施和陈列方式，掌握价签使用规范，能根据不同的商品特点选择适合的货架和陈列方式。4）熟悉营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表。4 店总经理职责（二）店总经理职责（二）业业 务务 （商（商 品）品） 职职 责责专专 业业 能能 力力5）监督

4、库存管理流程在门店的实施，尽可能降低异常库存的比例，包括高库存，缺断货。6）负责执行采购部的促销计划，负责安排门店促销。7）负责门店从商品进店至销售的质量控制。8）通过POP、海报等各种促销标识及道具，为顾客营造新鲜、有吸引力的购物氛围，从而最大限度地激发顾客的热情。5）熟悉库存管理流程，能熟练运用相关MIS报表分析库存问题。6）了解门店营销组合的基本原则及常用的促销方式、促销时机及管理流程。7）了解商品验收、存储、理货、加工等过程中的原则和控制点，熟悉各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时采取措施。8）掌握各种促销标识、道具的使用规范，并能结合商品特点合理使用各种道具。9）能应用IT系统工

5、具和相关报表，分析经营信息及营运信息。5 店总经理职责（三）店总经理职责（三） 人人 事事 职职 责责专专 业业 能能 力力1）为员工提供安全、卫生的工作环境。2）保持与员工的良好沟通，领导和激励全店员工，建设积极上进的团队。3）计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属。4）培训、指导下属，帮助下属自我提升，并培养本岗位接班人。5）对店副总经理的招聘、提升、奖惩、辞退有建议权；对部门经理的招聘、提升、奖惩、辞退有决定权；对店副总经理、部门经理提出的相关人员招聘、提升、奖惩、辞退的决定有否决权。6）积极执行上级的工作安排，能提出创造性见解，并付诸实施。7）以积极、开放的态度与公司各相关

6、部门沟通，保持与各部门的良好协作。8）与周边相关政府部门、社区、媒体保持良好的关系。9）负责促销员管理。1）理解公司安全卫生政策和国家相关法规。2）具有公正、开放的人格、高效的领导力和优秀的团队建设能力。3）正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用。4）具备教练能力，能帮助下属规划职业生涯。5）了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并合理能运用。6）具备执行力和创造力。7）较强的人际关系处理能力及沟通能力。8）了解公司外部公共关系维护的原则及政府的有关政策。9）熟悉公司促销员制度，并能监督执行。6 店总经理职责（四）店总经理职责（四） 设设 备备 职职 责责专专 业业 能能 力力1）负责全店设备、存货等资产的安全。2）确保设备正常运营，并依据设备手册，督促日常维护、保养工作的实施。3）提高设备的使用效率。4）对出租户进行管理。1）了解主要设备的维护、保养、大修等原则。2）具备设备使用安全意识及开源节流的理念。7 店总经理职责（五）店总经理职责（五）服服 务务 职职 责责 专专 业业 能能 力力1）为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境。2）确保员工提供专业、热情、及时的服务，提高顾客满意度。3）为顾客提供周到的售后服务，包括退换货、送货等。4）正确处理顾客投诉，与顾客保持良好沟通。5）负责维持并开发团购客户，并提供优质服务。1）能合理搭配门店灯光